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REP2400
Internet et relations publiques


 Médias et réseaux sociaux
           A2012
Source: The State of Social media (Mike Shaw/Comscore-Février 2012)
http://www.comscore.com/fre/Press_Events/Presentations_Whitepapers/2012/The_State_of_Social_Media
Sites de médias et de réseaux sociaux: phénomène mondial

  En 2008, on estimait que plus de 600 millions de personnes seraient
membres d’un réseau social [excluant la Chine] dès 2012... (Fraser, Dutta, 2008)
            À vrai dire... le cap du milliard et demi aurait déjà été franchi !

       70% de la population Internet sera membre d’un réseau social dès 2014...

               En octobre 2012, Facebook avait déjà franchi le milliard...

                     Les grands groupes corpo. se lancent dans le 2.0 !


                      Achat de MySpace par NewsCorp en 2005
           Achat de Orkut en 2004 +Youtube en 2007 par Google (1.6 G $)
          Achat de 1,6% de Facebook par Microsoft en 2007 (240 milllions $)
                     Achat de Bebo par America Online en 2008
             Offre d’achat non sollicité de Microsoft pour Yahoo! en 2010
                            Qui souhaite acheter Twitter ?
Source: Internet World Statistics
http://www.internetworldstats.com/stats.htm
Médias, réseaux sociaux et
                                    communautés
Bruno Boutot rappelle:


«Dans mon contexte professionnel, une communauté sur le Web est un site où:
1 – des membres font quelque chose ensemble, avec au moins un lieu principal d’activités
communes;


2 – un “membre” est une personne inscrite dont l’identité est stable et dont toutes les
contributions au site sont mémorisées et facilement accessibles à tous;


3 – Il y a un “guide de participation” clair et un système de “signal aux
modérateurs” (flag).
[...]
On peut faire partie, par exemple, d’une communauté qui échange sur le cinéma; voire les
films établissent le langage commun. Mais la communauté commence seulement quand on
fait quelque chose ensemble avec ces films: on vote, on critique, on en parle, on crée des
parodies, etc.»

Source: http://webmedias.boutotcom.com/2009/10/29/definition-de-communaute-sur-le-web/
C’est quoi un réseau social web ? (d. boyd)
«We define social network sites as web-based services that allow individuals to

(1) construct a public or semi-public profile within a bounded system,
(2) articulate a list of other users with whom they share a connection, and
(3) view and traverse their list of connections and those made by others within the system.

The nature and nomenclature of these connections may vary from site to site.

[...] What makes social network sites unique is not that they allow individuals to meet strangers, but rather that they
enable users to articulate and make visible their social networks. This can result in connections between individuals
that would not otherwise be made, but that is often not the goal, and these meetings are frequently between "latent
ties" (Haythornthwaite, 2005) who share some offline connection.»




                                 Source: Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship
                                                     D. m. boyd, N. B. Ellison
                                 http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html#abstract
Réseaux sociaux :
Catégories et publics
Les cinq grandes catégories de sites (et de publics) de réseaux/médias sociaux
(Fraser, Dutta, 2008)

Égocentrique (Facebook, Twitter, Mixi) Construction d’identité(s) et d’amitiés.

Communautaire (BlackPlanet) selon liens identitaires: race, culture, orientations sex.

Opportuniste (LinkedIn/Sermo): selon affinités professionnelles ou d’affaires.

Passion/centrique (IMDB.fr/Dogster/): communautés d’intérêts et/ou hobbies.

Partage-média (YouTube/Flickr):définis par ses contenus plutôt que par ses membres.
Source: The State of Social media (Mike Shaw/Comscore-Février 2012)
http://www.comscore.com/fre/Press_Events/Presentations_Whitepapers/2012/The_State_of_Social_Media
Pourquoi devenir membres de ces sites de réseaux sociaux ?

                                   Motivations rationnelles et irrationnelles

      LinkedIn: calcul rationnel lié au développement de sa carrière
 Facebook: calcul irrationnel/instinctif de se forger des liens sociaux (amis)

                          Dichotomie conceptuelle et classique de Tönnies

             Gemeinschaft (communautés familiales ou de proximités)
         Identité basée sur des rapprochements et des valeurs communes

                    Gesellschaft (sociétés individualistes)
  Forme d’identité basée sur des associations servant ses propres intérêts.


Voir Ferdinand Tönnies
http://fr.wikipedia.org/wiki/Ferdinand_Tonnies


Communautés et sociétés (UQAC)
http://classiques.uqac.ca/classiques/tonnies_ferdinand/communaute_societe/communaute_soc_intro.html
Source: The State of Social media (Mike Shaw/Comscore-Février 2012)
http://www.comscore.com/fre/Press_Events/Presentations_Whitepapers/2012/The_State_of_Social_Media
De 2011 à 2012: Facebook s’élargit... (126 sur 137 pays)
         Source: mappemonde des réseau sociaux (2011)
        http://www.vincos.it/world-map-of-social-networks/

                  V Kontakte: http://vk.com/
                  QQ: http://qzone.qq.com/
                     Mixi: http://mixi.jp/
Source: mappemonde des réseau sociaux (2012)
    http://www.vincos.it/world-map-of-social-networks/

         Voir aussi Gary Hayes’ Social Media Count
http://www.personalizemedia.com/garys-social-media-count/

