Le document présente le service de référence virtuel 'Informasciences' de la bibliothèque de la faculté des sciences de l'UNIGE, qui vise à optimiser l'accès à l'information et à soutenir les utilisateurs dans leurs recherches. Il décrit également l'organisation et l'historique des bibliothèques qui composent ce réseau, ainsi que les services offerts, incluant une formation documentaire et un accès à de vastes collections. Enfin, le service se concentre sur la réponse aux questions des usagers dans un délai de 48 heures et respecte l'anonymat des utilisateurs.

1. Un nouveau service en ligne de la Bibliothèque de la Faculté des Sciences - UNIGE : InformaSciences , service de référence virtuel en sciences Jean-Philippe.Accart@unige.ch Haute Ecole de Gestion - Département Information documentaire 22 mars 2010

2. Les 7 Bibliothèques de la Faculté des Sciences http://www.unige.ch/biblio/sciences/

3. Organisation de la Bibliothèque de la Faculté des Sciences en bref 1 bibliothèque centrale, quai Ernest Ansermet – 10 collaborateurs 6 bibliothèques satellites spécialisées – 8 collaborateurs : Bibliothèque du Département d'anthropologie et d'écologie Bibliothèque du Centre universitaire d'informatique (CUI) Bibliothèque Georges de Rham (Mathématiques) Bibliothèque de l' Observatoire (Astronomie) Bibliothèque de Physique (Physique, Cristallographie) Bibliothèque des Sciences de la Terre et de l'environnement

4. Bibliothèques

5. Missions de la Bibliothèque de la Faculté des Sciences et des bibliothèques satellites Le Réseau des bibliothèques de la Faculté des Sciences a pour mandat : d’ optimiser et faciliter l’accès à l’information quel que soit son support ; de faciliter l’autonomie des utilisateurs dans leurs recherches, par des renseignements, le service de référence et la formation documentaire; d’ offrir des infrastructures de travail (en groupe, individuel, outils informatiques) Les bibliothèques coordonnent leurs efforts de développement sur des projets majeurs, par exemple, le programme de formation documentaire, la mise à disposition des ressources électroniques, la participation aux projets documentaires universitaires.

6. Historique de la Bibliothèque de la Faculté des Sciences et des bibliothèques satellites Ces bibliothèques travaillent en réseau - le réseau BiblioSciences - et sont coordonnées depuis 2002. Ce sont les bibliothèques de : la Faculté des Sciences - BFS (fusion des bibliothèques de biologie , chimie et pharmacie en 2002 ; la physique en 2009-2010) Astronomie (créée en 1772) Mathématiques (1897) Physique (1900) Sciences de la Terre et de l'environnement (1860) Anthropologie et écologie (1900) Informatique (1970)

7. Organisation du Réseau BiblioSciences - Gestion commune des bibliothèques des sciences : une Commission des représentants des différentes sections - la CooSec Sciences - Le réseau BiblioSciences : promotion, un site Web commun, la référence virtuelle avec InformaSciences (service de référence virtuel commun aux sciences)… 2009-2010 : le projet de la nouvelle Bibliothèque de la Faculté des Sciences (BFS) qui, outre le fait de réunir les bibliothèques de quatre sections, va connaitre une rénovation complète des locaux sis au 30 quai Ansermet. Cela est rendu possible grâce à des fonds privés provenant du Rectorat et de la Fondation Schmidheiny . Cette rénovation s’accompagne d’une modification en profondeur des tâches des bibliothécaires, désormais réparties en 5 piliers : les collections ; le Prêt/PEB/logistique ; les services en ligne ; la formation documentaire ; la communication.

8. Organigramme BFS 2010 : les activités 5 piliers d’activités Collections Prêt/PEB/Logistique Services en ligne Formation documentaire Communication Prêt/PEB/Logistique - Service de référence (sur place) - Accueil, orientation, prêt, - Renseignement, recherches - PEB et fourniture de doc. - Locaux et infrastructures Services en ligne - Développement/gestion services en ligne (site web, service de référence (en ligne), archive institutionnelle) - Evaluation des ressources électroniques (e) - Elaboration de dossiers d’actualité (plagiat, Open Access, Impact Factor…) Communication - Animation - Diffusion des informations internes et externes - Marketing et promotion - Signalétique Collections - Gestion des périodiques + g° comptable - Acquisition, désherbage, reliure - Catalogage - Indexation - Equipement Formation documentaire - Cursus étudiants - Autoformation (ex. CALIS) - Chercheurs avancés - Séminaires

9. Organigramme BFS 2010 : l’équipe Direction BFS Coordination BiblioSciences Jean-Philippe Accart (100%) Remplaçant Cédric Noir Prêt/PEB/Logistique Resp .: Jocelyne Favre, BDA spécialiste (75%) - PEB : Jérôme Napoléon, BDA (25%) - Prêt : Toute l’équipe (10% pour chacun) Services en ligne Resp .: Marie-Laure Berchel, BDA spécialiste (70%) - Rachel Bays, BDA (15%) - Francine Dreier, Coll. scient. (20%) Communication - Jean-Philippe Accart (10%) - Rachel Bays BDA (5%) Collections Resp . (collections + gestion comptable) : Cédric Noir, BDA spécialiste (70%) - Acqu/Cat .: Chantal Gallarotti, BDA (60 %) - Cat. : Jérôme Napoléon, BDA (15%) - Cat. : Claire-Lise Held, BDA (40%) Formation documentaire Resp.: Francine Dreier, Coll. scient. (50%) - Virginie Le Bras, BDA (40%) - Rachel Bays, BDA (20%)

