Promotion, vente et ROI sur Internet : Les règles d’or
Identifier sa cible et son comportement web :
Les canaux sont multiples, mais s’avère plus ou moins efficace en fonction du votre public cible. Il faut donc adapter ses canaux à sa cible.
Générer du trafic:
Les différents moyens de générer du trafic à vos pages:
SEM (SEO + Liens Commerciaux) : Optimiser sa visibilité sur les moteurs de recherche
Affiliation :
Proposer le relais de vos offre à une multitude de site.
Comparateurs :
Référencer ses offres sur les guides et moteurs
de shopping.
E-mailing de prospection ou de conquête :
Adresser des prospects directement par e-mail.
E-Pub :
Communiquer en affichage publicitaire sur des réseaux
Partenariat :
Ventes privées, deals
Social Media :
Facebook, twitter
Mesurer sa présence:
Formule de calcul du ROI:
( gain de l’investissement – coût de l’investissement) / coût de l’investissement
Pour mesurer le ROI nous disposons d’outils site-centric (Google Analytics) et d’outils tiers off-site .
Étudier les résultats par levier de trafic entrant permet de mesurer le ROI de chaque offre et de chaque support.
Attention, il y un aspect financier prioritaire dans le ROI mais il ne faut pas négliger les autres aspects tels que la valeur de la marque qui est transmise.
Toujours utiliser le même outils de mesure, les résultats peuvent varié selon les outils, et se baser sur ‘évolution de résultats plus que les chiffres eux mêmes.
Garder ses clients
Il est important de “chouchouter” des clients, de les fidéliser.
Garder à l’esprit le modèle e communication 360, utiliser au mieux tous les outils et relier les entre eux!
Proposer des promotions applicable uniquement via internet
Ne pas oublier l’importance du rapport humain sur les réseau sociaux
Performance Marketing (Affiliation) : Introduction et Typologies de leviers d...iProspect France
Découvrez les fondamentaux et les enjeux du Marketing à la Performance, un canal majeur pour tous les annonceurs voulant générer des leads.
Notre article de blog : http://www.iprospect.com/fr/fr/le-blog/performance-marketing-fondamentaux/
Search, Social, Display, Retargeting: 4 Nouvelles Stratégies pour booster vos...WSI France
Découvrez au travers de ce webinar les clés pour booster votre trafic rapidement grâce à différentes techniques novatrices de référencement payant comme du Display (bannières interactives) ou un système intelligent de ciblage appelé le Retargeting. Au cours de cette conférence vous découvrirez leurs avantages et des conseils adaptables à votre propre business.
Plus d'infos: http://bit.ly/10L4Wrx
Le Retargeting en B2B : Nurturing, Linkedin, Remarketing, Email, DisplayGuillaume Rigal
Les marketeurs B2B investissent temps et budgets dans l'acquisition de trafic pour leurs sites - souvent pour générer des leads pour une force de vente ou pour apporter de nouvelles ventes ou de nouveaux clients sur un site marchand. Mais seule une petite fraction de ce trafic convertit. Que se passe-t-il pour ses internautes qui quittent un site sans remplir un formulaire, sans appeler ou sans finaliser leur commande ?
C’est un problème d’autant plus flagrant en B2B car 1) le trafic coûte généralement plus cher (par exemple les CPM en emailing sont bien plus élevés qu’en B2C), 2) les cycles de décision sont plus longs et complexes avec plusieurs interlocuteurs.
Il est donc nécessaire d’investir dans la conversion de ce trafic, en réitérant les messages, en apportant de l’information à ces prospects BtoB qui ont montré un intérêt pour un produit ou un service.
Retoucher ces clients potentiels identifiés, c'est possible avec le retargeting (aussi appelé remarketing). En B2B, le retargeting fonctionne aussi. Le retargeting B2B est d’ailleurs même plus riche car certaines techniques existent en B2B et non en B2C.
Dans cette présentation, nous aborderons les principes de base, le fonctionnement des adexchanges pour le Display, les différentes techniques de remarketing email, les opportunités sur terminaux mobile. Sans oublier que le retargeting B2B, c’est également possible sur les réseaux sociaux dont Linkedin.
Enfin, le nurturing et l’identification des adresses IP (Reverse IP Tracking) sont des techniques de retargeting propres au B2B et qui permettent de relancer les prospects commercialement.
Performance Marketing (Affiliation) : Introduction et Typologies de leviers d...iProspect France
Découvrez les fondamentaux et les enjeux du Marketing à la Performance, un canal majeur pour tous les annonceurs voulant générer des leads.
Notre article de blog : http://www.iprospect.com/fr/fr/le-blog/performance-marketing-fondamentaux/
Search, Social, Display, Retargeting: 4 Nouvelles Stratégies pour booster vos...WSI France
Découvrez au travers de ce webinar les clés pour booster votre trafic rapidement grâce à différentes techniques novatrices de référencement payant comme du Display (bannières interactives) ou un système intelligent de ciblage appelé le Retargeting. Au cours de cette conférence vous découvrirez leurs avantages et des conseils adaptables à votre propre business.
Plus d'infos: http://bit.ly/10L4Wrx
Le Retargeting en B2B : Nurturing, Linkedin, Remarketing, Email, DisplayGuillaume Rigal
Les marketeurs B2B investissent temps et budgets dans l'acquisition de trafic pour leurs sites - souvent pour générer des leads pour une force de vente ou pour apporter de nouvelles ventes ou de nouveaux clients sur un site marchand. Mais seule une petite fraction de ce trafic convertit. Que se passe-t-il pour ses internautes qui quittent un site sans remplir un formulaire, sans appeler ou sans finaliser leur commande ?
C’est un problème d’autant plus flagrant en B2B car 1) le trafic coûte généralement plus cher (par exemple les CPM en emailing sont bien plus élevés qu’en B2C), 2) les cycles de décision sont plus longs et complexes avec plusieurs interlocuteurs.
Il est donc nécessaire d’investir dans la conversion de ce trafic, en réitérant les messages, en apportant de l’information à ces prospects BtoB qui ont montré un intérêt pour un produit ou un service.
Retoucher ces clients potentiels identifiés, c'est possible avec le retargeting (aussi appelé remarketing). En B2B, le retargeting fonctionne aussi. Le retargeting B2B est d’ailleurs même plus riche car certaines techniques existent en B2B et non en B2C.
Dans cette présentation, nous aborderons les principes de base, le fonctionnement des adexchanges pour le Display, les différentes techniques de remarketing email, les opportunités sur terminaux mobile. Sans oublier que le retargeting B2B, c’est également possible sur les réseaux sociaux dont Linkedin.
