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CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES




        APPEL D’OFFRE

      Projet décisionnel

           Juillet 2011
SOMMAIRE

1- CONTEXTE________________________________________________________________ 3
  1.1    Présentation de l’entreprise ___________________________________________________ 3
  1.2    Organisation CCCA-BTP ______________________________________________________ 3
2- LE PROJET DECISIONNEL _________________________________________________ 4
  2.1    Historique du projet __________________________________________________________ 4
  2.2    Architecture fonctionnelle _____________________________________________________ 5
    2.2.1   Schéma fonctionnel _________________________________________________________________         5
    2.2.2   Présentation des applications décisionnelles ___________________________________________     5
    2.2.3   Données « Emploi/Formation » _______________________________________________________         5
    2.2.4   Données « Finances Réseau » _______________________________________________________          5
    2.2.5   Données « Finances / Contrôle de gestion CCCA-BTP » _________________________________        6
    2.2.6   Données «CFA Associés » __________________________________________________________           6
    2.2.7   Données « Indicateurs formation » ____________________________________________________       6
  2.3    Présentation de l’environnement technique ____________________________________ 6
    2.3.1   Environnement technique ____________________________________________________________ 6
    2.3.2   Environnement décisionnel ___________________________________________________________ 7
  2.4    Référentiel documentaire _____________________________________________________ 7
  2.5    Architecture du Réseau CCCA-BTP ____________________________________________ 8
3- RESSOURCES INTERNES DÉDIÉES AU PROJET ____________________________ 8
  3.1    Les rôles au sein du CCCA-BTP _______________________________________________ 8
  3.2    Le comité de pilotage _________________________________________________________ 8
  3.3    Les modalités de communication ______________________________________________ 9
  3.4    Suivi opérationnel ___________________________________________________________ 10
4- LES PERSPECTIVES SUR LES TROIS PROCHAINES ANNEES _______________ 11
5- LES ATTENTES EN TERMES D’ORGANISATION ____________________________ 12
  5.1    Organisation de l’équipe prestataire __________________________________________ 12
  5.2    Suivi et organisation de la prestation _________________________________________ 13
  5.3    Périmètre des interventions __________________________________________________ 13
    5.3.1   Mise en place de SSIS de Microsoft SQL Server 2008 __________________________________        13
    5.3.2   Migration de Cognos 8.4 vers la version10 ____________________________________________       13
    5.3.3   Assistance à l’administration de la plate-forme technique ________________________________   14
    5.3.4   Accompagnement au développement des restitutions ___________________________________         14
    5.3.5   Développements d’applications nouvelles _____________________________________________        14
    5.3.6   Les exclusions de cette prestation ___________________________________________________       15
  5.4    Cartographie des compétences et des profils d’intervenants ___________________ 15
    5.4.1   Le Chef de Projet Décisionnel _______________________________________________________ 15
    5.4.2   L’expert technique _________________________________________________________________ 16




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1- CONTEXTE
1.1       Présentation de l’entreprise

Le CCCA-BTP (comité de concertation et de coordination de l’apprentissage du bâtiment et des
travaux publics) est un organisme national, professionnel et paritaire, géré par les organisations
d’employeurs et de salariés représentatives du secteur de la construction. Avec un réseau de 103
centres de formation d’apprentis (75 CFA-BTP appelés « paritaires » et 28 CFA-BTP appelés
« associés »), il est chargé de mettre en œuvre et de coordonner en France la politique
professionnelle de formation initiale par l’apprentissage aux métiers du BTP définie par les
partenaires sociaux de la branche.

Principales missions du CCCA-BTP :
   - promouvoir les métiers du secteur de la construction ;
   - informer les jeunes, leurs familles et les entreprises du secteur, sur la formation
       professionnelle initiale et en particulier l’apprentissage ;
   - améliorer la qualité de la formation des jeunes en centre de formation et en entreprise, de
       l’accueil à l’insertion ;
   - veiller à l’intégration sociale et professionnelle des jeunes ;
   - financer le développement et le fonctionnement des centres de formation d’apprentis ;
   - contribuer à la formation des formateurs de centres de formation et des formateurs
       d’entreprises (maîtres d’apprentissage).

  Des éléments significatifs, en particulier :
  - 65 000 apprentis formés chaque année ;
  - près de 80 % de taux de réussite aux examens à la session 2009 (tous diplômes
  confondus) ;
  - près de 80 % d’insertion professionnelle à l’issue de la formation ;
  - 4 000 personnes travaillent au sein du réseau des CFA-BTP;
  - Le CCCA-BTP héberge un site Intranet et un serveur de messagerie.

1.2       Organisation CCCA-BTP

Le CCCA-BTP est structuré en plusieurs directions :

      -   Le secrétariat général
      -   La direction des études (service statistiques)
      -   La direction des opérations financières et techniques Réseau (DOFITEC)
      -   La direction de la formation
      -   La direction des relations humaines et sociales Réseau.
Chaque direction travaille sur des indicateurs spécifiques qui peuvent être partagés avec d’autres en
fonction des besoins.




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2- LE PROJET DECISIONNEL
Suite à une étude réalisée des besoins internes des différentes entités, le CCCA-BTP a constaté la
nécessité de créer un entrepôt de données partagé avec les directions. Ce projet a démarré en
2004.
La création de l’entrepôt de données a été un travail collaboratif entre plusieurs services.

2.1          Historique du projet


                • Analyse des besoins par service – Étude réalisée par un prestataire extérieur
      2004




                •Intégration et recette des indicateurs du service Etudes et données Emploi
      2005


                •Intégration et recette des indicateurs du service Conseil Gestion Finances Réseau (par type
                 de données par CFA et Association)
      2006      •Intégration des surfaces issues des plans numérisés des CFA-BTP



                • Exploitation des données
2007 - 2008



                •Travail avec un groupe pilote Réseau de CFA-BTP – Personnalisation du portail C8
                •Établissement du cahier des charges des indicateurs des CFA Associés
      2009      •Travail sur les indicateurs nécessaires à la direction Formation
                •Enrichissement des indicateurs des services Études et Conseil Gestion Finances Réseau


                •Recette des indicateurs CFA Associés
      2010      •Implémentation de Go Office et utilisation par les services



                •Création du pack Formation initiale BTP
                •Cahier des charges indicateurs formation
      2011      •Création du pack surfaces - capacité d'accueil




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2.2        Architecture fonctionnelle

       2.2.1 Schéma fonctionnel

                                                                                    Indicateurs pédagogiques et
                                                                                             financiers
                                        Budget et comptes         Base surfaces             CFA Associés
                                          financiers CFA
          Données                            paritaires
          Emploi /
         Formation                                                                                                     Indicateurs
                                                              ODS                     ODS                             pédagogiques
                                                            Finances                  CFA                             CFA paritaires
                         ODS                                 Réseau                 Associés
                       Emploi /
                      Formation                                                                             ODS
                                                                                                        Indicateurs
                                                                                                         formation



 Données Finances
Contrôle de gestion                                   ENTREPÔT DE DONNÉES
    CCCA-BTP
                                                          INFOCENTRE




                                      PORTAIL COGNOS – PORTAIL INDICATEURS RÉSEAU
                            Mise à disposition de rapports en interne et au niveau du Réseau de CFA




       2.2.2 Présentation des applications décisionnelles
       2.2.3 Données « Emploi/Formation »
   Le service Études du CCCA-BTP suit et analyse aux niveaux national, régional et départemental
   (DOM et TOM inclus) :

         -    les évolutions du dispositif de formation professionnelle initiale BTP et en particulier des
              CFA conventionnés avec le CCCA-BTP (CFA paritaires et CFA associés),
         -    les évolutions de la population active du BTP.

       2.2.4 Données « Finances Réseau »
   Le service Conseil Gestion et Finances Réseau, faisant partie de la DOFITEC a pour missions :
         -    l’assistance et le conseil auprès des associations gestionnaires / CFA du réseau CCCA-BTP
              (au niveau comptable, paie, plan d'investissement, informations financières,..).
         -    le développement des ressources des associations (collecte de la taxe d'apprentissage,
              négociation avec les conseils régionaux,..).

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-   l’organisation et l’information auprès du Conseil d'administration du CCCA-BTP (traitement
          des informations sur le fonctionnement, la gestion et le financement des associations,
          instructions techniques des demandes de subventions de fonctionnement et
          d’investissements, études financières sur les comptes des associations et informations sur
          le financement de l'apprentissage,..).
      -   le contrôle de gestion des organismes subventionnés (analyse budgétaire, audits
          comptables et organisationnels, diagnostics financiers,..).

