Support de présentation du FlashCamp du 19/09/2017 - Le Bivouac

1. Good design
Bad design
SEPTEMBRE 2017
LE BIVOUAC

2. Ah !!
c’est chouette !
c’est design !

3. Design :
faciliter l’usage
et la compréhension

4. Design de marque
Design d’espaceDesign de service
Design produit

5. Design
thinking
Design
management
Design
machin !
Bref…

6. - Briser les silos
- Stimuler l’innovation
- Être centré utilisateur
Dans les faits :

7. Mais pourquoi
cet intérêt soudain
pour le design ?

8. New Enterprise Associates
Venture capitalist
+ 300 entreprises
+ 20 milliards investis

9. Impact business
Meilleur engagement
de la part du consommateur
Meilleures ventes
Cycles produits plus rapidesMeilleure fidélisation

11. Valorisation
Près de la moitié des entreprises
considérées comme « design mature »
estiment que le design contribue à une
valorisation plus élevée.

12. Mais alors,
qu’est-ce que
le bon design ?

13. Design Créativité

15. • le bon design est innovant
• le bon design rend un produit utile
• le bon design est esthétique
• le bon design rend un produit compréhensible
• le bon design est discret
• le bon design est honnête
• le bon design est durable
• le bon design est approfondi, jusque dans les moindres détails
• le bon design est respectueux de son environnement
• le bon design est le minimum de design possible
Les dix principes du « bon design » selon Dieter Rams

16. Identité
Dénomination
Mais alors, qu’est-ce que le bon design ?

18. « On verra plus tard, il nous fallait
rapidement un nom pour
démarrer »
« Tout était déjà pris :( »
« On voulait quelque chose de
décalé, de sympa… »
« De toute façon, on n’est pas une
marque, on est un service ! »
« On a cherché comme des
dingues mais rien nous plaisait »

20. Logotype
Mais alors, qu’est-ce que le bon design ?

21. « Don't try to be original.
Just try to be good. »

22. Distinct
Lisible
Simple
Mémorable
Approprié
Dimensionnable
Intemporel

25. Avant qu’il ne soit
trop tard….

28. Design de service
Mais alors, qu’est-ce que le bon design ?

29. • Payer pour accéder plutôt que de posséder
• Insatisfaction de services existants
• Rupture : nouveaux besoins - nouveaux services
• Multiplication des points de contact avec les marques
Nouveaux comportements + demande forte

30. Services divertissement
Services businessServices publics
Services information

33. « En choisissant de ne vendre que des billets,
nous avons dû laisser certaines choses de
côté, comme les publicités, les messages et
les erreurs incompréhensibles. »
« Tout le marketing du monde ne remplacera
jamais ce que nos utilisateurs disent de nous.
C’est encore eux qui parlent le mieux de notre
service. »

34. • Comprendre ce dont les gens ont besoin ;
• Prendre en compte toute l'expérience, du début à la fin ;
• Faire simple et intuitif ;
• Construire le service en utilisant des pratiques agiles et itératives ;
• Structurer les budgets et les contrats pour appuyer la prestation ;
• Désigner un leader et rendre cette personne responsable ;
• Mettre des équipes expérimentées ;
• Choisir des technologies modernes ;
• Utiliser les données pour prendre des décisions ;
Facteurs clés de succès

36. « Tout l’enjeu est de rendre les
services plus simples avant que
de les rendre numériques »
Russel Davies
« L’important n’est pas d’innover,
mais de faire que les choses
marchent »
« L’important n’est pas d’innover,
mais de faire que les choses
marchent »

38. Design systems

41. • http://time.com/70206/silly-tech-company-naming-trends/
• https://thenextweb.com/entrepreneur/2017/03/29/before-naming-your-startup-read-this/#.tnw_a6WPjdff
• http://www.paul-rand.com/foundation/thoughts_logosflags#.WcAVhtNJZQK
• http://2016.futureof.design/
• https://www.vitsoe.com/us/about/good-design
• http://internetactu.blog.lemonde.fr/2015/02/28/gov-uk-limportant-nest-pas-dinnover-mais-de-faire-que-les-
choses-marchent/#xtor=AL-32280270
• http://alireailleurs.tumblr.com/post/96689164272/13-principes-pour-la-construction-de-services-web
• https://speakerdeck.com/djo/lobsession-du-service-client-chez-captain-train
• https://www.cbinsights.com/research/startup-failure-reasons-top/
• https://www.uber.design/
Annexes

42. Merci !
@tlemouellic
thomas.lemouellic@ultro.fr