L’hyperconflit : plusieurs en ont entendu parler, en revanche peu sauraient le définir de façon précise et encore moins l’identifier. Daniel Faulx nous présente le fruit de ses études sur ce phénomène et plus particulièrement, une analyse des 24 indicateurs qu’il a mis au point pour le reconnaître.

1. L’hyperconflit
au travail … et ailleurs
Le reconnaître, le comprendre, le
résoudre
Unité d’Apprentissage et Formation continue des Adultes
Université de Liège
Daniel Faulx

2. L’hyperconflit
Trois lectures successives
Unité d’Apprentissage et Formation continue des Adultes
Université de Liège
Daniel Faulx

3. Unité d’Apprentissage et
de Formation des Adultes
Université de Liège
L’hyperconflit : première lecture
 Un conflit dysfonctionnel, pathogène
 Un incapacité du conflit à créer du progrès

4. Unité d’Apprentissage et
de Formation des Adultes
Université de Liège
L’hyperconflit : deuxième lecture
 Une captation d’énergie au niveau des trois
processus de base
– Emotionnels
– Cognitifs
– Comportementaux

5. Unité d’Apprentissage et
de Formation des Adultes
Université de Liège
L’hyperconflit : troisième lecture
 Les indicateurs d’hyperconflit
– La logique générale : une présence dans tous les
conflits mais…
– Un outil de diagnostic (dépistage et prévention) et
d’intervention

6. Unité d’Apprentissage et
de Formation des Adultes
Université de Liège
Petit dialogue du quotidien
 Tu manges ce soir avec moi ?
 Oui oui, ok
 A quelle heure tu rentres ?
 Disons, vers 19 heures
 Pas plus tard ...
 Non non, 19 heures

7. Les indicateurs d’hyperconflit

8. 1. L’espace-temps
Les indicateurs d’hyperconflit

9. Unité d’Apprentissage et
de Formation des Adultes
Université de Liège
L’espace
Isolement
Effet Urbicande
Communication
réticualire
Attraction
clanique
Médiatisation

10. Unité d’Apprentissage et
de Formation des Adultes
Université de Liège
Le temps
Durée
Enracinement
Répétition
cyclique

11. 2. Les processus
Les indicateurs d’hyperconflit

12. Unité d’Apprentissage et
de Formation des Adultes
Université de Liège
Les processus cognitifs
Univers
conflictuel
Dissociation
cognitive
Biais
d’attribution
hostile
Stabilité
cognitive
Centre de
gravité

13. Unité d’Apprentissage et
de Formation des Adultes
Université de Liège
Les processus comportementaux
Surcompli
ance
Sous-
complianc
e
Limites
comportementales
circonstanciées
Passage à
l’acte
Escalade
Tiers
communi
quant

14. Unité d’Apprentissage et
de Formation des Adultes
Université de Liège
Les processus affectifs
Impact émotionnel
Exportation
émotionnelle
Histoire
préconflictuelle

15. Unité d’Apprentissage et
de Formation des Adultes
Université de Liège
Apport à l’intervention
 Optique diagnostique
 Optique d’action : intervention et prévention
– Quelques exemples d’application….