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Votre ADN est dans nos gènes




Construire une marque globale à
partir d’une marque pure player




                                     Paris La Défense, le 16 décembre 2011
Pôles d’expertise




       Agence 360                      Agence User Centric                   Agence Créative
      Print | Online | Mobile          Utile | Utilisable | Engageant     Tendances | Innovation | Sens




 Agence Performante                      Agence Décalée                   Agence Responsable
Besoins | Satisfaction | Rentabilité    Audace | Culot | Différence        Equité | Solidarité | Altruisme
L’équipe




Gwen                   Marlène                Yasmine
Cross Canal Strategy   Cross Canal Strategy   P.R & Social Media




Mathieu                Pascal                 Sébastien
Mobile Apps            Tourism Expertise      Event Strategy
Contexte




Après 1 an et demi d’existence et un business essentiellement basé sur la
syndication de contenus, le site web B to C n’est, à ce jour, qu’une vitrine
méconnue de son public cible.

Néanmoins primé et reconnu par ses pairs, redvisitor nous consulte pour
étudier comment construire une marque globale à partir d’une marque
pure player.
ÉTUDE DE MARCHÉ
Matrice du marché

                   FORCES                                           OPPORTUNITES
>Pure player donc spécialiste du Web
>Spécialiste du contenu city break inspirationnel
>Expérience qualitative, esthétique et engageante   >Fondateurs charismatiques - Personal branding
>Réseau et carnet d’adresses leaders d’opinion      [couple franco-australien de yuppies trentenaires]
>Reconnaissance du secteur                          >Développement cross canal [Web, mobile, TV]
[« Best Information Website » + « Pioneer 2011 »]   >Forte demande du marché en termes de contenus
>Agilité/souplesse de l’entreprise                  >Attractivité du format city break [fréquence voyages]
>Intérêt/Retombées médiatiques
>Producteur de contenus et réseau de freelances



>Ressources humaines et financières limitées
                                                    >Crise économique – coupes budgétaires BtoB
>Faible activité sur les réseaux sociaux
                                                    >Forte concurrence atomisée
>Peu de dimension cross canal
                                                    >Algorithme GOOGLE PANDA
>Faible notoriété [peu de V.U., peu de
                                                    >Internalisation de la production de contenus
fans/followers]




                 FAIBLESSES                                            MENACES
Mapping Concurrence BtoB

           Spécialiste




                                Community Manager


                                    Mon nuage

Off Line                                            On Line




                         Agences de communication



           Généraliste
Mapping Concurrence BtoC
                        Haut de Gamme




Off Line                                     On Line




           Les guides
           de voyages

                        Moyen de Gamme
redvisitor & la longue traîne




Institutionnels du tourisme



Sites d'hôtels
Positionnement




RedVisitor, le médium sélectif du voyageur exigeant
et averti souhaitant multiplier les expériences de
voyages d’exception au cœur de destinations
trendy.
Territoire de marque


       VALEURS & PHILOSOPHIE                                      CIBLE

>Sélection & filtrage [discerning]

>Crédibilité & expertise [reliable]          >FRANCE, U.K., U.S.A.

>Découverte & expérience [avant-garde]       >CSP+

>Goût & gastronomie [gourmet]                >Cœur de cible : 25/35 ans

>Design & urban chic [trendy mais pas que]   >Public exigeant avide d’expériences

>Qualité [discerning]                        >Public avant-gardiste technophile

>Confiance [reliable]                        >Public early-adopter

>Bien-être [beau, bon, bien]
Mieux connaître
           la cible RedVisitor




Qui est Paul ?
Paul est un cadre
dynamique, anglophone, très investi
        dans son travail.
Il est souvent amené à voyager dans le
cadre de ses missions professionnelles.
A l’occasion, son amie le rejoint
à l’étranger pour profiter ensemble
       d’un break le week-end.
Il est connecté
  partout. Il consulte
  les cours de bourse
sur son mobile, check
 ses mails, met à jour
        son statut
   Facebook, travaille
     son réseau sur
         Linkedin.
Il a beaucoup d’amis, avec qui
il partage ses bons plans escapade.
Il regarde peu la TV, lit la presse
 économique à l’hôtel le matin.
Il est globe-trotter et organise volontiers
       des escapades avec son amie.
Il aime le confort, le design,
il apprécie les arts de la table.
Il est fidèle à ses marques favorites, qui
 le rassurent et le satisfont pleinement.
Il est très occupé et cherche à gagner du
   temps pour en profiter au maximum.
Il apprécie les conseils
 avisés des concierges des
hôtels qu’il fréquente pour
         ses sorties
 restaurants, bars, visites.
Alors, comment
intéresser Paul ?
Lui faciliter ses choix,
en lui proposant ce qui lui plaît.