Enfin, le nurturing et l’identification des adresses IP (Reverse IP Tracking) sont des techniques de retargeting propres au B2B et qui permettent de relancer les prospects commercialement.
Sensibiliser les entrepreneurs à la mise en place d'une stratégie digitale : pourquoi en faire une ? Les étapes de l'élaboration. La phase opérationnelle et le choix des outils : site web, mobile app ou web app, réseaux sociaux. Les outils et le suivi de la performance (SEO...SEM), les critères de pertinence 2016 de Google. Les dernières tendances marketing (brand content, storytelling, inbound marketing...)
Atelier animé chez Right Management- filiale de Manpower
Performance marketing & ROI des Actions Digitales - eDayStratenet.com
Comment optimiser la performance de vos actions digitales ?
Quels sont les leviers de croissance pour votre entreprise ?
Comment optimiser le cycle de vente online : Acquisition, Conversion, Rétention
WebMarketing - Support de cours // Niveau débutantQWEB.ECO
Cette présentation a été réalisée pour l'animation d'un séminaire de ❝ Webmarketing et Communication Web ❞ pour les étudiants de ❝ Bachelor Tourisme ❞ et ❝ Bachelor Marketing et communication ❞ de l'IPAC Annecy/Albertville.
La présentation illustre et complète le support que vous trouvez à cette adresse : http://fr.slideshare.net/sylvainragondin/support-de-cours-web-marketing-communication-web-v1-ed-2013
Plan du cours :
• Du Marketing au WebMarketing
• Carthographie du Webmarketing
• Quelques notions Clefs
• Cas pratique n°1 : Se faire connaitre sur Internet
• Cas pratique n°2 : Fidéliser votre audience
• Les Réseaux Sociaux, état de l’art et tendances 2014
• Cas pratique n°3 : Le Personal Branding
Le Digital Store devient réalité, mais…
…Quels sont les processus à digitaliser en point de vente ou en agence ?
…Comment bâtir une plate-forme marketing Retail, adaptée au Digital In Store, génératrice de ROI et d'engagement client dans un monde ultra connecté ?
Hier vous vendiez des produits, aujourd'hui vous devez offrir une expérience Digitale à vos clients, y compris sur le point de vente (In Store), ou dans un réseau d’agences banque/assurance où le libre service connecté côtoie l’accueil personnalisé.
Pour atteindre cet objectif, vous devez collecter, maîtriser et valoriser vos données structurées ou non-structurées !
Spécialiste de la relation client et du marketing data driven, Soft Computing met en œuvre des plates-formes marketing pour comprendre et prédire les comportements des consommateurs, générer des expériences positives sur les canaux physiques, digitaux ou cross canal, et piloter la relation client & prospect dans la durée.
Ce séminaire vous apportera des éclairages sur les opportunités de ré-enchanter des parcours en points de vente ou agence, la façon de construire une plate-forme, et la déployer sur le terrain.
Pour répondre à vos interrogations, nous vous invitons à un séminaire gratuit, au cours duquel nous partagerons nos meilleures pratiques au travers de cas concrets.
Conférence Les fondamentaux d'une bonne stratégie digitale créativeGuillaume Eouzan
#WHY18 Conférence Les fondamentaux d'une bonne stratégie digitale avec un peu de créativité
Intégrer Simplify, Océan bleu, la vache pourpre, et les accords toltèques dans votre stratégie
Découvrez que l'on peut faire X10 en ads avec un bon business plan et un bon plan média
Conférencier : Guillaume Eouzan
https://www.mindfruits.biz
Quelle stratégie digitale pour les ESN et les Cabinets de Conseils ? Maurice Meyer
Les entreprises du secteur IT et les cabinets de conseils doivent faire face à des challenges bien particuliers. La définition de la stratégie digitale est une question cruciale pour eux. Cette présentation aborde les 5 questions fondamentales à se poser pour avancer dans la définition de sa propre stratégie digitale.
Paiement en ligne - Enjeux de l'inclusion financière UEMOACharly Loukakou
Dans les pays comme le Sénégal et la Côte d’ivoire, l’accès à internet est adopté par une bonne partie de la population jeune soit respectivement 71% et 68%, engageant ainsi le développement commercial au travers du paiement en ligne à l’échelle internationale des entreprises locales et multinationales. Par exemple au Sénégal on cite le développement depuis 03 ans de la startup Paydunya (Entreprise africaine, un agrégateur de mode de paiement mobile money et de cartes bancaires VISA & MASTERCARD) de InTouch et plus loin la fulgurante croissance du site de vente en ligne et de market place Expat Dakar.
Ce blog tend à répondre à cette problématique en analysant les fondamentaux conceptuels de l’inclusion financière dans l’UEMOA, en présentant les implications plausibles du paiement numérique dans le chaînon de l’inclusion financière, et pour finir en proposant quelques recommandations afin d’aboutir à une inclusion financière numérique réussie ou totale.
STRATEGIE DIGITALE : Libérez le potentiel de votre informationSollan France
Vous souhaitez disposer d'un accès rapide et précis à vos données numériques et gagner en efficacité ? Tirer parti de la nouvelle valorisation numérique et détecter de nouvelles opportunités business ?
L'ère du numérique amène les entreprises et métiers à se réinventer. Les données et contenus de l'entreprise ne cessent d'évoluer et de prendre toujours plus de valeur. Pour une pleine adhésion des utilisateurs, l'information doit être à disposition sur le bon canal, au bon moment, à destination des bonnes personnes de façon instantanée.
La bonne maîtrise de ces informations peut alors être source de différenciation et conduire à la création de nouveaux services pour les entreprises.
Comment tirer parti de cette nouvelle valorisation numérique et quelle organisation adopter pour réussir ce virage digital?
L'entreprise doit répondre, dans la durée, à des enjeux forts :
- Définir une organisation flexible et réactive
- Disposer d'un accès centralisé des données et contenus
- Encourager la collaboration et l'échange d'information
- Exploiter les opportunités offertes par la mobilité et la géolocalisation
Les solutions ECM (Enterprise Content Management) s'ouvrent-elles à ces nouvelles problématiques? Peuvent-elles répondre à ces enjeux? Sous quelles conditions et avec quelle organisation?
Au travers d'un éclairage, Sollan décryptera l'approche de 4 éditeurs phares de l'ECM, EMC, Kofax, Nuxeo et SAP et vous donnera les clés pour prendre le virage du digital.
ALTAIDE : Etude Evolution des métiers du DigitalALTAIDE
Evolution des métiers du Digital :
Quels sont les facteurs d’influence ?
Les grandes fonctions ?
Quels métiers apparaissent ?
Quels sont ceux en retrait ?
Les tendances ?
Les salaires ?
Comment recruter des profils adaptés à ces métiers ?
