Les eCommerçants sont souvent focalisés sur l'acquisition, en négligeant les fuites qu'ils ont dans leur flux. Une méthode efficace consiste à monitorer les bons indicateurs, pour réduire fortement les taux d'abandon et de pertes, afin de maximiser l'efficience des investissements marketing et leur ROI.
Slides d'une présentation faite à NUMA Montpellier
Top 10 kp is pour maximiser ses ventes en lignePrestaShop
Taux de conversion, panier moyen, paniers abandonnés, trafic, prévisions … Autant d’indicateurs de performances à suivre de très près pour développer vos ventes. Réunissez toutes les conditions pour faire de votre site e-commerce un générateur de business en ligne.
E-commerçants, améliorez la confiance et la satisfaction de vos clients avec ...François Jourde
Ce livre blanc aborde les notions-clés de la confiance et de la satisfaction client.
Il vous donne une vision claire de l'utilisation quotidienne du Live Chat pour augmenter et pérenniser vos ventes, simplement et efficacement
Les solutions d’Email Retargeting par Clic et SiteJonathan Loriaux
Email retargeting : Technique dérivée du retargeting publicitaire ;Envoi d'un email ultra-ciblé prenant en compte les pages visitées par l'internaute sur un site e-commerce.
Le retargeting, ou reciblage publicitaire, est souvent présenté comme le graal de l'acquisition pour les sites de e-commerce. Excellents taux de clics et de conversion, rentabilité apparemment indiscutable. Mais qu'en est-il réellement ?
Cette présentation a pour but de vous permettre de comprendre le potentiel écart entre promesses et réalité de ce canal et de répondre aux questions suivantes :
- Comment calculer le R.O.I. réel du retargeting ?
- Comment l'optimiser ?
- Quelles sont les bonnes questions à se poser avant de se lancer ?
Google Shopping : promouvoir ses soldes efficacement - iProspect & GoogleiProspect France
"Comment optimiser vos flux Merchant Center et vos campagnes Shopping pour tirer le meilleur parti des soldes ?", un document qui a été présenté le 4 juin lors d'un webinar avec Google & iProspect.
Top 10 kp is pour maximiser ses ventes en lignePrestaShop
Taux de conversion, panier moyen, paniers abandonnés, trafic, prévisions … Autant d’indicateurs de performances à suivre de très près pour développer vos ventes. Réunissez toutes les conditions pour faire de votre site e-commerce un générateur de business en ligne.
E-commerçants, améliorez la confiance et la satisfaction de vos clients avec ...François Jourde
Ce livre blanc aborde les notions-clés de la confiance et de la satisfaction client.
Il vous donne une vision claire de l'utilisation quotidienne du Live Chat pour augmenter et pérenniser vos ventes, simplement et efficacement
Les solutions d’Email Retargeting par Clic et SiteJonathan Loriaux
Email retargeting : Technique dérivée du retargeting publicitaire ;Envoi d'un email ultra-ciblé prenant en compte les pages visitées par l'internaute sur un site e-commerce.
Le retargeting, ou reciblage publicitaire, est souvent présenté comme le graal de l'acquisition pour les sites de e-commerce. Excellents taux de clics et de conversion, rentabilité apparemment indiscutable. Mais qu'en est-il réellement ?
Cette présentation a pour but de vous permettre de comprendre le potentiel écart entre promesses et réalité de ce canal et de répondre aux questions suivantes :
- Comment calculer le R.O.I. réel du retargeting ?
- Comment l'optimiser ?
- Quelles sont les bonnes questions à se poser avant de se lancer ?
Google Shopping : promouvoir ses soldes efficacement - iProspect & GoogleiProspect France
"Comment optimiser vos flux Merchant Center et vos campagnes Shopping pour tirer le meilleur parti des soldes ?", un document qui a été présenté le 4 juin lors d'un webinar avec Google & iProspect.
Promotion, vente et ROI sur Internet : Les règles d’or
Identifier sa cible et son comportement web :
Les canaux sont multiples, mais s’avère plus ou moins efficace en fonction du votre public cible. Il faut donc adapter ses canaux à sa cible.