     Geographies of Internet Censorship (Barney Warf)
 http://www.springerlink.com/content/x0g025347785722p/
Source: The State of Social media (Mike Shaw/Comscore-Février 2012)
http://www.comscore.com/fre/Press_Events/Presentations_Whitepapers/2012/The_State_of_Social_Media
Top-3 Sites de réseaux sociaux utilisés dans 10 pays (2009, 2010 et 2011)
                                          http://www.vincos.it/world-map-of-social-networks/

Boom des réseaux sociaux en Europe (Marie-Catherine Beuth)
http://www.lefigaro.fr/medias/2011/02/25/04002-20110225ARTFIG00670-boom-des-reseaux-sociaux-en-europe.php
Top-3 Sites de réseaux sociaux utilisés dans 21 pays (2012)
                                              http://www.vincos.it/world-map-of-social-networks/

Retour en force de LinkedIn (par rapport à Twitter) dans plusieurs pays : Canada, Royaume-Uni, Australie
Les médias sociaux
            et le
           Québec


Source: Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des québécois ( Netendances 2012/CEFRIO/Léger Marketing)
        http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Rapports/NETendances_1-reseaux_sociaux_LR_.pdf
Source: Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des québécois ( Netendances 2012/CEFRIO/Léger Marketing)
        http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Rapports/NETendances_1-reseaux_sociaux_LR_.pdf
Source: Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des québécois ( Netendances 2012/CEFRIO/Léger Marketing)
        http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Rapports/NETendances_1-reseaux_sociaux_LR_.pdf
Source: Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des québécois ( Netendances 2012/CEFRIO/Léger Marketing)
        http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Rapports/NETendances_1-reseaux_sociaux_LR_.pdf
Source: Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des québécois ( Netendances 2012/CEFRIO/Léger Marketing)
        http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Rapports/NETendances_1-reseaux_sociaux_LR_.pdf
Source: Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des québécois ( Netendances 2012/CEFRIO/Léger Marketing)
        http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Rapports/NETendances_1-reseaux_sociaux_LR_.pdf
Source: Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des québécois ( Netendances 2012/CEFRIO/Léger Marketing)
        http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Rapports/NETendances_1-reseaux_sociaux_LR_.pdf
Facebook
                                        http://www.facebook.com

Stats de Facebook
http://www.facebook.com/press/info.php?statistics

Facebook Data
http://www.checkfacebook.com/
Source: The State of Social media (Mike Shaw/Comscore-Février 2012)
http://www.comscore.com/fre/Press_Events/Presentations_Whitepapers/2012/The_State_of_Social_Media

                         Ce n’est déjà plus le cas au Brésil et au Japon...
Source: http://www.internetworldstats.com/stats25.htm
   Comparez les chiffres de mars 2011 à mars 2012
Source: Top 20/ Pages Facebook les plus suivis/populaires (janvier 2010)
Source: http://www.nickburcher.com/2010/01/top-30-facebook-fan-pages-jan-2010.html

Voir les chiffres d’aujourd’hui...Top 50 branded facebook fan pages (2012)
http://www.ignitesocialmedia.com/facebook-marketing/top-50-branded-facebook-fan-pages-january-2012-nokia-leaps-
monster-slips/

Top 100 Facebook Fan pages (2012)
http://fanpagelist.com/category/top_users/
L’asti de Pont Mercier tout... (inactif)
http://te-in.facebook.com/group.php?gid=62710424765&v=wall
Commentaires à propos des travaux du Pont Mercier
        ( Voir commentaire d’André...)
Travaux sur le Pont Mercier
Blogue: http://www.pontmercier.ca
Commentaires types (une semaine) avant et après l’affaire Jus Oasis et
                         Olivia’s Oasis...
Facebook et
       l’image de marque

Facebook : ce que les internautes attendent désormais des pages d'entreprise (Karine Toussaint)
http://www.reseaux-professionnels.fr/medias-sociaux/1498-facebook-ce-que-les-internautes-attendent-desormais-des-
pages-dentreprise.html

Voir aussi Facebook Biggest ad campaign by Starbucks (LipDub)
http://www.brandrepublic.com/News/972172/Starbucks-run-worlds-biggest-Facebook-ad-campaign-date/
Audi
http://www.facebook.com/audi
Zara
http://www.facebook.com/Zara
Coca-Cola
                                         http://www.facebook.com/cocacola
Voir cette étude à propos de fabricants de vins californiens et leurs présences dans les médias sociaux (Lift9)
http://www.slideshare.net/warrenss/lift9-wine-and-social-media
Le «sacrifice» de Burger King
                                      233,906 amis sacrifiés par 82,771 personnes en une semaine !

L’application Whopper Sacrifice éjectée du réseau Facebook
http://www.generation-nt.com/whopper-sacrifice-application-facebook-reseaux-communautaires-actualite-218491.html

Facebook Blows a Whopper of an Opportunity
http://www.techcrunch.com/2009/01/14/facebook-blows-a-whopper-of-an-opportunity/
http://www.facebook.com/mbamtl
«La très grande majorité des entreprises du Québec (88 %) n’ont aucune
   « stratégie Facebook » et seule une minorité de dirigeants (17 %) envisagent
d’utiliser ce média social dans leur stratégie de communication-marketing au cours
                              des 12 prochains mois.»