  Pour mener à bien ces missions, le service Conseil Gestion et Finances Réseau analyse
  aujourd’hui les données reçues des associations gestionnaires de CFA :
      -   structure et évolution des charges et des produits
      -   calcul et évolution des ratios de gestion
      -   ventilation du compte de résultat par activité et par formation
      -   suivi des indicateurs des activités de formation, de restauration, l’hébergement,…
      -   suivi et étude de l’évolution des frais de personnel

  2.2.5 Données « Finances / Contrôle de gestion CCCA-BTP »
Une bibliothèque de restitutions de tableaux de bord a été conçue et mise à disposition pour le
suivi budgétaire et le contrôle des flux financiers au sein du CCCA-BTP.
  -       suivi des notifications et versements des subventions aux associations gestionnaires de CFA
  -       situation des comptes des associations
  -       suivi des facturations CCCA-BTP
  -       tableau de bord pour le Contrôle de Gestion et le suivi budgétaire au sein du CCCA-BTP

  2.2.6 Données «CFA Associés »
Un ensemble de rapports issus d’un pack de données permet de réaliser des études spécifiques.
Les indicateurs définis peuvent être revus tous les 4 ans lors du renouvellement de convention
avec ces CFA. D’autres indicateurs seront intégrés courant 2011.

  2.2.7 Données « Indicateurs formation »
Ce projet est en cours d’élaboration.


2.3       Présentation de l’environnement technique

  2.3.1 Environnement technique
Il existe un ensemble de sources de données hétérogènes de type Feuille Excel, Progiciel
« Métier », solutions spécifiques CCCA-BTP.

Les technologies mises en place sont :

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-   DB2/400
      -   DB2/UDB V9 sous Windows
      -   Access 2007, Excel 2007, cvs, txt
      -   Cognos C8
                 o 140 utilisateurs
                 o Une plate-forme C8
  2.3.2 Environnement décisionnel
Ce projet s’articule autour de l’architecture suivante :
          Création d’un entrepôt de données sous DB2/UDB v9 avec procédures d’alimentation
          Utilisation de l’ETL Datawarehouse Manager d’IBM (cf. annexe 1)
          Procédures SQL
          Pour chaque ODS, une application Access 2007 est utilisée comme interface pour le
          contrôle, le chargement des fichiers et les corrections et retraitements des fichiers.
          12 packs ont été constitués à partir Cognos / Transformer.
Les rapports de restitution sont élaborés sous :
          Report Studio (création de rapports interactifs)
          Query Studio
          Go Office (intégration dans les processus métiers depuis fin 2010)
          Cubes Power play (4 applications « métiers »)
Les rapports sont publiés sur le portail C8 personnalisé à la charte de l’intranet CCCA-BTP.
La création d’onglets identifiant les profils utilisateurs a été privilégiée.
Au niveau des licences, le CCCA-BTP possède :
          1 licence Administrateur Cognos
          3 licences Report Studio
          25 licences Query Studio
          122 licences Consumer (Utilisation réseau)

2.4       Référentiel documentaire

L’ensemble des documentations fonctionnelles et techniques disponibles sera mis à la disposition
du prestataire retenu pour qu’il puisse s’approprier le contexte du projet.

          Documentation fonctionnelle et technique des applications opérationnelles :
               o procédures d’alimentation de l’entrepôt de données
               o modélisation de la base de données
               o spécifications fonctionnelles des applications décisionnelles COGNOS


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2.5    Architecture du Réseau CCCA-BTP

(Cf. annexe 2)



  3- RESSOURCES INTERNES DÉDIÉES AU PROJET
3.1    Les rôles au sein du CCCA-BTP

L’équipe projet CCCA-BTP est constituée d’un chef de projet MOA *CDPA+ et d’un chef de projet
technique [CDPT].
En fonction des projets, les utilisateurs sont sollicités pour l’analyse des besoins et la réalisation
des recettes.
Le responsable du service informatique ainsi que la directrice de la DOFITEC intègrent aussi
l’équipe projet. Ils interviennent principalement lors des comités de pilotage.

3.2    Le comité de pilotage

Une fois tous les trimestres, les membres du comité de pilotage des projets décisionnels du CCCA-
BTP se réunissent avec le prestataire pour réaliser un point de la situation de chacun des projets et
pour établir les prochaines lignes directrices.

Le comité de pilotage est une instance trimestrielle animée et pilotée par le CCCA-BTP.
La périodicité de cette réunion peut être modifiée, en accord avec les parties. Des réunions
extraordinaires pourront être organisées sur l’initiative du prestataire ou du CCCA-BTP, chaque
fois que cela s’avèrera nécessaire en fonction des points à traiter.

A l’issue de chaque comité de pilotage, le rendez-vous sera pris pour la réunion suivante.

Le comité de pilotage réunira les différents intervenants, c’est-à-dire :
     Les représentants du prestataire
     L’équipe projet CCCA-BTP

Selon l’ordre du jour, toute autre personne du prestataire ou du CCCA-BTP pourra être conviée à
ces réunions de pilotage. Les services utilisateurs pourront être sollicités si besoin.

Le but des comités de pilotage est double :
     Contrôler périodiquement le déroulement de la prestation
     Détecter les difficultés rencontrées, analyser leurs causes et leur trouver une solution.

Seront examinés systématiquement les points suivants :
    Approbation du compte rendu de la précédente réunion et des comptes rendus des
       réunions opérationnelles,

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 Problèmes rencontrés et solutions envisagées,
       Analyse des tableaux de bord indicateurs, risques et alertes,
       Evolution du savoir-faire de l’équipe prestataire,
       Suivre l’activité sur la période écoulée et les indicateurs associés,
       Réaliser un point d’avancement des activités opérationnelles avec revue de planning et du
        plan de charges,
       Présenter les demandes prévisionnelles, avec gestion des priorités et des risques,
       Traiter les alertes remontées et décider des plans d’actions à mettre en œuvre,
       Approbation des demandes d’évolution du périmètre (charges et planning).

La rédaction du compte-rendu de ces comités de pilotage sera à la charge du CCCA-BTP. Le CCCA-
BTP disposera d’un délai de 5 jours ouvrés suivant la réunion pour rédiger ce compte-rendu. Le
prestataire disposera d’un délai de 5 jours ouvrés pour formuler ses remarques.

Le CCCA-BTP disposera d’un délai de 5 jours ouvrés pour prendre en compte les remarques du
prestataire ou, en cas de désaccord, les inscrire en tant que tels à l’ordre du jour de la réunion
suivante.

Ce compte rendu sera publié dans un espace dédié dans l’intranet CCCA-BTP.

3.3       Les modalités de communication

Par principe, chaque intervention du prestataire doit avoir la validation d’un des chefs de projet
CCCA-BTP sur les délais et la charge estimée.

Trois types de demandes sont possibles :
     Incident (Dysfonctionnement d’une application en production),
     Evolution (Modification d’une partie de l’applicatif à la charge totale du prestataire),
     Assistance (Assistance technique auprès des utilisateurs CCCA-BTP, réalisation de rapport
        par exemple).

La gestion des demandes suit le processus suivant :
     La demande est ouverte par les utilisateurs CCCA-BTP, elle est vérifiée et validée par un des
        chefs de projet CCCA-BTP *CDPA/CDPT+ et envoyée pour demande d’évaluation au
        prestataire.
     Le prestataire proposera des délais de réponses en fonction de l’impact des demandes.
     L’engagement pour la réalisation de la solution sera validé en fonction de la charge, et de la
        gravité de l’événement.

          Le délai de réponse pour les demandes de type incident ou assistance ne pourra excéder 48 heures.

Le prestataire décrira les contraintes et les engagements lié à ce processus (délai de réponse, délai
d’intervention …) en fonction de la gravité d’un incident.


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Ces éléments sont déterminants pour montrer la capacité du prestataire à accompagner le CCCA-
BTP dans son évolution.

3.4    Suivi opérationnel

Un suivi mensuel du plan de charge et des consommations budgétaires est tenu à jour par le CDPA
en étroite collaboration avec le prestataire.




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4- LES PERSPECTIVES SUR LES TROIS PROCHAINES ANNEES
Sur les trois prochaines années, plusieurs projets devront être réalisés :
        Changement de l’ETL avec la mise en place de SSIS [Microsoft SQL Server 2008 Intégration
        Services]
        Enrichissement des bases métiers
            o Intégration de données liées aux ressources humaines du Réseau CCCA-BTP (4 000
                personnes)
            o Intégration de nouveaux indicateurs en fonction des besoins identifiés
        Migration de Cognos de la version 8.4 (version actuelle) à la version 10
        Évolution des interfaces d’importation de données (Access 2007)
        Développement de nouvelles bases métiers, selon les priorités établies par un comité de
        pilotage associant le titulaire du marché et les services utilisateurs

L’objectif est de mettre en place une équipe capable d’accompagner le CCCA-BTP dans l’évolution
et l’adaptation de son informatique décisionnelle.

