Aligner la gestion des contenus sur les processus métiersAlexDesobry
Les entreprises qui intègrent « la gestion des contenus » dans leur stratégie prennent une option sur l’avenir.
Atos Origin et IBM France (Software Group) ont eu le plaisir de recevoir leurs clients à une matinée d’échanges, sur les problématiques de gestion des contenus et leurs impacts sur les processus métiers.
Une étude sur la mise en oeuvre des ERP (progiciels de gestion de type SAP).
Elle montre, en particulier, que si cette mise en oeuvre conduit la plupart du temps à des échecs, c'est du fait d'un petit nombre d'erreurs.
Presentation pour 50 chef de entreprise par Jürgen Lauber Directeur de Saia-Burgess Controls AG.
Plus des information : http://www.lean-automation.li
http://www.saia-pcd.com
CONF. 404 - Gestion de l'innovation : maximiser la valeur d'affaires pour l'e...PMI-Montréal
Serge Deschamps, Vice-président, Macroscope et gestion de la connaissance, Fujitsu
L’innovation peut parfois être fortuite, comme effet secondaire d’une initiative de changement. Elle peut aussi devenir une nécessité pour se différencier, pour croitre ou même pour survivre. Qu’elle soit fortuite ou commandée, comment s’assurer que l’innovation puisse effectivement contribuer à créer ou accroitre une capacité d’affaires pour l’organisation? Qu’elle contribue à créer de la valeur pour l’entreprise et ses clients? Quel est ce processus de réalisation de la valeur? Comment fait-on les choix d’investissement dans tel ou tel projet d’innovation? Comment réduire le risque de non-réalisation de la valeur? Au moyen des approches de « réalisation des bénéfices », de processus de « gestion de la valeur » et de techniques de « chaîne de résultats », le conférencier présentera des pistes de solutions qui vous aideront à recadrer l’innovation dans une perspective de contribution à la valeur d’affaires de l’entreprise.
Clients, consommateurs, usagers baignent aujourd'hui dans un univers Hi-Tech qui évolue de plus en plus vite et génère de nouvelles attentes. Comment répondre à ces besoins ? Comment mieux interagir avec ses clients, ses fournisseurs ? Comment l'entreprise peut-elle s'appuyer sur ces nouvelles opportunités pour se repenser et développer de nouveaux services ? Vianney Airaud, directeur du Consulting au sein de la Division Services de Microsoft et ses équipes présenteront cette session de façon très interactive. La session sera Illustrée par de nombreuses démonstrations sur tablette, téléphone,.. et des témoignages d’entreprises ayant adopté une démarche d’innovation . Vous pourrez ainsi y découvrir de nombreux exemples d'expériences concrètes (conseillers, vendeurs, marketing, managers), pour faciliter l'analyse, le pilotage, l'exécution de vos actions et mieux interagir avec vos clients. Daniel Zamparini, Directeur des Systèmes d'information PSA viendra parler de la transformation numérique de l'entreprise, et Ariel Aubry (Microsoft) parlera du projet pilote de tablettes pour vendeurs en magasin mis en place en 2 mois chez Boulanger.
Aligner la gestion des contenus sur les processus métiersAlexDesobry
Les entreprises qui intègrent « la gestion des contenus » dans leur stratégie prennent une option sur l’avenir.
Atos Origin et IBM France (Software Group) ont eu le plaisir de recevoir leurs clients à une matinée d’échanges, sur les problématiques de gestion des contenus et leurs impacts sur les processus métiers.
Une étude sur la mise en oeuvre des ERP (progiciels de gestion de type SAP).
Elle montre, en particulier, que si cette mise en oeuvre conduit la plupart du temps à des échecs, c'est du fait d'un petit nombre d'erreurs.
Presentation pour 50 chef de entreprise par Jürgen Lauber Directeur de Saia-Burgess Controls AG.