Altaïde partage dans ce document, à partir de notre expérience de recruteur et d’observateur averti de l’univers digital, ses analyses de l’évolution actuelle du secteur. Nous nous sommes également appuyé sur un certain nombre d’études publiées récemment.
IAB France - Décrypter les Ad Exchanges, premiers retours d'expérienceAd6 Media
Un nouveau mode d’achat en temps réel des espaces pub online
•Passer d’un achat d’impression à un achat d’audience
–Pas d’engagement (droit de refus d’une impression)
–Optimisation en temps réel
•Permettre une meilleure valorisation des espaces
–bon contact, au bon moment, au bon prix
–Pour les annonceurs : capter des audiences en dehors de son territoire de communication habituelle
–Pour les sites : proposer des espaces à des annonceurs hors captif
•Une gestion automatisée mais nécessitant paramétrages et optimisation
Stratégie digitale en BtoB, un outil puissant, Conférence par Anne Aime, Beyo...Aime Conseil
Cette conférence s'adresse aux directeurs généraux, aux directions marketing et commerciale, et à toute personne souhaitant connaitre les possibilités du digital en BtoB, dans le secteur cosmétique (les fournisseurs qui s'adressent aux marques et les marques qui s'adressent aux distributeurs) .
Tendances, défis et enjeux de la publicité online (les études de l'e-Pub SRI,...Nicolas Ziegler
Espace d'interactivité et de contributions sous toutes ses formes, le web participatif a impulsé de profonds changements dans les relations des individus entre eux mais aussi avec les marques. Quelle est la place de la publicité online dans cet univers ? Comment la publicité est elle impactée par ces changements ? A‐t-elle vraiment opéré sa révolution ? Avec l’éclairage d’une dizaine d’experts des mondes digitaux, Perspectives Lab, Conseil en Stratégie de Marques et Tendances, s’est penché sur ces questions. Les résultats de leur étude permettent de situer la pub online dans l’écosystème du web mais aussi d’observer les grandes tendances qui la sous tendent et les prochains défis et enjeux qui l’attendent. Etude réalisée par le SRI (Syndicat des Régies Internet) et Perspectives Lab.
Article à lire :
http://z-factory.blogspot.com/2011/09/tendances-defis-et-enjeux-de-la.html
Adoption de l’agilité et ROI
Hubert Gillon
Directeur Agile & Project Office
06 25 63 40 91
Hubert.gillon@valtech.fr
Le retour sur investissement provient de la valeur des produits réalisés et mis sur le marché, mais également de l’amélioration des pratiques projets au sein des DSI. Le cas d’école présenté ici décrit le calcul d’un ROI pouvant être escompté par une DSI dont les caractéristiques sont fournies et dont les améliorations sont déduites de statistiques projets largement diffusées par divers organismes indépendants.
Les sujets de réflexion tels que la taille des équipes, les activités de maintenance, le taux de succès des projets, l’amélioration de la satisfaction client, l’amélioration de la qualité et l’optimisation de l’organisation sont traités de façon quantifiée jusqu’au résultat final …
Quelles conditions pour réussir votre stratégie webmarketing ?
Comment adapter sa stratégie marketing au web ?
Comment améliorer sa e-visibilité ?
Comment obtenir un trafic qualifié sur son site et transformer les internautes de passage en cyber-consommateurs actifs ?
Sensibiliser les entrepreneurs à la mise en place d'une stratégie digitale : pourquoi en faire une ? Les étapes de l'élaboration. La phase opérationnelle et le choix des outils : site web, mobile app ou web app, réseaux sociaux. Les outils et le suivi de la performance (SEO...SEM), les critères de pertinence 2016 de Google. Les dernières tendances marketing (brand content, storytelling, inbound marketing...)
Atelier animé chez Right Management- filiale de Manpower
Performance marketing & ROI des Actions Digitales - eDayStratenet.com
Comment optimiser la performance de vos actions digitales ?
Quels sont les leviers de croissance pour votre entreprise ?
Comment optimiser le cycle de vente online : Acquisition, Conversion, Rétention
WebMarketing - Support de cours // Niveau débutantQWEB.ECO
Cette présentation a été réalisée pour l'animation d'un séminaire de ❝ Webmarketing et Communication Web ❞ pour les étudiants de ❝ Bachelor Tourisme ❞ et ❝ Bachelor Marketing et communication ❞ de l'IPAC Annecy/Albertville.
La présentation illustre et complète le support que vous trouvez à cette adresse : http://fr.slideshare.net/sylvainragondin/support-de-cours-web-marketing-communication-web-v1-ed-2013
Plan du cours :
• Du Marketing au WebMarketing
• Carthographie du Webmarketing
• Quelques notions Clefs
• Cas pratique n°1 : Se faire connaitre sur Internet
• Cas pratique n°2 : Fidéliser votre audience
• Les Réseaux Sociaux, état de l’art et tendances 2014
• Cas pratique n°3 : Le Personal Branding
Le Digital Store devient réalité, mais…
…Quels sont les processus à digitaliser en point de vente ou en agence ?
…Comment bâtir une plate-forme marketing Retail, adaptée au Digital In Store, génératrice de ROI et d'engagement client dans un monde ultra connecté ?
Hier vous vendiez des produits, aujourd'hui vous devez offrir une expérience Digitale à vos clients, y compris sur le point de vente (In Store), ou dans un réseau d’agences banque/assurance où le libre service connecté côtoie l’accueil personnalisé.
Pour atteindre cet objectif, vous devez collecter, maîtriser et valoriser vos données structurées ou non-structurées !
Spécialiste de la relation client et du marketing data driven, Soft Computing met en œuvre des plates-formes marketing pour comprendre et prédire les comportements des consommateurs, générer des expériences positives sur les canaux physiques, digitaux ou cross canal, et piloter la relation client & prospect dans la durée.
Ce séminaire vous apportera des éclairages sur les opportunités de ré-enchanter des parcours en points de vente ou agence, la façon de construire une plate-forme, et la déployer sur le terrain.
Pour répondre à vos interrogations, nous vous invitons à un séminaire gratuit, au cours duquel nous partagerons nos meilleures pratiques au travers de cas concrets.
Conférence Les fondamentaux d'une bonne stratégie digitale créativeGuillaume Eouzan
#WHY18 Conférence Les fondamentaux d'une bonne stratégie digitale avec un peu de créativité
Intégrer Simplify, Océan bleu, la vache pourpre, et les accords toltèques dans votre stratégie
Découvrez que l'on peut faire X10 en ads avec un bon business plan et un bon plan média
Conférencier : Guillaume Eouzan
https://www.mindfruits.biz
Quelle stratégie digitale pour les ESN et les Cabinets de Conseils ? Maurice Meyer
Les entreprises du secteur IT et les cabinets de conseils doivent faire face à des challenges bien particuliers. La définition de la stratégie digitale est une question cruciale pour eux. Cette présentation aborde les 5 questions fondamentales à se poser pour avancer dans la définition de sa propre stratégie digitale.