La durée de la prestation est prévue sur trois ans avec une date prévisionnelle de prise d’effet au
1er janvier 2012. Le marché ne fera pas l’objet de reconductions.

La prestation dans les domaines fonctionnels et techniques doit intégrer deux grands types de
prestations :
       Conseil pour l’évolution de l’architecture applicative et les préconisations techniques et
       fonctionnelles
       Assistance technique pour l’exploitation et l’administration des applications déjà citées (cf.
       § 2.2)
Cette équipe devra conduire de nouveaux projets et intégrer les évolutions fonctionnelles tout en
respectant la cohérence technique de l’ensemble de la solution opérationnelle.

Elle devra être capable, par sa compréhension des besoins et par la maîtrise des technologies en
place, d’identifier les contraintes techniques ou fonctionnelles le plus en amont possible pour
proposer une solution adaptée et cohérente.
Une fois la solution technique et fonctionnelle validée, les projets seront menés dans le respect
des attentes en termes de réactivité et de qualité de services selon les indicateurs principaux :
coût – qualité - délai.

Le service informatique du CCCA-BTP veillera au respect des normes et méthodes de
développement définies pour garantir aux utilisateurs l’évolutivité de la solution, la continuité
de service et l’intégrité du système.




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5- LES ATTENTES EN TERMES D’ORGANISATION
5.1     Organisation de l’équipe prestataire

Dans le cadre de cette prestation, prolongement direct du projet en cours, le prestataire devra
être capable d’appréhender l’architecture technique et applicative mise en place au CCCA-BTP.

Un interlocuteur principal assurera la coordination des opérations entre les équipes techniques et
le CCCA-BTP. En tant que chef de projet expérimenté, il assurera les missions de conseil et
d’expertise technique pour guider l’équipe projet dans ses démarches.

Le prestataire interviendra de manière concertée et coordonnée avec l’équipe projet notamment
dans les domaines suivants :
        Architecture applicative : expertise technique capable de traduire l’expression des besoins
        et les enjeux stratégiques pour orienter les choix techniques
        Compétences orientées Bases de Données : maîtrise des concepts de modélisation
        Datawarehouse et des problématiques de développement pour l’extraction et la
        transformation des données
        Certification COGNOS et maîtrise des architectures Web pour la diffusion de l’information
        Maitrise des outils d’intégration de données DB2 WareHouse Manager V 8.2 et de SSIS de
        Microsoft Version 2008.

Une procédure sera établie prévoyant la validation des profils proposés, le délai de remplacement
d’un consultant et le recouvrement des compétences au sein de l’équipe du prestataire.

Le prestataire devra assurer le maintien des compétences sur le périmètre en assurant les
formations et les périodes de recouvrement nécessaires. Un indicateur concernant la stabilité des
compétences sera suivi.

Le coût des formations et de ces périodes de recouvrement pour la ressource arrivante et la
ressource sortante ou assurant la formation est à la charge du prestataire.

Tout remplacement de prestation sera suivi d’un mois de prise de connaissance du périmètre à la
charge du fournisseur.

L'organisation en mode projet s'appuie sur une organisation structurée comportant :
        un planning des comités de pilotage trimestriels
        des Normes et Méthodes de développement acceptées par le CCCA-BTP, après proposition
        du titulaire.
        un outil de suivi des incidents proposé par le prestataire pour le suivi des indicateurs
        qualité projet : planning et budgets
        le partage des enjeux et des objectifs


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les alertes sur les contraintes fonctionnelles et techniques
Un espace collaboratif en solution type Extranet sera mis en place pour le suivi des projets et le
partage d’un référentiel documentaire par le fournisseur. Les incidents seront à titre d’exemple
centralisés et accessibles par l’ensemble de l’équipe CCCA-BTP habilitée.

Les principes de fonctionnement seront définis lors de la mise en place de la relation. (cf.
annexe 3)

5.2     Suivi et organisation de la prestation

Chaque demande d’évolution de la part de l’équipe projet CCCA-BTP fera l’objet d’une analyse et
donnera lieu à une évaluation en termes de charge et à un planning de réalisation. Elle sera
validée par le comité de pilotage (cf. § 3.1).
Les dysfonctionnements de l’application devront être corrigés dans les meilleurs délais et ne
seront pas soumis à la procédure ci-dessous.
Le prestataire proposera des délais d’intervention en fonction de la gravité de l’incident (Bloquant,
Majeur, Mineur).

Un suivi mensuel pour le pilotage de la prestation permettra de valider les interventions réalisées
et fixera le planning de charges pour le ou les mois à venir.


5.3     Périmètre des interventions

Nous distinguons différents types d’interventions distinctes donnant lieu à des suivis spécifiques.
Par chacune de ses interventions, le prestataire est responsable de la sauvegarde de ses
développements Access, ETL, Cognos…
  5.3.1 Mise en place de SSIS de Microsoft SQL Server 2008
Dans le cadre de la modernisation de son architecture technique, le CCCA-BTP a choisi d’utiliser
l’ETL Integration Services sous Microsoft SQL Server 2008, application déjà utilisée dans le cadre
de l’intranet CCCA-BTP.
Une migration complète vers ce nouvel outil devra être assurée par le prestataire.

Le prestataire devra formuler une démarche et une organisation pour la mise en place de ce
nouvel ETL, comprenant une évaluation des charges et un macro-planning.

  5.3.2 Migration de Cognos 8.4 vers la version10
Dans le cadre de cette mission, la connaissance de la Cognos v10 est indispensable.

Le CCCA-BTP a environ entre 100 et 200 rapports utiles pour cette migration.




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Le prestataire fournira les avantages, les inconvénients et les risques de cette migration, ainsi que
la démarche et la charge estimée pour cette réalisation.

  5.3.3 Assistance à l’administration de la plate-forme technique
Cette mission consistera essentiellement en :
        l’optimisation du contrôle et l’alimentation des données dans l’entrepôt de données
        l’optimisation des performances de génération des rapports
        l’amélioration de la diffusion des rapports aux utilisateurs
        l’assistance à la résolution des incidents de production

Pour réaliser ces missions, un accès à distance au système décisionnel est mis à disposition du
prestataire pour des interventions à distance.

Au niveau du CCCA-BTP, le CDPT assurera le suivi quotidien des traitements sur les systèmes. Cette
partie n’est pas à la charge du prestataire.

  5.3.4 Accompagnement au développement des restitutions
Le prestataire assurera une aide ponctuelle auprès de l’équipe projet CCCA-BTP dans le cadre
d’élaboration de rapports si nécessaire.
Ces demandes d’intervention suivent le processus normal de demandes d’évolution.
Ces actions sont de l’ordre du support à l’utilisation du produit Cognos v8 et v10.

  5.3.5 Développements d’applications nouvelles
Les développements seront élaborés en mode projet dans un cadre budgétaire maîtrisé et validé
par le comité de pilotage. Ils devront être réalisés en tenant compte des obligations liées à
l’activité du CCCA-BTP.
Le développement de ces nouvelles fonctionnalités sera défini en mode projet forfaité.
Pour chaque projet, il devra être fourni :
        Dossier de spécifications fonctionnelles
        Dossier de spécifications techniques (MCD, MOT …)
        Dossier de production et d’exploitation
Ces documents devront être livrés et validés avant le lancement des réalisations.
Le prestataire proposera un modèle pour chacun de ces types de document.




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5.3.6 Les exclusions de cette prestation
Le CCCA-BTP reste responsable de l’exploitation, de l’administration et des plans de reprise de
l’infrastructure réseau et système. Le prestataire devra fournir toutes les indications nécessaires
pour assurer un plan de reprise de manière satisfaisante.

5.4     Cartographie des compétences et des profils d’intervenants

  5.4.1 Le Chef de Projet Décisionnel
Le chef de projet décisionnel réalise le pilotage global de la prestation et des activités de son
périmètre.
 Il est responsable de la production globale du projet (qualité et complétude des livrables) vis à
    vis du CCCA-BTP dans le respect des charges et délais.
 Il est le point d’entrée de toutes les demandes.
 Il aura pour interlocuteur le CDPA. Les différentes décisions opérationnelles seront prises en
    commun.