             Source: Barômètre Multiple-médias (c’était en novembre 2009...)
                      http://barometre.multiple-media.com/?p=115
Pourquoi Facebook c’est de la merde dans un contexte d’affaires (Michelle Blanc)
http://www.michelleblanc.com/2011/02/02/pourquoi-facebook-merde-dans-contexte-affaires/
Source: The State of Social media (Mike Shaw/Comscore-Février 2012)
http://www.comscore.com/fre/Press_Events/Presentations_Whitepapers/2012/The_State_of_Social_Media
Médias, réseaux sociaux et
                                  communautés

«While it is crucial for businesses to start their social media marketing initiatives it should be
viewed as a long term investment with clear and distinct costs but diffuse benefits. Mass media is
still the best way to get your message out quickly (and indirectly then, to build a social media
following).

[...]

... social media is great for extending traditional campaigns, not for replacing them. Understanding
how information actually flows through networks will help us to do this effectively.
[...]

In contrast to social media, the emerging science of social networks
truly has transformative power. »

                                                                                                    Greg Satell
Source: http://www.digitaltonto.com/2010/the-difference-between-social-media-and-social-networks/


Voir Social Network analysis, A brief introduction
http://www.orgnet.com/sna.html
Source: The State of Social media (Mike Shaw/Comscore-Février 2012)
http://www.comscore.com/fre/Press_Events/Presentations_Whitepapers/2012/The_State_of_Social_Media
Source: The State of Social media (Mike Shaw/Comscore-Février 2012)
http://www.comscore.com/fre/Press_Events/Presentations_Whitepapers/2012/The_State_of_Social_Media
Autres sites de
      réseaux sociaux
    Il y en aurait un peu plus de 425 dans le monde...

Twitter, cas particulier, a fait l’objet d’un cours complet...




               Voir cette liste assez exhaustive sur Wikipedia
      http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_social_networking_websites

           «Communautés» avec plus de 100 millions de membres
 http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_virtual_communities_with_more_than_100_million_users
Google + pour les nuls
http://www.lemonde.fr/technologies/article/2011/07/13/google-pour-les-nuls_1548118_651865.html

Users who violate the community rules on the new Google+ social networking site can lose access to all Google services.
http://english.aljazeera.net/indepth/opinion/2011/07/201171254914892161.html

It’s official: Google wants to own you online identity
http://gigaom.com/2011/08/29/its-official-google-wants-to-own-your-online-identity/

Google + will be a reputation engine
http://rossdawsonblog.com/weblog/archives/2011/08/breaking-google-will-be-a-reputation-engine.html
«Google Plus, ce nouveau média social que Google définit plutôt comme un service d’identité, sera à terme
un outil d’affaires incontournable. Contrairement à Facebook ou Linkedin, Google+ a l’avantage d’être un
espace social qui peut à la fois être utilisé à des fins personnelles et professionnelles.»

                                                                Benoît Descary (Webcom-Montréal 2011)

                                                Google +
                                        https://plus.google.com/
Source: The State of Social media (Mike Shaw/Comscore-Février 2012)
http://www.comscore.com/fre/Press_Events/Presentations_Whitepapers/2012/The_State_of_Social_Media
Orkut (Google):
       http://www.orkut.com
Autrefois... un grand succès au Brésil...
Badoo (Europe & Amérique du Sud) 18 ans +
              http://badoo.com/
Hi5 : http://hi5.com/

Amérique centrale; Pérou, Portugal, Roumanie, Mongolie, Thaïlande
BEBO:: http://www.bebo.com/
           + de 40 millions de membres en 2008-2009
Royaume-uni, Australie, Nouvelle-Zélande (Bebo Music, Bebo Authors)
QQ   (IMS) : http://www.qq.com/
                                                       + de 650 millions d’utilisateurs...
Tencent QQ
http://en.wikipedia.org/wiki/Tencent_QQ

Digital, mobile and social media in China (Simon Kemp 2011)
http://www.slideshare.net/eskimon/digital-mobile-and-social-media-in-china-april-2011
Alfa Romeo Social Net Wall
http://www.socialnetwall.alfaromeo.com/

Alfa Romeo Giulietta sur Facebook
http://www.facebook.com/AlfaRomeoGiulietta

How the auto industry is embracing social media (voir infographie)
http://mashable.com/2011/02/17/auto-industry-social-media/
Social Grapes: http://www.socialgrapes.com/
Se faire connaître par le biais de Flickr (un aperçu sommaire)
             http://www.flickr.com/photos/patriceleroux
                     http://www.flickr.com/tour/
Confidentialité et droits réservés
Exemple d’intégration «Mashup» avec carte géographique
Exemple d’utilisation intéressante
        Quartier des spectacles (Montréal)
http://www.flickr.com/photos/quartierdesspectacles/
Musée McCord (Compte Pro.)
http://www.flickr.com/photos/museemccordmuseum/
Foursquare (public) et la géolocalisation
Foursquare (Faire son «check-in»)
https://fr.foursquare.com/

Microsoft Location & Privacy (confidentialité et géolocalisation)
http://www.microsoft.com/privacy/dpd/default.aspx

Please Rob me (sur les dangers de la géolocalisation)
http://pleaserobme.com/why
LinkedIN
Un réseau professionnel comportant des services web (mashups)
                          intéressants




               http://www.linkedin.com/
Profil public sur LinkedIn
    http://ca.linkedin.com/in/lerouxpa
Mises à jour et courriel interne
Boîte de messagerie
Invitation à lire un article
Activités LinkedIn + Twitter
Les groupes d’affinités dont je suis membre
Discussions selon un groupe d’affinités
Exemple d’échange
La question des recommandations
(une demande des plus génériques...)
et une réponse franche !
Intégration «mashup» liste de lectures (Amazon)
Intégration des présentations SlideShare
Intégration de fichiers ( Bio. + CV)
Avertissement par courriel
Téléchargement de mon CV...
Consultation de mon profil...
The myth of business vs personal profiles in social media (Michael Brenner)
http://www.b2bmarketinginsider.com/social-media/social-media-profiles
La question des amalgames (mashups)

 Un amalgame (mashup) implique l’intégration d’un ou de plusieurs types de
 contenus, provenant de tiers, à l’intérieur d’un autre espace d’information/
  communication (site web ou blogue). L’idée consiste à consolider plusieurs
 types d’information dans une seule interface. De ce fait, on crée un nouvel
               élément de contenu à la fois original et hybride.