Plus des information : http://www.lean-automation.li
http://www.saia-pcd.com
CONF. 404 - Gestion de l'innovation : maximiser la valeur d'affaires pour l'e...PMI-Montréal
Serge Deschamps, Vice-président, Macroscope et gestion de la connaissance, Fujitsu
L’innovation peut parfois être fortuite, comme effet secondaire d’une initiative de changement. Elle peut aussi devenir une nécessité pour se différencier, pour croitre ou même pour survivre. Qu’elle soit fortuite ou commandée, comment s’assurer que l’innovation puisse effectivement contribuer à créer ou accroitre une capacité d’affaires pour l’organisation? Qu’elle contribue à créer de la valeur pour l’entreprise et ses clients? Quel est ce processus de réalisation de la valeur? Comment fait-on les choix d’investissement dans tel ou tel projet d’innovation? Comment réduire le risque de non-réalisation de la valeur? Au moyen des approches de « réalisation des bénéfices », de processus de « gestion de la valeur » et de techniques de « chaîne de résultats », le conférencier présentera des pistes de solutions qui vous aideront à recadrer l’innovation dans une perspective de contribution à la valeur d’affaires de l’entreprise.
Clients, consommateurs, usagers baignent aujourd'hui dans un univers Hi-Tech qui évolue de plus en plus vite et génère de nouvelles attentes. Comment répondre à ces besoins ? Comment mieux interagir avec ses clients, ses fournisseurs ? Comment l'entreprise peut-elle s'appuyer sur ces nouvelles opportunités pour se repenser et développer de nouveaux services ? Vianney Airaud, directeur du Consulting au sein de la Division Services de Microsoft et ses équipes présenteront cette session de façon très interactive. La session sera Illustrée par de nombreuses démonstrations sur tablette, téléphone,.. et des témoignages d’entreprises ayant adopté une démarche d’innovation . Vous pourrez ainsi y découvrir de nombreux exemples d'expériences concrètes (conseillers, vendeurs, marketing, managers), pour faciliter l'analyse, le pilotage, l'exécution de vos actions et mieux interagir avec vos clients. Daniel Zamparini, Directeur des Systèmes d'information PSA viendra parler de la transformation numérique de l'entreprise, et Ariel Aubry (Microsoft) parlera du projet pilote de tablettes pour vendeurs en magasin mis en place en 2 mois chez Boulanger.
. Le sigle M.E.S s’applique de façon générale à l’informatique de support aux opérations industrielles. La transformation de plus en plus rapide des systèmes industriels nécessite une bonne prise en charge de la dimension in-formationnelle. Cet article expose quelques-unes des difficultés auxquelles sont confrontés les industriels pour appliquer les technologies de l’information aux systèmes physiques dans une perspective d’optimisation systémique.
Modelisation processus d'entreprise dont societe de service et ssii Jean-Anto...Jean-Antoine Moreau
Modélisation des Processus d'Entreprise, dont Sociétés de Services et SSII.
Conférence
Jean-Antoine Moreau
http://jeanantoine.moreau.free.fr
Droits d'auteur gérés par l'ADAGP
Gestion de la performance dans les systèmes industrielsJean Vieille
La gestion de la performance est souvent réduite à la définition et au suivi d’indicateurs censés représenter l’état plus ou moins satisfaisant de l’entreprise ou de ses sous-ensembles et guider les efforts d’amélioration volontaires par la réduction de la complexité des systèmes concernés à quelques chiffres intelligibles. Ces indicateurs ne sont pas des mesures neutres : l’observateur agit nécessairement sur l’observé, induisant des changements de comportement. Ce n’est donc pas temps la mesure elle-même qui importe, mais la réaction de l’observé et l’évolution du système qui s’ensuit. Cette évolution n’est pas dirigée de manière consciente en réaction à la prise de décision est aux actions volontaire, mais résulte du jeu des interactions entre éléments doués d’une certaine autonomie, volonté de survie. En tentant de contrôler ces interactions, la gestion consciente ou non de la performance agit donc de manière bien plus décisive sur le système que l’intuition et la volonté de ses participants. Cet article explore la généralisation interactionnelle de la gestion de la performance.
Le collaboratif et son évolution vers le social induisent des nouveaux modes de travail dans les entreprises. Ces usages s’appuient aussi bien sur des portails SharePoint qui intègrent fonctions étendues (recherche, décisionnel…) que sur les services de communication unifiée à forte valeur ajoutée offerts par Exchange et Lync. La mise en œuvre de ces solutions s’effectue à travers de réelles transformations d’entreprises, dont les enjeux sont, pour l’IT, de fournir les réponses aux questions suivantes : • Comment offrir les accès et la continuité des services selon les modes d’usages (mobilité, accès distants…) ? • Quelle sécurité mettre en œuvre pour protéger les accès aux données, aux documents ainsi qu’aux ressources de l’entreprise ? • Doit-on revoir ses processus de gestion des identités (habilitation) notamment quand les infrastructures deviennent hybrides ? • Pourquoi permettre l’ouverture aux clients et aux partenaires de l’entreprise sur ses ressources numériques ? Sogeti (vous) présentera sa vision de l’entreprise numérique ainsi que ses solutions qui permettent de transformer les usages autour du digital.
