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Création, vie et évolution du web, site internet et rôle des acteurs du web marketing

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  • 17. WEB 1.0 : De 1995 à 2003 Un petit coup de WAYBACKMACHINE…
  • 18. WEB 1.0 : De 1995 à 2003WEB 1.0 : De 1995 à 2003 Adrien Ruffier
  • 19. Le mag numérique, juin 2015 WEB 2.0 : De 2003 à 2008 Le Web 2.0 est le Web Social Il s’agit de l’internet communautaire avec l’apparition de l’open source (Flux RSS, accès au API etc..) C’est l’apparition des user generated content Apparition des commentaire sur les sites, blogs, création des forum etc.. L’internaute est Actif ! WEB 2.0 : De 2003 à 2008 Adrien Ruffier Le web 2.0
  • 20. Le mag numérique, juin 2015 WEB 2.0 : De 2003 à 2008WEB 2.0 : De 2003 à 2008 Adrien Ruffier > Le terme « Web 2.0 » apparait en 2003 > Révolution technologique mettant l’internaute au centre du web > Le web n’est plus un media mais une plateforme d’échange > Nécessité pour les marques de prendre en compte cette dimension collaborative Adrien Ruffier
  • 21. Le mag numérique, juin 2015 WEB 2.0 : De 2003 à 2008 > Le Web 2.0 est le Web Social > Il s’agit de l’internet communautaire avec l’apparition de l’open source (Flux RSS, accès au API etc..) > Apparition des commentaires sur les sites, blogs, création des forums etc.. > C’est l’apparition des users generated content > L’internaute est ACTIF ! WEB 2.0 : De 2003 à 2008 Adrien RuffierAdrien Ruffier
  • 22. Chiffre wikipedia dec 2016 / Chifffres facebook //investor.fb.com 2017 / Chiffres tripadvisor Press Center 2016 WEB 2.0 : De 2003 à 2008 30 millions d’articles, 25000 de plus / jour 1,7 milliards d’utilisateurs actifs par mois 250 millions d’avis de voyageurs WEB 2.0 : De 2003 à 2008 Adrien RuffierAdrien Ruffier
  • 23. Chiffre wikipedia dec 2016 / Chifffres facebook //investor.fb.com 2017 / Chiffres tripadvisor Press Center 2016 WEB 2.0 : De 2003 à 2008WEB 2.0 : De 2003 à 2008 Adrien Ruffier Nouveaux métiers > webdesigner > graphiste > community manager > chargé des RP digitales > …et beaucoup d’autres…
  • 24. Le mag numérique, juin 2015 WEB 2.0 : De 2003 à 2008 Un petit coup de WayBack Machine Un petit coup de WAYBACKMACHINE…
  • 25. WEB 2.0 : De 2003 à 2008WEB 2.0 : De 2003 à 2008 Adrien RuffierAdrien Ruffier
  • 26. WEB 3.0 : De 2008 à aujourd’hui Le Web 3.0 est le Web Sémantique La personnalisation du contenu et vise à organiser les réponses en fonction de chaque internaute. L’internet du sur mesure. Ce n’est plus le producteur comme dans le web 1.0, ou le « user » dans le web 2.0 mais l’ordinateur qui produit l’information en fonction de l’internaute. L’internaute est numérique. Apple watch Le web 3.0 L’enjeu de la DATA Une meilleure connaissance des internautes La visibilité avant tout La mobilité
  • 27. WEB 3.0 : De 2008 à aujourd’huiWEB 3.0 : De 2008 à Aujourd’hui Adrien Ruffier Rappel du contexte > Le terme « Web 3.0 » apparait en 2008 Le Web 3.0 fait émerger de nouveaux outils : > Traçage du marketing en ligne : navigation et actions des visiteurs > Récoltes d’informations via jeux, enquêtes en ligne… Adrien Ruffier
  • 28. WEB 3.0 : De 2008 à aujourd’huiWEB 3.0 : De 2008 à Aujourd’hui Adrien Ruffier Une meilleure connaissance des internautes Google Analytics Adrien Ruffier
  • 29. WEB 3.0 : De 2008 à aujourd’huiWEB 3.0 : De 2008 à Aujourd’hui Adrien Ruffier Segmentation évolue - critères traditionnels désuets : - situation géographique - âge > Nouveaux segments : - Nouveaux visiteurs vs visiteurs connus - Internautes actifs vs internautes passifs - Acheteurs vs non acheteurs Permet une meilleure définition du besoin client Permet d’évaluer la structure du site dans le cadre d’une refonte Une meilleure connaissance des internautes Adrien Ruffier
  • 30. WEB 3.0 : De 2008 à aujourd’huiWEB 3.0 : De 2008 à Aujourd’hui Adrien Ruffier La visibilité avant tout > Avoir un site ne suffit plus, encore faut-il qu’il soit visible ! > Référencement = gage de visibilité ! > Objectif principal du référencement : apparaître dans les premiers résultats des moteurs de recherche Deux techniques : - référencement naturel (SEO) - référencement payant (SEA) Adrien Ruffier