              &
Lui être accessible en
situation de mobilité.
Le convaincre avec des contenus
 inspirationnels bien présentés.
Rappel de la demande


Comment redvisitor peut devenir une
marque globale en B to C ?

>Sans moyens conséquents
>Avec peu de ressources humaines
Prérequis

>Ne pas fragiliser redvisitor et accroître à court
terme le chiffre d’affaires pour envisager le
business developement vers le B to C

>Rendre la marque redvisitor visible, dès la
stratégie B to B, pour favoriser sa notoriété

>Imposer redvisitor comme LE référent de lieux
selects partout dans le monde
Préconisation

Pour redvisitor, il faut adopter la stratégie
        B to B first… for B to C purpose!
A l’image de :
Préconisation

Créer l’assise de marque via le B to B
>Monétiser le contenu redvisitor auprès de
marques affinitaires en co-branding

avec une offre de contenus cross-canal :
web, mobile, tablettes, TV

dans une stratégie SOLOMO (Social Local Mobile)
Préconisation

Renforcer et incarner l’image de redvisitor

>Pour imposer une marque rapidement, il faut
l’incarner : Cerise de Groupama, Jean Rochefort
d’Amaguiz, Rodolphe de Free, …
Préconisation

Créer et développer la communauté redvisitor
>Accroitre le nombre de membres en restant sur
le cœur de métier : le contenu sélectif

>Apporter de l’information select et efficace

>Entretenir la relation avec les membres via de
l’information géolocalisée
Préconisation

…Vers le B to C
>Le cœur de cible combinant voyages d’affaires
et d’agrément, la notoriété acquise via le B to B
aboutira vers l’usage B to C

>A horizon N + 3 le développement de produits
dérivés (city guides print, création d’un
événement identitaire, services de conciergerie)
En résumé


            SMO     Club   CROSS CANAL
NOTORIÉTÉ                                 BRANDING
            VIDEO     RP      CONCOURS



            CONTENUS GC    PARTENARIATS
 BIZDEV                                      ASSISE
  BtoB                                    FINANCIÈRE
                      LABEL
PRÉCONISATIONS D’ACTIONS
Médias Sociaux
Etablir un partenariat de
                     premier plan avec Linkedin
Le réseau Linkedin correspond à votre cible :
>Internationale
>CSP+
Etablir un partenariat de
                             premier plan avec Linkedin


                                                  Film
                                              hebdomadaire
3 essential restaurants in
         London

                                                  3
                                              essentia
                                                  l
                                              restaura
                                                nts in
                                               London
Etablir un partenariat de
premier plan avec Linkedin




London : 3 essential restaurants




 Week-end à Pamplone




 Paris : The 5 best Hostels
Partenariats
            en co-branding




                  INTÉRETS
TRAVEL




                  MÉDIAS
CULINAIRE
Social Media Optimisation

Déployer plus intensément redvisitor sur les
médias sociaux en s’appuyant davantage sur les
local experts pour plus de contenus frais.
Récolter des fans
                                           via un Concours
Faire le buzz en effectuant un concours pour
gagner
un WE dans un hôtel d’exception à New York

Découvrez de quelle ville provient la photo
présentée ? Réponse sur redvisitor.com !


Coût réduits grâce aux partenariats établis
avec les hôtels et les compagnies aériennes
Contenu vidéo
Contenu vidéo


>Développer et professionnaliser le contenu
vidéo notamment par la production de
programmes courts autour du city break sélectif

>Kim, personnage central,
y incarne la femme moderne
avertie voyageant
de par le monde.
Contenu Vidéo


Web série dans un format 2-3 minutes
Tournage à travers une ville, interview d’un
Chef, d’une personnalité du design,…

Pour mieux incarner les valeurs de la marque
produire des vidéos de qualité

Production :
Émissions TV

>U.S.A./U.K./FRANCE : Partenariat avec une chaine
américaine [en cours de bouclage] qui pourrait bénéficier
d’un canal sur les réseaux britannique et français

>FRANCE : Vif intérêt de Téléparis, producteur de Paris
Dernière, Les dessous de table de François Simon, Salut Les
Terriens… et de Liberty TV
               RDV à caler avec le producteur
           Eric MATHA, 06 08 09 05 ?? – e.matha@teleparis.fr

            Contacter Lotfi BELHASSINE, P-D.G. de Liberty TV
                            +32 47 92 36 5??
Solutions mobiles
Le constat

>Notre cible est régulièrement en situation
de mobilité

>Notre cible est en majorité équipée de
smartphones , tablettes, iOS principalement

>Notre objectif est de fournir du contenu local

     Il faut absolument s’implanter sur le mobile
Les players établis

Segment mainstream
>Tripwolf : 4.99€ par guide, ciblé étudiants
>Lonely Planet : 4.99€ par guide, pour backpackers
>TimeOut : gratuit, sur iPhone uniquement
>Wallpaper cityguides : 3.99€ , iPhone uniquement

Segment «arty»
>Unlike : gratuit, plutôt magazine de bons plans, toutes villes confondues.