Présentation de C'Pro Gestion, Intégrateur des solutions ERP Divalto et Cégid en région Rhône Alpes.
Filiale du Groupe CPRO (250 collaborateurs ; 42 M€ de CA)
7 Usages Qui Rendent Lentreprise Plus Talentueuse, Webinar Rh 2;0 Par TalentysElise Carbone
Webséminaires consacré au RH 2.O par Talentys.
Les usages qui rendent l'entreprise plus talentueuse : réseaux sociaux, blogs, plateforme collaborative, capitalisation, collaboration..
SAP OUTPUT MANAGEMENT - GESTION DES IMPRESSIONS SAP - SPOOL SAPSEAL Systems
Gestion des impressions et diffusions des formulaires et documents SAP.
Les plus pour les clients SAP :
- Certification SAP BC-XOM
- Intégrations dans SAP pour la génération et diffusion de dossiers métiers (achat, vente, fabrication, maintenance, qualité...)
- Simplification de la gestion des formulaires SAP (un seul type de périphérique, mise en forme sur le serveur PLOSSYS quelque soit l’imprimante)
- Déclaration unique des imprimantes avec easyPRIMA (Déclaration dans la base de donnée easyPRIMA et export automatique dans les différents systèmes SAP)
Voici quelques caractéristiques et avantages de PLOSSYS :
- Gestion centralisée ou décentralisée des moyens d’impression
- Impression des codes à barres sur des imprimantes classiques (polices codes à barres embarquées dans PLOSSYS)
- Déclaration unique des imprimantes avec easyPRIMA (Diffusion des déclarations d’imprimantes vers différents systèmes, serveurs,...)
- Allège la charge sur les serveurs Applicatifs
- Lecture du statut des impressions et remontée au niveau utilisateur dans SAP et au niveau administrateur (console d’administration)
- Garantie de la disponibilité du service d’impression (Failover/Loadbalancing)
- Cryptage des données sur le réseau
- Possibilité d’indépendance d’administration pour les sites internationaux (administration décentralisée – décalage horaire)
- Historique des diffusions - Cryptage des données sur le réseau
- Génération d’un flux pour archivage
- Estampillages et filigranes
- Follow me printing – Secure and pick up printing (par carte, mot de passe,…)
- Accounting/Statistiques
- Gestion des privilèges d’impressions
- Gestion de règles d’impression (en fonction de différents critères : taille, couleur,...)
- Gestion des incidents (alertes, reroutages,...)
La PMI du futur dès maintenant avec le Club AlliancesLoic Simon
Devenir la PME du futur dès maintenant, avec l'aide du Club Alliances et de ses solutions "as a service" [SaaS, infogérance, BPO, outsourcing, externalisation]
. Le sigle M.E.S s’applique de façon générale à l’informatique de support aux opérations industrielles. La transformation de plus en plus rapide des systèmes industriels nécessite une bonne prise en charge de la dimension in-formationnelle. Cet article expose quelques-unes des difficultés auxquelles sont confrontés les industriels pour appliquer les technologies de l’information aux systèmes physiques dans une perspective d’optimisation systémique.
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Jean-Antoine Moreau
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Gestion de la performance dans les systèmes industrielsJean Vieille
La gestion de la performance est souvent réduite à la définition et au suivi d’indicateurs censés représenter l’état plus ou moins satisfaisant de l’entreprise ou de ses sous-ensembles et guider les efforts d’amélioration volontaires par la réduction de la complexité des systèmes concernés à quelques chiffres intelligibles. Ces indicateurs ne sont pas des mesures neutres : l’observateur agit nécessairement sur l’observé, induisant des changements de comportement. Ce n’est donc pas temps la mesure elle-même qui importe, mais la réaction de l’observé et l’évolution du système qui s’ensuit. Cette évolution n’est pas dirigée de manière consciente en réaction à la prise de décision est aux actions volontaire, mais résulte du jeu des interactions entre éléments doués d’une certaine autonomie, volonté de survie. En tentant de contrôler ces interactions, la gestion consciente ou non de la performance agit donc de manière bien plus décisive sur le système que l’intuition et la volonté de ses participants. Cet article explore la généralisation interactionnelle de la gestion de la performance.