Périmètre d’intervention:
        garantie de la cohérence de l’architecture applicative ;
        préconisation sur les orientations fonctionnelles ;
        orientation des choix techniques pour les développements ;
        interface avec l’équipe de développement, suivi des indicateurs qualité projet : planning et
        budgets ;
        partage des enjeux et des objectifs ;
        alertes sur les contraintes fonctionnelles et techniques ;
        assurance du respect des normes de développement ;
        participe au comité de pilotage ;
        respect des engagements contractuels.


Les compétences attendues pour ce poste :
        Relationnelles : Aptitude à coordonner les équipes, et à piloter la relation avec le client ;
        capacité de synthèse et rigueur, sens du service client.
        Méthodologiques : Gestion de projet-support
        Rédactionnelles : Prise en charge de la rédaction des spécifications applicatives,
        techniques / ou d’intégration, de la documentation aux dossiers d’architecture et de
        sécurité, des supports et compte-rendu de réunion.
        Autonomie, réactivité et force de proposition
        Techniques : Projet décisionnel, Cognos, Windows, DB2, connaissance de la suite BI de
        Microsoft SQL Server 2008, plus particulièrement Integration Services (SSIS).




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5.4.2 L’expert technique
Pour la conduite et l’encadrement des prestations de développement menées en mode « projet »,
l’expert travaillera en étroite collaboration avec les chefs de projet CDPA et CDPT.

Il reste garant de la connaissance de l’environnement technique et fonctionnel du CCCA-BTP pour
concevoir des solutions applicatives et définir les spécifications techniques nécessaires à la
conduite des réalisations.
        Rédaction et validation des spécifications fonctionnelles et techniques
        Suivi et coordination des réalisations, tests et maquettages
        Respect des normes et méthodes de développement
        Administration Cognos C8.4 et C10, DB2 et de SSIS de Microsoft SQL Server 2008

Il apporte sa connaissance technique pour encadrer les développements applicatifs et mettre en
œuvre les solutions techniques.
        Consultant produit (Décisionnel COGNOS)
        Connaissances des plates-formes applicatives J2EE
        Réalisation des analyses fonctionnelles et techniques
        Développements sur la plate-forme COGNOS – Studios C8 et C10
        Développements JAVA, XML, RPG, SQL
        Développements sur Bases de Données DB2
        Connaissance de l’interface ACCESS
        Bonne connaissance de SSIS de Microsoft SQL Server 2008

La liste des compétences non exhaustive pourra être élargie selon les projets et les évolutions
techniques.

Les compétences attendues pour ce poste :
       Relationnelles : Aptitude à travailler et dialoguer avec les équipes projets CCCA-BTP,
       capacité de synthèse et rigueur, sens du service client ; connaissance du support IBM.
       Méthodologiques : Gestion de projet
       Rédactionnelles : Prise en charge de la rédaction des spécifications applicatives,
       techniques / ou d’intégration, de la documentation aux dossiers d’architecture et de
       sécurité, des supports et compte-rendu de réunion.
       Autonomie et réactivité




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Annexe 1 :

                      DESCRIPTION PRODUIT DATAWAREHOUSE CENTER

Informations système :
Infos sur l'environnement des outils d'administration DB2
Niveau des outils d'administration DB2:
ID produit           SQL08025
ID niveau            03060106
Niveau              DB2 v8.1.12.99
Niveau de construction     s060429
PTF                WR21368
Java development kit (JDK):
Niveau              IBM Corporation 1.4.1

Domaines et Nombre de processus :
     Alimentation SIFACPT                                           2 processus
     Emploi TMP                                                     1 processus
     Emploi et Formation - Base Métier                             68 processus
     Emploi et Formation – ODS                                     79 processus
     Finance Réseau - Base Métier                                  27 processus
     Finance Réseau – ODS                                           6 processus

Nombre de requêtes SQL
     SQL Select and Insert:                         774
     SQL Select and Update:                         110

Types de sources de données traités :
       DB2 AS400, DB2 Windows, Fichiers txt ou csv , bases Access

Sources Entrepôt
      14 bases de données

Cibles Entrepôt
       5 bases de données




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Annexe 2 :




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Annexe 3 :

                                            MISE EN PLACE DE LA RELATION
          La mise en place de la relation est définie en deux phases :
                        Une phase d’appropriation
                        Une phase de déroulement

          La phase d’appropriation comprend deux étapes :
o Etape de Transfert :
         Le transfert consiste en la formation théorique et pratique du prestataire sur les applications du
         périmètre applicatif d’un point de vue métier, fonctionnel, applicatif et technique.
         Il concerne également l’environnement de travail du CCCA-BTP, d’un point de vue technique,
         méthodologique, normatif, outillage.

          A l’issue de cette phase, le prestataire doit posséder les connaissances et les pratiques nécessaires et
          suffisantes pour pouvoir intervenir sur l’ensemble des Applications du Périmètre applicatif.

o Etape de Transition :
         L’étape transition, également nommée « Maintenance sous contrôle » correspond à la mise en
         place de l’organisation cible. Le prestataire devient progressivement autonome pour traiter les
         activités prévues.
         A l’issue de cette phase :
               Le prestataire doit être en mesure de réaliser de façon autonome sous sa responsabilité,
                 les prestations demandées,
               La plate-forme de travail du prestataire est opérationnelle.

          Le prestataire proposera un planning et une organisation pour la phase d’appropriation.

          La phase de déroulement consiste au fonctionnement normal, autonomie complète du prestataire et prise
          en charge de l’ensemble des prestations confiées. Des indicateurs opérationnels et de pilotage permettant
          de suivre la qualité de la prestation.

          Dès le début de la relation, un plan d’assurance qualité simplifié sera défini en commun accord avec les 2
          parties. Le planning de lancement des différents projets sera précisé.




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Annexe 4 :

             LISTE DES PROCESS DE CHARGEMENT DES DONNEES DECISIONNELLES
  Domaine                    Chargement à la demande                  Traitement de nuit programmé
                o ODS :                                             o Mise à jour des dimensions
                          Effectifs au 31/12 de l’Education           emploi/formation
                          Nationale                                 o Maintenance des données
                          Résultats aux examens de l’Education        emploi/formation
                          Nationale
                          Effectif au 31/12 des enquêtes papier
                          Effectif au 30/06 des enquêtes papier
                          Résultats aux examens des enquêtes
                          papier
  Emploi /
                          Effectif au 31/12 détaillé à l’individu
 formation
                          Effectif au 30/06 détaillé à l’individu
                          Résultats aux examens détaillés à
                          l’individu
                o   Base métier :
                          Mise à jour des dimensions
                          Effectif au 31/12
                          Effectif au 30/06
                          Résultats aux examens
                          Stock et flux emploi
                o   ODS :                                           o Mise à jour des dimensions Gestion
                          Balance comptable                         o Calcul des indicateurs
                          Base extérieurs                             réseau/finance ayant été modifié
  Réseau /                Base salaires
   finance                Unité d’œuvre
                          Budget normé
                o   Base métier :
                          Calcul des indicateurs réseau/finance
                o   ODS :                                           o Calcul des indicateurs CFA associés
                          Compte financier réel                       ayant été modifié
                          Compte financier BI
    CFA
                          Bilan pédagogique
  associés
                          Effectif financé CFA associés
                o   Base métier :
                          Calcul des indicateurs CFA associés
                o   Base moteur recherche site CAP.COM              o   Coordonnées CFA / OG
                o   Base moteur recherche site CCCA-BTP.FR          o   Réplication SIFA / COMPTAREL
   Autres
                                                                    o   Mise à jour des surfaces
                                                                    o   Mise à jour de la base annuaire




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Annexe 5 :

             REPARTITION DU NOMBRE DE JOURS SUR LES 3 DERNIERES ANNEES

Un nombre de jour d’intervention sera défini pour les 3 ans. La répartition annuelle sera déterminée
dans un second temps.

Sur les 3 dernières années, le nombre de jours se répartissait de la manière suivante :
      - Gestion de projet (comité de pilotage) : 6 %
      - Maintenance applicative : 24 %
      - Maintenance technique : 8 %
      - Développement de projet : 62 %




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Annexe 6 :

                                        REFERENTIEL DOCUMENTAIRE

         Le nombre de pages est porté à la connaissance des candidats et en aucun cas ces documents
         ne pourront être fournis.