                              Exemple typique: mashup consommateur

  Votre blogue (dont le plus récent billet porte sur votre dernier voyage à
   Miami) intègre par exemple une vidéo de YouTube (de l’hôtel ou vous
habitiez) ainsi qu’une carte géographique du quartier que vous avez préféré.




Les API, nouvelles normes du Web (Jean-Pierre Govekar)
http://blog.viadeo.com/fr/2011/07/05/les-api-la-nouvelle-norme-du-web/

Applications composites ou Mashups
http://fr.wikipedia.org/wiki/Application_composite
La question des amalgames (mashups)
                         Il existe aussi des mashups de données (Data Mashups)

                            Emergency and Disaster Information Service - EDIS
                             http://hisz.rsoe.hu/alertmap/index.php?lang=eng

                                              Chicago Crime Map :
                                     http://chicago.everyblock.com/crime/

        Les mashups d’entreprises (portail intranet) sont ceux qui intègrent donc plusieurs
                             applications dans une seule interface.


Voir aussi
http://www.dicodunet.com/definitions/internet/mashup.htm
http://en.wikipedia.org/wiki/Mashup_(web_application_hybrid)
http://en.wikipedia.org/wiki/Communication-mashup
http://www.communication-mashups.com/wiki/Main_Page

Exemples de nouveaux types de Mashups:

TripTouch
http://www.triptouch.com/

Portwiture
http://portwiture.com/
Source: The State of Social media (Mike Shaw/Comscore-Février 2012)
http://www.comscore.com/fre/Press_Events/Presentations_Whitepapers/2012/The_State_of_Social_Media
Références supplémentaires

The Gatekeepers of news have lost their keys (Tim Dunlop)
http://www.abc.net.au/unleashed/4305220.html

Jive: 53 Percent Of Execs Believe They Must Adopt Social Business Or Risk Falling Behind
http://techcrunch.com/2011/06/29/jive-53-percent-of-execs-believe-they-must-adopt-social-business-or-risk-
falling-behind/

Médias sociaux de plus en plus utilisés dans les campagnes de relations publiques
http://smr.newswire.ca/fr/cnw/study-use-of-social-media-in-public-relations-campaigns

Ad agencies say PR better at social media
http://www.prnewsonline.com/free/Charting-the-Industry-Ad-Agencies-Say-PR-Is-Better-at-Social-Media_14

18 resources for the best social media stats in 2011 (so far)
http://www.prdaily.com/Main/Articles/7458.aspx

Social Networks under fresh attack as cyber-scepticism sweeps US (Paul Harris)
http://www.guardian.co.uk/media/2011/jan/22/social-networking-cyber-scepticism-twitter

How long will the Social media Hype last (jeff Bullas)
http://www.jeffbullas.com/2010/06/28/how-long-will-the-social-media-hype-last/

Facebook. Twitter, blogues… menaces ou opportunités pour les marques ? (Damien Guinet)
http://www.slideshare.net/DamienGuinet/mdia-sociaux-menaces-ou-opportunits-pour-les-marques

Adopting social media in the enterprise (Connie Crosby)
http://prezi.com/yawmned1ertx/adopting-social-media-inside-the-enterprise/

The truth about data. Once it’s out there, it’s hard to control
http://radar.oreilly.com/2011/04/jeff-jonas-data-privacy-control.html

Google + Integration

Ajouter le flux FB à G+: http://crossrider.com/install/519-google-facebook

Ajouter le flux Twitter à G+ : http://crossrider.com/install/529-google-tweet
Autres sources et références supplémentaires

Image 1 (diapo2) : http://www.grokthenet.com/
Image 2 (diapo 3): http://www.labrow.com/web-site-content/managed-social-networking

Voir cette étude à propos de fabricants de vins californiens et leurs présences dans les médias sociaux (Lift9)
http://www.slideshare.net/warrenss/lift9-wine-and-social-media

Nurun/IFOP (Influence des médias sur les décisions d’achat)
http://www.slideshare.net/nuruncom/nurun-ifop-etude-influence-medias-decisions-achats-2009-2223084

Telstra (Video): http://www.youtube.com/watch?v=XoWTZgq7q-I
http://www.exchange.telstra.com.au/training/flip.html

Social Media Guru
http://www.youtube.com/watch?v=ZKCdexz5RQ8

Social Media in Plain English
http://www.youtube.com/watch?v=MpIOClX1jPE

Agir sur les médias sociaux pour valoriser votre image et votre visibilité
http://www.edubourse.com/finance/actualites.php?actu=59524


10 conseils pour profiter des médias sociaux en 2010

http://visionary.wordpress.com/2010/01/26/10-conseils-pour-profiter-du-boom-des-medias-sociaux-en-2010-1ere-partie/