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- Possibilité d’indépendance d’administration pour les sites internationaux (administration décentralisée – décalage horaire)
- Historique des diffusions - Cryptage des données sur le réseau
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La PMI du futur dès maintenant avec le Club AlliancesLoic Simon
Devenir la PME du futur dès maintenant, avec l'aide du Club Alliances et de ses solutions "as a service" [SaaS, infogérance, BPO, outsourcing, externalisation]
Dynamiser pour réussir : les enjeux d'une infogérance collaborativeEric NIZARD
Présentation réalisée dans le cadre de la participation de NEURONES à la conférence stratégique CIO du 25/09/2008 "Segmenter et dynamiser ses contrats d'infogérance"
Livre blanc - ausim - cost house - vdef 20141127Cost House MEA
Livre blanc de l'AUSIM :
- Maturité du pilotage financier dans les DSI du Maroc
- Référentiel des coûts de l'AUSIM
- Leviers d'optimisation des coûts IT
- Indicateurs d'une DSI
At Dealmaker, we help mid-sized companies to manage their acquisition projects, from strategy and targets' identification, the M&A process, to Post Merger integration.
In better understanding acquirors, we have developped usefull skills that we use in advising sellers.
Specialties:Specialist of the acquisition process, we have a significant expertise in the shipping and corporate services sectors.
La mission de Josiane en 2015 : faire émerger une organisation agile.
Son problème : #Scrum is not enough !
Aujourd’hui s'affirme la demande pressante des décideurs pour transformer leur entreprise en organisation agile.
Dans le même temps, la contextualisation de Scrum représente la voie majoritaire pour amener plus d’agilité dans les équipes.
Scrum, organisation agile ? Parle-t-on de la même chose ?
Quelle stratégie adopter ?
Cette session propose de réfléchir à ces questions avec les héros préférés de Christophe : Josiane et Bob, l’éponge agile, déjà présents au ScrumDay 2014.
- analyse de la culture de l'entreprise en matière de reporting et des dispositifs en place,
- revue de la gouvernance,
- évaluation de la pertinence, de la fiabilité et de l'utilisation des indicateurs mis en place,
- évaluation de l'efficience des procédure de reporting (génération manuelle vs automatique, redondances...),
- mise en place d'un programme de gestion de la qualité des données,
- mise en place de "best practices" et de formation afin de créer une "culture data" dans l'entreprise,
Finovation est la sélection annuelle d'innovations dans les services financiers par InovenAlténor.
A propos d’InovenAlténor :
InovenAlténor, un cabinet de conseil spécialisé en :
• Organisation : optimiser vos processus et vous aider à structurer vos activités
• Transformation : conduire opérationnellement vos projets tout en accompagnant le changement au sein de vos équipes
• Innovation : vous aider à définir un nouveau positionnement et vous différencier de vos concurrents
Ses clients sont principalement des opérateurs de services BtoC ou BtoBtoC : Télécoms, Banques, Assurances, Services Financiers spécialisés, Utilities, Retail & E-commerce, Jeux et Paris Sportifs
L'IA connaît une croissance rapide et son intégration dans le domaine éducatif soulève de nombreuses questions. Aujourd'hui, nous explorerons comment les étudiants utilisent l'IA, les perceptions des enseignants à ce sujet, et les mesures possibles pour encadrer ces usages.
Constat Actuel
L'IA est de plus en plus présente dans notre quotidien, y compris dans l'éducation. Certaines universités, comme Science Po en janvier 2023, ont interdit l'utilisation de l'IA, tandis que d'autres, comme l'Université de Prague, la considèrent comme du plagiat. Cette diversité de positions souligne la nécessité urgente d'une réponse institutionnelle pour encadrer ces usages et prévenir les risques de triche et de plagiat.
Enquête Nationale
Pour mieux comprendre ces dynamiques, une enquête nationale intitulée "L'IA dans l'enseignement" a été réalisée. Les auteurs de cette enquête sont Le Sphynx (sondage) et Compilatio (fraude académique). Elle a été diffusée dans les universités de Lyon et d'Aix-Marseille entre le 21 juin et le 15 août 2023, touchant 1242 enseignants et 4443 étudiants. Les questionnaires, conçus pour étudier les usages de l'IA et les représentations de ces usages, abordaient des thèmes comme les craintes, les opportunités et l'acceptabilité.
Résultats de l'Enquête
Les résultats montrent que 55 % des étudiants utilisent l'IA de manière occasionnelle ou fréquente, contre 34 % des enseignants. Cependant, 88 % des enseignants pensent que leurs étudiants utilisent l'IA, ce qui pourrait indiquer une surestimation des usages. Les usages identifiés incluent la recherche d'informations et la rédaction de textes, bien que ces réponses ne puissent pas être cumulées dans les choix proposés.
Analyse Critique
Une analyse plus approfondie révèle que les enseignants peinent à percevoir les bénéfices de l'IA pour l'apprentissage, contrairement aux étudiants. La question de savoir si l'IA améliore les notes sans développer les compétences reste débattue. Est-ce un dopage académique ou une opportunité pour un apprentissage plus efficace ?
Acceptabilité et Éthique
L'enquête révèle que beaucoup d'étudiants jugent acceptable d'utiliser l'IA pour rédiger leurs devoirs, et même un quart des enseignants partagent cet avis. Cela pose des questions éthiques cruciales : copier-coller est-il tricher ? Utiliser l'IA sous supervision ou pour des traductions est-il acceptable ? La réponse n'est pas simple et nécessite un débat ouvert.
Propositions et Solutions
Pour encadrer ces usages, plusieurs solutions sont proposées. Plutôt que d'interdire l'IA, il est suggéré de fixer des règles pour une utilisation responsable. Des innovations pédagogiques peuvent également être explorées, comme la création de situations de concurrence professionnelle ou l'utilisation de détecteurs d'IA.
Conclusion
En conclusion, bien que l'étude présente des limites, elle souligne un besoin urgent de régulation. Une charte institutionnelle pourrait fournir un cadre pour une utilisation éthique.
Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...OCTO Technology
par Claude Camus (Coach agile d'organisation @OCTO Technology) et Gilles Masy (Organizational Coach @OCTO Technology)
Les équipes infrastructure, sécurité, production, ou cloud, doivent consacrer du temps à la modernisation de leurs outils (automatisation, cloud, etc) et de leurs pratiques (DevOps, SRE, etc). Dans le même temps, elles doivent répondre à une avalanche croissante de demandes, tout en maintenant un niveau de qualité de service optimal.
Habitué des environnements développeurs, les transformations agiles négligent les particularités des équipes OPS. Lors de ce comptoir, nous vous partagerons notre proposition de valeur de l'agilité@OPS, qui embarquera vos équipes OPS en Classe Business (Agility), et leur fera dire : "nous ne reviendrons pas en arrière".
MongoDB in a scale-up: how to get away from a monolithic hell — MongoDB Paris...Horgix
This is the slide deck of a talk by Alexis "Horgix" Chotard and Laurentiu Capatina presented at the MongoDB Paris User Group in June 2024 about the feedback on how PayFit move away from a monolithic hell of a self-hosted MongoDB cluster to managed alternatives. Pitch below.
March 15, 2023, 6:59 AM: a MongoDB cluster collapses. Tough luck, this cluster contains 95% of user data and is absolutely vital for even minimal operation of our application. To worsen matters, this cluster is 7 years behind on versions, is not scalable, and barely observable. Furthermore, even the data model would quickly raise eyebrows: applications communicating with each other by reading/writing in the same MongoDB documents, documents reaching the maximum limit of 16MiB with hundreds of levels of nesting, and so forth. The incident will last several days and result in the loss of many users. We've seen better scenarios.
Let's explore how PayFit found itself in this hellish situation and, more importantly, how we managed to overcome it!
On the agenda: technical stabilization, untangling data models, breaking apart a Single Point of Failure (SPOF) into several elements with a more restricted blast radius, transitioning to managed services, improving internal accesses, regaining control over risky operations, and ultimately, approaching a technical migration when it impacts all development teams.
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...OCTO Technology
Par Nicolas Bordier (Consultant numérique responsable @OCTO Technology) et Alaric Rougnon-Glasson (Sustainable Tech Consultant @OCTO Technology)
Sur un exemple très concret d’audit d’éco-conception de l’outil de bilan carbone C’Bilan développé par ICDC (Caisse des dépôts et consignations) nous allons expliquer en quoi l’ACV (analyse de cycle de vie) a été déterminante pour identifier les pistes d’actions pour réduire jusqu'à 82% de l’empreinte environnementale du service.
Vidéo Youtube : https://www.youtube.com/watch?v=7R8oL2P_DkU
Compte-rendu :
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)Laurent Speyser
(Conférence dessinée)
Vous êtes certainement à l’origine, ou impliqué, dans un changement au sein de votre organisation. Et peut être que cela ne se passe pas aussi bien qu’attendu…
Depuis plusieurs années, je fais régulièrement le constat de l’échec de l’adoption de l’Agilité, et plus globalement de grands changements, dans les organisations. Je vais tenter de vous expliquer pourquoi ils suscitent peu d'adhésion, peu d’engagement, et ils ne tiennent pas dans le temps.
Heureusement, il existe un autre chemin. Pour l'emprunter il s'agira de cultiver l'invitation, l'intelligence collective , la mécanique des jeux, les rites de passages, .... afin que l'agilité prenne racine.
Vous repartirez de cette conférence en ayant pris du recul sur le changement tel qu‘il est généralement opéré aujourd’hui, et en ayant découvert (ou redécouvert) le seul guide valable à suivre, à mon sens, pour un changement authentique, durable, et respectueux des individus! Et en bonus, 2 ou 3 trucs pratiques!
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)
Belharra Cognos Pilotage De La Performance Sept 2009
1. Thème de l’invitation
1
Le Pilotage de la Performance - COGNOS - BELHARRA - sept 2009
2. www.belharra.fr
www.e-SCM.eu
Passer du Décisionnel au
pilotage de l’entreprise
Patrick BOURG Myriam BOSQUET
patrick.bourg@belharra.fr Myriam.bosquet@belharra.fr
05 59 70 40 82 06 84 73 09 78
2
Le Pilotage de la Performance - COGNOS - BELHARRA - sept 2009
3. Agenda
Accueil et introduction
L'informatique décisionnelle :
pour vous aider à sortir de la crise… par le haut.
Comment construire la démarche Décisionnelle dans l'entreprise ?
Retour d'expérience de Ricoh France par Thierry Savit :
Passer du décisionnel au pilotage de l'entreprise
Démonstration Cognos 8 – Introduction à Cognos Express
3
Le Pilotage de la Performance - COGNOS - BELHARRA - sept 2009
4. Introduction
La problématique récurrente chez nos clients :
« COMMENT FAIRE ENCORE MIEUX AVEC CE QUE L’ON A ?
… DANS UN ENVIRONNEMENT COMPLIQUÉ »
Sans fragiliser les structures,
Sans investissements lourds,
Sans déstabiliser mon organisation comment faire face à :
En conservant mes marges
…. Une concurrence accrue
Des ruptures technologiques
Des contraintes légales (Sox, ISO,…)
Les nouvelles organisations du travail
Les contraintes environnementales
….
4
Le Pilotage de la Performance - COGNOS - BELHARRA - sept 2009
5. Introduction
Autant de bons prétextes qui donnent raison à
Mme Hillary Clinton
« il ne faut pas gâcher une bonne crise ! »
Les contraintes imposent de se focaliser sur l’essentiel :
« Répondre à l’urgent en pensant à l’important. »
C’est ainsi que, naturellement, les entreprises peuvent créent les
conditions pour profiter avantageusement de la reprise.
5
Le Pilotage de la Performance - COGNOS - BELHARRA - sept 2009
6. Le principe directeur
L’entreprise doit évoluer pour s’adapter
L’entreprise doit s’adapter pour évoluer
En héritage :
•Une organisation hiérarchique
•Un partage de l’information compliqué
•Des difficultés pour prendre la bonne
décision au bon moment
Aujourd’hui ,
ag ner ment
o mp ange
Acc le ch
e
on duir La Mobilité
Demain
C Une organisation transversale, en réseau
L’Entreprise étendue
De nouveaux services à valeur ajoutée
Conduire plus qu’accompagner
Des outils de pilotage plus efficaces
6
Le Pilotage de la Performance - COGNOS - BELHARRA - sept 2009
7. Agenda
Accueil et introduction
L'informatique décisionnelle :
pour vous aider à sortir de la crise… par le haut.
Comment construire la démarche Décisionnelle dans l'entreprise ?
Retour d'expérience de Ricoh France par Thierry Savit :
Passer du décisionnel au pilotage de l'entreprise
Démonstration Cognos 8 – Introduction à Cognos Express
7
Le Pilotage de la Performance - COGNOS - BELHARRA - sept 2009
8. L'informatique décisionnelle
Les 3 enjeux d’un projet de pilotage de la performance
Création de revenu additionnel
Acquérir de nouveaux clients, identifier les potentiels commerciaux,
Foisonner et animer la récurrence du revenu sur le Parc Client
Contrôle, rationalisation et réduction des coûts
Mesurer la productivité, suivi logistique, animation des achats
Optimiser les processus de production et la qualité industrielle ou administrative
Amélioration de la performance du management
Harmonisation des règles de décision
Pilotage transversale des processus « métier » indépendamment des organisations
structurelles
On ne peut piloter que ce que l’on connaît parfaitement
8
Le Pilotage de la Performance - COGNOS - BELHARRA - sept 2009
9. L'informatique décisionnelle
Les 2 fondements d’un projet Décisionnel
La performance technique des architectures décisionnelles
Traiter les volumétries et la cohérence des données
Diffuser l’information de manière sécurisée
L’adhésion des utilisateurs aux outils
Créer une démarche cognitive
Standards graphiques, codes couleurs, alertes par push mail, moteur de recherche
Garantir une cohérence et une intégrité des données
Consensus général sur les données et les indicateurs de mesure
9
Le Pilotage de la Performance - COGNOS - BELHARRA - sept 2009
10. Penser les outils de pilotage
Un projet ne se justifie que s’il y a un ROI
Un projet n’est réussi que si le ROI est confirmé
Chaque projet doit donner lieu à un plan d’évaluation
Définir les indicateurs pour vérifier que le ROI se confirme
Se doter des outils pour un suivi au quotidien
Réagir par des plans d’action correctifs ou de réajustement
Capitaine de son bateau, en pleine turbulence, le chef
d’entreprise a besoin d’un compas et d’un équipage
Traverser la tempête, garder le cap, préparer son avenir
Evaluer la situation en permanence et ajuster ses directives
10
Le Pilotage de la Performance - COGNOS - BELHARRA - sept 2009
11. Conduite du changement
Capitaliser sur les retours d’expérience
Est-ce que les Hommes sont en marche ?
Mettre en situation, donner les outils pour vivre les changements
Mesurer l’atteinte des objectifs, piloter la conduite du changement, garder le cap
Les ROI sont ils là ?
L’investissement se traduit-il en améliorations de performance ?
Mettre en place les plans correctifs ou les ajustements nécessaires
Evaluer la situation en permanence et ajuster ses directives
Les nouveaux outils sont-ils adaptés et suffisamment efficients ?
Enrichir graduellement les applications et accompagner le changement en impliquant les
utilisateurs
11
Le Pilotage de la Performance - COGNOS - BELHARRA - sept 2009
12. Le projet vit au rythme de l’entreprise
Véritable outil de management au service de la stratégie
Evolue en permanence et s’adapter à l’environnement de travail
L’application se décline au fil de l’eau et s’enrichit progressivement.
Le projet repose sur une architecture globale et cohérente
Créer un référentiel Décisionnel accessible à chacun en fonction de ses droits
Disponible à tout moment pour l’utilisateur destinataire (diffusion, publication, …)
Le projet est encadré par une méthodologie participative
En lien avec les Fonctionnels :
Définition des indicateurs liés à la stratégie générale,
En lien avec les Équipes techniques
Choix de l’outil et infrastructure répondant aux contraintes techniques et de déploiement
12
Le Pilotage de la Performance - COGNOS - BELHARRA - sept 2009
13. Agenda
Accueil et introduction
L'informatique décisionnelle :
pour vous aider à sortir de la crise… par le haut.
Comment construire la démarche Décisionnelle dans l'entreprise ?
