Outils de publications sur le web en bibliothèque

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support de l'intervention (3h) lors de la journée d'étude sur les médias et réseaux sociaux en bibliothèque à Caen le 21 octobre 2010.

Outils de publications sur le web en bibliothèque

  1. 1. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 1 Nouveaux outils de publications sur le web en bibliothèque Bibliothèque d’Hérouville Saint-Clair Thomas Chaimbault thomas.chaimbault@enssib.Fr
  2. 2. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 2 Plan de l’intervention 1. Le web et les bibliothèques à l’heure du numérique 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 3. Images et réalités.
  3. 3. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 3 Plan de l’intervention 1. Le web et les bibliothèques à l’heure du numérique 1. Éléments de contexte 2. La bibliothèque hybride 3. Une bibliothèque 2.0 ? 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 3. Images et réalités.
  4. 4. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 4 1. Le web et les bibliothèques… 1. Éléments de contexte Connections informatiques • 66% Fçs ont un poste informatique – 85% internet – 78% bureautique – 54% stockage contenu multimédia – 50% traitement photo – 50% écoute musicale • Rapports Credoc sur les pratiques culturelles (O. Donnat et S.Octobre)
  5. 5. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 5 1. Le web et les bibliothèques… 1. Éléments de contexte • 70,1% Fçs sont connectés à internet (Médiamétrie, juin 2010) [séniors] • 2h17/Jour sur le web • ~25% pop.mond. • 57 % Européens se connecte sur le web chaque semaine (169M) • 11,9 heures par semaine sur le Net
  6. 6. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 6 1. Le web et les bibliothèques… 1. Éléments de contexte
  7. 7. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 7 1. Le web et les bibliothèques… 1. Éléments de contexte Top Sites in France (ALEXA) 1 Google.fr 2 Facebook 3 YouTube - Broadcast yourself 4 Google 5 Windows Live 6 Yahoo! 7 Orange 8 Microsoft Network (MSN) 9 leboncoin.fr 10 Free 11 Wikipedia 12 Dailymotion 13 eBay 14 SFR 15 Skyrock 16 Blogger.com 17 Comment Ca Marche 18 OverBlog 19 L''Equipe 20 Jeuxvideo.com Top Sites dans le monde 1 google.com 2 facebook.com 3 youtube.com 4 yahoo.com 5 live.com 6 baidu.com 7 wikipedia.org 8 blogger.com 9 msn.com 10 qq.com 11 twitter.com 12 yahoo.co.jp 13 google.co.in 14 taobao.com 15 google.com.hk 16 google.de 17 amazon.com 18 wordpress.com 19 sina.com.cn 20 google.co.uk
  8. 8. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 8 1. Le web et les bibliothèques… 1. Éléments de contexte Je vais lire cette année : • 8 livres • 2300 pages web • 1281 profils Facebook • Je vais écrire 42 pages dans le cadre de mes études • Et 500 pages d’email • Je passe 3h30/jour sur internet • et 2h00 sur mon téléphone mobile Source : Pew Internet
  9. 9. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 9 1. Le web et les bibliothèques… 1. Éléments de contexte Pratiques informationnelles : • Enquête Credoc sur la fréquentation des bibliothèques – recherche d'informations pratiques : 26% utilisent Internet et 7% une bibliothèque – pour l'aide aux devoirs, ils sont 49% à se tourner vers Internet et 19% vers une bibliothèque. • Ressources documentaires utilisées très souvent ou régulièrement – Moteurs de recherche : 96 % – Catalogue de votre bibliothèque : 65 % (Enquête sur les besoins de formation des doctorants à l’IST – Bretagne. 2008 )
  10. 10. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 10 1. Le web et les bibliothèques… 1. Éléments de contexte Partage du temps pendant une recherche : - 70% Chercher l’information - 25% l’isoler - 4% la consulter - 1% la comprendre (U. de Californie)
  11. 11. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 11 Plan de l’intervention 1. Le web et les bibliothèques à l’heure du numérique 1. Eléments de contexte 2. La bibliothèque hybride 3. Une bibliothèque 2.0 ? 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 3. Images et réalités.
  12. 12. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 12 1. Le web et les bibliothèques… 2. La bibliothèque hybride • Notion de bibliothèque hybride (Sutton, 1996) • « a managed environnement providing integrated and  contextualised access to an extensible range of  information services independant of location, format,  media and curatorial domain within a business  framework » (Murray, 1998) => dématérialisation progressive des collections et désintermédiation physique des services proposés aux usagers
  13. 13. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 13 1. Le web et les bibliothèques… 2. La bibliothèque hybride Hybride ? - Ressources multiples (dans et hors de la bib) : notion de paysage informationnel - Supports variés (ressources papiers, en ligne, numériques) - Ressources diverses (périodiques, litt.grise, supports de cours, doc.numérique) - Accès privilégié vers le texte intégral
  14. 14. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 14 1. Le web et les bibliothèques… 2. La bibliothèque hybride Quels services ? - Services en ligne, à distance, - Reproduction d’un service traditionnel ou inédit - Nouveaux services : - Renouvelé - Innovants - Mode de production change
  15. 15. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 15 1. Le web et les bibliothèques… 2. La bibliothèque hybride Gilbert Raphaëlle. Services innovants en bibliothèque : construire de nouvelles relations avec les usagers
  16. 16. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 16 1. Le web et les bibliothèques… 2. La bibliothèque hybride Les attentes des Usagers Le Confort Le conseil L’accès J. Pouchol
  17. 17. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 17 1. Le web et les bibliothèques… 2. La bibliothèque hybride Enjeux ? • articulation entre bibliothèque physique et numérique • Distance et de la proximité • la territorialité R. Gilbert. Idem
  18. 18. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 18 Plan de l’intervention 1. Le web et les bibliothèques à l’heure du numérique 1. Eléments de contexte 2. La bibliothèque hybride 3. Une bibliothèque 2.0 ? 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 3. Images et réalités.