Segment haut de gamme
>Goop city [de Gwyneth Paltrow] : 2,99€, contenu plus «girly»
>Louis Vuitton Amble [application gratuite + chaque guide à 12,99€]
> Mr. & Mrs SMITH
          Il y a de la place sur du contenu upper class
Des expériences utilisateur
                            très différentes




            /

Pour soigner la marque, il faut choisir son camp
Problématique du roaming

>A date, les coûts de data en roaming
restent élevés




>Les prix chutent régulièrement depuis quelques années
afin de rendre plus raisonnable le surcoût de ce type
d’usage (division par 2 entre juillet 2009 et juillet 2011)

       Ce sera de moins en moins un frein à l’avenir
Option 1 : Développement
                 d’une appli avec Mobile Roadie

Les caractéristiques de                   :
>Fabrication d’applications à la carte en ligne
>Solution low-cost pour développer des applis
>Un ticket d’entrée à 499€ + un abonnement
minimum de 29€ par mois
         Avantages                 Inconvénients
 >Coût                  >Personnalisation faible, notamment
                        en terme de design
                        >Coûts cachés (intégration de la
                        solution)
Option 2 : Développement
                                     d’une appli avec Haploid
Notre partenaire

>Une structure à taille humaine
>Un savoir-faire avancé dans le développement d’applications
>Des références qui s’adressent à une cible similaire : 01net, BFM
TV, Fortuneo, Hellocotton, …
>Des compétences en design
>Des tarifs raisonnables : budget prévisionnel 35.000 euros
                     Avantages               Inconvénients
              >Application sur mesure   >Investissement plus
              >Facile à maintenir       important que l’option 1
              >Coût tout compris
              >Design
Solutions mobiles


Compatible iPhone / iPad. Android pourrait être pris
en charge ultérieurement

Géolocalisation des différents lieux

Visualisation des vidéos de Kim et de ses local experts

Pilote en mars 2012 sur Paris, Londres et New York

Multilingue (anglais / français dans un premier temps)
Solutions mobiles

>Pour développer la marque
redvisitor, proposer gratuitement sur l’Apple
Store une appli développée par
>Soigner le design, en cohérence avec la charte
du site web
>Envisager la synchronisation des données de
l’application quand un accès Wifi est
possible, permettant une consultation offline.
Relations Publiques
redvisitor,
                                           Conférence de presse
Présenter la marque et l’univers redvisitor
Conférence de presse co-animée par un leader d’opinion et redvisitor
Inclure les partenaires redvisitor (Linkedin, partenaires co-branding)

LE BUT
Se faire connaître des journalistes et des bloggeurs influents
Développer la notoriété de redvisitor en générant des retombées presse et médias
sociaux

LE LIEU
>Hôtel partenaire de redvisitor [Five Hotel, Paris]
>Mise à disposition d’une salle réceptive design

Mettre en place une prestation d’accompagnement relations publiques
(communiqué de presse,…) et médias sociaux
Monétisation
des contenus
Monétiser les contenus
                              auprès des entreprises


Connections with
 their extended                            Fast and efficient
    network                                    decisions



            What professionnals need today ?


                           Trusted
                      recommendations
                      on people, news, …
Monétiser les contenus
                     auprès des entreprises

              Démarche RSE
   Entreprises
                         Collaborateurs
(Grands Comptes)

                             Bien-être
                             et confort




                             Productivité
                             augmentée
Monétiser les contenus
                                auprès des entreprises

                                         Où vais-je
                                         manger ce
                                          soir ?