  • 31. WEB 3.0 : De 2008 à aujourd’hui Adrien Ruffier La visibilité avant tout SEO : Search Engine Optimization SEA : Search Engine Advertising Via campagne AdWords Métier : Spécialiste SEM (SEA+SEO) ou référenceur Adrien Ruffier
  • 32. WEB 3.0 : De 2008 à aujourd’hui Le Web 3.0 est le Web Sémantique La personnalisation du contenu vise à organiser les réponses en fonction de chaque internaute. L’internet du sur mesure. Ce n’est plus le « user » comme dans le web 1.0 ou le web 2.0 avec le user generated content mais c’est l’ordinateur qui produit l’information en fonction de l’internaute. L’internaute est numérique. WEB 3.0 : De 2008 à Aujourd’hui Adrien Ruffier Pour résumer Adrien Ruffier
  • 33. Le mag numérique, juin 2015 WEB 1.0 : De 1995 à 2003 Un petit coup de WayBack Machine Un petit coup de WAYBACKMACHINE…
  • 34. WEB 3.0 : A l’aube de 2020WEB 3.0 : De 2008 à Aujourd’hui
  • 35. WEB 3.0 : A l’aube de 2020WEB 3.0 : De 2008 à Aujourd’hui
  • 36. WEB 3.0 : De 2008 à aujourd’huiWEB 3.0 : De 2008 à Aujourd’hui Adrien Ruffier La mobilité Adrien Ruffier
  • 37. WEB 3.0 : De 2008 à aujourd’huiWEB 3.0 : De 2008 à Aujourd’hui Adrien Ruffier « plus de 900 millions de tablettes et 3 milliards de smartphones seront entre les mains des consommateurs du monde entier ». « la pénétration des tablettes s’est également accrue pour atteindre plus de 14,1% des foyers français » Adrien Ruffier
  • 38. WEB 3.0 : De 2008 à aujourd’huiWEB 3.0 : De 2008 à Aujourd’hui Adrien Ruffier Les supports évoluent Adrien Ruffier
  • 39. WEB 3.0 : De 2008 à aujourd’huiWEB 3.0 : De 2008 à Aujourd’hui Adrien Ruffier Prendre en compte les contraintes liées au périphérique : zones plus ou moins accessibles Site dédié ou site responsive ? Nouvelles contraintes Adrien Ruffier
  • 40. WEB 3.0 : De 2008 à aujourd’huiWEB 3.0 : De 2008 à Aujourd’hui Adrien Ruffier Le site dédié consiste à concevoir deux ou plusieurs entités différentes selon le dispositif visé : un site principal, un site pour smartphones, un site pour tablettes, etc. Nouvelles contraintes Adrien Ruffier
  • 41. WEB 3.0 : De 2008 à aujourd’huiWEB 3.0 : De 2008 à Aujourd’hui Adrien Ruffier Avantages Inconvénients - La possibilité d'affiner précisément la structure du site et ses contenus en regard du périphérique utilisé - La possibilité de cibler et de s'adapter à des fonctionnalités variées (notamment le touch) - Peut être une alternative rapide en attendant une refonte complète (et responsive) de son site web - Le contenu dupliqué ("duplicate content") - La maintenance de plusieurs versions de site et de plusieurs adresses web (moins facilement indexables par un moteur de recherche) Nouvelles contraintes Adrien Ruffier
  • 42. Internet c’est > Est un media INCONTOURNABLE > Une locomotive sur le marché publicitaire ! > Un media aux atouts bien identifiés par les annonceurs en termes de ciblage, d’interactivité, de (faible) coût et de créativité Aujourd’hui, internet c’est … Adrien Ruffier « Be Customer Centric »
  • 43. Le mag numérique, juin 2015 WEB 1.0 : De 1995 à 2003 Un petit coup de WayBack Machine Grandes tendances 2016-2017
  • 44. WEB 3.0 : De 2008 à aujourd’huiGrandes tendances 2016-2017 Adrien Ruffier Tendance 1 : Le Responsive Design prend son envol Le responsive design est une manière de concevoir un site web pour que son contenu s'adapte automatiquement à la résolution écran du terminal qui est utilisé pour le visionner Adrien Ruffier
  • 45. WEB 3.0 : De 2008 à aujourd’huiGrandes tendances 2016-2017 Adrien Ruffier Tendance 2 : Le Flat Design s’heurte au material design https://www.youtube.com/watch?v=Q8TXgCzxEnw Adrien Ruffier
  • 46. WEB 3.0 : De 2008 à aujourd’hui Site one page, visuels plein écran, incitation au scrolling, nouvelle manière de présenter les contenus (stor y telling) 2017 Adrien Ruffier Grandes tendances 2016-2017 Tendance 3 : Le Parallax Adrien Ruffier
  • 47. WEB 3.0 : De 2008 à aujourd’hui Adrien Ruffier Tendance 4 : Le GIF et le meme ont la côte Grandes tendances 2016-2017 Adrien Ruffier