Générer du trafic:
Les différents moyens de générer du trafic à vos pages:
SEM (SEO + Liens Commerciaux) : Optimiser sa visibilité sur les moteurs de recherche
Affiliation :
Proposer le relais de vos offre à une multitude de site.
Comparateurs :
Référencer ses offres sur les guides et moteurs
de shopping.
E-mailing de prospection ou de conquête :
Adresser des prospects directement par e-mail.
E-Pub :
Communiquer en affichage publicitaire sur des réseaux
Partenariat :
Ventes privées, deals
Social Media :
Facebook, twitter
Mesurer sa présence:
Formule de calcul du ROI:
( gain de l’investissement – coût de l’investissement) / coût de l’investissement
Pour mesurer le ROI nous disposons d’outils site-centric (Google Analytics) et d’outils tiers off-site .
Étudier les résultats par levier de trafic entrant permet de mesurer le ROI de chaque offre et de chaque support.
Attention, il y un aspect financier prioritaire dans le ROI mais il ne faut pas négliger les autres aspects tels que la valeur de la marque qui est transmise.
Toujours utiliser le même outils de mesure, les résultats peuvent varié selon les outils, et se baser sur ‘évolution de résultats plus que les chiffres eux mêmes.
Garder ses clients
Il est important de “chouchouter” des clients, de les fidéliser.
Garder à l’esprit le modèle e communication 360, utiliser au mieux tous les outils et relier les entre eux!
Proposer des promotions applicable uniquement via internet
Ne pas oublier l’importance du rapport humain sur les réseau sociaux
E-Merchandising : méthodologie et best practices par Web TransitionPierre Descamps
Il ne suffit pas de générer des visiteurs sur un site e-commerce pour le faire vivre. Encore faut-il convertir ces visiteurs en clients.
L'e-merchandising tient un grand rôle dans la conversion d'un site e-commerce !
Afin de sortir de l'éternelle course aux prix bas et à la plus grosse démarque, Web Transition vous explique comment maximiser l'efficience de votre e-merchandising: sur quels leviers jouer, quelles stratégies adopter et quelles mesures mettre en place en priorité.
Overview de l'E-Merchandising en 2013- Table ronde EBGNetwave
Découvrez un tour d'horizon du E-Merchandising en 2013, qui vous aidera à définir vos objectifs, à connaitre les solutions existantes et comment construire son projet.
Découvrez le périmètre fonctionnel du E-Merchandising:
- Moteur de recherche
- Navigation à facette
- Ranking
- Mise en avant de produits, de contenus
- Cross / Up Selling
Plus d'informations: http://bit.ly/1bwDswi
Performance Marketing (Affiliation) : Introduction et Typologies de leviers d...iProspect France
Découvrez les fondamentaux et les enjeux du Marketing à la Performance, un canal majeur pour tous les annonceurs voulant générer des leads.
Notre article de blog : http://www.iprospect.com/fr/fr/le-blog/performance-marketing-fondamentaux/
La deuxième édition du baromètre des décideurs B2B par Enterprise@iProspect e...iProspect France
En décembre dernier, Enterprise@iProspect, hub spécialisé dans la communication et le marketing B2B du réseau iProspect, et InfoPro digital, groupe média leader dans l'information professionnelle, les leads B2B et les services professionnels en France, dévoilaient les conclusions de la première édition du baromètre des décideurs B2B.
Six mois après, nous sommes heureux de vous présenter les conclusions de la deuxième édition. Programmatique, e-Commerce, Account-Based Marketing... : le baromètre s'enrichit pour suivre les préoccupations des professionnels du marketing B2B.
Entre le 4 et le 15 mai dernier, 246 décideurs B2B ont été interrogés pour faire le point sur leurs pratiques marketing et mettre en avant les tendances et évolutions du secteur.
Augmenter les rendements de vos e-mailing grâce au Trigger Marketing. Vous envoyez des e-mails que votre client va lire car ils sont PERTINENTS, ULTRA CIBLES et arrivent AU BON MOMENT.
Cette présentation donne une idée sur les deux métriques importantes à suivre lors d'une personnalisation de l'experience utilisateur sur une plateforme de vente en ligne. ( CRO - Conversion rate optimization ) et ( GRO - Growth rate optimisation ).
8 Sources de Trafic Web que vous pouvez suivre grâce au Call TrackingDexem
Quelles sont les sources de trafic Web pour lesquelles tracker vos appels téléphoniques vous aider à piloter votre acquisition de leads ? Cette présentation vous propose de découvrir les principaux enjeux du Call Tracking dans le domaine du webmarketing !
Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.dexem.com
Comment repousser les limites de la connaissance client grâce à L’Advocacy Ma...Mapp Digital
Présentation du deuxième webinaire Q3 Advocacy – Mapp qui, à l’aide de 3 cas d’usage, explique comment mettre en place une stratégie d’advocacy marketing et comment une DMP peut vous permettre de mieux connaître vos clients et de les fidéliser.
Inscrivez-vous si vous souhaitez être averti de nouveaux webinaires Mapp sur notre chaîne Webikeo Digital Marketing : https://webikeo.fr/chaine/digital-marketing/
Optimisation de la strategie de la relation clientAva Axialys
La digitalisation des centres de contacts est une tendance de fond dans l'univers de la relation client, voici des solutions pour la simplifier et l'automatiser. Nos solutions : https://www.axialys.com/
Observatoire des KPI - édition 2014 - principaux résultatsGinger
Ce document présente les principaux résultats de la première édition de l'Observatoire des KPI.
Créé par Dufresne Corrigan Scarlett, en association avec l'UDA (Union des Annonceurs) et l'Adetem (association française des professionnels de marketing), cette enquête a été menée auprès de 115 annonceurs français.
Les objectifs :
* mesurer la connaissances de plus de 90 KPI marketing
* identifier les indicateurs stratégiques des direction marketing et communication.
* analyser la maturité des annonceurs en termes d'analyse du ROI des actions marketing.
Retrouvez la synthèse sur le site de Ginger, rubrique Sondages.
Que faire quand les ventes de son site eCommerce stagnent ?Ludovic Martin
Acquérir des visiteurs, c'est bien, mais l'objectif d'un site eCommerce, c'est de réaliser du chiffre d'affaires et de la marge. Beaucoup de plateformes de vente en ligne sont confrontées au même problème récurrent : les visiteurs affluent, mais les ventes ne sont pas au rendez-vous, et la poule aux œufs d'or se transforme en un gouffre d'argent. Comment réagir dans cette situation ?
Stratello : marketing automation et parcours clientLaurence EVRARD
Comment le marketing automation va pouvoir interagir avec votre stratégie de parcours clients et alors devenir créateur de valeur ? Stratello vous expose les étapes clefs !
Promotion, vente et ROI sur Internet : Les règles d’or
Identifier sa cible et son comportement web :
Les canaux sont multiples, mais s’avère plus ou moins efficace en fonction du votre public cible. Il faut donc adapter ses canaux à sa cible.
Générer du trafic:
Les différents moyens de générer du trafic à vos pages:
SEM (SEO + Liens Commerciaux) : Optimiser sa visibilité sur les moteurs de recherche
Affiliation :
Proposer le relais de vos offre à une multitude de site.
Comparateurs :
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Social Media :
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Mesurer sa présence:
Formule de calcul du ROI:
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Garder ses clients
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E-Merchandising : méthodologie et best practices par Web TransitionPierre Descamps
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Performance Marketing (Affiliation) : Introduction et Typologies de leviers d...iProspect France
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La deuxième édition du baromètre des décideurs B2B par Enterprise@iProspect e...iProspect France
En décembre dernier, Enterprise@iProspect, hub spécialisé dans la communication et le marketing B2B du réseau iProspect, et InfoPro digital, groupe média leader dans l'information professionnelle, les leads B2B et les services professionnels en France, dévoilaient les conclusions de la première édition du baromètre des décideurs B2B.
Six mois après, nous sommes heureux de vous présenter les conclusions de la deuxième édition. Programmatique, e-Commerce, Account-Based Marketing... : le baromètre s'enrichit pour suivre les préoccupations des professionnels du marketing B2B.
Entre le 4 et le 15 mai dernier, 246 décideurs B2B ont été interrogés pour faire le point sur leurs pratiques marketing et mettre en avant les tendances et évolutions du secteur.
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8 Sources de Trafic Web que vous pouvez suivre grâce au Call TrackingDexem
Quelles sont les sources de trafic Web pour lesquelles tracker vos appels téléphoniques vous aider à piloter votre acquisition de leads ? Cette présentation vous propose de découvrir les principaux enjeux du Call Tracking dans le domaine du webmarketing !
Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.dexem.com
Comment repousser les limites de la connaissance client grâce à L’Advocacy Ma...Mapp Digital
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Observatoire des KPI - édition 2014 - principaux résultatsGinger
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Que faire quand les ventes de son site eCommerce stagnent ?Ludovic Martin
Acquérir des visiteurs, c'est bien, mais l'objectif d'un site eCommerce, c'est de réaliser du chiffre d'affaires et de la marge. Beaucoup de plateformes de vente en ligne sont confrontées au même problème récurrent : les visiteurs affluent, mais les ventes ne sont pas au rendez-vous, et la poule aux œufs d'or se transforme en un gouffre d'argent. Comment réagir dans cette situation ?
Stratello : marketing automation et parcours clientLaurence EVRARD
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GEN 2017 - Quels KPIs pour ma start-up?Julien Coquet
Dans cette présentation faite à l'événement Grand Est Numérique en 2017, Julien Coquet présente les indicateurs clé de performance (KPI, Key Performance Indicators) qu'il faut absolument surveiller pour piloter la performance de son entreprise en ligne.
Le Marketing as a Service (MaaS), la clef de votre développement commercial !...INES CRM FRANCE
Le marketing digital n'est pas un service réservé aux grands groupes ! Toute PME est capable de tirer profit des nouvelles stratégies web de génération de leads. Il suffit de les connaître ! Si vous ne les connaissez pas, cette vidéo de 30min est faite pour vous !
#AteliersLCDW - Choisir et optimiser ses leviers de trafic Ecommerce - Grégor...La Cuisine du Web
Slides de l'Atelier de La Cuisine organisé le 06/11/13 à l'ISCPA Lyon avec Grégory Palayer (UpMyBiz)
Présentation de l'Atelier :
Avec plus de 120 000 sites marchand début 2013, le e-commerce est devenu de plus en plus concurrentiel et les budget webmarketing explosent en conséquence. En parallèle, les leviers deviennent de plus en plus sophistiqués et à maîtriser en temps réel pour obtenir un bon ROI.
Pour chaque marché, chaque cible, les choix d’investissement doivent être différents et surtout diversifiés pour ne pas dépendre d’une seule source de trafic.
Nous tacherons pendant cet atelier de vous donner les clés vous permettant de « manger équilibré » afin d’obtenir un CA récurrent pour votre vente en ligne.
- Etat des lieux et facteurs de succès en Ecommerce pour 2013 (15 min)
- Panorama des leviers utilisables et modèles économiques (15 min)
- Méthodologie et exemples de constructions de stratégie webmarketing adaptée (15 min)
- Les tout derniers leviers d’audience à connaître (10 min)
Pour plus d'informations sur les Ateliers de La Cuisine : http://ateliers.lacuisineduweb.com/
Comment exploser votre taux de conversion avec un tunnel d'achat parfait ? He...Hervé Bourdon
Hervé BOURDON, resp. Web et Solution PACA, formateur Visiplus, vous donne les clés d'un tunnel d'achat parfait pour exploser votre taux de conversion #ecommerce
Webinaire 08 Juillet 2014
Intervenants : Pascal Morvan, Directeur Solutions, Compario
Jonathan Cherki, CEO, Content Square
Suivez le déplacement de la souris de vos internautes vous permet de comprendre ce qu’ils voient, ce qu'ils font, où ils passent du temps, à quel moment ils hésitent, pourquoi ils quittent votre site ou n'achètent pas un produit. Repérez en un coup d'œil les forces et faiblesses de vos pages grâce aux cartes de chaleurs synthétiques de mouvement, d’exposition, de temps passé, de clics..., et analyser le parcours type emprunté par vos utilisateurs pour adapter en permanence vos règles de Navigation, de Merchandising, de Ranking, de Mise en avant produit…
Lors de ce webinaire, Compario et Content Square vous expliqueront comment associer des solutions connectées de tests d'optimisation et une solution de merchandising, de recommandation et de personnalisation pour améliorer le parcours client et booster votre performance commerciale.
