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L’analyse fonctionnelle, le secret le mieux gardé des bons gestionnaires de projets
Ce document présente l'analyse fonctionnelle et le cahier des charges fonctionnel pour définir les besoins du client et développer des solutions optimales. Il décrit les étapes de l'analyse, l'importance de la valeur, et comment ces processus facilitent la compréhension des attentes des clients tout en allouant efficacement les ressources. L'objectif est d'aider les concepteurs à sélectionner la meilleure solution tout en documentant les résultats dans un cahier des charges fonctionnel.
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- 1. L’analyse fonctionnelle etle cahier des charges fonctionnel Pour définir les besoins du client et développer la meilleure valeur Présenté par Lucie Parrot, ing. M.ing., CVS-Life 4 septembre 2013
- 2. Agenda • Introduction • Analysede la valeur et analyse fonctionnelle • Comment faire l’AF? • Qu’est-ce qu’un CdCF? • Pourquoi utiliser l’AF? • La meilleure valeur • Conclusion • Questions-réponses Martin-ParrotInc.
- 3. Qui suis-je? • Ingénieurindustriel, plus de 30 ans d’expérience • 25 ans en analyse de la valeur • Certified Value Specialist (CVS) • Propriétaire d’entreprise depuis 15 ans • Clients dans les secteurs: – Construction: mines, infrastructures – Manufacturing: produits et procédés – Gouvernement et privé • Ancienne présidente de la SCAV • Actuelle VP communications • Président du comité conférence • Membre de la SAVE International • Formateur agréé en AV MV • Orateur fréquent Martin-ParrotInc.
- 4. Gestion de projet Troispiliers duréescope coût PROJET DEMANDÉ PROJET LIVRÉ Définir Planifier Exécuter Contrôler Fermer
- 5. Un projet… • Conceptiond’un nouveau logiciel • Reconception d’un produit existant • Définition d’un nouveau service • Amélioration d’un processus • … 5
- 6. Définition de valeur Valeur= Satisfaction des besoins Coût (ressources) scope
- 7. Plan de travailde l’AV • Activités pré-atelier – Quel est le but de l’atelier? Pourquoi? – Qui participera? Quelle information? • Activités en atelier – Information – Analyse fonctionnelle et des coûts – Créativité et évaluation des idées – Développement des propositions d’AV – Présentation des PAV Martin-ParrotInc.
- 8. • Activités post-atelier –Implantation des PAV acceptées – Suivi 8 Plan de travail de l’AV (suite)
- 9. 8 Stratégie de conception CLIENT AVISÉ ENQUÊTE DEMARCHÉ BESOINS ANALYSE FONCTIONNELLE CAHIER DES CHARGES FONCTIONNEL DESIGN CONCEPTUEL DESIGN TO COST AMDEC CONCEPTION DÉTAILLÉE PRODUCTION V A L U E E N G
- 10. L’analyse fonctionnelle 1. Identifierles fonctions 2. Organiser les fonctions 3. Caracteriser les fonctions 4. Prioriser les fonctions 5. Estimer le coût des fonctions Martin-ParrotInc.
- 11. Que sont desfonctions? • Les fonctions décrivent les besoins • Les fonctions décrivent ce qui doit être fait pour remplir les besoins des usagers • Les fonctions ne décrivent pas des solutions ou des livrables • Verbe d’action et nom mesurable Martin-ParrotInc.
- 12. Les fonctions pour… •Les utilisateurs • Les propriétaires • L’installateur • Le recyclage • Le marketing • L’assemblage, la fabrication Martin-ParrotInc.
- 13. 6 méthodes pouridentifier les fonctions • Recherche intuitive • Analyse de l’environnement • Analyse séquentielle • Analyse du produit de référence • Analyse des efforts et mouvements • Analyse des lois et règlements Martin-ParrotInc.