Paiement en ligne - Enjeux de l'inclusion financière UEMOACharly Loukakou
Dans les pays comme le Sénégal et la Côte d’ivoire, l’accès à internet est adopté par une bonne partie de la population jeune soit respectivement 71% et 68%, engageant ainsi le développement commercial au travers du paiement en ligne à l’échelle internationale des entreprises locales et multinationales. Par exemple au Sénégal on cite le développement depuis 03 ans de la startup Paydunya (Entreprise africaine, un agrégateur de mode de paiement mobile money et de cartes bancaires VISA & MASTERCARD) de InTouch et plus loin la fulgurante croissance du site de vente en ligne et de market place Expat Dakar.
Ce blog tend à répondre à cette problématique en analysant les fondamentaux conceptuels de l’inclusion financière dans l’UEMOA, en présentant les implications plausibles du paiement numérique dans le chaînon de l’inclusion financière, et pour finir en proposant quelques recommandations afin d’aboutir à une inclusion financière numérique réussie ou totale.
STRATEGIE DIGITALE : Libérez le potentiel de votre informationSollan France
Vous souhaitez disposer d'un accès rapide et précis à vos données numériques et gagner en efficacité ? Tirer parti de la nouvelle valorisation numérique et détecter de nouvelles opportunités business ?
L'ère du numérique amène les entreprises et métiers à se réinventer. Les données et contenus de l'entreprise ne cessent d'évoluer et de prendre toujours plus de valeur. Pour une pleine adhésion des utilisateurs, l'information doit être à disposition sur le bon canal, au bon moment, à destination des bonnes personnes de façon instantanée.
La bonne maîtrise de ces informations peut alors être source de différenciation et conduire à la création de nouveaux services pour les entreprises.
Comment tirer parti de cette nouvelle valorisation numérique et quelle organisation adopter pour réussir ce virage digital?
L'entreprise doit répondre, dans la durée, à des enjeux forts :
- Définir une organisation flexible et réactive
- Disposer d'un accès centralisé des données et contenus
- Encourager la collaboration et l'échange d'information
- Exploiter les opportunités offertes par la mobilité et la géolocalisation
Les solutions ECM (Enterprise Content Management) s'ouvrent-elles à ces nouvelles problématiques? Peuvent-elles répondre à ces enjeux? Sous quelles conditions et avec quelle organisation?
Au travers d'un éclairage, Sollan décryptera l'approche de 4 éditeurs phares de l'ECM, EMC, Kofax, Nuxeo et SAP et vous donnera les clés pour prendre le virage du digital.
ALTAIDE : Etude Evolution des métiers du DigitalALTAIDE
Evolution des métiers du Digital :
Quels sont les facteurs d’influence ?
Les grandes fonctions ?
Quels métiers apparaissent ?
Quels sont ceux en retrait ?
Les tendances ?
Les salaires ?
Comment recruter des profils adaptés à ces métiers ?
Altaïde partage dans ce document, à partir de notre expérience de recruteur et d’observateur averti de l’univers digital, ses analyses de l’évolution actuelle du secteur. Nous nous sommes également appuyé sur un certain nombre d’études publiées récemment.
IAB France - Décrypter les Ad Exchanges, premiers retours d'expérienceAd6 Media
Un nouveau mode d’achat en temps réel des espaces pub online
•Passer d’un achat d’impression à un achat d’audience
–Pas d’engagement (droit de refus d’une impression)
–Optimisation en temps réel
•Permettre une meilleure valorisation des espaces
–bon contact, au bon moment, au bon prix
–Pour les annonceurs : capter des audiences en dehors de son territoire de communication habituelle
–Pour les sites : proposer des espaces à des annonceurs hors captif
•Une gestion automatisée mais nécessitant paramétrages et optimisation
Stratégie digitale en BtoB, un outil puissant, Conférence par Anne Aime, Beyo...Aime Conseil
Cette conférence s'adresse aux directeurs généraux, aux directions marketing et commerciale, et à toute personne souhaitant connaitre les possibilités du digital en BtoB, dans le secteur cosmétique (les fournisseurs qui s'adressent aux marques et les marques qui s'adressent aux distributeurs) .
Tendances, défis et enjeux de la publicité online (les études de l'e-Pub SRI,...Nicolas Ziegler
Espace d'interactivité et de contributions sous toutes ses formes, le web participatif a impulsé de profonds changements dans les relations des individus entre eux mais aussi avec les marques. Quelle est la place de la publicité online dans cet univers ? Comment la publicité est elle impactée par ces changements ? A‐t-elle vraiment opéré sa révolution ? Avec l’éclairage d’une dizaine d’experts des mondes digitaux, Perspectives Lab, Conseil en Stratégie de Marques et Tendances, s’est penché sur ces questions. Les résultats de leur étude permettent de situer la pub online dans l’écosystème du web mais aussi d’observer les grandes tendances qui la sous tendent et les prochains défis et enjeux qui l’attendent. Etude réalisée par le SRI (Syndicat des Régies Internet) et Perspectives Lab.
Article à lire :
http://z-factory.blogspot.com/2011/09/tendances-defis-et-enjeux-de-la.html
Adoption de l’agilité et ROI
Hubert Gillon
Directeur Agile & Project Office
06 25 63 40 91
Hubert.gillon@valtech.fr
Le retour sur investissement provient de la valeur des produits réalisés et mis sur le marché, mais également de l’amélioration des pratiques projets au sein des DSI. Le cas d’école présenté ici décrit le calcul d’un ROI pouvant être escompté par une DSI dont les caractéristiques sont fournies et dont les améliorations sont déduites de statistiques projets largement diffusées par divers organismes indépendants.
Les sujets de réflexion tels que la taille des équipes, les activités de maintenance, le taux de succès des projets, l’amélioration de la satisfaction client, l’amélioration de la qualité et l’optimisation de l’organisation sont traités de façon quantifiée jusqu’au résultat final …
Quelles conditions pour réussir votre stratégie webmarketing ?
Comment adapter sa stratégie marketing au web ?
Comment améliorer sa e-visibilité ?