         Etude de l’architecture décisionnelle : 80 pages

         Projet Emploi / Formation
                Dossier de spécification système : 68 pages
                Dossier de conception système : 210 pages

         Projet Finances Réseau
                Dossier de spécification système : 70 pages
                Dossier de conception système : 160 pages

         Projet CFA Associés
                Etude de cadrage : 40 pages
                Dossier des spécifications techniques système : 65 pages

         Dossier référentiel des tables :8 pages

         Environnement de production : 5 pages




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  • 1. CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES APPEL D’OFFRE Projet décisionnel Juillet 2011
  • 2. SOMMAIRE 1- CONTEXTE________________________________________________________________ 3 1.1 Présentation de l’entreprise ___________________________________________________ 3 1.2 Organisation CCCA-BTP ______________________________________________________ 3 2- LE PROJET DECISIONNEL _________________________________________________ 4 2.1 Historique du projet __________________________________________________________ 4 2.2 Architecture fonctionnelle _____________________________________________________ 5 2.2.1 Schéma fonctionnel _________________________________________________________________ 5 2.2.2 Présentation des applications décisionnelles ___________________________________________ 5 2.2.3 Données « Emploi/Formation » _______________________________________________________ 5 2.2.4 Données « Finances Réseau » _______________________________________________________ 5 2.2.5 Données « Finances / Contrôle de gestion CCCA-BTP » _________________________________ 6 2.2.6 Données «CFA Associés » __________________________________________________________ 6 2.2.7 Données « Indicateurs formation » ____________________________________________________ 6 2.3 Présentation de l’environnement technique ____________________________________ 6 2.3.1 Environnement technique ____________________________________________________________ 6 2.3.2 Environnement décisionnel ___________________________________________________________ 7 2.4 Référentiel documentaire _____________________________________________________ 7 2.5 Architecture du Réseau CCCA-BTP ____________________________________________ 8 3- RESSOURCES INTERNES DÉDIÉES AU PROJET ____________________________ 8 3.1 Les rôles au sein du CCCA-BTP _______________________________________________ 8 3.2 Le comité de pilotage _________________________________________________________ 8 3.3 Les modalités de communication ______________________________________________ 9 3.4 Suivi opérationnel ___________________________________________________________ 10 4- LES PERSPECTIVES SUR LES TROIS PROCHAINES ANNEES _______________ 11 5- LES ATTENTES EN TERMES D’ORGANISATION ____________________________ 12 5.1 Organisation de l’équipe prestataire __________________________________________ 12 5.2 Suivi et organisation de la prestation _________________________________________ 13 5.3 Périmètre des interventions __________________________________________________ 13 5.3.1 Mise en place de SSIS de Microsoft SQL Server 2008 __________________________________ 13 5.3.2 Migration de Cognos 8.4 vers la version10 ____________________________________________ 13 5.3.3 Assistance à l’administration de la plate-forme technique ________________________________ 14 5.3.4 Accompagnement au développement des restitutions ___________________________________ 14 5.3.5 Développements d’applications nouvelles _____________________________________________ 14 5.3.6 Les exclusions de cette prestation ___________________________________________________ 15 5.4 Cartographie des compétences et des profils d’intervenants ___________________ 15 5.4.1 Le Chef de Projet Décisionnel _______________________________________________________ 15 5.4.2 L’expert technique _________________________________________________________________ 16 CCTP VDEF- Cahier des charges - Appel d'offres Juillet 2012.docx 2/22
  • 3. 1- CONTEXTE 1.1 Présentation de l’entreprise Le CCCA-BTP (comité de concertation et de coordination de l’apprentissage du bâtiment et des travaux publics) est un organisme national, professionnel et paritaire, géré par les organisations d’employeurs et de salariés représentatives du secteur de la construction. Avec un réseau de 103 centres de formation d’apprentis (75 CFA-BTP appelés « paritaires » et 28 CFA-BTP appelés « associés »), il est chargé de mettre en œuvre et de coordonner en France la politique professionnelle de formation initiale par l’apprentissage aux métiers du BTP définie par les partenaires sociaux de la branche. Principales missions du CCCA-BTP : - promouvoir les métiers du secteur de la construction ; - informer les jeunes, leurs familles et les entreprises du secteur, sur la formation professionnelle initiale et en particulier l’apprentissage ; - améliorer la qualité de la formation des jeunes en centre de formation et en entreprise, de l’accueil à l’insertion ; - veiller à l’intégration sociale et professionnelle des jeunes ; - financer le développement et le fonctionnement des centres de formation d’apprentis ; - contribuer à la formation des formateurs de centres de formation et des formateurs d’entreprises (maîtres d’apprentissage). Des éléments significatifs, en particulier : - 65 000 apprentis formés chaque année ; - près de 80 % de taux de réussite aux examens à la session 2009 (tous diplômes confondus) ; - près de 80 % d’insertion professionnelle à l’issue de la formation ; - 4 000 personnes travaillent au sein du réseau des CFA-BTP; - Le CCCA-BTP héberge un site Intranet et un serveur de messagerie. 1.2 Organisation CCCA-BTP Le CCCA-BTP est structuré en plusieurs directions : - Le secrétariat général - La direction des études (service statistiques) - La direction des opérations financières et techniques Réseau (DOFITEC) - La direction de la formation - La direction des relations humaines et sociales Réseau. Chaque direction travaille sur des indicateurs spécifiques qui peuvent être partagés avec d’autres en fonction des besoins. CCTP VDEF- Cahier des charges - Appel d'offres Juillet 2012.docx 3/22
  • 4. 2- LE PROJET DECISIONNEL Suite à une étude réalisée des besoins internes des différentes entités, le CCCA-BTP a constaté la nécessité de créer un entrepôt de données partagé avec les directions. Ce projet a démarré en 2004. La création de l’entrepôt de données a été un travail collaboratif entre plusieurs services. 2.1 Historique du projet • Analyse des besoins par service – Étude réalisée par un prestataire extérieur 2004 •Intégration et recette des indicateurs du service Etudes et données Emploi 2005 •Intégration et recette des indicateurs du service Conseil Gestion Finances Réseau (par type de données par CFA et Association) 2006 •Intégration des surfaces issues des plans numérisés des CFA-BTP • Exploitation des données 2007 - 2008 •Travail avec un groupe pilote Réseau de CFA-BTP – Personnalisation du portail C8 •Établissement du cahier des charges des indicateurs des CFA Associés 2009 •Travail sur les indicateurs nécessaires à la direction Formation •Enrichissement des indicateurs des services Études et Conseil Gestion Finances Réseau •Recette des indicateurs CFA Associés 2010 •Implémentation de Go Office et utilisation par les services •Création du pack Formation initiale BTP •Cahier des charges indicateurs formation 2011 •Création du pack surfaces - capacité d'accueil CCTP VDEF- Cahier des charges - Appel d'offres Juillet 2012.docx 4/22
  • 5. 2.2 Architecture fonctionnelle 2.2.1 Schéma fonctionnel Indicateurs pédagogiques et financiers Budget et comptes Base surfaces CFA Associés financiers CFA Données paritaires Emploi / Formation Indicateurs ODS ODS pédagogiques Finances CFA CFA paritaires ODS Réseau Associés Emploi / Formation ODS Indicateurs formation Données Finances Contrôle de gestion ENTREPÔT DE DONNÉES CCCA-BTP INFOCENTRE PORTAIL COGNOS – PORTAIL INDICATEURS RÉSEAU Mise à disposition de rapports en interne et au niveau du Réseau de CFA 2.2.2 Présentation des applications décisionnelles 2.2.3 Données « Emploi/Formation » Le service Études du CCCA-BTP suit et analyse aux niveaux national, régional et départemental (DOM et TOM inclus) : - les évolutions du dispositif de formation professionnelle initiale BTP et en particulier des CFA conventionnés avec le CCCA-BTP (CFA paritaires et CFA associés), - les évolutions de la population active du BTP. 2.2.4 Données « Finances Réseau » Le service Conseil Gestion et Finances Réseau, faisant partie de la DOFITEC a pour missions : - l’assistance et le conseil auprès des associations gestionnaires / CFA du réseau CCCA-BTP (au niveau comptable, paie, plan d'investissement, informations financières,..). - le développement des ressources des associations (collecte de la taxe d'apprentissage, négociation avec les conseils régionaux,..). CCTP VDEF- Cahier des charges - Appel d'offres Juillet 2012.docx 5/22
