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BUSINESS & REGULATORY FINANCIAL INFORMATION EXPERTISE




Des solutions concrètes pour
       piloter vos processus

          Petit-déjeuner THEIA & PRELYTIS
                          du 10 février 2011
       © THEIA Partners – www.theia-partners.com
Les nouveaux outils et méthodes pour piloter efficacement vos processus
        9h
                                      Frantz TOUSSAINT, Manager, THEIA Partners




                                                                                                         © THEIA Partners – www.theia-partners.com
                                                         Témoignage client PRELYTIS
      9h30
                                                          Bruno de SAINT-CHAMAS


                                       Démonstration du produit PRELYTIS LiveDashBoard :
       10h
                                     Comment créer un tableau de bord en quelques minutes


      10h30                                                Questions / Réponses

Petit Déjeuner Piloter la performance THEIA - PRELYTIS                                      10/02/2011   2
THEIA Partners
    BUSINESS & REGULATORY FINANCIAL INFORMATION EXPERTISE


           Conseil en optimisation de la chaîne d’information
                financière, réglementaire et de gestion

              La chaîne d’information financière
                     s’organise autour de la
                  production, l’analyse et la
              communication des données de
                l’entreprise, pour des besoins
                réglementaires, d’analyse du
                   risque, de pilotage et de




                                                                                                   © THEIA Partners – www.theia-partners.com
                  gestion de la performance




             THEIA Partners est membre bienfaiteur du Club des Pilotes de Processus


Petit Déjeuner Piloter la performance THEIA - PRELYTIS                                10/02/2011   3
Qu’est-ce que la performance ?
                                                                                    Compétence
                                                     Résultats                      Organisation
                                                                                   Travail collectif
                                               (Produits et impacts)
                                                                               Capacité à atteindre un
            Les produits et les                                                  but selon les critères
            impacts sont-ils                                                   attendus (coûts, qualité,
            conformes aux                                                               délais)
            objectifs?




                                                                                                                 © THEIA Partners – www.theia-partners.com
                                                                                  La consommation
                                                   Performance                    de moyens est-
                                                                                  elle optimale ?


                Objectifs                         Budgétisation, effectivité   Moyens
                                           Les allocations de ressources
                                           sont-elles en cohérence avec
                                           les objectifs?

Petit Déjeuner Piloter la performance THEIA - PRELYTIS                                              10/02/2011   4
Mesurer l’efficience & l’efficacité



            Fait-on bien les choses?                               Fait-on les bonnes choses?
                   (Comment?)                                                (Quoi?)

             Input                        Process                   Output          Outcomes




                                                                                                       © THEIA Partners – www.theia-partners.com
                                                         Mesures




Petit Déjeuner Piloter la performance THEIA - PRELYTIS                                    10/02/2011   5
Les processus favorise le pilotage


                 Déployer une Approche Processus pour permettre à
           l’organisation de piloter ses activités au plus proche du terrain



                  Direction
                  Générale


  Direction 1   Direction 2   Direction 3




                                                                                                               © THEIA Partners – www.theia-partners.com
           Une organisation                                                           Un pilotage par les
                                                         Des processus animés
            hiérarchique et                                                        résultats au plus proche
                                                          par les métiers et des
              cloisonnée                                                           de l’opérationnel et des
                                                         activités décloisonnées
                                                                                    responsables identifiés


Petit Déjeuner Piloter la performance THEIA - PRELYTIS                                            10/02/2011   6
Construire les indicateurs
    La mesure de la performance est                      Les indicateurs sont
                      FARCIE                                  SMART

                    Focalisée
                                                            Spécifique
                    Adaptée
                                                            Mesurable
                     Robuste




                                                                                        © THEIA Partners – www.theia-partners.com
                                                            Ambitieux
                 Comparable
                                                              Réaliste
                     Intégrée
                                                            Temporels
                   Equilibrée

Petit Déjeuner Piloter la performance THEIA - PRELYTIS                     10/02/2011   7
Tableaux de bord vs Reporting


            Le tableau de bord est alimenté par des indicateurs analysés
            qui permettent de piloter, c’est-à-dire décider de lancer telles
             ou telles actions correctives et qui permettent d’anticiper.




                                                                                      © THEIA Partners – www.theia-partners.com
             Le reporting est la remontée des informations clés pour le
            management issues des analyses réalisées et des tendances
                                     dégagées.



Petit Déjeuner Piloter la performance THEIA - PRELYTIS                   10/02/2011   8
Le tableau de bord est …

          PROSPECTIF                                                 Orienté vers l’avenir


             GLOBAL                            Pas seulement financier, orienté Vision stratégique de
             ADAPTE                                     l’entreprise ou du processus (BSC)


       VOLONTARISTE                                      Décline la stratégie en objectifs opérationnel




                                                                                                                       © THEIA Partners – www.theia-partners.com
                                              Inclus la suveillance des risques et projette les résultats
            RÉACTIF
                                                                        futurs


                                            Permet de prendre les décisions et d’agir pour corriger les
       OPÉRATIONNEL                                                tendances



Petit Déjeuner Piloter la performance THEIA - PRELYTIS                                                    10/02/2011   9
Le tableau de bord pour piloter

                                LE TABLEAU DE BORD EST UN OUTIL

          Mesure                           Diagnostic             Communication      Motivation




                                                                                                      © THEIA Partners – www.theia-partners.com
                                 LE TABLEAU DE BORD EST TOURNE
                                          VERS L’ACTION



       Cohérent avec                                     Synthétique &
                                                                             Rapidement obtenu
       l’organisation                                     Exploitable

Petit Déjeuner Piloter la performance THEIA - PRELYTIS                                  10/02/2011   10
Mettre en place un tableau de bord ?

                                                         Définir les
                                                          objectifs
                                   Intégrer le
                                                                        Identifier
                                    TDB dans
                                                                       les leviers
                                       les
                                                                        d’actions
                                   habitudes




                                                                                                   © THEIA Partners – www.theia-partners.com
                                                                        Identifier
                                   Concevoir
                                                                            les
                                   le tableau
                                                                       indicateurs
                                    de bord
                                                                           clés
                                                          Mettre en
                                                           place le
                                                         système de
                                                           mesure

Petit Déjeuner Piloter la performance THEIA - PRELYTIS                               10/02/2011   11
La mesure stratégique
       Facteurs clefs de                                      VISION                         Performance clefs




               FINANCES                          CLIENTS                PROCESSUS            APPRENTISSAGE
            Comment nous voient             Comment nous voient             Quels sont nos
                                                                                             Allons nous progresser ?
              les actionnaires ?               nos clients ?                 avantages ?




             Mesure clefs de                 Mesure clefs de           Mesure clefs de         Mesure clefs de
                succès                          succès                    succès                  succès




                                                                                                                         © THEIA Partners – www.theia-partners.com
                                                           Plan d’actions

Petit Déjeuner Piloter la performance THEIA - PRELYTIS                                                   10/02/2011     12
Le pilotage stratégique
                                                             FINANCES
                                                          Comment nous voient
                                                            les actionnaires ?




            CLIENTS                                                                 PROCESSUS
       Comment nous voient
          nos clients ?
                                                           VISION                   Quels sont nos
                                                                                     avantages ?




                                                                                                        © THEIA Partners – www.theia-partners.com
                                                         APPRENTISSAGE
                                                         Allons nous progresser ?




Petit Déjeuner Piloter la performance THEIA - PRELYTIS                                    10/02/2011   13
A retenir pour piloter efficacement



                               L’important pour un système de mesures,
                           ce n’est pas ce qu’il est, mais ce qu’il fait faire




                                                                                                   © THEIA Partners – www.theia-partners.com
                                     Ce qui ne peut pas se mesurer, …

               … Ne peut pas se gérer                    … Ne peut pas s’améliorer




Petit Déjeuner Piloter la performance THEIA - PRELYTIS                               10/02/2011   14
© THEIA Partners – www.theia-partners.com
                                             QUESTIONS & ECHANGES

                        « La raison d'être d'une organisation est de permettre à
                       des gens ordinaires de faire des choses extraordinaires »
                                                         Peter DRUCKER