Comment obtenir un trafic qualifié sur son site et transformer les internautes de passage en cyber-consommateurs actifs ?
résultats du baromètre annuel sur le contenu digital :
Stratégie digitale et contenu = site + réseaux sociaux + newsletter et emailing
Indispensable au succès de toute stratégie digitale
Du texte avant tout mais aussi de la vidéo et de la photo
Un facteur d’engagement et de conquête commerciale
Des efforts budgétaires constants et pérennes
Des outils et moyens de plus en plus présents
Un recours complémentaire à des prestataires pour la production
Comment construire une expérience cross-canal cohérente, personnalisée et eff...Olivier BINISTI
Le cross-canal n'est plus un voeu pieux mais bel et bien une réalité.
Une réalité technologique et commerciale, pas toujours une réalité organisationnelle.
Ceci est une conférence donnée à l'occasion du salon eCommerce 2016, qui présente ma vision sur le sujet, partage des retours d'expérience et donne des pistes pour mettre en oeuvre "l'excellence omnicanale".
BtoB : Digital for Business - Utiliser les forces du digital pour générer des...Vanksen
Vanksen tente de démontrer en quoi le digital est un véritable terrain d’expression, de visibilité et d’acquisition pour ce secteur !
Notre nouvelle étude explique à la fois pourquoi et comment y être présent et penser sa stratégie digitale pour répondre aux problématiques BtoB.
Mon entreprise BtoB doit-elle être sur Internet ? Doit-elle s’exprimer sur les réseaux sociaux ? Que dire et sur quels supports ? Comment créer une communauté et communiquer auprès de mes différentes cibles ? Comment surveiller ce que ces dernières disent sur ma marque et mes produits/services ? Comment maximiser la visibilité de mon entreprise et générer plus de leads grâce au web ? Vanksen et ses experts vous apportent leur éclairage sur toutes ces questions que vous vous posez, et bien d’autres encore, dans cette présentation complète de 150 slides.
Stratégie d'entreprise - Etude de cas : DécathlonBenjamin Poisson
Etude de cas concrète qui audit, entre autres, les facteurs clés de succès de Décathlon, leur domaines d'activité stratégique & positionnement stratégique.
Date de création : 2014. Ces informations sont tirées de sources internet, elles sont à revérifier par vos soins.
Fait maison à Rennes par Benjamin Poisson, Alex Le Du, Léo Poilpot, Jean-Marie Macé. Visitez : http://www.pesket.com
ITIL Foundation Certificate of Attendance.Bhavesh Kara
This document is a certificate of attendance certifying that Bhavesh Kara attended an ITIL Foundation course from February 1-3, 2016. The certificate was issued by Pink Elephant and includes logos representing ITIL, PRINCE2, and COBIT trademarks.
The document provides biographies for the 9 members of the Expedition Studio team. It introduces the team and provides details on each member's relevant experience, including internships, involvement on campus, areas of study, and post-graduation goals. The biographies establish the diverse and relevant skillsets of the team to undertake a public relations campaign for the University of Cincinnati Production Master Class.
El documento presenta una lista de nombres de estudiantes del quinto grado en el colegio C.E.I.P. Miguel Hernández Brenes que participarán en una exposición de maquetas del tercer ciclo en 2010.
El documento describe la distribución del agua en la Tierra. Aproximadamente el 97% del agua de la Tierra es agua salada que se encuentra en los océanos, mientras que solo el 3% restante es agua dulce encontrada en glaciares, aguas subterráneas, lagos, ríos y la atmósfera. Menos del 1% del agua total del planeta es considerada agua dulce disponible.
The document contains a calendar listing events for the months of January through June 2015 for a school in Malaysia. It includes information on curriculum activities like assemblies, co-curricular activities like sports competitions and camps, religious observances, public holidays, and school breaks. Key events mentioned include examinations in May, open houses, field trips on weekends, and celebrations for major religious holidays.
Este documento describe los principales programas de presentaciones visuales como PowerPoint, Prezi y Keynote, y discute cómo estas herramientas permiten incorporar animaciones, sonidos y videos para mejorar la comunicación entre docentes y estudiantes. También destaca los beneficios de usar presentaciones digitales como un recurso didáctico flexible que ahorra tiempo y dinero, y cambia la forma de presentarse ante una audiencia. Finalmente, ofrece pautas sobre el uso efectivo de texto, imágenes y animaciones en las presentaciones.
O documento institui o Programa de Apoio à Educação de Jovens e Adultos (PRAEJA) no município de Goiana em Pernambuco, que fornece um auxílio financeiro de R$180 pagos em 6 parcelas para estudantes matriculados na Educação de Jovens e Adultos desde que frequentem 75% das aulas e sejam considerados pobres segundo o Programa Bolsa Família. O documento também cria uma Comissão Gestora do PRAEJA.
O documento é uma história em quadrinhos da Turma da Mônica onde Cebolinha convida o Cascão para dar uma volta. Eles brincam e Cebolinha desenha os dois, tentando enganar a Mônica com um plano, porém no final não se sabe o resultado do plano de Cebolinha.
O documento discute negócios sociais e o Programa Dignidade da Fundação Dom Cabral, que capacita empreendedores sociais. O programa tem como objetivos contribuir para o desenvolvimento de projetos e negócios que reduzam desigualdades sociais, estimular iniciativas inovadoras e ampliar a rede de negócios sociais no Brasil. Dois exemplos de negócios sociais apoiados pelo programa, DE-LÁ e SCHOOL HOUSE, tiveram crescimento significativo após participarem do programa.
eCommerce : Les clés du succès de la relation client 2.0Virtua
Internet a bouleversé les codes de la relation client. Les marques doivent désormais s’adapter à ce nouveau canal de vente et de communication pour répondre au plus près des besoins de leurs clients.
Mais, pour y arriver, comment doivent-elles s’y prendre ?
Ce livre blanc vous apporte les informations nécessaires à la compréhension de la relation clientèle 2.0 et vous dresse un inventaire des techniques existantes pour exceller dans ce domaine.
Acquisition Digitale : du Smart Data au Growth HackingAKAMIS
AKAMIS, Agence Marketing Digital spécialisée en acquisition clients et monétisation des données, vous parle des dernières techniques d’acquisition clients et partage sa vision du marketing moderne en parcourant les problématiques d'organisations et d'acquisitions d'aujourd'hui...
L’analytique web : Transformer les chiffres en intelligence d’affairesGestion Websource inc.
Les outils comme Google Analytics ne servent pas seulement à connaître le nombre du visiteur sur un site. Bien configuré, c'est un outil très puissant pour les grandes comme les petites entreprises afin mieux comprendre le comportement des clients en ligne, pour optimiser l'offre et les investissements.
Présentation d'une conférence à un groupe d'entrepreneurs en avril 2015.
Fixer et suivre ses KPI (indicateurs clés de performance) pour booster son ROI et piloter ses investissements web, c’est possible.
Internet est le moyen de communication le plus tracké que le monde n’ait jamais connu.
