renforcer sa confiance en soi et maitriser ses émotions dans les situations de communication

1. DÉVELOPPER SA CONFIANCE EN SOI
OBJECTIFS : renforcer sa confiance en soi et maitriser ses émotions dans les situations de communication.
ÊTRE CAPABLE DE :
• Comprendre son mode de fonctionnement
comportemental et celui des autres,
• Gagner en confiance dans sa relation à l’autre,
• Maitriser ses émotions et s’affirmer dans les
situations difficiles.
PUBLIC : Toute personne souhaitant gagner en
assurance.
PRÉREQUIS : Aucun
DURÉE : 2 jours (14 heures)
PRIX : 1 280€ HT /personne
Supports inclus
MOYENS PÉDAGOGIQUES :
• Alternance entre apports théoriques et
méthodologiques illustrés par des cas concrets,
• Autodiagnostic,
• Jeux de rôles, travaux pratiques et mises en
situation filmés et débriefés avec le groupe et le
formateur.
ÉVALUATION FORMATIVE :
Autodiagnostic et QCM
Tableau blanc, paperboard, vidéoprojecteur dans
chaque salle
RÉAGIR AUX COMPORTEMENTS AGRESSIFS,
PASSIFS, MANIPULATEURS
• Améliorer sa maitrise de soi
• Faire face à l’agressivité
• Identifier et déjouer la manipulation
RÉPONDRE AUX CRITIQUES DE MANIÈRE
ASSERTIVE
• Gérer les critiques :
o justifiées ;
o vagues ;
o injustifiées.
FORMULER UNE CRITIQUE CONSTRUCTIVE
• S’entrainer à la méthode DESC
• Contrôler ses émotions
• Construire une relation gagnante
SAVOIR DIRE NON
• Formuler un refus clair et précis
• Expliquer sans se justifier
MESURER SON ASSERTIVITÉ
• Diagnostiquer son assertivité
•Comprendre son type de comportement
• Connaitre ses zones de confort, de risque et de panique
IDENTIFIER SES RÉACTIONS SPONTANÉES
• Lister ses attitudes habituelles dans sa relation à l’autre
• Analyser la situation pour comprendre son comportement
• Identifier ses propres obstacles
SAVOIR REPÉRER LES DIFFÉRENTS TYPES DE
COMPORTEMENT
• Comprendre les attitudes de passivité, d’agressivité et de
manipulation
• Repérer les manifestations verbales et non-verbales de ces
attitudes
• Comprendre l’impact sur la relation
• Prendre conscience des effets bénéfiques du
comportement assertif
RENFORCER SA CONFIANCE EN SOI ET SA CAPACITÉ À
S’AFFIRMER
• Faire évoluer son estime de soi :
o connaître ses forces, ses limites et les accepter ;
o prendre conscience de ses ressources.
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