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•   Patrice Leroux
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Reseaux sociaux

  • 1. REP2400 Internet et relations publiques Médias et réseaux sociaux A2012
  • 2. Source: The State of Social media (Mike Shaw/Comscore-Février 2012) http://www.comscore.com/fre/Press_Events/Presentations_Whitepapers/2012/The_State_of_Social_Media
  • 3. Sites de médias et de réseaux sociaux: phénomène mondial En 2008, on estimait que plus de 600 millions de personnes seraient membres d’un réseau social [excluant la Chine] dès 2012... (Fraser, Dutta, 2008) À vrai dire... le cap du milliard et demi aurait déjà été franchi ! 70% de la population Internet sera membre d’un réseau social dès 2014... En octobre 2012, Facebook avait déjà franchi le milliard... Les grands groupes corpo. se lancent dans le 2.0 ! Achat de MySpace par NewsCorp en 2005 Achat de Orkut en 2004 +Youtube en 2007 par Google (1.6 G $) Achat de 1,6% de Facebook par Microsoft en 2007 (240 milllions $) Achat de Bebo par America Online en 2008 Offre d’achat non sollicité de Microsoft pour Yahoo! en 2010 Qui souhaite acheter Twitter ?
  • 4. Source: Internet World Statistics http://www.internetworldstats.com/stats.htm
  • 5. Médias, réseaux sociaux et communautés Bruno Boutot rappelle: «Dans mon contexte professionnel, une communauté sur le Web est un site où: 1 – des membres font quelque chose ensemble, avec au moins un lieu principal d’activités communes; 2 – un “membre” est une personne inscrite dont l’identité est stable et dont toutes les contributions au site sont mémorisées et facilement accessibles à tous; 3 – Il y a un “guide de participation” clair et un système de “signal aux modérateurs” (flag). [...] On peut faire partie, par exemple, d’une communauté qui échange sur le cinéma; voire les films établissent le langage commun. Mais la communauté commence seulement quand on fait quelque chose ensemble avec ces films: on vote, on critique, on en parle, on crée des parodies, etc.» Source: http://webmedias.boutotcom.com/2009/10/29/definition-de-communaute-sur-le-web/
  • 6. C’est quoi un réseau social web ? (d. boyd) «We define social network sites as web-based services that allow individuals to (1) construct a public or semi-public profile within a bounded system, (2) articulate a list of other users with whom they share a connection, and (3) view and traverse their list of connections and those made by others within the system. The nature and nomenclature of these connections may vary from site to site. [...] What makes social network sites unique is not that they allow individuals to meet strangers, but rather that they enable users to articulate and make visible their social networks. This can result in connections between individuals that would not otherwise be made, but that is often not the goal, and these meetings are frequently between "latent ties" (Haythornthwaite, 2005) who share some offline connection.» Source: Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship D. m. boyd, N. B. Ellison http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html#abstract
  • 8. Les cinq grandes catégories de sites (et de publics) de réseaux/médias sociaux (Fraser, Dutta, 2008) Égocentrique (Facebook, Twitter, Mixi) Construction d’identité(s) et d’amitiés. Communautaire (BlackPlanet) selon liens identitaires: race, culture, orientations sex. Opportuniste (LinkedIn/Sermo): selon affinités professionnelles ou d’affaires. Passion/centrique (IMDB.fr/Dogster/): communautés d’intérêts et/ou hobbies. Partage-média (YouTube/Flickr):définis par ses contenus plutôt que par ses membres.
  • 9. Source: The State of Social media (Mike Shaw/Comscore-Février 2012) http://www.comscore.com/fre/Press_Events/Presentations_Whitepapers/2012/The_State_of_Social_Media
  • 10. Pourquoi devenir membres de ces sites de réseaux sociaux ? Motivations rationnelles et irrationnelles LinkedIn: calcul rationnel lié au développement de sa carrière Facebook: calcul irrationnel/instinctif de se forger des liens sociaux (amis) Dichotomie conceptuelle et classique de Tönnies Gemeinschaft (communautés familiales ou de proximités) Identité basée sur des rapprochements et des valeurs communes Gesellschaft (sociétés individualistes) Forme d’identité basée sur des associations servant ses propres intérêts. Voir Ferdinand Tönnies http://fr.wikipedia.org/wiki/Ferdinand_Tonnies Communautés et sociétés (UQAC) http://classiques.uqac.ca/classiques/tonnies_ferdinand/communaute_societe/communaute_soc_intro.html
  • 11. Source: The State of Social media (Mike Shaw/Comscore-Février 2012) http://www.comscore.com/fre/Press_Events/Presentations_Whitepapers/2012/The_State_of_Social_Media
  • 12. De 2011 à 2012: Facebook s’élargit... (126 sur 137 pays) Source: mappemonde des réseau sociaux (2011) http://www.vincos.it/world-map-of-social-networks/ V Kontakte: http://vk.com/ QQ: http://qzone.qq.com/ Mixi: http://mixi.jp/
  • 13. Source: mappemonde des réseau sociaux (2012) http://www.vincos.it/world-map-of-social-networks/ Voir aussi Gary Hayes’ Social Media Count http://www.personalizemedia.com/garys-social-media-count/ Geographies of Internet Censorship (Barney Warf) http://www.springerlink.com/content/x0g025347785722p/