Face à l’abondance d’informations obtenues par les trackers, il est parfois difficile de s’y retrouver.
Quels sont mes objectifs ?
Comment identifier les bons indicateurs ?
Mes données sont-elles fiables ?
Réfléchissons ensemble aux indicateurs de performance auxquels faire confiance.
Vendre son innovation - Lyon Start Up - EMLyonSamir Bounab
“Being a startup or a big company doesn’t change the challenge: cash is king, and sales bring money. So selling is king!
A long time ago, sales method number ONE was to have lunch, along with tasty beverages, to close some exciting deals between 2 people! Now managing and implementing sales is almost an engineer work: software, KPIs, probability, analytics, automation, process, method! Lunch and wine might still be an option (and is pleasant), but there is a much more extensive set of possibilities offered by bringing an engineer’s mindset into sales!
What is the causality chain between your day to day activities and your sales results? How to build a substantial lead generation and sales machine? How to use that machine as the armed wing of your GO TO MARKET strategy? How can you measure and improve the continuous process and tools to always get better ROI on your sales actions?
Samir Bounab, Chief Sales Officer of Witekio, telecommunication engineer, entrepreneur and speaker, will help you to build these first steps to do real business with your innovation, might be useful for young entrepreneurs !”
Présentation faite lors de la conférence HEC Challenge + du 11 juillet 2011.
établir un plan e-marketing en analysant tous les leviers de la conquête client !
AT Internet & Mazeberry : de la data analytics au mix marketing maitriséAT Internet
Grâce à une data unifiée par AT Internet et les KPIs décisionnels de Mazeberry, BforBank bénéficie maintenant d’une vision claire pour piloter son mix marketing. Les risques business sont désormais minimisés et la stratégie d’acquisition optimisée.
Ce webinar présentera les avantages du partenariat AT Internet / Mazeberry, et vous apportera des réponses concrètes :
- Comment choisir les leviers qui contribuent à maximiser vos conversions ?
- Comment intégrer les Impressions dans la compréhension de votre Customer Journey ?
- Comment combiner pilotage ROIste de vos investissements et stratégie de conquête innovante ?
Atelier ENP - "Réussir sa stratégie de e-marketing" CCI 21
Le marketing est indispensable pour convaincre des prospects ou fidéliser des clients ! Les Nouvelles Technologies et Internet permettent d’organiser et de gérer ses campagnes e-Marketing. La popularité des réseaux sociaux bouscule aujourd’hui le modèle traditionnel du marketing. Comment s’inscrire dans cette démarche pour interagir avec ses clients et tenir compte de leurs avis.
Construire mon plan d'action webmarketing en 5 étapesVoyelle Voyelle
Vous souhaitez développer votre activité grâce au digital et vous ne savez pas par où commencer. Quel budget prévoir ? Quels leviers activer ? Comment s’assurer du retour sur investissement ?
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Vous ignorez ce qu'est le Google analytics Voici un slideshare qui vous permettra de mieux comprendre son fonctionnement et les avantages qu'il peut vous apporter.
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Retrouvez la présentation de notre événement "Vendez en ligne avec Magento, la solution open source e-commerce" (29 septembre 2009).
Nos experts e-commerce vous expliquerent comment tirer profit du boom de la vente en ligne. Vous aurez ensuite une présentation de la solution par Amit Shah - Vice Président de Magento. Et pour terminer, Rafael Wyss – Internet Manager chez Nespresso – vous exposera comment Cross Agency et Magento les ont aidé à ouvrir de nouvelles boutiques en ligne.
Contact Cross Agency :
Jérôme Bailly
Sales & marketing manager
e-business
+41 (0)78 878 78 26
+41 (0)22 308 48 76
jbailly@cross-systems.com
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LE CAS DE DIRECTEURS D'ÉCOLE - résistance au changement par Claudette PortelliLACT
Extrait d'une web conférence sur le thème de la résistance au changement.
Présentée par Claudette Portelli psychologue, formatrice expérimentée et coach spécialisée dans l'approche stratégique brève (équipe Giorgio Nardone).
ÉTUDE DE CAS sur la résistance au changement par Olivier Brosseau
Formation online Promotion Vente et ROI
1. Formation Online
Promotion, vente et ROI sur internet :
les règles d'or
01 48 07 40 40 armania@armania.com http://www.armania.com/ http://www.socialmania.fr
https://www.facebook.com/ArmaniaSocialmania https://twitter.com/SocialmaniaFR
2.
3.
4.
5.
6. INTERVENANTS
- CLAUDE CHARPIN -(DIRECTEUR DÉVELOPPEMENT) & BENJAMIN VARNIOL
(DIRECTEUR E-COMMERCE) FRANCE ABONNEMENTS / ADL PARTNERS
- PATRICIA TRINQUAND - RESPONSABLE DU PÔLE MARKETING / COMMUNICATION
OPÉRATIONNEL – UCPA
- ISABELLE PROT - CHEF DE PRODUIT MARKETING MOBILE ET DIGITAL - ORANGE
- LAMBERT TATOU - CONSEIL ET DÉVELOPPEMENT SITES WEB ET OUTILS
NUMÉRIQUES - ARMANIA / SOCIALMANIA
- QUESTIONS ET REMARQUES SUR LE CHAT
7. Formation Online
Promotion, vente et ROI sur internet :
les règles d'or
Claude Charpin -(Directeur développement) France Abonnements
Benjamin Varniol (Directeur e-commerce) ADL Partners
01 48 07 40 40 armania@armania.com http://www.armania.com/ http://www.socialmania.fr
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8. Promotion, vente et ROI sur Internet :
les règles d’or
Webconférence du 21 février 2013
9. Rappel des règles d’or
S’assurer que l’on dispose d’un site et d’une offre optimisés pour le e-Commerce
AVANT de dépenser son argent en génération de trafic !
Diversifier ses sources de trafic avec un mix Push/Pull optimal permettant les
interactions entre les leviers.
Tracker systématiquement ses campagnes par levier de trafic entrant permet de
mesurer le ROI de chaque offre et de chaque support.
Rester ouvert aux « niches de marché » et prendre en considération les nouveaux
comportements, notamment sur les réseaux sociaux.
Constituer et exploiter sa propre base de données de prospects et clients permet
d’activer un levier puissant et récurrent de ventes et d’upsell.