  • 48. Le site Web 1 Les sites internet 2 Conception de site(structure, concept, contenu, expérience client) 3 La mise en pratique (achat domaine, hébergement, mise en ligne, renouvellement) Les leviers On Site PART.1 Démarrer sur le web02 1. Les leviers du Webmarketing 2. Le site Web (levier 1)
  • 49. Le site Web 1 Les sites internet 2 Conception de site(structure, concept, contenu, expérience client) 3 La mise en pratique (achat domaine, hébergement, mise en ligne, renouvellement) Les leviers On Site PART.1 1. Les leviers du webmarketing Adrien Ruffier
  • 50. Adrien Ruffier Le Marketing traditionnel est bouleversé Les 4 P : Prix Produit Distribution Communication I. Les leviers du Webmarketing Adrien Ruffier
  • 51. Adrien Ruffier Le Webmarketing consiste à promouvoir ses produits et services et à interagir avec le consommateur à travers toutes formes de supports ou canaux digitaux. 1. Les leviers du Webmarketing Adrien Ruffier >Objectif : augmenter la notoriété de votre marque ou de votre site améliorer votre image ( relation de confiance) augmenter le trafic de votre site web réalisation des objectifs du site : ventes, contacts, lecture.. fidélisation des clients et des prospects conversion des prospects en clients
  • 52. Adrien Ruffier Levier du Webmarketing Owned Media 1. Les leviers du Webmarketing Paid Media Earned Media Adrien Ruffier
  • 53. Adrien Ruffier Ensemble des outils digitaux géré par la marque permettant de toucher directement l’internaute. Ensemble des outils digitaux géré par une société externes permettant de toucher l’internaute. (publicité en ligne ) Le consommateur est le media Owned Media Paid Media Earned Media 1. Les leviers du Webmarketing Adrien Ruffier
  • 54. Le site Web 1 Les sites internet 2 Conception de site(structure, concept, contenu, expérience client) 3 La mise en pratique (achat domaine, hébergement, mise en ligne, renouvellement) Les leviers On Site PART.1 2. Le site Web (levier 1) 1 Définition & intérêts 2 Méthodologie globale de la conception de site
  • 55. Adrien Ruffier SITE WEB 1. Définition & intérêts Ensemble de pages web hyperliées entre elles et mises en ligne à une adresse web (URL) Site Web = support de communication Adrien Ruffier
  • 56. Adrien Ruffier SITE WEB 1. Définition & intérêts > Différents sites Vitrine Marchand ou E-commerce Catalogue Institutionnel Etre crédible Bénéficier d’un support de communication inépuisable et puissant (24/24 7/7) Développer son entreprise (notoriété) Vente en ligne Pour trouver de nouveaux clients Collecter des données SAV pour les utilisateurs > Intérêt d’un site Web Adrien Ruffier
  • 57. Adrien Ruffier SITE WEB 2. Méthodologie globale de la conception de site Etape 1 : Etablir un cahier des charges Etape 2 : Conception du site Etape 3 : Mise en ligne et hébergement Etape 4 : Assurer sa visibilité Adrien Ruffier
  • 58. Adrien Ruffier Le cahier des charges est LE document de référence lors de la réalisation d’un projet SITE WEB 2. Méthodologie globale de la conception de site Etape 1 : Etablir un cahier des charges Adrien Ruffier
  • 59. Adrien Ruffier « Un cahier des charges est un document qui va permettre en interne de formaliser vos besoins en matière de réalisation de site web et à les expliquer aux différents acteurs pour s’assurer que tout le monde est d’accord. » > C’est quoi ? SITE WEB 2. Méthodologie globale de la conception de site Etape 1 : Etablir un cahier des charges Adrien Ruffier
  • 60. Adrien Ruffier De formaliser vos besoins et vos attentes à l’égard du site web. De l’envoyer à divers prestataires externes afin d’avoir en retour des devis précis. De pouvoir comparer objectivement les différents devis puisque basés sur les mêmes besoins. De réduire le coût de conception et de réalisation de votre site web. > Intérêts ? SITE WEB 2. Méthodologie globale de la conception de site Etape 1 : Etablir un cahier des charges Adrien Ruffier