  19. 19. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 19 1. Le web et les bibliothèques… 3. Une bibliothèque 2.0 ? • Le web 2 c’est un ensemble de technologies – RSS, Ajax, API, Mash-Up… • Le web 2.0 c’est surtout un ensemble de concepts : – Accès rapide à l’information (convergence) – Gérer de l’information (les usagers génèrent leurs propres données – cf blogs) – Créer du contenu (valeur ajoutée par les usages sous forme des commentaires, de la recommendation par ex.) – Participer (mise en œuvre de réseaux sociaux) – Importance de l’ergonomie (interfaces riches, interactives et orientées-usager) • La révolution du web 2.0 est qu’il place l’usager au cœur du web et des services.
  20. 20. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 20 1. Le web et les bibliothèques… 3. Une bibliothèque 2.0 ? • Septembre 2005 – Michael Casey (Library Crunch) invente le terme de Bibliothèque 2.0 = application des concepts du web 2.0 au contexte des bibliothèques (mais il n’y a pas d’accord sur la définition) • Bibliothèque 2.0 = bibliothèque + web 2.0 La bibliothèque 2.0 n’est pas fondée sur des changement technologiques mais sur des attitudes d’ouverture sur l’usager • « Pourrait se définir comme la mise en œuvre de  services en ligne qui visent à mieux faire se rencontrer une offre et une demande de contenus dans le cadre d’une politique documentaire » Bibliobsession.
  21. 21. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 21 1. Le web et les bibliothèques… 3. Une bibliothèque 2.0 ? La bibliothèque 2.0 en 5 leçons : (Source : Bibliopedia) • Se promouvoir (le marketing pour aller (re)conquérir son/le public) • S'ouvrir à l’usager (qu’il devienne « contributeur ») • Améliorer les outils existants (Il s’agit d’un approfondissement des missions traditionnelles) • Délivrer de nouveaux services (Il s’agit d’une diversification des missions traditionnelles) • Se poser en forum social (se positionner comme lieu central pour la communauté)
  22. 22. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 22 1. Le web et les bibliothèques… 3. Une bibliothèque 2.0 ? Pascal Krajewski – Des bibliothèques 2.0
  23. 23. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 23 1. Le web et les bibliothèques… 3. Une bibliothèque 2.0 ?
  24. 24. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 24 1. Le web et les bibliothèques… 3. Une bibliothèque 2.0 ?
  25. 25. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 25 1. Le web et les bibliothèques… 3. Une bibliothèque 2.0 ? Les missions de la bibliothèques demeurent les mêmes, seuls les moyens changent. • Rôle culturel • Rôle éducatif • Rôle social
  26. 26. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 26 Plan de l’intervention 1. Le web et les bibliothèques à l’heure du numérique 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion 2.2. Renouveler la médiation 2.3. Une stratégie globale 1. Images et réalités
  27. 27. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 27 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion Définition d’un blog : – « site sur la toile, souvent personnel,présentant en ordre chronologique de courts articles ou notes, généralement accompagnés de liens vers d'autres sites.» Journal officiel du 20/05/2005 – Autres termes : • bloc-notes, n.m. ou bloc, n.m. (fr) ; blogue (qc) • web log (en), weblog (en), blog (en) – audioblog (podcast), vidéoblog (vidéocast), photoblog, moblog… par extension les BDblogs – blogueur, blogueuse, blogosphère, le blogging,  « bloguer »
  28. 28. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 28 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion • Caractéristiques : – Antéchronologique – Autopublication – Archives – Simplicité (éditeur WYSIWYG) – Interactivité (commentaires, rétroliens, RSS, blogroll) – Classification des billets en catégorie et par mots- clefs • Outil de publication : « La publication de ces notes est généralement facilitée par  l'emploi d'un logiciel spécialisé qui met en forme le texte et les  illustrations, construit des archives, offre des moyens de  recherche et accueille les commentaires d'autres internautes » JO du 20/05/2005
  29. 29. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 29 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
  30. 30. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 30 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion • Ouvrir un blog, pour quoi faire ? (cf. “Blogs de bibliothèques – un nouveau service à l’usager” Lionel Dujol) – Promouvoir – Signaler – Partager son expérience – Reprendre des contenus ( fil RSS) – Offrir des services ( commentaires, contributions) – Produire des contenus – Développer son réseau Sans contrainte technique et financière !!