Webconférence du 21 février 2013
10. Formation Online
Promotion, vente et ROI sur internet :
les règles d'or
Patricia Trinquand - Responsable du pôle marketing
communication opérationnel – UCPA
01 48 07 40 40 armania@armania.com http://www.armania.com/ http://www.socialmania.fr
https://www.facebook.com/ArmaniaSocialmania https://twitter.com/SocialmaniaFR
11. Promotion, vente et ROI sur Internet
Les règles d’or
Patricia TRINQUAND - Responsable du pôle Marketing
Communication UCPA - Février 2013
12. La mesure du ROI :
De la simplicité à la complexité
13. Le ROI : un sujet très actuel… mais pas nouveau!
AVANT : une mesure simple
• Peu de canaux
• Des consommateurs souvent très attachés à un canal
• Des canaux très différenciés (points de vente, tél., mailing papier /
VAD…)
• Peu de supports de communication (catalogues, PLV….)
• Une pression communicationnelle assez légère
1 mailing « print » = 1 code promo
1 vente rattachée à
1 client / 1 canal / 1 support ou 1 opération
1 point de vente / 1 opération = 1 code promo
ou un assortiment de produits
1 vente rattachée à
1 client / 1 canal / 1 support ou 1 opération
13
14. Le ROI : un sujet très actuel… mais pas nouveau!
AUJOURD’HUI : une mesure complexe
• Multiplicité des canaux
• Ere du CROSS CANAL / Des consommateurs multi canaux
• Des canaux très imbriqués, avec des renvois de l’un à l’autre
• Multiplicité des supports de communications, accentuée par le DIGITAL
• Une pression communicationnelle de plus en plus forte
Nous sommes rentrés dans l’ère
de la communication 360° !
Comment rattacher 1 achat à 1 opération / à 1 canal???
Obligation de changer de point de vue
14
16. Le ROI : une mesure très financière…
Rappel de la formule de calcul du ROI:
( gain de l’investissement – coût de l’investissement) / coût de
l’investissement
Le ROI sert à mesurer l’impact de mon investissement
INCONVENIENT :
le ROI ne tient compte que des retombées purement financières
mais omet les autres impacts !!!
Compter n’est pas mesurer…
Il convient de prendre aussi en compte
tout ce qui créée de la valeur pour la marque !
16
Apparition du ROO : Return On Objectives
17. Au-delà du ROI…
Aujourd'hui, face à la complexité,
il convient de prendre en compte :
Des KPI (Key Performance indicators) quantitatifs
Mais aussi des KPI qualitatifs …
ceci afin de ne pas passer à coté de bénéfices non quantifiables !!!
Il faut aussi prendre en compte toutes les retombées de mes investissements
qui créent de la valeur pour la marque
(motivation, satisfaction, fidélisation, impacts segments, valeur client,
capacité à augmenter le Panier moyen…)
17
19. Mesure du ROI de mon site web
Relativement facile : possibilité de rattacher du CA à
beaucoup d’actions… toutefois intérêt de nombreux
indicateurs non financiers pour optimiser mon site!…
Nombre de visiteurs
Nombre de visites par visiteurs
Pages vues
% de transformation
Temps passé par visiteurs
Taux de rebond
Visite d’une page « opération »
Tracking : parcours du visiteurs
Abandons de panier
Sources de visites sur le site
CA généré selon les sources
ROI de mon SEM/SEO (visites, pages
vues, conversion…)
19
20. Mesure du ROI de mes emails
L’un des plus faciles :
rattachement direct du CA à une action
Taux d’ouverture
Taux de clic
création de trafic sur le site web
Taux de réactivité (clics / ouvertures)
% de transformation
CA généré (PAX x Panier moyen)
Tracking : zones cliquées / zones
« chaudes »
NB : nous faisons nos analyses à 7 jours
20
21. Mesure du ROI de mes catalogues
Peu significatif à l’ère de la com 360°!!! :
Quel CA est vraiment lié à l’envoi de catalogue???
Rendement
Nombre de séjours
Panier moyen
CA total généré
NB : nous faisons nos analyses à 3 mois
21
22. Mesure du ROI de mes actions d’animation des
ventes
Relativement facile à calculer
Exemple :
Snowparty
OBJECTIFS : Nombre de personnes venues sur le
Création de
trafic point de
point de vente
vente et Nombre de participants au jeu concours
prospection sur tablette
CA réalisé sur la journée
CA généré a posteriori via les coupons
de réduction distribués
Ca généré sur les opt in récupérés
Impact sur l’activité du Spot en global
Buzz sur les réseaux sociaux
22
23. Mesure du ROI sur les salons, les événements…
Relativement facile à calculer
Nombre de visiteurs sur le salon, sur le
stand
Nombre de participants au jeu concours
CA réalisé
CA réalisé sur les opt in récupérés
23
24. Mesure du ROI sur les Réseaux sociaux…
Le ROI des réseaux sociaux est « la grande question du
moment »!
Ils nous obligent à changer de point de vue sur le ROI!!!
La notion stricte de
ROI n’est pas adaptée
aux réseaux sociaux.
Il faut aussi prendre en
compte tous les
bénéfices pour l’image
de marque!!!
24
25. Réseaux sociaux et ROI…
Des impacts directement quantifiables :
Évolution du nombre de fans, de followers, de vues (Youtube…)…
Réactivité des fans sur facebook : nombre de LIKE, de commentaires…
= engagement de la communauté
Trafic créé par les résaux sur le site web avec possibilité de mesurer le CA
généré par ce trafic
On voit apparaître de nouveaux KPI qui prennent en compte les
particularités des réseaux et la complexité :
KLOUT : permet de calculer notre influence sur le web (prise en compte
de la taille de notre réseau, des interactions, de la viralité…)
PEOPLE REACHED : % de fans qui voient l’un de nos posts
La mesure du ROI des réseaux sociaux est en pleine réflexion
Ne surtout pas se limiter à la mesure stricte du ROI
25 Voir aussi la création de valeur pour la marque !
26. Réseaux sociaux et ROI…
Les réseaux sociaux (et Facebook en particulier) :
Un formidable outil de FIDELISATION
Un média permanent de communication de l’ACTUALITE de la marque
De l’info non commerciale, qui joue sur l’AFFECTIF par rapport à la
marque
Un moyen d’entretenir la PRESENCE A l’ESPRIT de la marque et
le LIEN / la CONVERSATION avec nos clients
Un LABORATOIRE : possibilité de tester des idées / marketing
« participatif »…
26
27. Site web et ROI…
Comme pour les réseaux sociaux : ne pas se limiter aux mesures purement
quantitatives! Ainsi, à l’UCPA, le site web c’est aussi :
Une expérience immersive unique
• dans l’univers UCPA (Rich media / photos, vidéos…)
L’humanisation de la relation avec l’internaute
Un lieu d’échanges et d’expression : forums, blogs
Montagne / Nautique, réseaux sociaux…
Une démonstration de l’expertise UCPA :
• pages Sport, emag (magazine digital sportif)
De l’info en lien avec la marque,
• son projet, ses valeurs…
• Exemple : Charte Kids,
• Projet éducatif,
• Formules de séjours…
27
28. Formation Online
Promotion, vente et ROI sur internet :
les règles d'or
Isabelle Prot - Chef de produit marketing mobile et digital - Orange
01 48 07 40 40 armania@armania.com http://www.armania.com/ http://www.socialmania.fr
https://www.facebook.com/ArmaniaSocialmania https://twitter.com/SocialmaniaFR
29. Promotion, vente et ROI
sur internet:
les règles d’or
Isabelle Prot
Chef de produit marketing digital et mobile
Domaine Mobile Entreprise – Orange France SA
30. Une stratégie globale
Besoin d’un média qui fasse à la fois
de la pédagogie digitale, du e-shop et
du e-care
Besoin d’un média transverse, qui
parle à tous nos segments de marché
Besoin d’un média disponible sur tous
les formats digitaux :
webapp, web, applis mobiles, médias
sociaux.