  • 6. - l’organisation et l’information auprès du Conseil d'administration du CCCA-BTP (traitement des informations sur le fonctionnement, la gestion et le financement des associations, instructions techniques des demandes de subventions de fonctionnement et d’investissements, études financières sur les comptes des associations et informations sur le financement de l'apprentissage,..). - le contrôle de gestion des organismes subventionnés (analyse budgétaire, audits comptables et organisationnels, diagnostics financiers,..). Pour mener à bien ces missions, le service Conseil Gestion et Finances Réseau analyse aujourd’hui les données reçues des associations gestionnaires de CFA : - structure et évolution des charges et des produits - calcul et évolution des ratios de gestion - ventilation du compte de résultat par activité et par formation - suivi des indicateurs des activités de formation, de restauration, l’hébergement,… - suivi et étude de l’évolution des frais de personnel 2.2.5 Données « Finances / Contrôle de gestion CCCA-BTP » Une bibliothèque de restitutions de tableaux de bord a été conçue et mise à disposition pour le suivi budgétaire et le contrôle des flux financiers au sein du CCCA-BTP. - suivi des notifications et versements des subventions aux associations gestionnaires de CFA - situation des comptes des associations - suivi des facturations CCCA-BTP - tableau de bord pour le Contrôle de Gestion et le suivi budgétaire au sein du CCCA-BTP 2.2.6 Données «CFA Associés » Un ensemble de rapports issus d’un pack de données permet de réaliser des études spécifiques. Les indicateurs définis peuvent être revus tous les 4 ans lors du renouvellement de convention avec ces CFA. D’autres indicateurs seront intégrés courant 2011. 2.2.7 Données « Indicateurs formation » Ce projet est en cours d’élaboration. 2.3 Présentation de l’environnement technique 2.3.1 Environnement technique Il existe un ensemble de sources de données hétérogènes de type Feuille Excel, Progiciel « Métier », solutions spécifiques CCCA-BTP. Les technologies mises en place sont : CCTP VDEF- Cahier des charges - Appel d'offres Juillet 2012.docx 6/22
  • 7. - DB2/400 - DB2/UDB V9 sous Windows - Access 2007, Excel 2007, cvs, txt - Cognos C8 o 140 utilisateurs o Une plate-forme C8 2.3.2 Environnement décisionnel Ce projet s’articule autour de l’architecture suivante : Création d’un entrepôt de données sous DB2/UDB v9 avec procédures d’alimentation Utilisation de l’ETL Datawarehouse Manager d’IBM (cf. annexe 1) Procédures SQL Pour chaque ODS, une application Access 2007 est utilisée comme interface pour le contrôle, le chargement des fichiers et les corrections et retraitements des fichiers. 12 packs ont été constitués à partir Cognos / Transformer. Les rapports de restitution sont élaborés sous : Report Studio (création de rapports interactifs) Query Studio Go Office (intégration dans les processus métiers depuis fin 2010) Cubes Power play (4 applications « métiers ») Les rapports sont publiés sur le portail C8 personnalisé à la charte de l’intranet CCCA-BTP. La création d’onglets identifiant les profils utilisateurs a été privilégiée. Au niveau des licences, le CCCA-BTP possède : 1 licence Administrateur Cognos 3 licences Report Studio 25 licences Query Studio 122 licences Consumer (Utilisation réseau) 2.4 Référentiel documentaire L’ensemble des documentations fonctionnelles et techniques disponibles sera mis à la disposition du prestataire retenu pour qu’il puisse s’approprier le contexte du projet. Documentation fonctionnelle et technique des applications opérationnelles : o procédures d’alimentation de l’entrepôt de données o modélisation de la base de données o spécifications fonctionnelles des applications décisionnelles COGNOS CCTP VDEF- Cahier des charges - Appel d'offres Juillet 2012.docx 7/22
  • 8. 2.5 Architecture du Réseau CCCA-BTP (Cf. annexe 2) 3- RESSOURCES INTERNES DÉDIÉES AU PROJET 3.1 Les rôles au sein du CCCA-BTP L’équipe projet CCCA-BTP est constituée d’un chef de projet MOA *CDPA+ et d’un chef de projet technique [CDPT]. En fonction des projets, les utilisateurs sont sollicités pour l’analyse des besoins et la réalisation des recettes. Le responsable du service informatique ainsi que la directrice de la DOFITEC intègrent aussi l’équipe projet. Ils interviennent principalement lors des comités de pilotage. 3.2 Le comité de pilotage Une fois tous les trimestres, les membres du comité de pilotage des projets décisionnels du CCCA- BTP se réunissent avec le prestataire pour réaliser un point de la situation de chacun des projets et pour établir les prochaines lignes directrices. Le comité de pilotage est une instance trimestrielle animée et pilotée par le CCCA-BTP. La périodicité de cette réunion peut être modifiée, en accord avec les parties. Des réunions extraordinaires pourront être organisées sur l’initiative du prestataire ou du CCCA-BTP, chaque fois que cela s’avèrera nécessaire en fonction des points à traiter. A l’issue de chaque comité de pilotage, le rendez-vous sera pris pour la réunion suivante. Le comité de pilotage réunira les différents intervenants, c’est-à-dire :  Les représentants du prestataire  L’équipe projet CCCA-BTP Selon l’ordre du jour, toute autre personne du prestataire ou du CCCA-BTP pourra être conviée à ces réunions de pilotage. Les services utilisateurs pourront être sollicités si besoin. Le but des comités de pilotage est double :  Contrôler périodiquement le déroulement de la prestation  Détecter les difficultés rencontrées, analyser leurs causes et leur trouver une solution. Seront examinés systématiquement les points suivants :  Approbation du compte rendu de la précédente réunion et des comptes rendus des réunions opérationnelles, CCTP VDEF- Cahier des charges - Appel d'offres Juillet 2012.docx 8/22
  • 9.  Problèmes rencontrés et solutions envisagées,  Analyse des tableaux de bord indicateurs, risques et alertes,  Evolution du savoir-faire de l’équipe prestataire,  Suivre l’activité sur la période écoulée et les indicateurs associés,  Réaliser un point d’avancement des activités opérationnelles avec revue de planning et du plan de charges,  Présenter les demandes prévisionnelles, avec gestion des priorités et des risques,  Traiter les alertes remontées et décider des plans d’actions à mettre en œuvre,  Approbation des demandes d’évolution du périmètre (charges et planning). La rédaction du compte-rendu de ces comités de pilotage sera à la charge du CCCA-BTP. Le CCCA- BTP disposera d’un délai de 5 jours ouvrés suivant la réunion pour rédiger ce compte-rendu. Le prestataire disposera d’un délai de 5 jours ouvrés pour formuler ses remarques. Le CCCA-BTP disposera d’un délai de 5 jours ouvrés pour prendre en compte les remarques du prestataire ou, en cas de désaccord, les inscrire en tant que tels à l’ordre du jour de la réunion suivante. Ce compte rendu sera publié dans un espace dédié dans l’intranet CCCA-BTP. 3.3 Les modalités de communication Par principe, chaque intervention du prestataire doit avoir la validation d’un des chefs de projet CCCA-BTP sur les délais et la charge estimée. Trois types de demandes sont possibles :  Incident (Dysfonctionnement d’une application en production),  Evolution (Modification d’une partie de l’applicatif à la charge totale du prestataire),  Assistance (Assistance technique auprès des utilisateurs CCCA-BTP, réalisation de rapport par exemple). La gestion des demandes suit le processus suivant :  La demande est ouverte par les utilisateurs CCCA-BTP, elle est vérifiée et validée par un des chefs de projet CCCA-BTP *CDPA/CDPT+ et envoyée pour demande d’évaluation au prestataire.  Le prestataire proposera des délais de réponses en fonction de l’impact des demandes.  L’engagement pour la réalisation de la solution sera validé en fonction de la charge, et de la gravité de l’événement. Le délai de réponse pour les demandes de type incident ou assistance ne pourra excéder 48 heures. Le prestataire décrira les contraintes et les engagements lié à ce processus (délai de réponse, délai d’intervention …) en fonction de la gravité d’un incident. CCTP VDEF- Cahier des charges - Appel d'offres Juillet 2012.docx 9/22
  • 10. Ces éléments sont déterminants pour montrer la capacité du prestataire à accompagner le CCCA- BTP dans son évolution. 3.4 Suivi opérationnel Un suivi mensuel du plan de charge et des consommations budgétaires est tenu à jour par le CDPA en étroite collaboration avec le prestataire. CCTP VDEF- Cahier des charges - Appel d'offres Juillet 2012.docx 10/22