  • 14. Source: The State of Social media (Mike Shaw/Comscore-Février 2012) http://www.comscore.com/fre/Press_Events/Presentations_Whitepapers/2012/The_State_of_Social_Media
  • 15. Top-3 Sites de réseaux sociaux utilisés dans 10 pays (2009, 2010 et 2011) http://www.vincos.it/world-map-of-social-networks/ Boom des réseaux sociaux en Europe (Marie-Catherine Beuth) http://www.lefigaro.fr/medias/2011/02/25/04002-20110225ARTFIG00670-boom-des-reseaux-sociaux-en-europe.php
  • 16. Top-3 Sites de réseaux sociaux utilisés dans 21 pays (2012) http://www.vincos.it/world-map-of-social-networks/ Retour en force de LinkedIn (par rapport à Twitter) dans plusieurs pays : Canada, Royaume-Uni, Australie
  • 17. Les médias sociaux et le Québec Source: Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des québécois ( Netendances 2012/CEFRIO/Léger Marketing) http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Rapports/NETendances_1-reseaux_sociaux_LR_.pdf
  • 18. Source: Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des québécois ( Netendances 2012/CEFRIO/Léger Marketing) http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Rapports/NETendances_1-reseaux_sociaux_LR_.pdf
  • 19. Source: Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des québécois ( Netendances 2012/CEFRIO/Léger Marketing) http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Rapports/NETendances_1-reseaux_sociaux_LR_.pdf
  • 20. Source: Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des québécois ( Netendances 2012/CEFRIO/Léger Marketing) http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Rapports/NETendances_1-reseaux_sociaux_LR_.pdf
  • 21. Source: Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des québécois ( Netendances 2012/CEFRIO/Léger Marketing) http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Rapports/NETendances_1-reseaux_sociaux_LR_.pdf
  • 22. Source: Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des québécois ( Netendances 2012/CEFRIO/Léger Marketing) http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Rapports/NETendances_1-reseaux_sociaux_LR_.pdf
  • 23. Source: Les médias sociaux ancrés dans les habitudes des québécois ( Netendances 2012/CEFRIO/Léger Marketing) http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Rapports/NETendances_1-reseaux_sociaux_LR_.pdf
  • 24. Facebook http://www.facebook.com Stats de Facebook http://www.facebook.com/press/info.php?statistics Facebook Data http://www.checkfacebook.com/
  • 25. Source: The State of Social media (Mike Shaw/Comscore-Février 2012) http://www.comscore.com/fre/Press_Events/Presentations_Whitepapers/2012/The_State_of_Social_Media Ce n’est déjà plus le cas au Brésil et au Japon...
  • 26. Source: http://www.internetworldstats.com/stats25.htm Comparez les chiffres de mars 2011 à mars 2012
  • 27. Source: Top 20/ Pages Facebook les plus suivis/populaires (janvier 2010) Source: http://www.nickburcher.com/2010/01/top-30-facebook-fan-pages-jan-2010.html Voir les chiffres d’aujourd’hui...Top 50 branded facebook fan pages (2012) http://www.ignitesocialmedia.com/facebook-marketing/top-50-branded-facebook-fan-pages-january-2012-nokia-leaps- monster-slips/ Top 100 Facebook Fan pages (2012) http://fanpagelist.com/category/top_users/
  • 28. L’asti de Pont Mercier tout... (inactif) http://te-in.facebook.com/group.php?gid=62710424765&v=wall
  • 29. Commentaires à propos des travaux du Pont Mercier ( Voir commentaire d’André...)
  • 30. Travaux sur le Pont Mercier Blogue: http://www.pontmercier.ca
  • 31. Commentaires types (une semaine) avant et après l’affaire Jus Oasis et Olivia’s Oasis...
  • 32. Facebook et l’image de marque Facebook : ce que les internautes attendent désormais des pages d'entreprise (Karine Toussaint) http://www.reseaux-professionnels.fr/medias-sociaux/1498-facebook-ce-que-les-internautes-attendent-desormais-des- pages-dentreprise.html Voir aussi Facebook Biggest ad campaign by Starbucks (LipDub) http://www.brandrepublic.com/News/972172/Starbucks-run-worlds-biggest-Facebook-ad-campaign-date/
  • 35. Coca-Cola http://www.facebook.com/cocacola Voir cette étude à propos de fabricants de vins californiens et leurs présences dans les médias sociaux (Lift9) http://www.slideshare.net/warrenss/lift9-wine-and-social-media
  • 36. Le «sacrifice» de Burger King 233,906 amis sacrifiés par 82,771 personnes en une semaine ! L’application Whopper Sacrifice éjectée du réseau Facebook http://www.generation-nt.com/whopper-sacrifice-application-facebook-reseaux-communautaires-actualite-218491.html Facebook Blows a Whopper of an Opportunity http://www.techcrunch.com/2009/01/14/facebook-blows-a-whopper-of-an-opportunity/
  • 38. «La très grande majorité des entreprises du Québec (88 %) n’ont aucune « stratégie Facebook » et seule une minorité de dirigeants (17 %) envisagent d’utiliser ce média social dans leur stratégie de communication-marketing au cours des 12 prochains mois.» Source: Barômètre Multiple-médias (c’était en novembre 2009...) http://barometre.multiple-media.com/?p=115