Le collaborateur a besoin d’être
guidé, il n’a pas de temps à perdre
Monétiser les contenus
                              auprès des entreprises
     Démarche RSE

                 Vente de contenu aux Grands Comptes



                                 Entreprises
                              (Grands Comptes)




Dépôt du contenu
(city guide) sur l’Intranet
Monétiser les contenus
                                            auprès des entreprises

                    Réservation sur l’Intranet un voyage d’affaires à New York




Confirmation du voyage par e-mail                                Mise à disposition des city
                                                                 guide sur l’Intranet
Réception du City Guide
Partenariat
en co-branding
Nouer des partenariats avec
les professionnels du voyage


          >Partenariats avec les acteurs du
          voyages BtoB

          >Contenus inspirationnels à
          disposition sur la plateforme


          Exemples d’acteurs du voyage BtoB :
          >CWT
          >American Express
          >Egencia
          >Afat Selectour Voyages
Développer le label
Développer le label
                                      redvisitor

• 80% des hôtels sont indépendants et doivent
  gérer eux-mêmes leur notoriété




• Le label redvisitor sera pour eux un gage de
  visibilité cross-canal
Développer le label
                                            redvisitor
Bénéficier d’une approche cross-canal :
  •   Applications Mobile et IPad
  •   Site web
  •   Chaine Youtube
  •   Emissions TV
  •   Médias Sociaux
  •   RP
Développer le label
                                    redvisitor
Visibilité auprès des business travellers
généralement captés par les chaines d’hôtels
via des contrats corporate
Développer le label
                                              redvisitor

Présence sur les médias sociaux :
           » Référencement les lieux sur Foursquare et Google Places
           » Création du Conseil de Kim sur Foursquare




           » Présence et partenariat Linkedin
Développer le label
                                              redvisitor
• Création de stickers

• A terme, une fois la marque installée et les
  moyens financiers obtenus :
           » Développement de produits dérivés : city guides print
           » Service de conciergerie
redvisitor le club
Quelques acteurs du marché


Club compagnies aériennes [Air France, Lufthansa]
Chaines hôtels [Thon Hotels]
Club John Paul
redvisitor, le Club


OBJECTIFS

>Fédérer et fidéliser ses clients autour des valeurs de marque en proposant
des avantages clients

PRÉCONISATIONS
>pérenniser l'idée du Club redvisitor et formaliser l'appartenance au club via
la création d'une carte redvisitor




                                       Le Club
                         Paul Hector              Val. 12/12
redvisitor, le Club


Les avantages

>Mise à disposition des nouveautés redvisitor via l'envoi de newsletters
hebdomadaires

>Invitations à des soirées évènements partenaires via les local experts

>Invitations à des avant-premières, des vernissages via les local experts

>Réductions sur les offres partenaires [bien-être, sports extrêmes...]

>Entrées garanties dans les meilleurs clubs labellisés redvisitor
Conciergerie
Les conciergeries privées

Le marché

LE PRINCIPE

>Faire du voyage sur mesure pour des voyageurs exigeants
24/24h, 7/7j, partout dans le monde
[réserver un hôtel de luxe, des billets sur des vols
complets, trouver des places pour des évènements d'exception...]

>Des marges et des budgets importants
Abonnements de 100 à 3 000 € par mois/personne et/ou
forfaits [fees/honoraires] à la tâche

>Un secteur en forte croissance [doublement de l'offre en France]

>Un secteur qui concerne principalement le BtoB
Quelques acteurs de
                                     conciergerie voyage
Le marché

FRANCE
JOHN PAUL
>Installé en France et UK
>Voyages et services haut de gamme
>Abonnements de 100 à 500€ par mois

PEPLUM
>Voyages et services de luxe exclusifs
>Centaine de clients
>1 000 € par jour de voyage

THE UUU
>Voyages et services
>Abonnements de 1 200 à 28 000€ par an
Quelques acteurs de
                                    conciergerie voyage

Le marché

U.S.A. & U.K.
QUINTESSENTIALLY
>Société Worldwide
>Installée aussi en France
>Services de luxe pour hommes d'affaires et people
>25 000 membres
>Abonnements de 1 000 à 36 000 euros
Analyse du modèle
                                                économique

Avantages Vs. Inconvénients
LES AVANTAGES

>Marges très importantes
>Fidélisation forte autour de la marque
>Offre d'un service premium monétisable



LES INCONVENIENTS

>Nécessité d'un réseau important de prestataires particuliers
>Disponibilité infinie [tous les jours, partout]
>Besoin important en ressources humaines
RedVisitor et la conciergerie


Préconisations


La conciergerie, la réservation de prestations, n'est pas le coeur de métier
de Redvisitor

>Ne pas investir directement dans un service de conciergerie
>Asseoir d’abord la marque redvisitor
>Établir un partenariat à horizon deux ans avec un acteur établi du secteur
>Sous la forme d'une création de joint venture ou d'échanges de
prestations : mise à disposition de contenus Vs. service de réservation )
ROADMAP
BUDGET PREVISIONNEL
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        2012                2013                  2014
Budget prévisionnel

Postes budgétaires

Investissements 2012
KPI prévisionnels

140000                                     1000000
                                            900000
120000
                                            800000
100000                                      700000
80000                                       600000
                                            500000
60000                                       400000
40000                                       300000
                                            200000
20000
                                            100000
     0                                           0
          Fin    Fin        Fin      Fin              Fin Fin Fin Fin
         2011   2012       2013     2014             2011 2012 2013 2014
                                                         CA B2B
                Fans Facebook                            (estimé)
                Club members
                Followers Twitter
                UU
Conclusion

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DNAgency | Présentation redvisitor | 16 12 11

  • 1. Votre ADN est dans nos gènes Construire une marque globale à partir d’une marque pure player Paris La Défense, le 16 décembre 2011
  • 2. Pôles d’expertise Agence 360 Agence User Centric Agence Créative Print | Online | Mobile Utile | Utilisable | Engageant Tendances | Innovation | Sens Agence Performante Agence Décalée Agence Responsable Besoins | Satisfaction | Rentabilité Audace | Culot | Différence Equité | Solidarité | Altruisme
  • 3. L’équipe Gwen Marlène Yasmine Cross Canal Strategy Cross Canal Strategy P.R & Social Media Mathieu Pascal Sébastien Mobile Apps Tourism Expertise Event Strategy
  • 4. Contexte Après 1 an et demi d’existence et un business essentiellement basé sur la syndication de contenus, le site web B to C n’est, à ce jour, qu’une vitrine méconnue de son public cible. Néanmoins primé et reconnu par ses pairs, redvisitor nous consulte pour étudier comment construire une marque globale à partir d’une marque pure player.
  • 6. Matrice du marché FORCES OPPORTUNITES >Pure player donc spécialiste du Web >Spécialiste du contenu city break inspirationnel >Expérience qualitative, esthétique et engageante >Fondateurs charismatiques - Personal branding >Réseau et carnet d’adresses leaders d’opinion [couple franco-australien de yuppies trentenaires] >Reconnaissance du secteur >Développement cross canal [Web, mobile, TV] [« Best Information Website » + « Pioneer 2011 »] >Forte demande du marché en termes de contenus >Agilité/souplesse de l’entreprise >Attractivité du format city break [fréquence voyages] >Intérêt/Retombées médiatiques >Producteur de contenus et réseau de freelances >Ressources humaines et financières limitées >Crise économique – coupes budgétaires BtoB >Faible activité sur les réseaux sociaux >Forte concurrence atomisée >Peu de dimension cross canal >Algorithme GOOGLE PANDA >Faible notoriété [peu de V.U., peu de >Internalisation de la production de contenus fans/followers] FAIBLESSES MENACES
  • 7. Mapping Concurrence BtoB Spécialiste Community Manager Mon nuage Off Line On Line Agences de communication Généraliste
  • 8. Mapping Concurrence BtoC Haut de Gamme Off Line On Line Les guides de voyages Moyen de Gamme
  • 9. redvisitor & la longue traîne Institutionnels du tourisme Sites d'hôtels
  • 10. Positionnement RedVisitor, le médium sélectif du voyageur exigeant et averti souhaitant multiplier les expériences de voyages d’exception au cœur de destinations trendy.
  • 11. Territoire de marque VALEURS & PHILOSOPHIE CIBLE >Sélection & filtrage [discerning] >Crédibilité & expertise [reliable] >FRANCE, U.K., U.S.A. >Découverte & expérience [avant-garde] >CSP+ >Goût & gastronomie [gourmet] >Cœur de cible : 25/35 ans >Design & urban chic [trendy mais pas que] >Public exigeant avide d’expériences >Qualité [discerning] >Public avant-gardiste technophile >Confiance [reliable] >Public early-adopter >Bien-être [beau, bon, bien]
  • 12. Mieux connaître la cible RedVisitor Qui est Paul ?
  • 13. Paul est un cadre dynamique, anglophone, très investi dans son travail.
  • 14. Il est souvent amené à voyager dans le cadre de ses missions professionnelles.
  • 15. A l’occasion, son amie le rejoint à l’étranger pour profiter ensemble d’un break le week-end.
  • 16. Il est connecté partout. Il consulte les cours de bourse sur son mobile, check ses mails, met à jour son statut Facebook, travaille son réseau sur Linkedin.
  • 17. Il a beaucoup d’amis, avec qui il partage ses bons plans escapade.
  • 18. Il regarde peu la TV, lit la presse économique à l’hôtel le matin.
  • 19. Il est globe-trotter et organise volontiers des escapades avec son amie.
  • 20. Il aime le confort, le design, il apprécie les arts de la table.
  • 21. Il est fidèle à ses marques favorites, qui le rassurent et le satisfont pleinement.
  • 22. Il est très occupé et cherche à gagner du temps pour en profiter au maximum.
  • 23. Il apprécie les conseils avisés des concierges des hôtels qu’il fréquente pour ses sorties restaurants, bars, visites.
  • 25. Lui faciliter ses choix, en lui proposant ce qui lui plaît. &
  • 26. Lui être accessible en situation de mobilité.
  • 27. Le convaincre avec des contenus inspirationnels bien présentés.
  • 28. Rappel de la demande Comment redvisitor peut devenir une marque globale en B to C ? >Sans moyens conséquents >Avec peu de ressources humaines
  • 29. Prérequis >Ne pas fragiliser redvisitor et accroître à court terme le chiffre d’affaires pour envisager le business developement vers le B to C >Rendre la marque redvisitor visible, dès la stratégie B to B, pour favoriser sa notoriété >Imposer redvisitor comme LE référent de lieux selects partout dans le monde
  • 30. Préconisation Pour redvisitor, il faut adopter la stratégie B to B first… for B to C purpose! A l’image de :
  • 31. Préconisation Créer l’assise de marque via le B to B >Monétiser le contenu redvisitor auprès de marques affinitaires en co-branding avec une offre de contenus cross-canal : web, mobile, tablettes, TV dans une stratégie SOLOMO (Social Local Mobile)
  • 32. Préconisation Renforcer et incarner l’image de redvisitor >Pour imposer une marque rapidement, il faut l’incarner : Cerise de Groupama, Jean Rochefort d’Amaguiz, Rodolphe de Free, …
  • 33. Préconisation Créer et développer la communauté redvisitor >Accroitre le nombre de membres en restant sur le cœur de métier : le contenu sélectif >Apporter de l’information select et efficace >Entretenir la relation avec les membres via de l’information géolocalisée
  • 34. Préconisation …Vers le B to C >Le cœur de cible combinant voyages d’affaires et d’agrément, la notoriété acquise via le B to B aboutira vers l’usage B to C >A horizon N + 3 le développement de produits dérivés (city guides print, création d’un événement identitaire, services de conciergerie)
  • 35. En résumé SMO Club CROSS CANAL NOTORIÉTÉ BRANDING VIDEO RP CONCOURS CONTENUS GC PARTENARIATS BIZDEV ASSISE BtoB FINANCIÈRE LABEL
  • 38. Etablir un partenariat de premier plan avec Linkedin Le réseau Linkedin correspond à votre cible : >Internationale >CSP+
  • 39. Etablir un partenariat de premier plan avec Linkedin Film hebdomadaire 3 essential restaurants in London 3 essentia l restaura nts in London
  • 40. Etablir un partenariat de premier plan avec Linkedin London : 3 essential restaurants Week-end à Pamplone Paris : The 5 best Hostels
  • 41. Partenariats en co-branding INTÉRETS TRAVEL MÉDIAS CULINAIRE
  • 42. Social Media Optimisation Déployer plus intensément redvisitor sur les médias sociaux en s’appuyant davantage sur les local experts pour plus de contenus frais.
  • 43. Récolter des fans via un Concours Faire le buzz en effectuant un concours pour gagner un WE dans un hôtel d’exception à New York Découvrez de quelle ville provient la photo présentée ? Réponse sur redvisitor.com ! Coût réduits grâce aux partenariats établis avec les hôtels et les compagnies aériennes
  • 45. Contenu vidéo >Développer et professionnaliser le contenu vidéo notamment par la production de programmes courts autour du city break sélectif >Kim, personnage central, y incarne la femme moderne avertie voyageant de par le monde.
  • 46. Contenu Vidéo Web série dans un format 2-3 minutes Tournage à travers une ville, interview d’un Chef, d’une personnalité du design,… Pour mieux incarner les valeurs de la marque produire des vidéos de qualité Production :
  • 47. Émissions TV >U.S.A./U.K./FRANCE : Partenariat avec une chaine américaine [en cours de bouclage] qui pourrait bénéficier d’un canal sur les réseaux britannique et français >FRANCE : Vif intérêt de Téléparis, producteur de Paris Dernière, Les dessous de table de François Simon, Salut Les Terriens… et de Liberty TV RDV à caler avec le producteur Eric MATHA, 06 08 09 05 ?? – e.matha@teleparis.fr Contacter Lotfi BELHASSINE, P-D.G. de Liberty TV +32 47 92 36 5??
  • 49. Le constat >Notre cible est régulièrement en situation de mobilité >Notre cible est en majorité équipée de smartphones , tablettes, iOS principalement >Notre objectif est de fournir du contenu local Il faut absolument s’implanter sur le mobile
  • 50. Les players établis Segment mainstream >Tripwolf : 4.99€ par guide, ciblé étudiants >Lonely Planet : 4.99€ par guide, pour backpackers >TimeOut : gratuit, sur iPhone uniquement >Wallpaper cityguides : 3.99€ , iPhone uniquement Segment «arty» >Unlike : gratuit, plutôt magazine de bons plans, toutes villes confondues. Segment haut de gamme >Goop city [de Gwyneth Paltrow] : 2,99€, contenu plus «girly» >Louis Vuitton Amble [application gratuite + chaque guide à 12,99€] > Mr. & Mrs SMITH Il y a de la place sur du contenu upper class
  • 51. Des expériences utilisateur très différentes / Pour soigner la marque, il faut choisir son camp
  • 52. Problématique du roaming >A date, les coûts de data en roaming restent élevés >Les prix chutent régulièrement depuis quelques années afin de rendre plus raisonnable le surcoût de ce type d’usage (division par 2 entre juillet 2009 et juillet 2011) Ce sera de moins en moins un frein à l’avenir
  • 53. Option 1 : Développement d’une appli avec Mobile Roadie Les caractéristiques de : >Fabrication d’applications à la carte en ligne >Solution low-cost pour développer des applis >Un ticket d’entrée à 499€ + un abonnement minimum de 29€ par mois Avantages Inconvénients >Coût >Personnalisation faible, notamment en terme de design >Coûts cachés (intégration de la solution)
  • 54. Option 2 : Développement d’une appli avec Haploid Notre partenaire >Une structure à taille humaine >Un savoir-faire avancé dans le développement d’applications >Des références qui s’adressent à une cible similaire : 01net, BFM TV, Fortuneo, Hellocotton, … >Des compétences en design >Des tarifs raisonnables : budget prévisionnel 35.000 euros Avantages Inconvénients >Application sur mesure >Investissement plus >Facile à maintenir important que l’option 1 >Coût tout compris >Design
  • 55. Solutions mobiles Compatible iPhone / iPad. Android pourrait être pris en charge ultérieurement Géolocalisation des différents lieux Visualisation des vidéos de Kim et de ses local experts Pilote en mars 2012 sur Paris, Londres et New York Multilingue (anglais / français dans un premier temps)
  • 56. Solutions mobiles >Pour développer la marque redvisitor, proposer gratuitement sur l’Apple Store une appli développée par >Soigner le design, en cohérence avec la charte du site web >Envisager la synchronisation des données de l’application quand un accès Wifi est possible, permettant une consultation offline.
  • 58. redvisitor, Conférence de presse Présenter la marque et l’univers redvisitor Conférence de presse co-animée par un leader d’opinion et redvisitor Inclure les partenaires redvisitor (Linkedin, partenaires co-branding) LE BUT Se faire connaître des journalistes et des bloggeurs influents Développer la notoriété de redvisitor en générant des retombées presse et médias sociaux LE LIEU >Hôtel partenaire de redvisitor [Five Hotel, Paris] >Mise à disposition d’une salle réceptive design Mettre en place une prestation d’accompagnement relations publiques (communiqué de presse,…) et médias sociaux
  • 60. Monétiser les contenus auprès des entreprises Connections with their extended Fast and efficient network decisions What professionnals need today ? Trusted recommendations on people, news, …
  • 61. Monétiser les contenus auprès des entreprises Démarche RSE Entreprises Collaborateurs (Grands Comptes) Bien-être et confort Productivité augmentée
  • 62. Monétiser les contenus auprès des entreprises Où vais-je manger ce soir ? Le collaborateur a besoin d’être guidé, il n’a pas de temps à perdre
  • 63. Monétiser les contenus auprès des entreprises Démarche RSE Vente de contenu aux Grands Comptes Entreprises (Grands Comptes) Dépôt du contenu (city guide) sur l’Intranet
  • 64. Monétiser les contenus auprès des entreprises Réservation sur l’Intranet un voyage d’affaires à New York Confirmation du voyage par e-mail Mise à disposition des city guide sur l’Intranet Réception du City Guide
  • 66. Nouer des partenariats avec les professionnels du voyage >Partenariats avec les acteurs du voyages BtoB >Contenus inspirationnels à disposition sur la plateforme Exemples d’acteurs du voyage BtoB : >CWT >American Express >Egencia >Afat Selectour Voyages
  • 68. Développer le label redvisitor • 80% des hôtels sont indépendants et doivent gérer eux-mêmes leur notoriété • Le label redvisitor sera pour eux un gage de visibilité cross-canal