  • 11. 4- LES PERSPECTIVES SUR LES TROIS PROCHAINES ANNEES Sur les trois prochaines années, plusieurs projets devront être réalisés : Changement de l’ETL avec la mise en place de SSIS [Microsoft SQL Server 2008 Intégration Services] Enrichissement des bases métiers o Intégration de données liées aux ressources humaines du Réseau CCCA-BTP (4 000 personnes) o Intégration de nouveaux indicateurs en fonction des besoins identifiés Migration de Cognos de la version 8.4 (version actuelle) à la version 10 Évolution des interfaces d’importation de données (Access 2007) Développement de nouvelles bases métiers, selon les priorités établies par un comité de pilotage associant le titulaire du marché et les services utilisateurs L’objectif est de mettre en place une équipe capable d’accompagner le CCCA-BTP dans l’évolution et l’adaptation de son informatique décisionnelle. La durée de la prestation est prévue sur trois ans avec une date prévisionnelle de prise d’effet au 1er janvier 2012. Le marché ne fera pas l’objet de reconductions. La prestation dans les domaines fonctionnels et techniques doit intégrer deux grands types de prestations : Conseil pour l’évolution de l’architecture applicative et les préconisations techniques et fonctionnelles Assistance technique pour l’exploitation et l’administration des applications déjà citées (cf. § 2.2) Cette équipe devra conduire de nouveaux projets et intégrer les évolutions fonctionnelles tout en respectant la cohérence technique de l’ensemble de la solution opérationnelle. Elle devra être capable, par sa compréhension des besoins et par la maîtrise des technologies en place, d’identifier les contraintes techniques ou fonctionnelles le plus en amont possible pour proposer une solution adaptée et cohérente. Une fois la solution technique et fonctionnelle validée, les projets seront menés dans le respect des attentes en termes de réactivité et de qualité de services selon les indicateurs principaux : coût – qualité - délai. Le service informatique du CCCA-BTP veillera au respect des normes et méthodes de développement définies pour garantir aux utilisateurs l’évolutivité de la solution, la continuité de service et l’intégrité du système. CCTP VDEF- Cahier des charges - Appel d'offres Juillet 2012.docx 11/22
  • 12. 5- LES ATTENTES EN TERMES D’ORGANISATION 5.1 Organisation de l’équipe prestataire Dans le cadre de cette prestation, prolongement direct du projet en cours, le prestataire devra être capable d’appréhender l’architecture technique et applicative mise en place au CCCA-BTP. Un interlocuteur principal assurera la coordination des opérations entre les équipes techniques et le CCCA-BTP. En tant que chef de projet expérimenté, il assurera les missions de conseil et d’expertise technique pour guider l’équipe projet dans ses démarches. Le prestataire interviendra de manière concertée et coordonnée avec l’équipe projet notamment dans les domaines suivants : Architecture applicative : expertise technique capable de traduire l’expression des besoins et les enjeux stratégiques pour orienter les choix techniques Compétences orientées Bases de Données : maîtrise des concepts de modélisation Datawarehouse et des problématiques de développement pour l’extraction et la transformation des données Certification COGNOS et maîtrise des architectures Web pour la diffusion de l’information Maitrise des outils d’intégration de données DB2 WareHouse Manager V 8.2 et de SSIS de Microsoft Version 2008. Une procédure sera établie prévoyant la validation des profils proposés, le délai de remplacement d’un consultant et le recouvrement des compétences au sein de l’équipe du prestataire. Le prestataire devra assurer le maintien des compétences sur le périmètre en assurant les formations et les périodes de recouvrement nécessaires. Un indicateur concernant la stabilité des compétences sera suivi. Le coût des formations et de ces périodes de recouvrement pour la ressource arrivante et la ressource sortante ou assurant la formation est à la charge du prestataire. Tout remplacement de prestation sera suivi d’un mois de prise de connaissance du périmètre à la charge du fournisseur. L'organisation en mode projet s'appuie sur une organisation structurée comportant : un planning des comités de pilotage trimestriels des Normes et Méthodes de développement acceptées par le CCCA-BTP, après proposition du titulaire. un outil de suivi des incidents proposé par le prestataire pour le suivi des indicateurs qualité projet : planning et budgets le partage des enjeux et des objectifs CCTP VDEF- Cahier des charges - Appel d'offres Juillet 2012.docx 12/22
  • 13. les alertes sur les contraintes fonctionnelles et techniques Un espace collaboratif en solution type Extranet sera mis en place pour le suivi des projets et le partage d’un référentiel documentaire par le fournisseur. Les incidents seront à titre d’exemple centralisés et accessibles par l’ensemble de l’équipe CCCA-BTP habilitée. Les principes de fonctionnement seront définis lors de la mise en place de la relation. (cf. annexe 3) 5.2 Suivi et organisation de la prestation Chaque demande d’évolution de la part de l’équipe projet CCCA-BTP fera l’objet d’une analyse et donnera lieu à une évaluation en termes de charge et à un planning de réalisation. Elle sera validée par le comité de pilotage (cf. § 3.1). Les dysfonctionnements de l’application devront être corrigés dans les meilleurs délais et ne seront pas soumis à la procédure ci-dessous. Le prestataire proposera des délais d’intervention en fonction de la gravité de l’incident (Bloquant, Majeur, Mineur). Un suivi mensuel pour le pilotage de la prestation permettra de valider les interventions réalisées et fixera le planning de charges pour le ou les mois à venir. 5.3 Périmètre des interventions Nous distinguons différents types d’interventions distinctes donnant lieu à des suivis spécifiques. Par chacune de ses interventions, le prestataire est responsable de la sauvegarde de ses développements Access, ETL, Cognos… 5.3.1 Mise en place de SSIS de Microsoft SQL Server 2008 Dans le cadre de la modernisation de son architecture technique, le CCCA-BTP a choisi d’utiliser l’ETL Integration Services sous Microsoft SQL Server 2008, application déjà utilisée dans le cadre de l’intranet CCCA-BTP. Une migration complète vers ce nouvel outil devra être assurée par le prestataire. Le prestataire devra formuler une démarche et une organisation pour la mise en place de ce nouvel ETL, comprenant une évaluation des charges et un macro-planning. 5.3.2 Migration de Cognos 8.4 vers la version10 Dans le cadre de cette mission, la connaissance de la Cognos v10 est indispensable. Le CCCA-BTP a environ entre 100 et 200 rapports utiles pour cette migration. CCTP VDEF- Cahier des charges - Appel d'offres Juillet 2012.docx 13/22
  • 14. Le prestataire fournira les avantages, les inconvénients et les risques de cette migration, ainsi que la démarche et la charge estimée pour cette réalisation. 5.3.3 Assistance à l’administration de la plate-forme technique Cette mission consistera essentiellement en : l’optimisation du contrôle et l’alimentation des données dans l’entrepôt de données l’optimisation des performances de génération des rapports l’amélioration de la diffusion des rapports aux utilisateurs l’assistance à la résolution des incidents de production Pour réaliser ces missions, un accès à distance au système décisionnel est mis à disposition du prestataire pour des interventions à distance. Au niveau du CCCA-BTP, le CDPT assurera le suivi quotidien des traitements sur les systèmes. Cette partie n’est pas à la charge du prestataire. 5.3.4 Accompagnement au développement des restitutions Le prestataire assurera une aide ponctuelle auprès de l’équipe projet CCCA-BTP dans le cadre d’élaboration de rapports si nécessaire. Ces demandes d’intervention suivent le processus normal de demandes d’évolution. Ces actions sont de l’ordre du support à l’utilisation du produit Cognos v8 et v10. 5.3.5 Développements d’applications nouvelles Les développements seront élaborés en mode projet dans un cadre budgétaire maîtrisé et validé par le comité de pilotage. Ils devront être réalisés en tenant compte des obligations liées à l’activité du CCCA-BTP. Le développement de ces nouvelles fonctionnalités sera défini en mode projet forfaité. Pour chaque projet, il devra être fourni : Dossier de spécifications fonctionnelles Dossier de spécifications techniques (MCD, MOT …) Dossier de production et d’exploitation Ces documents devront être livrés et validés avant le lancement des réalisations. Le prestataire proposera un modèle pour chacun de ces types de document. CCTP VDEF- Cahier des charges - Appel d'offres Juillet 2012.docx 14/22