Petit Déjeuner Piloter la performance THEIA - PRELYTIS                             10/02/2011   15
Selon la mythologie
                                                                                                 grecque et romaine,
                                                                                                 Théia (Θεία) est une
                                                                                                 Titanide, fille d'Ouranos
         42, rue de Bassano                                                                      (le Ciel) et de Gaïa (la
                                                                                                 Terre)
         75008 Paris
         France

         Tel : +33 (0)1 49 52 92 52
                                                                                                 En astronomie, Théia est
         Fax : +33 (0)1 47 20 08 53                                                              une protoplanète de la taille
                                                                                                 de Mars qui pourrait être à
                                                                                                 l’origine de la création de la
         contact@theia-partners.com                                                              Lune selon la théorie du
         www.theia-partners.com                                                                  Giant Impact


                                                         Frantz TOUSSAINT
                                                                Manager
                                                 frantz.toussaint@theia-partners.com
                                  Mob. : +33 (0)6 48 08 70 77             Tél. : +33 (0)1 49 52 92 52


Petit Déjeuner Piloter la performance THEIA - PRELYTIS                                                               10/02/2011   16

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  • 2. Les nouveaux outils et méthodes pour piloter efficacement vos processus 9h Frantz TOUSSAINT, Manager, THEIA Partners © THEIA Partners – www.theia-partners.com Témoignage client PRELYTIS 9h30 Bruno de SAINT-CHAMAS Démonstration du produit PRELYTIS LiveDashBoard : 10h Comment créer un tableau de bord en quelques minutes 10h30 Questions / Réponses Petit Déjeuner Piloter la performance THEIA - PRELYTIS 10/02/2011 2
  • 3. THEIA Partners BUSINESS & REGULATORY FINANCIAL INFORMATION EXPERTISE Conseil en optimisation de la chaîne d’information financière, réglementaire et de gestion La chaîne d’information financière s’organise autour de la production, l’analyse et la communication des données de l’entreprise, pour des besoins réglementaires, d’analyse du risque, de pilotage et de © THEIA Partners – www.theia-partners.com gestion de la performance THEIA Partners est membre bienfaiteur du Club des Pilotes de Processus Petit Déjeuner Piloter la performance THEIA - PRELYTIS 10/02/2011 3
  • 4. Qu’est-ce que la performance ? Compétence Résultats Organisation Travail collectif (Produits et impacts) Capacité à atteindre un Les produits et les but selon les critères impacts sont-ils attendus (coûts, qualité, conformes aux délais) objectifs? © THEIA Partners – www.theia-partners.com La consommation Performance de moyens est- elle optimale ? Objectifs Budgétisation, effectivité Moyens Les allocations de ressources sont-elles en cohérence avec les objectifs? Petit Déjeuner Piloter la performance THEIA - PRELYTIS 10/02/2011 4
  • 5. Mesurer l’efficience & l’efficacité Fait-on bien les choses? Fait-on les bonnes choses? (Comment?) (Quoi?) Input Process Output Outcomes © THEIA Partners – www.theia-partners.com Mesures Petit Déjeuner Piloter la performance THEIA - PRELYTIS 10/02/2011 5
  • 6. Les processus favorise le pilotage Déployer une Approche Processus pour permettre à l’organisation de piloter ses activités au plus proche du terrain Direction Générale Direction 1 Direction 2 Direction 3 © THEIA Partners – www.theia-partners.com Une organisation Un pilotage par les Des processus animés hiérarchique et résultats au plus proche par les métiers et des cloisonnée de l’opérationnel et des activités décloisonnées responsables identifiés Petit Déjeuner Piloter la performance THEIA - PRELYTIS 10/02/2011 6
  • 7. Construire les indicateurs La mesure de la performance est Les indicateurs sont FARCIE SMART Focalisée Spécifique Adaptée Mesurable Robuste © THEIA Partners – www.theia-partners.com Ambitieux Comparable Réaliste Intégrée Temporels Equilibrée Petit Déjeuner Piloter la performance THEIA - PRELYTIS 10/02/2011 7
  • 8. Tableaux de bord vs Reporting Le tableau de bord est alimenté par des indicateurs analysés qui permettent de piloter, c’est-à-dire décider de lancer telles ou telles actions correctives et qui permettent d’anticiper. © THEIA Partners – www.theia-partners.com Le reporting est la remontée des informations clés pour le management issues des analyses réalisées et des tendances dégagées. Petit Déjeuner Piloter la performance THEIA - PRELYTIS 10/02/2011 8
  • 9. Le tableau de bord est … PROSPECTIF Orienté vers l’avenir GLOBAL Pas seulement financier, orienté Vision stratégique de ADAPTE l’entreprise ou du processus (BSC) VOLONTARISTE Décline la stratégie en objectifs opérationnel © THEIA Partners – www.theia-partners.com Inclus la suveillance des risques et projette les résultats RÉACTIF futurs Permet de prendre les décisions et d’agir pour corriger les OPÉRATIONNEL tendances Petit Déjeuner Piloter la performance THEIA - PRELYTIS 10/02/2011 9
  • 10. Le tableau de bord pour piloter LE TABLEAU DE BORD EST UN OUTIL Mesure Diagnostic Communication Motivation © THEIA Partners – www.theia-partners.com LE TABLEAU DE BORD EST TOURNE VERS L’ACTION Cohérent avec Synthétique & Rapidement obtenu l’organisation Exploitable Petit Déjeuner Piloter la performance THEIA - PRELYTIS 10/02/2011 10
  • 11. Mettre en place un tableau de bord ? Définir les objectifs Intégrer le Identifier TDB dans les leviers les d’actions habitudes © THEIA Partners – www.theia-partners.com Identifier Concevoir les le tableau indicateurs de bord clés Mettre en place le système de mesure Petit Déjeuner Piloter la performance THEIA - PRELYTIS 10/02/2011 11
  • 12. La mesure stratégique Facteurs clefs de VISION Performance clefs FINANCES CLIENTS PROCESSUS APPRENTISSAGE Comment nous voient Comment nous voient Quels sont nos Allons nous progresser ? les actionnaires ? nos clients ? avantages ? Mesure clefs de Mesure clefs de Mesure clefs de Mesure clefs de succès succès succès succès © THEIA Partners – www.theia-partners.com Plan d’actions Petit Déjeuner Piloter la performance THEIA - PRELYTIS 10/02/2011 12
  • 13. Le pilotage stratégique FINANCES Comment nous voient les actionnaires ? CLIENTS PROCESSUS Comment nous voient nos clients ? VISION Quels sont nos avantages ? © THEIA Partners – www.theia-partners.com APPRENTISSAGE Allons nous progresser ? Petit Déjeuner Piloter la performance THEIA - PRELYTIS 10/02/2011 13
  • 14. A retenir pour piloter efficacement L’important pour un système de mesures, ce n’est pas ce qu’il est, mais ce qu’il fait faire © THEIA Partners – www.theia-partners.com Ce qui ne peut pas se mesurer, … … Ne peut pas se gérer … Ne peut pas s’améliorer Petit Déjeuner Piloter la performance THEIA - PRELYTIS 10/02/2011 14
  • 15. © THEIA Partners – www.theia-partners.com QUESTIONS & ECHANGES « La raison d'être d'une organisation est de permettre à des gens ordinaires de faire des choses extraordinaires » Peter DRUCKER Petit Déjeuner Piloter la performance THEIA - PRELYTIS 10/02/2011 15
  • 16. Selon la mythologie grecque et romaine, Théia (Θεία) est une Titanide, fille d'Ouranos 42, rue de Bassano (le Ciel) et de Gaïa (la Terre) 75008 Paris France Tel : +33 (0)1 49 52 92 52 En astronomie, Théia est Fax : +33 (0)1 47 20 08 53 une protoplanète de la taille de Mars qui pourrait être à l’origine de la création de la contact@theia-partners.com Lune selon la théorie du www.theia-partners.com Giant Impact Frantz TOUSSAINT Manager frantz.toussaint@theia-partners.com Mob. : +33 (0)6 48 08 70 77 Tél. : +33 (0)1 49 52 92 52 Petit Déjeuner Piloter la performance THEIA - PRELYTIS 10/02/2011 16