Retour d'expérience de Ricoh France par Thierry Savit :
Passer du décisionnel au pilotage de l'entreprise
Démonstration Cognos 8 – Introduction à Cognos Express
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Le Pilotage de la Performance - COGNOS - BELHARRA - sept 2009
14. Du Décisionnel au Pilotage
Aujourd’hui …
Tous les besoins sont couverts via une
plateforme unique et cohérente
Avant …
Le règne du tableur Excel
• Perte de temps pour mettre en forme
les données,
• Incohérence dans les critères de
décision et d’arbitrage
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15. Du Décisionnel au Pilotage
FINANCE
MARKETING PRODUCT
DEVELOPMENT
Différents profils
d’utilisateurs
Des projets
orientés “Métier”
SALES OPERATIONS
Une architecture
robuste
CUSTOMER HR
SERVICE
IT
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16. Dérouler des projets « Quick Win »
Une démarche projet itérative
Découpage en Projets Modulaires
Garder une vision transversale de l’ensemble
Veiller à ce que chaque projet contribue au schéma général
Fixer des planning sur des périodes courtes (cycle de 3 à 4 mois)
Prioriser les projets en fonctions des axes stratégiques de l’entreprise
Vérifier des ROI ou des gains de productivité
Fixer le périmètre pour limiter les risques techniques ou organisationnels
Impliquer un membre de la direction et un utilisateur référent
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17. Méthodologie de Projet
Consultant métier BI
DST
Données extérieures Analyse par les sorties
Données non-structurées et Modélisation des données DSF
Data Warehouse
Relationnel Restitutions
Extraction Publications
Transformation
Chargement
Datamarts Développement
« Métier »
Données internes
Tableaux de Bord
Indicateurs, états, …
Procédures d’Exploitation Principes d’Administration
Chef de projet
L’architecte BI MAD Décisionnel
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18. Des projets plus participatifs
Notre philosophie dans l’utilisation des outils
Guider et canaliser l’utilisateur dans l’évaluation de sa performance
L’aider à comprendre les tendances de ses indicateurs clés
Partager une information avec le bon niveau de détail et de pertinence “Métier”
“Tamiser” l’information selon des règles établies pour aller à l’essentiel
Diffuser, Partager, Accéder, Disposer
L’information au plus proche du terrain
DSI
Approche
collaborative
Portail
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19. Des projets plus participatifs
Notre philosophie dans l’utilisation des outils
Guider et canaliser l’utilisateur dans l’évaluation de sa performance
L’aider à comprendre les tendances de ses indicateurs clés
Partager une information avec le bon niveau de détail et de pertinence “Métier”
“Tamiser” l’information selon des règles établies pour aller à l’essentiel
Transformer les données en informations
« parlantes » pour l’utilisateur
Avoir la bonne information…
Pour la bonne personne …
Au bon moment …
Pour prendre la bonne décision !
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20. Des applications plus ergonomiques
L’accent doit être mis sur la diffusion des outils
Portail Web personnalisé
Mieux cibler sur les tableaux de bord essentiels pour chaque utilisateur
Push de l’information pour solliciter, alerter et sensibiliser l’utilisateur
Envois automatiques aux utilisateurs en fonction de leurs droits et préférences
Des outils « ludiques » qui tirent profit des nouvelles technologies
Navigations plus intuitive dans les rapports, Vision immédiate des tendances, des résultats
Intégration avec la Bureautique enrichie
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21. Agenda
Accueil et introduction
L'informatique décisionnelle :
pour vous aider à sortir de la crise… par le haut.
Comment construire la démarche Décisionnelle dans l'entreprise ?
Retour d'expérience de Ricoh France par Thierry Savit :
Passer du décisionnel au pilotage de l'entreprise
Démonstration Cognos 8 – Introduction à Cognos Express
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22. Démonstration et Témoignage
Témoignage de Thierry SAVIT, DSI de RICOH France
Présentation de l’environnement Décisionnel RICOH France
Démarche Projet et bénéfices opérationnels
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23. Agenda
Accueil et introduction
L'informatique décisionnelle :
pour vous aider à sortir de la crise… par le haut.
Comment construire la démarche Décisionnelle dans l'entreprise ?
Retour d'expérience de Ricoh France par Thierry Savit :
Passer du décisionnel au pilotage de l'entreprise
Démonstration Cognos 8 – Introduction à Cognos Express
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24. COGNOS 8 : La technologie évolue
« Cette version majeure nous permet d’aller plus loin dans la mise à
disposition des outils de pilotages et d’aide à la décision.
Elle élimine le besoin de multiples outils BI, réduit les coûts et rend la
standardisation des outils plus aisée »
Cognos 8 BI
Portail Web Analyse
Presse Bouton Scorecard
Requête Ad-hoc Gestion d’alertes
Tableau de Bord Administration
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25. www.belharra.fr
www.e-SCM.eu
Passer du Décisionnel au
pilotage de l’entreprise
Patrick BOURG Myriam BOSQUET
patrick.bourg@belharra.fr Myriam.bosquet@belharra.fr
05 59 70 40 82 06 84 73 09 78
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