  • 15. 5.3.6 Les exclusions de cette prestation Le CCCA-BTP reste responsable de l’exploitation, de l’administration et des plans de reprise de l’infrastructure réseau et système. Le prestataire devra fournir toutes les indications nécessaires pour assurer un plan de reprise de manière satisfaisante. 5.4 Cartographie des compétences et des profils d’intervenants 5.4.1 Le Chef de Projet Décisionnel Le chef de projet décisionnel réalise le pilotage global de la prestation et des activités de son périmètre.  Il est responsable de la production globale du projet (qualité et complétude des livrables) vis à vis du CCCA-BTP dans le respect des charges et délais.  Il est le point d’entrée de toutes les demandes.  Il aura pour interlocuteur le CDPA. Les différentes décisions opérationnelles seront prises en commun. Périmètre d’intervention: garantie de la cohérence de l’architecture applicative ; préconisation sur les orientations fonctionnelles ; orientation des choix techniques pour les développements ; interface avec l’équipe de développement, suivi des indicateurs qualité projet : planning et budgets ; partage des enjeux et des objectifs ; alertes sur les contraintes fonctionnelles et techniques ; assurance du respect des normes de développement ; participe au comité de pilotage ; respect des engagements contractuels. Les compétences attendues pour ce poste : Relationnelles : Aptitude à coordonner les équipes, et à piloter la relation avec le client ; capacité de synthèse et rigueur, sens du service client. Méthodologiques : Gestion de projet-support Rédactionnelles : Prise en charge de la rédaction des spécifications applicatives, techniques / ou d’intégration, de la documentation aux dossiers d’architecture et de sécurité, des supports et compte-rendu de réunion. Autonomie, réactivité et force de proposition Techniques : Projet décisionnel, Cognos, Windows, DB2, connaissance de la suite BI de Microsoft SQL Server 2008, plus particulièrement Integration Services (SSIS). CCTP VDEF- Cahier des charges - Appel d'offres Juillet 2012.docx 15/22
  • 16. 5.4.2 L’expert technique Pour la conduite et l’encadrement des prestations de développement menées en mode « projet », l’expert travaillera en étroite collaboration avec les chefs de projet CDPA et CDPT. Il reste garant de la connaissance de l’environnement technique et fonctionnel du CCCA-BTP pour concevoir des solutions applicatives et définir les spécifications techniques nécessaires à la conduite des réalisations. Rédaction et validation des spécifications fonctionnelles et techniques Suivi et coordination des réalisations, tests et maquettages Respect des normes et méthodes de développement Administration Cognos C8.4 et C10, DB2 et de SSIS de Microsoft SQL Server 2008 Il apporte sa connaissance technique pour encadrer les développements applicatifs et mettre en œuvre les solutions techniques. Consultant produit (Décisionnel COGNOS) Connaissances des plates-formes applicatives J2EE Réalisation des analyses fonctionnelles et techniques Développements sur la plate-forme COGNOS – Studios C8 et C10 Développements JAVA, XML, RPG, SQL Développements sur Bases de Données DB2 Connaissance de l’interface ACCESS Bonne connaissance de SSIS de Microsoft SQL Server 2008 La liste des compétences non exhaustive pourra être élargie selon les projets et les évolutions techniques. Les compétences attendues pour ce poste : Relationnelles : Aptitude à travailler et dialoguer avec les équipes projets CCCA-BTP, capacité de synthèse et rigueur, sens du service client ; connaissance du support IBM. Méthodologiques : Gestion de projet Rédactionnelles : Prise en charge de la rédaction des spécifications applicatives, techniques / ou d’intégration, de la documentation aux dossiers d’architecture et de sécurité, des supports et compte-rendu de réunion. Autonomie et réactivité CCTP VDEF- Cahier des charges - Appel d'offres Juillet 2012.docx 16/22
  • 17. Annexe 1 : DESCRIPTION PRODUIT DATAWAREHOUSE CENTER Informations système : Infos sur l'environnement des outils d'administration DB2 Niveau des outils d'administration DB2: ID produit SQL08025 ID niveau 03060106 Niveau DB2 v8.1.12.99 Niveau de construction s060429 PTF WR21368 Java development kit (JDK): Niveau IBM Corporation 1.4.1 Domaines et Nombre de processus : Alimentation SIFACPT 2 processus Emploi TMP 1 processus Emploi et Formation - Base Métier 68 processus Emploi et Formation – ODS 79 processus Finance Réseau - Base Métier 27 processus Finance Réseau – ODS 6 processus Nombre de requêtes SQL SQL Select and Insert: 774 SQL Select and Update: 110 Types de sources de données traités : DB2 AS400, DB2 Windows, Fichiers txt ou csv , bases Access Sources Entrepôt 14 bases de données Cibles Entrepôt 5 bases de données CCTP VDEF- Cahier des charges - Appel d'offres Juillet 2012.docx 17/22
  • 18. Annexe 2 : CCTP VDEF- Cahier des charges - Appel d'offres Juillet 2012.docx 18/22
  • 19. Annexe 3 : MISE EN PLACE DE LA RELATION La mise en place de la relation est définie en deux phases :  Une phase d’appropriation  Une phase de déroulement La phase d’appropriation comprend deux étapes : o Etape de Transfert : Le transfert consiste en la formation théorique et pratique du prestataire sur les applications du périmètre applicatif d’un point de vue métier, fonctionnel, applicatif et technique. Il concerne également l’environnement de travail du CCCA-BTP, d’un point de vue technique, méthodologique, normatif, outillage. A l’issue de cette phase, le prestataire doit posséder les connaissances et les pratiques nécessaires et suffisantes pour pouvoir intervenir sur l’ensemble des Applications du Périmètre applicatif. o Etape de Transition : L’étape transition, également nommée « Maintenance sous contrôle » correspond à la mise en place de l’organisation cible. Le prestataire devient progressivement autonome pour traiter les activités prévues. A l’issue de cette phase :  Le prestataire doit être en mesure de réaliser de façon autonome sous sa responsabilité, les prestations demandées,  La plate-forme de travail du prestataire est opérationnelle. Le prestataire proposera un planning et une organisation pour la phase d’appropriation. La phase de déroulement consiste au fonctionnement normal, autonomie complète du prestataire et prise en charge de l’ensemble des prestations confiées. Des indicateurs opérationnels et de pilotage permettant de suivre la qualité de la prestation. Dès le début de la relation, un plan d’assurance qualité simplifié sera défini en commun accord avec les 2 parties. Le planning de lancement des différents projets sera précisé. CCTP VDEF- Cahier des charges - Appel d'offres Juillet 2012.docx 19/22
  • 20. Annexe 4 : LISTE DES PROCESS DE CHARGEMENT DES DONNEES DECISIONNELLES Domaine Chargement à la demande Traitement de nuit programmé o ODS : o Mise à jour des dimensions Effectifs au 31/12 de l’Education emploi/formation Nationale o Maintenance des données Résultats aux examens de l’Education emploi/formation Nationale Effectif au 31/12 des enquêtes papier Effectif au 30/06 des enquêtes papier Résultats aux examens des enquêtes papier Emploi / Effectif au 31/12 détaillé à l’individu formation Effectif au 30/06 détaillé à l’individu Résultats aux examens détaillés à l’individu o Base métier : Mise à jour des dimensions Effectif au 31/12 Effectif au 30/06 Résultats aux examens Stock et flux emploi o ODS : o Mise à jour des dimensions Gestion Balance comptable o Calcul des indicateurs Base extérieurs réseau/finance ayant été modifié Réseau / Base salaires finance Unité d’œuvre Budget normé o Base métier : Calcul des indicateurs réseau/finance o ODS : o Calcul des indicateurs CFA associés Compte financier réel ayant été modifié Compte financier BI CFA Bilan pédagogique associés Effectif financé CFA associés o Base métier : Calcul des indicateurs CFA associés o Base moteur recherche site CAP.COM o Coordonnées CFA / OG o Base moteur recherche site CCCA-BTP.FR o Réplication SIFA / COMPTAREL Autres o Mise à jour des surfaces o Mise à jour de la base annuaire CCTP VDEF- Cahier des charges - Appel d'offres Juillet 2012.docx 20/22
  • 21. Annexe 5 : REPARTITION DU NOMBRE DE JOURS SUR LES 3 DERNIERES ANNEES Un nombre de jour d’intervention sera défini pour les 3 ans. La répartition annuelle sera déterminée dans un second temps. Sur les 3 dernières années, le nombre de jours se répartissait de la manière suivante : - Gestion de projet (comité de pilotage) : 6 % - Maintenance applicative : 24 % - Maintenance technique : 8 % - Développement de projet : 62 % CCTP VDEF- Cahier des charges - Appel d'offres Juillet 2012.docx 21/22
  • 22. Annexe 6 : REFERENTIEL DOCUMENTAIRE Le nombre de pages est porté à la connaissance des candidats et en aucun cas ces documents ne pourront être fournis. Etude de l’architecture décisionnelle : 80 pages Projet Emploi / Formation Dossier de spécification système : 68 pages Dossier de conception système : 210 pages Projet Finances Réseau Dossier de spécification système : 70 pages Dossier de conception système : 160 pages Projet CFA Associés Etude de cadrage : 40 pages Dossier des spécifications techniques système : 65 pages Dossier référentiel des tables :8 pages Environnement de production : 5 pages CCTP VDEF- Cahier des charges - Appel d'offres Juillet 2012.docx 22/22