1 support de communication: Business
Lounge:
Au total: 500K VU/mois
20 000 fans Facebook (page lancée en
novembre)
100 000 téléchargements de l’appli
(lancée en octobre)
600 leads générés en 2012
31. Une stratégie de communication owned-media
Un travail sur le owned-media d’Orange:
Des campagnes sms sur notre base avec
launcher ciblé
Relais des contenus sur les portails
orange.fr sur le web et le mobile, installés
par défaut sur le navigateur
Publicités sur l’ensemble des sites
institutionnels d’Orange
Auto-promotion au sein des autres
supports Business Lounge
Habillage, articles, bannières sur les sites
des blogueurs influents, dont le contenu
est repris dans Business Lounge
Présence dans les boutiques Orange grâce
aux applis days
La mise en avant de killer-services
poussant les usagers à revenir:
Cinéday
Suivi conso
Aides à la prise en main et à l’usage
quotidien de son mobile
32. Un support essentiel pour la promotion et la
communication
1 support de promotion des nouveaux services/produits:
Des articles sur les nouveaux usages, en partenariat avec des blogueurs influents
Des articles et push notif sur les nouveaux services / les nouvelles offres Orange Business
Services
Des boutons de « clic to call/clic to get » dans les articles avec rappel immédiat et gratuit
par le service client pour de la conquête ou de la montée en gamme
Un accès privilégié vers le e-shop/m-shop
33. Des résultats probants
1 support de « chouchoutage » de nos clients:
Un accès immédiat et gratuit à l’assistance (via clic to call et twitter)
Un univers complet de services (web, tablette, mobile, réseaux sociaux)
La boite à outils complète et indispensable: Cinéday, assistance, reco d’applis pro, montée en
gamme, aides à l’usage…
Augmentation de l’ARPU et baisse du churn
Meilleure information du client sur les usages possibles de son mobile
Meilleure connaissance des nouvelles offres et astuces
Plus grande satisfaction
Génération de leads vers le e-shop
clic sur bannière
clic to call
Très bons résultats des campagne de com’ via Business Lounge à très faibles coûts
Réduction du flux d’appels au service clients donc des coûts
Favorisation de l’autonomie du client qui peut trouver lui-même l’information
Mise en avant du clic to call ou des réseaux sociaux
34. ROI sur internet
Une approche centrée sur soi
Lambert TATOU – Armania / SociaMania
01 48 07 40 40 armania@armania.com http://www.armania.com/ http://www.socialmania.fr
https://www.facebook.com/ArmaniaSocialmania https://twitter.com/SocialmaniaFR
35. Quels sont mes besoins
& objectifs ?
Notoriété ? Lancement ? Différenciation ? Fidélisation ? …
Implantation ? Segmentation ? Industrialisation ? Intégration ? …
Amplification ? Fidélisation ? Développement ? Franchise ? Recrutement ? …
… et quelles techniques peuvent m’y conduire ?
36. Quelles sont mes ressources &
compétences internes ?
… Compétences produit ? Compétences techniques ? Appétence
nouveaux outils ? Appétence pour le contact direct ? Savoir-faire
développé par un autre service ? …
… et dans quelles opérations les employer ?
37. Au final, je sélectionne les techniques…
… les plus … et les mieux maîtrisées
enthousiasmantes pour techniquement
les équipes (gage de (car l’ecommerce se
grande implication interne) distingue parfois par une
complexité excessive)
38. Réussir sa mise en place grâce
au professionnalisme et aux tests
1er principe : ce n'est pas tel ou tel type d'OP qui
"marche" tout seul, mais le professionnalisme, lequel
est un levier d’efficacité (parce qu’il traite les choses
en profondeur et se passionne pour les détails) ;
2ème principe : tester, tester, et pour finir, tester... sans
oublier de faire tester par de « vrais » utilisateurs.
39. Maîtriser les métriques
pour mieux piloter l’action
1er principe : penser en amont à mettre en place les
dispositifs de mesure nécessaires (tracking & cie) ;
2ème principe : l’évaluation des progressions compte plus que
celle des valeurs absolues (il faut donc utiliser des dispositifs
pérennes) ;
3ème principe : ne pas hésiter à mesurer plusieurs
dimensions, ce qui permet d’évaluer les influences croisées
(par exemple entre offline online) ;
4ème principe : ne pas fuir la redondance (pour anticiper sur
les défaillances).
40. Alimenter le cercle vertueux
Mesurer - Des dispositifs de mesure Inventer
ont été mis en place => s'en servir
Impossible de trouver "toutes faites"
Comparer les méthodes qui marcheront pour son
- avec l'historique de l'entreprise business => Il faut les créer.
- avec la concurrence
On apprend beaucoup dans le debrief :
les méthodes, les manières de
Debriefer, comprendre, progresser faire, l'adéquation avec son
- identifier ce qui a marché business, l'invention... s'élaborent à
- ce qui n'a pas marché travers le debrief (même quand on s'y
…> Pourquoi ?
attend le moins).
Au final on découvre ainsi les manières
les plus pertinentes d'être en phase
avec soi (son business), et avec son
marché (les consommateurs, les
besoins de son secteur, la manière
dont la concurrence s'exprime).
41. Formation Online
Les prochaines sessions:
- Jeudi 28 mars 2013 - 11h00 - Comment réussir son site
internet
- Jeudi 25 avril 2013 - 11h00 : Tout savoir sur twitter
- Jeudi 23 mai 2013 - 11h00 : Gérer et mesurer sa présence
- Jeudi 20 juin 2013 - 11h00 : Etat de l’art média sociaux et
réseaux émergents
- Jeudi 19 septembre 2013 - 11h00 : Emploi et numérique
- Jeudi 17 octobre 2013 – 11h00 : