analyser son image auprès de son entourage, valoriser ses atouts personnels, comprendre et maîtriser ses comportements et attitudes

1. AMÉLIORER SA COMMUNICATION ET
SON IMAGE
OBJECTIFS : analyser son image auprès de son entourage, valoriser ses atouts personnels, comprendre et maîtriser ses comportements et attitudes.
ÊTRE CAPABLE DE :
• Découvrir les règles de la communication
interpersonnelle,
• Connaître son mode de communication,
• Analyser l’impact de sa communication et de
son image sur ses interlocuteurs,
• Développer et optimiser son potentiel
relationnel,
• S’affirmer positivement dans ses relations
professionnelles.
PUBLIC : Toute personne souhaitant améliorer sa
communication.
PRÉREQUIS : aucun
DURÉE : 2 jours (14 heures)
PRIX : 1 280€ HT / personne
Supports inclus
MOYENS PÉDAGOGIQUES :
•Pédagogie active illustrée par des cas concrets
issus du quotidien des participants,
•Entraînements intensifs et mises en situation
face caméra,
•Jeux de rôles, exercices et travaux pratiques
individuels ou en sous-groupe.
ÉVALUATION FORMATIVE :
Mesure des acquis
Tableau blanc, paperboard, vidéoprojecteur dans
chaque salle
COMPRENDRE LES RÈGLES DE LA COMMUNICATION
• Connaître les composantes d’une communication
efficace
• Identifier les facteurs qui influencent la dynamique
de la communication : la perception de soi et des
autres, les filtres, les valeurs et les croyances
• S’interroger sur la dimension affective d’un
message
• Cerner les attitudes qui favorisent la
communication : la confiance en soi, l’authenticité,
l’ouverture
• Distinguer les obstacles à la communication :
l’émetteur, le récepteur, le canal de communication,
le message et le feed-back
FAIRE LE BILAN DE SON PROFIL EN
COMMUNICATION
• Évaluer ses compétences et son style de
communication
• Comprendre les quatre modes de pensée
• Repérer son mode de communication instinctif
• Relever ses points forts et ses points à améliorer
• Utiliser son intelligence émotionnelle
IDENTIFIER LE MODE DE COMMUNICATION DE SON
INTERLOCUTEUR
• Repérer le mode de communication de son
interlocuteur
• Entrer dans le mode de fonctionnement de son
interlocuteur
• Organiser sa communication en fonction du profil
de son interlocuteur pour être plus percutant
LES CLÉS D’UNE COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
EFFICACE
• Favoriser un climat de confiance
• Améliorer sa communication non-verbale
• S’approprier les techniques d’expression orale : la
respiration, la voix, le corps, les gestes, le regard...
• Faire passer un message clair et précis
• Adapter son discours à son interlocuteur
• Faciliter l’échange par les techniques de l’écoute active
• Développer son empathie
• Pratiquer le feedback
GÉRER DES SITUATIONS DIFFICILES PAR L’ASSERTIVITE
• Contourner les tentatives de manipulation
• Désamorcer l’agressivité
• S’affirmer avec la méthode DESC
• Savoir formuler une demande
• Formuler des critiques constructives
• Accepter les critiques sans agressivité
SAVOIR ARGUMENTER ET CONVAINCRE EN INTERNE
• Savoir négocier un objectif
• Devenir une force de proposition
• Valoriser ses compétences
• Apprendre à construire un argumentaire pour "vendre"
une idée, un projet
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SANCTION : attestation de fin de formation et
mesure des acquis.
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