  • 39. Pourquoi Facebook c’est de la merde dans un contexte d’affaires (Michelle Blanc) http://www.michelleblanc.com/2011/02/02/pourquoi-facebook-merde-dans-contexte-affaires/
  • 40. Source: The State of Social media (Mike Shaw/Comscore-Février 2012) http://www.comscore.com/fre/Press_Events/Presentations_Whitepapers/2012/The_State_of_Social_Media
  • 41. Médias, réseaux sociaux et communautés «While it is crucial for businesses to start their social media marketing initiatives it should be viewed as a long term investment with clear and distinct costs but diffuse benefits. Mass media is still the best way to get your message out quickly (and indirectly then, to build a social media following). [...] ... social media is great for extending traditional campaigns, not for replacing them. Understanding how information actually flows through networks will help us to do this effectively. [...] In contrast to social media, the emerging science of social networks truly has transformative power. » Greg Satell Source: http://www.digitaltonto.com/2010/the-difference-between-social-media-and-social-networks/ Voir Social Network analysis, A brief introduction http://www.orgnet.com/sna.html
  • 42. Source: The State of Social media (Mike Shaw/Comscore-Février 2012) http://www.comscore.com/fre/Press_Events/Presentations_Whitepapers/2012/The_State_of_Social_Media
  • 43. Source: The State of Social media (Mike Shaw/Comscore-Février 2012) http://www.comscore.com/fre/Press_Events/Presentations_Whitepapers/2012/The_State_of_Social_Media
  • 44. Autres sites de réseaux sociaux Il y en aurait un peu plus de 425 dans le monde... Twitter, cas particulier, a fait l’objet d’un cours complet... Voir cette liste assez exhaustive sur Wikipedia http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_social_networking_websites «Communautés» avec plus de 100 millions de membres http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_virtual_communities_with_more_than_100_million_users
  • 45. Google + pour les nuls http://www.lemonde.fr/technologies/article/2011/07/13/google-pour-les-nuls_1548118_651865.html Users who violate the community rules on the new Google+ social networking site can lose access to all Google services. http://english.aljazeera.net/indepth/opinion/2011/07/201171254914892161.html It’s official: Google wants to own you online identity http://gigaom.com/2011/08/29/its-official-google-wants-to-own-your-online-identity/ Google + will be a reputation engine http://rossdawsonblog.com/weblog/archives/2011/08/breaking-google-will-be-a-reputation-engine.html
  • 46. «Google Plus, ce nouveau média social que Google définit plutôt comme un service d’identité, sera à terme un outil d’affaires incontournable. Contrairement à Facebook ou Linkedin, Google+ a l’avantage d’être un espace social qui peut à la fois être utilisé à des fins personnelles et professionnelles.» Benoît Descary (Webcom-Montréal 2011) Google + https://plus.google.com/
  • 47. Source: The State of Social media (Mike Shaw/Comscore-Février 2012) http://www.comscore.com/fre/Press_Events/Presentations_Whitepapers/2012/The_State_of_Social_Media
  • 48. Orkut (Google): http://www.orkut.com Autrefois... un grand succès au Brésil...
  • 49. Badoo (Europe & Amérique du Sud) 18 ans + http://badoo.com/
  • 50. Hi5 : http://hi5.com/ Amérique centrale; Pérou, Portugal, Roumanie, Mongolie, Thaïlande
  • 51. BEBO:: http://www.bebo.com/ + de 40 millions de membres en 2008-2009 Royaume-uni, Australie, Nouvelle-Zélande (Bebo Music, Bebo Authors)
  • 52. QQ (IMS) : http://www.qq.com/ + de 650 millions d’utilisateurs... Tencent QQ http://en.wikipedia.org/wiki/Tencent_QQ Digital, mobile and social media in China (Simon Kemp 2011) http://www.slideshare.net/eskimon/digital-mobile-and-social-media-in-china-april-2011
  • 53. Alfa Romeo Social Net Wall http://www.socialnetwall.alfaromeo.com/ Alfa Romeo Giulietta sur Facebook http://www.facebook.com/AlfaRomeoGiulietta How the auto industry is embracing social media (voir infographie) http://mashable.com/2011/02/17/auto-industry-social-media/
  • 55. Se faire connaître par le biais de Flickr (un aperçu sommaire) http://www.flickr.com/photos/patriceleroux http://www.flickr.com/tour/
  • 57. Exemple d’intégration «Mashup» avec carte géographique
  • 58. Exemple d’utilisation intéressante Quartier des spectacles (Montréal) http://www.flickr.com/photos/quartierdesspectacles/
  • 59. Musée McCord (Compte Pro.) http://www.flickr.com/photos/museemccordmuseum/
  • 60. Foursquare (public) et la géolocalisation Foursquare (Faire son «check-in») https://fr.foursquare.com/ Microsoft Location & Privacy (confidentialité et géolocalisation) http://www.microsoft.com/privacy/dpd/default.aspx Please Rob me (sur les dangers de la géolocalisation) http://pleaserobme.com/why
  • 61. LinkedIN Un réseau professionnel comportant des services web (mashups) intéressants http://www.linkedin.com/
  • 62. Profil public sur LinkedIn http://ca.linkedin.com/in/lerouxpa
  • 63. Mises à jour et courriel interne
  • 65. Invitation à lire un article
  • 67. Les groupes d’affinités dont je suis membre
  • 68. Discussions selon un groupe d’affinités
  • 70. La question des recommandations (une demande des plus génériques...)
  • 71. et une réponse franche !
  • 72. Intégration «mashup» liste de lectures (Amazon)
  • 76. Consultation de mon profil... The myth of business vs personal profiles in social media (Michael Brenner) http://www.b2bmarketinginsider.com/social-media/social-media-profiles
  • 77. La question des amalgames (mashups) Un amalgame (mashup) implique l’intégration d’un ou de plusieurs types de contenus, provenant de tiers, à l’intérieur d’un autre espace d’information/ communication (site web ou blogue). L’idée consiste à consolider plusieurs types d’information dans une seule interface. De ce fait, on crée un nouvel élément de contenu à la fois original et hybride. Exemple typique: mashup consommateur Votre blogue (dont le plus récent billet porte sur votre dernier voyage à Miami) intègre par exemple une vidéo de YouTube (de l’hôtel ou vous habitiez) ainsi qu’une carte géographique du quartier que vous avez préféré. Les API, nouvelles normes du Web (Jean-Pierre Govekar) http://blog.viadeo.com/fr/2011/07/05/les-api-la-nouvelle-norme-du-web/ Applications composites ou Mashups http://fr.wikipedia.org/wiki/Application_composite
  • 78. La question des amalgames (mashups) Il existe aussi des mashups de données (Data Mashups) Emergency and Disaster Information Service - EDIS http://hisz.rsoe.hu/alertmap/index.php?lang=eng Chicago Crime Map : http://chicago.everyblock.com/crime/ Les mashups d’entreprises (portail intranet) sont ceux qui intègrent donc plusieurs applications dans une seule interface. Voir aussi http://www.dicodunet.com/definitions/internet/mashup.htm http://en.wikipedia.org/wiki/Mashup_(web_application_hybrid) http://en.wikipedia.org/wiki/Communication-mashup http://www.communication-mashups.com/wiki/Main_Page Exemples de nouveaux types de Mashups: TripTouch http://www.triptouch.com/ Portwiture http://portwiture.com/
  • 79. Source: The State of Social media (Mike Shaw/Comscore-Février 2012) http://www.comscore.com/fre/Press_Events/Presentations_Whitepapers/2012/The_State_of_Social_Media
  • 80. Références supplémentaires The Gatekeepers of news have lost their keys (Tim Dunlop) http://www.abc.net.au/unleashed/4305220.html Jive: 53 Percent Of Execs Believe They Must Adopt Social Business Or Risk Falling Behind http://techcrunch.com/2011/06/29/jive-53-percent-of-execs-believe-they-must-adopt-social-business-or-risk- falling-behind/ Médias sociaux de plus en plus utilisés dans les campagnes de relations publiques http://smr.newswire.ca/fr/cnw/study-use-of-social-media-in-public-relations-campaigns Ad agencies say PR better at social media http://www.prnewsonline.com/free/Charting-the-Industry-Ad-Agencies-Say-PR-Is-Better-at-Social-Media_14 18 resources for the best social media stats in 2011 (so far) http://www.prdaily.com/Main/Articles/7458.aspx Social Networks under fresh attack as cyber-scepticism sweeps US (Paul Harris) http://www.guardian.co.uk/media/2011/jan/22/social-networking-cyber-scepticism-twitter How long will the Social media Hype last (jeff Bullas) http://www.jeffbullas.com/2010/06/28/how-long-will-the-social-media-hype-last/ Facebook. Twitter, blogues… menaces ou opportunités pour les marques ? (Damien Guinet) http://www.slideshare.net/DamienGuinet/mdia-sociaux-menaces-ou-opportunits-pour-les-marques Adopting social media in the enterprise (Connie Crosby) http://prezi.com/yawmned1ertx/adopting-social-media-inside-the-enterprise/ The truth about data. Once it’s out there, it’s hard to control http://radar.oreilly.com/2011/04/jeff-jonas-data-privacy-control.html Google + Integration Ajouter le flux FB à G+: http://crossrider.com/install/519-google-facebook Ajouter le flux Twitter à G+ : http://crossrider.com/install/529-google-tweet
  • 81. Autres sources et références supplémentaires Image 1 (diapo2) : http://www.grokthenet.com/ Image 2 (diapo 3): http://www.labrow.com/web-site-content/managed-social-networking Voir cette étude à propos de fabricants de vins californiens et leurs présences dans les médias sociaux (Lift9) http://www.slideshare.net/warrenss/lift9-wine-and-social-media Nurun/IFOP (Influence des médias sur les décisions d’achat) http://www.slideshare.net/nuruncom/nurun-ifop-etude-influence-medias-decisions-achats-2009-2223084 Telstra (Video): http://www.youtube.com/watch?v=XoWTZgq7q-I http://www.exchange.telstra.com.au/training/flip.html Social Media Guru http://www.youtube.com/watch?v=ZKCdexz5RQ8 Social Media in Plain English http://www.youtube.com/watch?v=MpIOClX1jPE Agir sur les médias sociaux pour valoriser votre image et votre visibilité http://www.edubourse.com/finance/actualites.php?actu=59524 10 conseils pour profiter des médias sociaux en 2010 http://visionary.wordpress.com/2010/01/26/10-conseils-pour-profiter-du-boom-des-medias-sociaux-en-2010-1ere-partie/ http://visionary.wordpress.com/2010/01/27/10-conseils-pour-profiter-du-boom-des-medias-sociaux-en-2010-2eme-partie/ Disclosure Best Practice Toolkit http://www.socialmedia.org/disclosure/
  • 82. Merci de votre attention • Patrice Leroux • patrice.leroux@umontreal.ca • http://twitter.com/patriceleroux • http://patriceleroux.blogspot.com/