  • 61. Adrien Ruffier > Contenu ? Description du projet (présentation de l’entreprise, objectifs du site, cible..) Description graphique et ergonomique (Charte graphique, design, maquette) Description technique (arborescence, contenus, contraintes techniques) Modalité Un cahier des charges bien documenté c’est votre assurance tranquillité SITE WEB 2. Méthodologie globale de la conception de site Etape 1 : Etablir un cahier des charges Adrien Ruffier
  • 62. Adrien Ruffier Description du projet (présentation de l’entreprise, objectifs du site, cible..) SITE WEB 2. Méthodologie globale de la conception de site Etape 1 : Etablir un cahier des charges Objectifs du site : Se promouvoir ? Vendre des produits ? Présenter vos gammes > Détermine le type de site Adrien Ruffier
  • 63. Adrien Ruffier Nécessité d’identifier cibles du site, leurs attentes et besoins Prendre la place de l’utilisateur : Attentes ? Habitudes de navigation ? Âge ? Etudes comportementales mettent en lumière habitudes de navigation, permettant ainsi l’apparition des bonnes pratiques ergonomiques Objectif = améliorer l’expérience utilisateur Description du projet (présentation de l’entreprise, objectifs du site, cible..) SITE WEB 2. Méthodologie globale de la conception de site Etape 1 : Etablir un cahier des charges Adrien Ruffier
  • 64. Adrien Ruffier Charte graphique : Qu’il s’agisse de Web ou Print : utilisation d’une charte graphique & éditoriale > communication globale cohérente Design ( : Avez-vous des exigences particulières concernant le design de votre futur site internet : flat design, effet parallaxe, … ? SITE WEB 2. Méthodologie globale de la conception de site Etape 1 : Etablir un cahier des charges Description graphique et ergonomique (charte graphique, design, maquette) Adrien Ruffier
  • 65. Adrien Ruffier Wireframe Powerpoint SITE WEB 2. Méthodologie globale de la conception de site Etape 1 : Etablir un cahier des charges Description graphique et ergonomique (charte graphique, design, maquette) Adrien Ruffier
  • 66. Adrien Ruffier Pour un site web = arborescence Définir, organiser et hiérarchiser les contenus du site = Site plus clair et compréhensible SITE WEB 2. Méthodologie globale de la conception de site Etape 1 : Etablir un cahier des charges Description technique (arborescence, contenus, contraintes techniques) Adrien Ruffier
  • 67. Adrien Ruffier Menu principal = repère de navigation Il doit : > Donner une vision globale des contenus présents sur le site > Permettre un accès à d’autres niveaux de navigation si nécessaire > Être bien identifiable > Être accessible à tout moment et sur chaque page du site > Être organisé et hiérarchisé logiquement SITE WEB 2. Méthodologie globale de la conception de site Etape 1 : Etablir un cahier des charges Description technique (arborescence, contenus, contraintes techniques) Adrien Ruffier
  • 70. Adrien Ruffier Doit-il y avoir un espace client sécurisé par un mot de passe ? Souhaitez-vous un back office de suivi d’activité ? Précisez les besoins en termes de droits d’administration, illustrez vos processus métiers par des schémas Votre site doit-il intégrer un moteur de recherche interne ? Un blog ? Un module d’inscription newsletter ? Planning SITE WEB 2. Méthodologie globale de la conception de site Etape 1 : Etablir un cahier des charges Modalités Adrien Ruffier
  • 71. Adrien Ruffier > Réalisation par soi-même > Réalisation par un Freelance > Réalisation confiée à une agence SITE WEB 2. Méthodologie globale de la conception de site Etape 2 : Conception du site Adrien Ruffier
  • 72. Internet c’estRéalisation par soi-même Adrien Ruffier Le nom CMS, Content Management System, en français Système de Gestion de Contenu est un terme vague, puisqu’en fait tout logiciel gère un contenu. Plus précisément on donne ce nom à un logiciel qui gère la création et la publication de documents, éventuellement de façon collaborative. Adrien Ruffier
  • 73. Internet c’estRéalisation par soi-même Adrien Ruffier ModéréSimple Compliqué Utilisation de CMS++ Adrien Ruffier
  • 74. Le site Web 1 Les sites internet 2 Conception de site(structure, concept, contenu, expérience client) 3 La mise en pratique (achat domaine, hébergement, mise en ligne, renouvellement) Les leviers On Site PART.1 A Strasbourg ? Quelles agences ?