  • 69. Développer le label redvisitor Bénéficier d’une approche cross-canal : • Applications Mobile et IPad • Site web • Chaine Youtube • Emissions TV • Médias Sociaux • RP
  • 70. Développer le label redvisitor Visibilité auprès des business travellers généralement captés par les chaines d’hôtels via des contrats corporate
  • 71. Développer le label redvisitor Présence sur les médias sociaux : » Référencement les lieux sur Foursquare et Google Places » Création du Conseil de Kim sur Foursquare » Présence et partenariat Linkedin
  • 72. Développer le label redvisitor • Création de stickers • A terme, une fois la marque installée et les moyens financiers obtenus : » Développement de produits dérivés : city guides print » Service de conciergerie
  • 74. Quelques acteurs du marché Club compagnies aériennes [Air France, Lufthansa] Chaines hôtels [Thon Hotels] Club John Paul
  • 75. redvisitor, le Club OBJECTIFS >Fédérer et fidéliser ses clients autour des valeurs de marque en proposant des avantages clients PRÉCONISATIONS >pérenniser l'idée du Club redvisitor et formaliser l'appartenance au club via la création d'une carte redvisitor Le Club Paul Hector Val. 12/12
  • 76. redvisitor, le Club Les avantages >Mise à disposition des nouveautés redvisitor via l'envoi de newsletters hebdomadaires >Invitations à des soirées évènements partenaires via les local experts >Invitations à des avant-premières, des vernissages via les local experts >Réductions sur les offres partenaires [bien-être, sports extrêmes...] >Entrées garanties dans les meilleurs clubs labellisés redvisitor
  • 78. Les conciergeries privées Le marché LE PRINCIPE >Faire du voyage sur mesure pour des voyageurs exigeants 24/24h, 7/7j, partout dans le monde [réserver un hôtel de luxe, des billets sur des vols complets, trouver des places pour des évènements d'exception...] >Des marges et des budgets importants Abonnements de 100 à 3 000 € par mois/personne et/ou forfaits [fees/honoraires] à la tâche >Un secteur en forte croissance [doublement de l'offre en France] >Un secteur qui concerne principalement le BtoB
  • 79. Quelques acteurs de conciergerie voyage Le marché FRANCE JOHN PAUL >Installé en France et UK >Voyages et services haut de gamme >Abonnements de 100 à 500€ par mois PEPLUM >Voyages et services de luxe exclusifs >Centaine de clients >1 000 € par jour de voyage THE UUU >Voyages et services >Abonnements de 1 200 à 28 000€ par an
  • 80. Quelques acteurs de conciergerie voyage Le marché U.S.A. & U.K. QUINTESSENTIALLY >Société Worldwide >Installée aussi en France >Services de luxe pour hommes d'affaires et people >25 000 membres >Abonnements de 1 000 à 36 000 euros
  • 81. Analyse du modèle économique Avantages Vs. Inconvénients LES AVANTAGES >Marges très importantes >Fidélisation forte autour de la marque >Offre d'un service premium monétisable LES INCONVENIENTS >Nécessité d'un réseau important de prestataires particuliers >Disponibilité infinie [tous les jours, partout] >Besoin important en ressources humaines
  • 82. RedVisitor et la conciergerie Préconisations La conciergerie, la réservation de prestations, n'est pas le coeur de métier de Redvisitor >Ne pas investir directement dans un service de conciergerie >Asseoir d’abord la marque redvisitor >Établir un partenariat à horizon deux ans avec un acteur établi du secteur >Sous la forme d'une création de joint venture ou d'échanges de prestations : mise à disposition de contenus Vs. service de réservation )
  • 84. Roadmap prévisionnelle Appli mobile iOS Appli mobile Android Contenu vidéo Production vidéo Partenariats Actions RP Monétisation B2B Concours Conciergerie Evénement Club Club SMO SMO Print 2012 2013 2014
  • 86. KPI prévisionnels 140000 1000000 900000 120000 800000 100000 700000 80000 600000 500000 60000 400000 40000 300000 200000 20000 100000 0 0 Fin Fin Fin Fin Fin Fin Fin Fin 2011 2012 2013 2014 2011 2012 2013 2014 CA B2B Fans Facebook (estimé) Club members Followers Twitter UU
  • 87. Conclusion Une approche réaliste pour construire la marque globale Capitalisation sur le socle B to B pour développer à moyen terme la marque globale Les moyens >Une stratégie cross-canal : médias sociaux, vidéos, TV, mobile >Branding : via des partenariats et une incarnation plus forte de la marque grâce à Kim
  • 88. Conclusion Pourquoi nous sélectionner ? >Pour notre expertise digitale et touristique >Notre réseau de partenaires et de contacts