Le document aborde l'évolution du marketing vers une approche relationnelle centrée sur le client, mettant en avant l'importance de la personnalisation et de la valeur ajoutée dans les stratégies marketing. Il souligne le rôle essentiel des big data pour comprendre l'audience, cibler en temps réel et maintenir la relation avec les clients à travers des outils comme les mailings personnalisés. Enfin, il insiste sur la nécessité de définir une stratégie claire pour le stockage, la sécurité et la collecte des données, tout en gardant à l'esprit que le client doit demeurer au centre des préoccupations.

1. Big Data et stratégies
marketing
CARA Valence
6 mars 2014

2. Le marketing a changé
On est passé d’une approche transactionnelle à une
approche relationnelle
On est passé d’une approche transactionnelle à une
approche relationnelle
- Autocentrée VS Client-centrée
- Générique VS personalisée
- Intrusif VS Remarquable
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3. Il faut désormais :
-Comprendre son audience
-Chercher à être remarquable
-Promouvoir de la valeur
Et pour ça…nous avons besoin de BIG DATAEt pour ça…nous avons besoin de BIG DATA

4. Personnaliser l’expérience clientPersonnaliser l’expérience client

5. Personnaliser l’expérience clientPersonnaliser l’expérience client

6. Cibler en temps réèlCibler en temps réèl

7. Pour entretenir la relation (lead nurturing)
Mailings personnalisés, coupons,
offre privilégiées, etc…

8. Big DATA drive à la fois besoins et
pratique du marketing

9. Un objectif sans plan s’appelle un voeu
Définir une stratégie :
besoins, stockage, sécurité, process de collecte, impacts,..

10. Mais ne pas oublier que …
LE CLIENT EST ROI

11. Karim Bouras
twitter :@KarimNile
tel : 06 14 83 79 62
karim@agencenile.com
www.agencenile.com
Merci
!