10. Les collections BiblioSciences Des collections spécialisées dans vos disciplines + de 300'000 documents, la plupart empruntables à domicile + de 400 journaux et revues spécialisés + de 50 bases de données Une vingtaine de professionnels spécialisés dans la recherche d’information.

11. Les services offerts 120 de places de travail De la documentation papier (livres, journaux) et en ligne (banques de données, Internet Wifi…) Horaires élargis (8h-19h ; samedi 10h-18h) Consultation/Prêt/Photocopies/PEB, Formation documentaire, conseils personnalisés, recherches… Service de référence virtuel InformaSciences: http://www.unige.ch/biblio/sciences/services/informasciences.html

12. Un nouveau service en ligne InformaSciences - Succède à BiblioInfo

13. InformaSciences : historique - Projet lancé en collaboration avec les bibliothèques satellites en 2006-2007 Etude comparative réalisée ; Lancement d’un prototype, BiblioInfo en 2008 ; Adhésion à des réseaux de référence virtuels en 2009; Changement de nom pour InformaSciences ; Lancement officiel fin 2009.

14. InformaSciences : comment ça marche ? - Constitue un service intégré dans un ensemble de services (Acquisitions, PEB, formation documentaire, prêt…) ; Contact par courriel et p ar formulaire ; 18 bibliothécaires spécialisées peuvent répondre selon les questions posées dont plusieurs scientifiques au sein de l’équipe ; La bibliothèque centrale répartit les questions et assure le suivi ; Questions factuelles ou bibliographiques ; Si question scientifique, transfert à une scientifique ; Délai de 48h

15. InformaSciences : une charte de service L’utilisation du service de référence est ouverte à tous. L’inscription est gratuite. Afin d’obtenir des renseignements, il est obligatoire de donner un nom et une adresse e-mail valide. Le service de référence s’engage à respecter l’anonymat des utilisateurs. Le service de référence ne fait pas de bibliographies complètes, ne donne pas plus de 3 références. Il oriente vers les sources d'information pertinentes. Le service n’envoie pas de document (photocopies, PDF, livre etc.). S’adresser au service de Prêt entre bibliothèques. Le service de référence s’engage à donner une réponse dans les 48 heures (jours ouvrables). Le service de référence s’engage à ne pas laisser de question sans réponse. Le service de référence ne répond pas à des questions à caractère raciste, violent ou injurieux.

16. InformaSciences : exemples de questions - « Je suis à la recherche de la référence suivante : « Paper chromatography study of in vitro and in vivo hydrolysis of heroin in blood Nakamura GR, Ukita T J Pharm Sci. 1967 Feb;56(2):294-5 ». Mes recherches dans la base de données RERO n'ont rien donné, cette référence est-elle disponible ? ». - « Hello, I am a research assistant for Dr. Christine Bruun, Dr. Catherine Forslund, and Dr. Mary Weaks-Baxter at Rockford College in Rockford, IL USA. I was wondering if you had the dissertation of Dr. Mary Ashby Cheek, a former student at the University of Geneva in the late 1920's, more specifically 1929 I think. I am trying to locate the title, and a general description of the argument she poses in her dissertation. From what I understand, it is about armaments and would have been done around the late 1920's. » - « Je ne suis actuellement plus inscrite à l'université de Genève. J'ai obtenu mon Master en Biochimie il y a 9 mois. Je vous écris car je me trouve actuellement en Belgique et j'aurais eu besoin d'un accès temporaire aux périodiques. Mon nom/mot de passe sont refusés. Est-ce dû au fait que je ne suis plus inscrite? Sinon serait-il possible de me donner un accès temporaire (2 mois) en attendant mon retour ? ».

17. InformaSciences : utilisation, fonctionnement, développement Encore au début de son activité : soit une dizaine de questions / mois; Un fonctionnement en réseau avec le Guichet virtuel sur la Suisse (BN) et Si@de (BnF); Un partenariat avec les autres services virtuels de l’UNIGE : BFM, BSES et Droit; Projets : intégration dans un Guichet virtuel unique de l’UNIGE et dans un projet avec la Ville de Genève (en cours)

18. InformaSciences : promotion-marketing 1 collaboratrice chargée de la promotion; 1 logo + 1 nom de produit Promotion interne : flyers, voie d’affichage, courriel aux étudiants et académiques, circuit télévisuel interne, journal de l’UNIGE… Promotion externe : Swisslib, ARBIDO, listes de diffusion francophones, presse professionnelle…

19. Bibliothèques Tout ou presque sur le web ! http://www.unige.ch/ biblio/sciences /