- 14. Exemple: portes demetro • Ouvrir/fermer la porte • Prévenir les blessures – Détecter les obstructions – Prévenir les fermetures intempestives – Annoncer la fermeture • Entretenir le système de portes – Downloader les états et événements – Remplacer la porte • Isoler une porte défectueuse Martin-ParrotInc.
- 15. Organiser les fonctions Diagrammefonctionnel: • Diagramme logique • Relation comment/pourquoi • Modèle de ce qui doit être fait pour satisfaire le client • PAS un WBS • Pas de chronologie (pas un CPM) Martin-ParrotInc.
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- 18. Caractériser les fonctions(CRI-NI-FLEX) • Déterminer les critères de performance pour chaque fonction (ce qui sera mesuré) • Établir le niveau de performance désiré • Indiquer la flexibilité du client – comment négociable est le niveau Martin-ParrotInc.
- 19. CdCF - cabanon 19 numérofonctioncritère niveau flex commentaires 0rendre la vie plus agréable et sécuritaire lors d'activités reliées à la piscine 1entreposer les produits reliés 1+1résister au vol et vandalisme 1,1entreposer les serviettes propres nombre de serviettes 8F2 taille plage 1,2entreposer boissons, nourriture et vaisselle format de frigo espace rangement bar 5pi cu F0 F1 rangement ouvert pour la vaisselle 1,3entreposer les jeux espace rangement accès type de rangement 18 pi cu large modulable F2 F0 F0 1,4entreposer les produits chimiques pi linéaire de tablettes accès aux produits 6 sous clé F1 F0 2faciliter l'accès aux activités de piscine 2,1permettre de se changer 2.1.1isoler les personnes nombre de personnes isolées à la fois 2F1 2.1.2conserver leurs vêtements organisation espaces séparés F2 2,2permettre de prendre une douche nombre de personnes à la fois une F1 peut être douche extérieure 3assurerla sécurité 3,1prévenir les chutes risque de chute quand les pieds mouillés accumulation d'eau aucune aucune F1 F0
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- 21. Résultats • Vous comprenezmieux les attentes du client et son entreprise • Vous savez ce que votre projet doit livrer et comment il sera mesuré • Vous pouvez allouer les ressources aux bonnes places Martin-ParrotInc.
- 22. Pourquoi utiliser l’analysefonctionnelle? • Meilleur usage des ressources • Changements en cours de route réduits • Méthodologie disciplinée • Tradeoffs entre Coût / Performance • “Voix du client” au lieu de “Voix de l’ingénieur ou du gestionnaire” Martin-ParrotInc.
- 23. Qu’est-ce qu’un cahierdes charges fonctionnel? Document par lequel un client exprime ses besoins en termes de fonctions et de contraintes. Il présente les résultats de l’analyse fonctionnelle. (Normes européennes) Martin-ParrotInc.
- 24. Trouver le meilleurprojet • Identifier les fonctions avec leur Cri-Ni-Flex • Trouver toutes les solutions possibles pour remplir ces fonctions • Sélectionner les critères de comparaison/évaluation • Évaluer la performance de chaque solution = degré de satisfaction • Estimer le coût de chaque solution • Tracer le graphique de la valeur – niveau de satisfaction/coût Martin-ParrotInc.
- 25. Martin-ParrotInc. 0 100 200 300 400 500 600 700 800 0 1000 20003000 4000 5000 6000 7000 8000 9000 10000 Satisfactiondesbesoins Coût graphique de la valeur scenario 1 scenario 2 3
- 26. Conclusion • L’analyse fonctionnelleaide à mieux identifier les besoins du client • Les résultats de l’analyse fonctionnelle sont documentés dans un cahier des charges fonctionnel (CdCF) • Concepteurs ont plus de latitude pour choisir la meilleure solution • Un graphique de la valeur permet d’identifier la solution avec le plus de valeur Martin-ParrotInc.
- 27. Questions? Lucie Parrot, ing.M.ing. CVS-Life Email - lucie@martin-parrot.com Twitter - @lucieparrot Linked In - Lucie Parrot Merci! Martin-ParrotInc.