  • 75. WEB 3.0 : De 2008 à aujourd’hui Adrien Ruffier Blackblitz Adrien Ruffier
  • 76. WEB 3.0 : De 2008 à aujourd’hui Adrien Ruffier 1. Webdesigner : Créer l’identité visuelle et concept 2. Graphiste : Communication et la charte graphique de votre site 3. Infographiste : Mettre les images et les textes en valeur (maquette/dessin du site ) Toutes ces fonctions seront sous la direction du directeur artistique, professionnel de l’image, qui sera chargé de la cohérence visuelle du site (intégré dans les agences) 4. Développeur : Créer le site internet Les métiers en agences Adrien Ruffier
  • 77. JavaScript Langage de script qui s'imbrique dans la code HTML de la page web. Il permet de modifier son contenu, de traiter par exemple des formulaires. . CSS L'emploi des feuilles de style sera aussi nécessaire pour un site vraiment sérieux avec une présentation réutilisable, ou pour modifier la présentation selon l'appareil (PC, mobile). Il est préférable d'utiliser les CSS dès la création du site. Un modèle complet est proposé sur ce site dans la section CSS. PHP Les scripts PHP se placent dans une page HTML, mais sont exécutés par le serveur. Celui-ci génère une nouvelle page selon les instructions du script. ASP est une alternative à PHP qui ne fonctionne que sur un serveur Windows. On peut utiliser d'autres langages dans le même but dont JavaScript avec Node.js. Avec XAMPP , on peut faire fonctionner PHP, Apache et MySQL localement avant mise en ligne sur un site Web. Ajax C'est l'utilisation conjointe de JavaScript et éventuellement d'un langage coté serveur comme PHP ou ASP. Des cadres d'applications (frameworks) préféfinis facilitent la tâche en fournissant les fonctions d'usage courant. Vous pouvez utiliser une librairie simple comme Anaa ou un Framework Ajax plus puissant comme jQuery, le plus communément utilisé. Développement et langages
  • 78. Adrien Ruffier Achat du nom de domaine et choix de l’hébergeur SITE WEB 2. Méthodologie globale de la conception de site Etape 3 : Mise en ligne & hébergement Adrien Ruffier
  • 79. Adrien Ruffier > Le nom de domaine est le nom « courant » d'un site Internet. C'est ce qui permet aux utilisateurs de se souvenir plus facilement de l'adresse d'un site et d'y accéder avec simplicité. > Un nom de domaine est composé : d'un nom d'un suffixe (.com, .fr, .eu, .org…). > Un bon nom de domaine : Facile à prononcer Facile à épeler Facile à mémoriser SITE WEB 2. Méthodologie globale de la conception de site Etape 3 : Mise en ligne & hébergement Adrien Ruffier
  • 80. Le site Web 1 Les sites internet 2 Conception de site(structure, concept, contenu, expérience client) 3 La mise en pratique (achat domaine, hébergement, mise en ligne, renouvellement) Les leviers On Site PART.1 Où s’enregistrer ?
  • 81. Adrien Ruffier Un hébergeur est un prestataire de service qui met à votre disposition un espace de stockage sur un serveur connecté en permanence à Internet. Un hébergeur vous permet donc, entre autres, de rendre votre site accessible à tous les internautes, 24 heures sur 24. SITE WEB 2. Méthodologie globale de la conception de site Etape 3 : Mise en ligne & hébergement Adrien Ruffier
  • 82. Le site Web Les leviers On Site PART.1 Hébergeur TPE / PME
  • 83. Le site Web Les leviers On Site PART.1 Hébergement Serveur dédié interne ou hébergeur ?
  • 84. Adrien Ruffier SITE WEB Etape 4 : Assurer sa visibilité SEO : Search Engine Optimization SEA : Search Engine Advertising Via campagne AdWords Métier : Spécialiste SEM (SEA+SEO) ou référenceur Adrien Ruffier