Cabestan - La DMP pour une expérience client toujours plus personnaliséeCabestan
A l’heure où la Data représente le nouveau territoire de conquête des marques, la DMP (acronyme pour Data Management Platform ou plateforme de gestion des données) est un concept à la mode pour toutes les entreprises qui souhaitent faire de leurs données un levier de croissance et une opportunité de s’engager personnellement avec leurs clients.
Cette présentation a pour objectif de comprendre les nouvelles perspectives offertes par la DMP qui figure à l’agenda de beaucoup d’entre vous et d'échanger sur les cas d’usages.
- Chiffres
- Une DMP, pour quoi faire ?
- Comment ça fonctionne ?
- Ai-je besoin d’une DMP ?
- Cas d’usages
- Avantages
- Les étapes du déploiement
- Les questions à se poser
Cabestan
Eric Pierson - Dir Commercial
pierson@pro.cabestan.com
06.87.73.39.76
IAB France - Décrypter les Ad Exchanges, premiers retours d'expérienceAd6 Media
Un nouveau mode d’achat en temps réel des espaces pub online
•Passer d’un achat d’impression à un achat d’audience
–Pas d’engagement (droit de refus d’une impression)
–Optimisation en temps réel
•Permettre une meilleure valorisation des espaces
–bon contact, au bon moment, au bon prix
–Pour les annonceurs : capter des audiences en dehors de son territoire de communication habituelle
–Pour les sites : proposer des espaces à des annonceurs hors captif
•Une gestion automatisée mais nécessitant paramétrages et optimisation
Comment se lancer dans l'e-commerce ? Les points clés à prévoirRetis be
Quelles sont les bases de l'e-commerce ? Comment éviter les erreurs de débutant ? Exposé présenté par Damien Jacob (Retis) lors du Focus Day E-commerce du service 1819 de hub.brussels le 14/3/2024
Inteligencia Artificial: ¿QUÉ CONSECUENCIAS PARA LA IMPRESIÓN Y WEB-TO-PRINT?Ludovic Martin
Este documento explora las implicaciones de la inteligencia artificial para la industria de la impresión y la impresión web. Identifica cinco categorías de herramientas de IA, incluidas las de generación de contenido, procesamiento de medios, búsqueda y automatización. Explica cómo la IA simplificará el cálculo de presupuestos y optimizará la producción y las compras. También analiza cómo la IA podría afectar a los puestos de trabajo en áreas como diseño, ventas y marketing.
Artificial Intelligence: WHAT CONSEQUENCES FOR PRINTING AND WEB-TO-PRINT?Ludovic Martin
AI will transform many jobs in the printing industry:
- Production planning and estimating will be automated through new ERP systems.
- Decentralized print networks will be coordinated through machine learning.
- Presses will have self-monitoring, diagnosis and repair capabilities.
- Collaboration tools will incorporate AI for tasks like transcription and scheduling.
- Graphic design roles are most at risk as tools generate and adapt artwork.
Intelligence Artificielle : quelles conséquences pour l'imprimerie et le web-...Ludovic Martin
Dans ce livre blanc, j'aborde les différentes conséquences possibles de l'intelligence artificielle sur les métiers de l'imprimerie et du web-to-print, en analysant les risques et opportunités qu'elle présente
Dictionnaire du eCommerce, du marketing digital et du web-to-printLudovic Martin
Dictionnaire dans lequel j'ai précisé les définitions des principaux termes, concepts, acronymes et autres abréviations utilisés dans le monde du commerce électronique, du marketing digital, de l'imprimerie en ligne. Cet outil est principalement destiné à toutes celles et ceux qui interagissent avec des professionnels du marketing digital, ou qui veulent mieux comprendre le commerce électronique. Ou qui sont tout simplement curieux
The report analyzes printing trends during the COVID-19 pandemic based on 1.3 million orders processed through Cloudprinter.com from March 2020 to January 2021. It found that photo personalization orders increased significantly while some industries like travel saw declines. Overall, e-commerce grew substantially and consumers demanded more automated and contactless ordering. The average order value decreased as volumes grew. The Netherlands accounted for over a third of orders, followed by Germany and Italy. HP was the most popular printer brand used to fulfill orders.
Etude de marché Imprimerie en ligne 2020 - Market study web-to-print 2020Ludovic Martin
[FR] Analyse du chiffre d'affaires de l'imprimerie en ligne en Europe en 2020, avec une vue détaillée par pays.
[EN] Analysis of the revenue of online printing in Europe in 2020 with detailed analysis per country
Une vision des orientations prises par l'industrie de l'imprimerie, à l'heure – en 2012 – d'une digitalisation fulgurante du métier. Bousculés par le commerce en ligne, le web-to-print et les évolutions des technologies d'impression, les imprimeurs doivent réinventer leur métier pour survivre et s'adapter. Ce livre que j'ai publié il y a 5 ans maintenant donne des pistes de réflexion.
What is the best platform for managing social media activity ?Ludovic Martin
Hootsuite, Buffer, Sendible, Rignite, Agorapulse... You still don't know which solution to use for managing your social media activity... or the one of your customers ? I've benchmarked various solutions in this comprehensive slideshow. Hope it'll help you find the right solution depending on your requirements !
Quelle est la meilleure plateforme pour gérer ses réseaux sociaux ?Ludovic Martin
Hootsuite, Sendible, Rignite, Buffer, Agorapulse... vous ne savez quelle solution choisir pour gérer vos réseaux sociaux, ou ceux de vos clients ? Ce diaporama vous aide à y voir plus clair en comparant les différentes solutions du marché en fonction des différentes typologies de besoin.
4. LUDOVIC MARTIN
WEB + PRINT + E-COMMERCE + SAAS
DEPUIS 1998 EN CHARGE DU MARKETING ET DU DIGITAL
5. LUDOVIC MARTIN
WEB + PRINT + E-COMMERCE + SAAS
DEPUIS 1998 EN CHARGE DU MARKETING ET DU DIGITAL
DOMAINES DU HIGH-TECH,
DU E-COMMERCE
ET DE L’ÉDITION DE LOGICIELS
DANS LE TOP 100 DU GARTNER
67. VISITEURS
Taux d’engagement
Nb visites et visiteurs
Durée de session
PROSPECTS CHAUDS
Taux d’ajout au panier
NOUVEAUX CLIENTS
Taux de conversion
Panier moyen
CLIENTS REVENANT
Taux de fidélisation
Panier moyen
Taux de satisfaction
CLIENTS RÉCURRENTS
Taux de répétition
Fréquence d’achat
Panier moyen
Customer LifeTime Value
AMBASSADEURS
Net Promoter Score
Score Avis client
ZAPPEURS
Taux de rebond
BADAUDS
Taux de non-ajout panier
ABANDONNEURS
Taux d’abandon fiche produit /
panier
DORMANTS JUNIOR
Taux de primo-clients
dormants
DORMANTS SENIOR
Taux de clients récurrents
dormants
DÉTRACTEURS
Niveau d’insatisfaction
LES INDICATEURS À SUIVRE DE PRÈS
CRÉÉZ VOS KPI
ET POSEZ DES
RUSTINES
73. ▸ CONNAÎTRE SES TYPOLOGIES
DE CLIENTS
▸ VISER UN PRODUCT MARKET
FIT OPTIMAL POUR LE
SWEET SPOT
▸ SEGMENTER
▸ PERSONNALISER
▸ ÉLARGIR À PARTIR
DU SWEET SPOT
FISH WHERE THE FISHES ARE…
74. ▸ CONNAÎTRE SES TYPOLOGIES
DE CLIENTS
▸ VISER UN PRODUCT MARKET
FIT OPTIMAL POUR LE
SWEET SPOT
▸ SEGMENTER
▸ PERSONNALISER
▸ ÉLARGIR À PARTIR
DU SWEET SPOT
FISH WHERE THE FISHES ARE…