  31. 31. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 31 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion Le blog est un outil au service d’un projet. • Ne pas se lancer tête baisser mais : Darlene Fitcher , Why and how to use blogs to promote your library ‘s device – prospecter sur le web ce qui existe déjà – Définir les raisons qui poussent à bloguer afin de déterminer le type de contenu, le public visé, les thèmatiques traitées – poser les objectifs du blog ( promotion, communication, services en ligne ...) – sélection de l'outils de blogging, les fonctionnalités, le design et les évolutions éventuelles
  32. 32. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 32 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion • Animer le projet : Un projet collectif et fédérateur La nécessité d’un animateur – aspects techniques du blog – aspects éditoriaux du blog Une nécessaire appropriation – par le personnel de la bibliothèque – par les lecteurs
  33. 33. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 33 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion • Prévoir les modes de diffusions et de promotion – Mise en valeur auprès des publics – Campagne de promotion au sein de l’établissement • Veiller sur l’impact du blog – Création d’alertes Google sur le nom du blog – Prospection dans les moteurs spécialisés (technorati, google blog search)
  34. 34. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 34 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion Usages des blogs en bibliothèque : a) Informer les usagers b) Diffuser des ressources c) Partager la veille professionnelle
  35. 35. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 35 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion a) Informer les usagers : • Informer sur les actualités de la bibliothèque : – Le Buboblog, Agneaux (50), expositions, formations, acquisitions, etc. – Vie de la médiathèque : ex : St Michel de Maurienne ; Auch ; Le quotidien de Robert (Reims) – Le Chantier de la Bib : Lyon 1, Verne sur Seiche, Villepinte – Agenda Google Puyloubier ; Chermédia ; Tourainemédia • Informations spécifiques professionnelles: – BIUP (les chercheurs) – Biblioemploi – Tour de Toile et Brèves (Bibliothécaires)
  36. 36. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 36 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
  37. 37. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 37 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
  38. 38. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 38 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
  39. 39. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 39 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
  40. 40. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 40 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion b) Diffuser des produits documentaires : • Diffuser des dossiers documentaires : – Une aide à la recherche documentaire : Toulouse 2 – Les blogs pour diffuser des dossiers documentaires – Dossiers Jeux St-Raphaël – Clubs lectures (Toulouse, Bagnolet, Poitiers, Roannes) • Proposer des bibliographies, des cours : – Synthèses bibliographiques des élèves conservateurs – IUT Dijon : webibliographie sur les concours ; Sélections des bibliothécaires (ex : Trollire) – Sélections de podcasts à Dole
  41. 41. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 41 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
  42. 42. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 42 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
  43. 43. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 43 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
  44. 44. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 44 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
  45. 45. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 45 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
  46. 46. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 46 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion • Éclairer l’actualité : – Fenêtre sur… (Bibliothèque cantonale et universitaire de Lausanne) – Point d’actu (BM Lyon) • Rendre compte de journées d’études et et conférences : – Journée d’étude consacrée aux technologies du numérique , enssib, 19 avril 2006 (journée d’étude et dossier de synthèse) – Conférences Vive la culture numérique (Lyon) – Blog de l’ABF – congrès 2010
  47. 47. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 47 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
  48. 48. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 48 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
  49. 49. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 49 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion c) Partager la veille : – Appuyer l’expertise de la médiathèque : • Le manga à Pont-à-Mousson • Médiamus à Dole • Les livres électroniques (BM et SCD Nantes et La Roche-sur-Yon) • La prescription à Limoges – Créer des blogs thématiques : • Blogo-Numericus en Sciences Humaines • Précisément.org pour l’information juridique • Formation-emploi (Cergy) • L’intercommunalité au Pays Marennes Oléron
  50. 50. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 50 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
  51. 51. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 51 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
  52. 52. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 52 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
  53. 53. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 53 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
  54. 54. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 54 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion • Quelques biblioblogs : – Liste sur Bibliopédia : http://www.bibliopedia.fr/index.php/Biblioblogs • Agrégateurs : – Biblioflux : http://ilozen.net/biblioflux/ – Tuttifruti : http://toutifrouti.viabloga.com/ – Biblioblogs : http://www.protopage.com/biblioblogs – Discoflux : http://discoflux.acim.asso.fr/portal/index.php#
  55. 55. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 55 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
  56. 56. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 56 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
  57. 57. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 57 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion d) Renouveler la médiation : • Proposer des informations culturelles – BUA’bloc : propose des informations culturelles, des critiques d’ouvrages... – BiblioPMO : critique de livres et médiation – L’avis de la bibliothèque : everitouthèque • Favoriser les interactions – Blogs BnF : Gallica, Babar – Faire publier les lecteurs : everitouthèque • Entourer une animation : – Atelier d’écriture : Aubagne, Club lecture : Roannes – Festival de la médiathèque : Astrolabe – Animation : Quimperlé ; Toulouse
  58. 58. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 58 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
  59. 59. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 59 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
  60. 60. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 60 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
  61. 61. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 61 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
  62. 62. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 62 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion Le blog permet d’autres relations avec l’usager qui sortent du cadre de la veille : – Proximité de ton – Publier des critiques d’ouvrages (prescription) – Faire participer la communauté (commentaires) – Expliquer le fonctionnement, le jargon, le backoffice de la bibliothèque – Rendre compte des animations – Rendre la bibliothèque plus transparente – Initier un travail d’équipe, collaboratif…
  63. 63. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 63 [Aparté : le micro-blogging] [Aparté : le micro-blogging] • Publier un billet de blog en 140 caractères maximum « plateforme hyper simplifiée de blog qui permet de publier  textes et liens (c’est tout) et qui est construite autour  d’un réseau social permettant de suivre les mises à jours  des membres de la communauté. Twitter explique que  cette plateforme est destinée à vous informer ou  informer les utilisateurs sur “ce que vous faites”. » Objectifs : • Faire de la comm’ vers les usagers • Diffuser des micro-nouvelles
  64. 64. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 64 [Aparté : le micro-blogging] • Logiciels de micro-blogging : Twitter, Jaiku ou Pownce • Vocabulaire : – twit ou tweet : un twit – twitter (verbe) : twitting en Anglais – timeline : En gros, c’est la partie publique où tout le monde envoie ses twits… – friends/followers : ceux qui sont abonnés à vos twits – following : ceux dont vous suivez les twits
  65. 65. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 65 [Aparté : le micro-blogging] Usages reconnus de Twitter (d’après Aref JDEY) : • Marketing : – Identifier des leaders d’opinion – Promouvoir son image de marque – Créer une relation de proximité • Veille : – Veille d’opinion et e-reputation – Veille technologique – Suivi de crise • Communication : – Obtenir des feedbacks – Générer du buzz / traffic – Partage de ressources
  66. 66. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 66 [Aparté : le micro-blogging] Usages de Twitter en bibliothèques (cf. – Bibliopedia - billet) : 1. Diffuser de l’information (informations pratiques, collections…) • Actualités de la bibliothèque (Montréal, Rennes) • Agence Education Formation (AEF) 1. Diffuser des ressources • Veille professionnelle institutionnelle (CDDP 37, Docaucentre [CRDP Centre]) • Veille formelle (Bibliobsession; Zotero) et informelle ( autres blogueurs) => + CR de journées d’études 1. Diffuser les questions du service de renseignement • SCD Poitiers, Nebraska Libraries
  67. 67. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 67 [Aparté : le micro-blogging]
  68. 68. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 68 [Aparté : le micro-blogging]
  69. 69. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 69 [Aparté : le micro-blogging]
  70. 70. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 70 [Aparté : le micro-blogging]
  71. 71. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 71 [Aparté : le micro-blogging]
  72. 72. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 72 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion 1. Définition des Wikis : • Venu d’un mot hawaïen, « wiki-wiki » signifiant « vite, rapide », le Wiki Wiki Web (en référence aux trois www du World Wide Web, la forme la plus utilisée d’Internet) a été créé en 1996 aux Etats-Unis par le développeur de logiciels Ward Cunningham. (cf article du Times en 2005: It’s a Wiki Wiki World) • Un wiki est à la fois : – un site web dynamique modifiable en ligne par les utilisateurs, – un outil d’écriture collective pour élaborer du savoir en commun, – une plateforme de communication et de collaboration.
  73. 73. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 73 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion Plusieurs applications possibles : • L'application le plus connue des wikis est Wikipedia, l'encyclopédie libre. – Jurispedia, Dokupedia, Linuxpedia, etc. • Autres applications, moins connues : – Wikitionnaire (dictionnaire), wikibooks (livres pédagogiques), wikisource (livres domaine public) – Listes de ressources (BIUM), guides ( St Jean de Vedas), intranet (Antioch University, ALA09, GTAO) etc. – Cf URFIST. Les wikis
  74. 74. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 74 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion Sur chaque page du wiki, on peut accéder à : • un éditeur de texte intégré (créer / modifier un article du wiki) – langage de mise en forme très simplifié : le wikiML. – Publication immédiate • une page de discussion (onglet "Discussion") – échanges et un débat argumenté entre les contributeurs. • un historique (onglet "Historique") – le retour possible à une version antérieure (rien n’est jamais perdu) – la traçabilité des auteurs-contributeurs, contributions, modifications et étapes à partir desquels l'article s'est construit.
  75. 75. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 75 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
  76. 76. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 76 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
  77. 77. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 77 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
  78. 78. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 78 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
  79. 79. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 79 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion • Avantages : – travail collaboratif, – mise en page minimaliste, – suivi des modifications, – interaction avec les visiteurs, – notion de communauté, – grande réactivité • Inconvénients : – validité de l’information publiée, – syntaxe spécifique, – structuration de l’information, – nécessite un minimum d’animation
  80. 80. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 80 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion 2. Différents types de Wiki : David Liziard in « Wikis en bibliothèque », mars 2008
  81. 81. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 81 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion • Comparateurs de wiki : – Wikimatrix (dont un forum d’aide et une aide dans le choix) • Liste de logiciels de wiki – Sur Wikipedia – Sur Framasoft – Liste de l’URFIST
  82. 82. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 82 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
  83. 83. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 83 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion 3. Usages en bibliothèques : a) Former les usagers b) Travailler en réseau c) Faire participer les usagers d) Valoriser la bibliothèque
  84. 84. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 84 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion a) Former les usagers : – Former les usagers : • Wiki pour utiliser les ressources de la BU (Aix- Marseille 3) : InfoBU • Aide à la recherche : Wiki BIUM Lausanne – Proposer des cours en ligne : • Cours sur les TIC – Construire des guides thématiques : • Guide des ressources numériques ( Gregg-Graniteville Library) • Guide pédagogique ( St. Joseph County Public Library)
  85. 85. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 85 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
  86. 86. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 86 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
  87. 87. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 87 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion b) Travailler en réseau – Travailler en réseau : • Wiki professionnel • Projet SwissBib – Capitaliser des informations, partager des ressources • Bibliopedia ; Dokupédia ; Portail SIB de Wikipédia • Projet BiblioAcid Wikistory informatique documentaire • Library Instruction Wiki – Oregon • Library Success • Alphabib – Wiki sur l’accueil des étudiants handicapés en bibliothèque – Ouvrir un Intranet : • Antioch University Library • Médiathèque de Saint-Nazaire
  88. 88. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 88 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
  89. 89. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 89 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
  90. 90. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 90 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
  91. 91. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 91 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion c) Faire participer les usagers – Faire participer les usagers • Marelle, Wikira, Wikipen • Book Lovers wiki Princetown library • PUF : http://www.puf.com/wiki/Beta http://www.puf.com/wiki/Ouvrages_et_Collections – Encyclopédies thématiques : • Wiki Brest ; WikiArmor ; • Picardia – Communauté étudiants/enseignants : • Paris 5 René Wiki
  92. 92. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 92 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
  93. 93. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 93 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
  94. 94. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 94 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
  95. 95. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 95 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
  96. 96. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 96 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion d) Valoriser la bibliothèque : – Mettre en ligne des produits documentaires • un annuaire de sites, exemples avec l'annuaire Biz Wiki, • travail réalisé par la St Joseph County Public Library, • liste des ouvrages disponibles comme la bibliothèque du LeD • Proposer des bibliographies. – Informer sur les activités de la bibliothèque • Sur Wikipédia, lien vers la bibliothèque (ex : Bibliothèque électronique de Lisieux)
  97. 97. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 97 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
  98. 98. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 98 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
  99. 99. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 99 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion
  100. 100. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 100 Plan de l’intervention 1. Le web et les bibliothèques à l’heure du numérique 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion 2.2. Renouveler la médiation 2.3. Une stratégie globale 1. Images et réalités
  101. 101. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 101 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation A. Aller vers l’usager : les réseaux sociaux a) Valoriser l’institution b) Promouvoir la bibliothèque c) Disséminer offres et services d) Améliorer les services
  102. 102. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 102 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation a) Valoriser l’institution • Etre plus transparent • Promouvoir les lieux • Présenter l’équipe de la bibliothèque
  103. 103. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 103 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
  104. 104. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 104 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
  105. 105. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 105 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation b) Promouvoir la bibliothèque • Informer les internautes sur les événements, les animations (cf. BPI, BnuS, BMVR Montpellier) • Diffuser les produits documentaires (photos, articles, nouvelles acq : BU droit Aix ; guide du lecteur BMVR Toulouse ; brochures événementielles : Médiathèque Suresnes) • Promouvoir la culture locale (Zicamontreuil)
  106. 106. Jeudi 21 octobre 2010 106 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
  107. 107. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 107 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
  108. 108. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 108 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
  109. 109. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 109 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
  110. 110. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 110 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation c) Disséminer la bibliothèque • Proposer des widgets du catalogue (Toulouse) • Proposer des widgets des bases de données et périodiques électroniques (Centrale Lyon) • Proposer un widget du module de chat (Atlantic County Public Library)
  111. 111. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 111 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
  112. 112. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 112 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
  113. 113. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 113 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
  114. 114. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 114 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation d) Améliorer les services de la bibliothèque • Interactivité • Possibilité de commenter • Solliciter des retours de la part des usagers (CERN, Paris Descartes) • Création de groupes de soutien (cf.Bibliopedia) • Personnalisation • Alertes (flux RSS) • Affichage sur le mur de l’usager • Interopérabilité entre les services et le réseau social • Modules de références en ligne • Modules de e-learning (Spiral)
  115. 115. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 115 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
  116. 116. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 116 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
  117. 117. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 117 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
  118. 118. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 118 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
  119. 119. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 119 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
  120. 120. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 120 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
  121. 121. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 121 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
  122. 122. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 122 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation B. Interagir avec le public • Utiliser les médias sociaux (sites de partages) pour mieux impliquer les usagers. • Faire de l’usager un co-créateur de contenu
  123. 123. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 123 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation Quelques outils de partages • Partages d’Agenda [Google agenda] – Partager des agendas pour organiser des rencontres et diffuser des événements • Partage de bibliographie [Wikindx] – Partager ses références pour établir des bibliographies collaboratives • Partages de liens, de signets [Delicious, Diigo] – Conserver, décrire, partager des signets • Partages de produits documentaires –documents papiers, vidéo, photos [Scribd, VideoLecture, blipTV, FlickR…] – Décrire, partager, diffuser des documents
  124. 124. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 124 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation • WikIndx
  125. 125. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 125 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
  126. 126. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 126 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
  127. 127. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 127 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
  128. 128. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 128 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
  129. 129. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 129 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
  130. 130. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 130 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
  131. 131. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 131 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation Folksonomie et indexation par les usagers • Les folksonomies désignent – un processus de classification collaborative – par des mots-clés librement choisis – Ou le résultat de cette classification • Indexation humaine, à la volée, instantanée, cumulative, simple, rapide, gratuite • Intérêt d’un filtrage collaboratif • gain de temps, gain d’échelle, économie d’expertise (masse critique des indexeurs) … • Couverture documentaire totale (documents, livres, photos, courriels, cartes géographiques …)
  132. 132. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 132 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
  133. 133. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 133 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation • Tag ou « étiquette » – plus adaptée qu’une classification par catégories en permettant notamment de définir l’ensemble des thèmes dont parle une même page. – Importance de l’effet communautaire – Emplois multiples : marqueurs de centres d’intérêts, mode de navigation et de découvertes, mémoire thématique, terrain de partage des savoirs.
  134. 134. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 134 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation • Inconvénient des tags : – Tous les internautes n'ont pas la même logique de classement. – Fort possible de passer à coté de favoris intéressants mais étiquetés selon un mot auquel vous n'auriez jamais pensé. – De plus, un même mot peut avoir plusieurs sens ou être employé différemment selon les individus (ex : « mousse »). – Delicious a résolu –partiellement- ce problème en offrant la possibilité de décrire ses tags, c'est à dire de les expliquer
  135. 135. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 135 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation C. Recréer des parcours usagers [univers Netvibes] • Réorganiser la masse du web • Rôle de médiateur • Animations de communautés virtuelles
  136. 136. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 136 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
  137. 137. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 137 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
  138. 138. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 138 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
  139. 139. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 139 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.2. Renouveler la médiation
  140. 140. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 140 3. Les bibliothèques et le web 2.0 3.2. Renouveler la médiation
  141. 141. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 141 Plan de l’intervention 1. Le web et les bibliothèques à l’heure du numérique 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.1. Outils de partage et de diffusion 2.2. Renouveler la médiation 2.3. Une stratégie globale 1. Images et réalités
  142. 142. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 142 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.3. Une stratégie globale A. Le projet • Monter un projet – quelle mission ? – Quelle hiérarchie des besoins ? – Quel plan –objectifs, calendrier, moyens ?) • Nécessité d’une Charte de service • Evaluer (usages ? Efficience ? Satisfaction ?) Sarah Houghton-Jan, Challenge Of Assessing Digital Library Services (nov. 2009)
  143. 143. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 143 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.3. Une stratégie globale L’identité numérique « la collection des traces (écrits, contenus audio ou vidéo, messages sur des forums, identifiants de connexion …) que nous laissons derrière nous, consciemment ou inconsciemment, au fil de nos navigations sur le réseau. »
  144. 144. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 144 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.3. Une stratégie globale
  145. 145. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 145 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.3. Une stratégie globale B. Impacter les services nouveaux sur les services physiques • Logique de contenu globale, multisupports • Proposer de nouveaux services sur des logiques participatives dans les collections papiers.
  146. 146. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 146 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.3. Une stratégie globale
  147. 147. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 147 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.3. Une stratégie globale
  148. 148. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 148 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.3. Une stratégie globale
  149. 149. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 149 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.3. Une stratégie globale
  150. 150. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 150 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.3. Une stratégie globale
  151. 151. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 151 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.3. Une stratégie globale
  152. 152. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 152 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.3. Une stratégie globale C. Le bibliothécaire médiateur • Répondre à un double mouvement : – Réincarner les services de la bib. (rapprocher bib/usager) – Accepter le principe de relativisation • Repenser l’usager au cœur du système : – Services mieux adaptés à la diversité des usages, individualisés et participatifs – développer la médiation, le conseil, la réponse à des besoins particuliers. – orienter mais aussi susciter le désir, favoriser la découverte – Ne pas hésiter à produire (information, contenus, formations)
  153. 153. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 153 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.3. Une stratégie globale • La médiation numérique ne se résume pas aux fonctions TIC de la bibliothèque mais s’y articule – Sensibilisation aux TIC pour les publics – Valorisation des ressources documentaires en TIC de la bibliothèque – Veille documentaire thématique des acquéreurs – Administration du SIGB – Activités de l'espace multimédia de la bibliothèque – Département marketing/communication de la bibliothèque – Département action culturelle de la bibliothèque
  154. 154. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 154 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.3. Une stratégie globale La médiation numérique comme compétence • Formation professionnelle continue • Faire reconnaître la gestion de contenus (blog, etc) dans les fiches de postes • Avoir le droit d’expérimenter en fonction des conditions de travail.
  155. 155. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 155 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.3. Une stratégie globale Nouvelles compétences • Savoir repérer (et se repérer) • Savoir choisir • Maîtriser les outils • Savoir diffuser • Savoir combiner • Savoir accompagner
  156. 156. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 156 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.3. Une stratégie globale Cf. Joe Murphy (Yales) et Heather Moulaison « La BU et les compétences informationnelles en réseautage social (CIRS) pour les professionnels de l’information » 1. Compréhension des SRS et énonciation de leurs rôles 2. Création du contenu 3. Evaluation de l’information sur SRS 4. Maîtrise des considérations légales et éthiques 5. Recherche et navigation dans les SRS 6. Interaction avec utilisateurs dans les SRS 7. Formation des débutants en l’utilisation des SRS 8. Création des services dans les SRS
  157. 157. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 157 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.3. Une stratégie globale Un bibliothécaire « Hybride » ? Définition (bibliolab) : • A la rencontre des usagers • veille, trie et met en avant des informations en direction d'une communauté entière • Met en scène et en valeur les collections • Donne accès à tout types de ressource
  158. 158. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 158 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.3. Une stratégie globale Un « état d’esprit » (Tim O’Reilly) • Working to meet changing user needs • Trusting our users (radical trust) • Getting rid of the culture of perfect • Aware of emerging technologies and opportunities • Looking outside of the library world for application, opportunities, inspiration Meredith Farkas, Library 2.0 in the real world
  159. 159. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 159 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 2.3. Une stratégie globale Manifeste du bibliothécaire 2.0 (Laura Cohen Library 2.0 : an academic's perspective ) • Je vais me former à la culture de l'information de mes usagers • J'aurai le courage de proposer de nouveaux services et de nouvelles façons de fournir du service, même si certains de mes collègues résistent. • J'éviterai de demander aux usagers de voir les choses comme s'ils étaient des bibliothécaires, je tâcherai plutôt d'organiser mes services de façon à ce qu'ils reflètent les attentes et les préférences des usagers. • J'accepterai d'aller là où sont les usagers pour exercer ma profession, que ce soit dans les espaces physiques ou dans les espaces virtuels. • Je militerai pour un catalogue ouvert qui fournisse les fonctionnalités personnalisées et interactives que les usagers sont en droit d'attendre dans un environnement numérique. • Je validerai, par mes actions, le rôle professionnel vital et pertinent des bibliothécaires dans toute culture de l'information qui évolue Citée et traduite par Marlène Delhaye
  160. 160. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 160 Plan de l’intervention 1. Le web et les bibliothèques à l’heure du numérique 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 3. Images et réalités 3.1. Le web 2.0 tient-il ses promesses ? 3.2. Les dangers du web 3.3. Questions spécifiques
  161. 161. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 161 3. Images et réalités 3.1. Le web 2.0 tient-il ses promesses ? A. Trop d’outils, peu de services : • On ne sait plus vers où se tourner (suffixe 2.0 semble attribué à tout et n’importe quoi) • Usager « au cœur du web » est en fait submergé par les outils qui : – Ne sont pas convergent entre eux – Ne donnent pas la maîtrise de ses données à l’usager – L’obligent à se démultiplier • A-t-il seulement le choix dans ce catalogue ou opte-t-il pour les applications qu’utilisent déjà ses proches ? – Ils nous imposent leur services et ceux-ci nous imposent leurs contraintes, exigeant de nous de ramener nos propres amis à notre tour et augmenter ainsi leur fidélité et leur renommée
  162. 162. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 162 3. Images et réalités 3.1. Le web 2.0 tient-il ses promesses ?
  163. 163. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 163 3. Limites du web 2.0 3.1 Le web social tient-il ses promesses ? • La majorité des usagers du web 2.0 sont inactifs ou seulement spectateurs
  164. 164. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 164 3. Limites du web 2.0 3.1 Le web social tient-il ses promesses ? règle du 90/9/1 La fréquentation du site double quand on y met du web 2, mais participation limitée. Jacob NIELSEN (danois) : 90% passifs 9% participent occasionnellement 1% = essentiel de la participation. Et 1% est un chiffre optimiste. 0.16% des visiteurs de YouTube laissent des vidéos. 0.3% à St Herblain
  165. 165. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 165 3. Limites du web 2.0 3.1 Le web social tient-il ses promesses ? B. Il y a des enjeux économiques importants. • la compétition entre les grandes firmes du web se porte au niveau de la possession de données stratégiques afin de se placer en intermédiaire privilégié auprès des utilisateurs. • Stratégies de rachats des entreprises (Kelkoo, del.icio.us, Mybloglog, Flickr achetés par Yahoo // YouTube, Blogger, Gdoc pour Google…) • Recommendations truquées • Nécessité de : – Proposer des alternatives – « Déniaiser » les usagers
  166. 166. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 166 3. Limites du web 2.0 3.1 Le web social tient-il ses promesses ?
  167. 167. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 167 Plan de l’intervention 1. Le web et les bibliothèques à l’heure du numérique 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 3. Images et réalités 3.1. Le web 2.0 tient-il ses promesses ? 3.2. Les dangers du web 3.3. Questions spécifiques
  168. 168. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 168 3. Limites du web 2.0 3.2 Les dangers du web A. La validation de l’information • Pas un problème récent • Les usagers croient savoir en utilisent mal ou peu les ressources sur internet (cf. le triangle d’or Google) • Sur les réseaux sociaux, l’information est transmise et republiée sans forcément avoir été vérifiée. Notion de « Buzz » qui va très vite. Autorité vs Popularité
  169. 169. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 169 3. Limites du web 2.0 3.2 Les dangers du web
  170. 170. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 170 3. Limites du web 2.0 3.2 Les dangers du web B. Limites juridiques : – Profondément personnelle, la publication n’en demeure pas moins publique et de ce fait soumise au droit de l’internet. – les fonctionnaires demeurent soumis à une obligation de réserve (cf. affaire Garfield) et un devoir de neutralité. – « écrire et publier sur un blog, c'est engager sa responsabilité sur le contenu de ce qui y est écrit » « si la liberté d'expression est une liberté fondamentale, (…) il n'existe aucune liberté générale et absolue » Maître Eolas
  171. 171. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 171 3. Limites du web 2.0 3.2 Les dangers du web • Limites de la publication sur internet : – Responsabilité pénale de l’éditeur (propos injurieux ou racistes…) – Pour ce qu’il écrit, les commentaires, les flux syndiqués • Respect de la vie privée d’un tiers : – Avoir autorisation pour aborder vie privée – Droit à l’image • Respect de la propriété intellectuelle : – Ne pas reproduire texte ou image sans le consentement de son auteur – Utiliser les licences Creatives Commons
  172. 172. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 172 3. Limites du web 2.0 3.2 Les dangers du web C. La Charte d’Utilisation des Réseaux Sociaux (cf. Vagabondages) • Pour les usagers • Pour les professionnels – Dickens Elementary School Library Media Center Policy (cette dernière s'adresse à des étudiants) – Western Kentucky University Library – St. Petersburg College Library – LITA – Whitman Public Library – Kern County Library – Monterey Public Library
  173. 173. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 173 Plan de l’intervention 1. Le web et les bibliothèques à l’heure du numérique 2. Outils et médias sociaux en bibliothèque 3. Images et réalités 3.1. Le web 2.0 tient-il ses promesses ? 3.2. Les dangers du web 3.3. Questions spécifiques
  174. 174. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 174 3. Limites du web 2.0 3.3. Défis posés par le web 2.0 A. La gestion de l’identité numérique • Ensemble des informations qu’un internaute laisse sur Internet. Elle peut avoir plusieurs origines : – Informations rentrées dans ses profils [au pluriel], – dans ses contributions (par exemple dans les blogs, en commentaire) – traces laissées sur les sites web visités. • Des sites en permettent le regroupement (ex : Hi, im)
  175. 175. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 175 3. Limites du web 2.0 3.3. Défis posés par le web 2.0 • Protection des mineurs – Quid des profils de mineurs qui fleurissent sur les réseaux sociaux ? – « security and child safety officers » politique en charge de sonder et bannir les contenus offensants ou SL Teens • Protection des données personnelles – Affaire Garffield. – Quid des questions relatives aux opinions, à la vie privée, à l’orientation sexuelle, à la confessions religieuses…
  176. 176. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 176 3. Limites du web 2.0 3.3. Défis posés par le web 2.0 • Propriété des données et droit d’auteur ? – l’usager ne contrôle pas plus ses propres données que leur usage. (cf affaire AOL ; modèle économique FB ) – les entreprises récupèrent des revenus (cf Google Adsense, jusque dans les mails) – Ex : Charte Facebook : « En transférant votre Contenu utilisateur où que ce soit sur le site, automatiquement vous accordez, déclarez et garantissez que vous avez le droit d'accorder à la Société une licence - irrévocable, perpétuelle, non exclusive, transférable, libre de droits, mondiale (assortie du droit de sous- licencier) - d'utiliser, de copier, d'exécuter et d'afficher publiquement, de reformater, de traduire, d'extraire (en tout ou en partie) et de distribuer ce Contenu utilisateur à quelque fin que ce soit, en relation avec le site ou avec sa promotion, ainsi que de mettre au point des produits dérivés et d'incorporer tel Contenu dans d'autres produits, de même que vous accordez et autorisez l'exploitation de sous-licences sur lesdits produits. »
  177. 177. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 177 3. Limites du web 2.0 3.3. Défis posés par le web 2.0
  178. 178. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 178 3. Limites du web 2.0 3.3. Défis posés par le web 2.0
  179. 179. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 179 3. Limites du web 2.0 3.3. Défis posés par le web 2.0 • Dispersion de l ’identité numérique – Données formelles (coordonnées, certificat…) – Données informelles (commentaires, billets, photos) • Spokeo, 123people, pipl etc. (cf. Le Tigre ; Projet Gaydar du MIT)
  180. 180. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 180 Carte proposée par Fred Cavazza
  181. 181. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 181 3. Limites du web 2.0 3.3. Défis posés par le web 2.0 • Risques : – les occasions de laisser des traces sont de plus en plus nombreuses ; – les moteurs de recherche conservent chacune des ces traces pendant de nombreuses années. • prendre toutes les précautions nécessaires pour ne pas ternir son image, qu’on est progressivement en train de construire.
  182. 182. 3. Limites du web 2.0 3.3. Défis posés par le web 2.0 Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 182
  183. 183. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 183 3. Limites du web 2.0 3.3. Défis posés par le web 2.0 B. Le travail gratuit : • Les usagers génèrent gratuitement du contenu. • Ils prennent de leur temps et de leurs compétences pour alimenter des bases sans que les sociétés aient à les payer • une forme donc de pillage et d’exploitation de ressources humaines ?
  184. 184. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 184 3. Limites du web 2.0 3.3. Défis posés par le web 2.0 – Les utilisateurs fournissent les données (qui deviennent la propriété du prestataire de service); – Les utilisateurs fournissent les métadonnées (qui deviennent la propriété du prestataire de service); – Les utilisateurs créent la valeur ajoutée (qui devient la propriété du prestataire de service); – Les utilisateurs paient le prestataire de service pour avoir le droit d’utiliser et de manipuler la valeur ajoutée qu’ils ont contribué à créer. Edward Bilodeau
  185. 185. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 185 Conclusions • Avantages : – Travail collaboratif, partage de liens, échanges d’idées, – Expression et implication des utilisateurs – Apparition d’une nouvelle économie (produits diversifiés, personnalisés) • Inconvénients : – Infobésité – Travail gratuit et identité numérique – Validation de l’information, promotion de l’amateurisme ? – Questions juridiques
  186. 186. Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 186 Conclusions Conclusion : • Le web 2.0 propose de nouveaux outils et facilite la mise en place de nouveaux services • Cependant, il ne s'agit non pas tant de proposer une technologie innovante ou même simplement de créer un blog que d’instituer un nouveau rapport avec l‘usager. • Assumer ces nouveaux moyens de communication et les appliquer dans son établissement doit permettre de valoriser vos compétences et vos collections, dans le cadre de vos missions et de vos objectifs
  187. 187. Merci de votre attention Des questions ? Thomas Chaimbault thomas.chaimbault@enssib.fr http://www.vagabondages.org Jeudi 21 octobre 2010 Nouveaux outils de publication sur le web 187

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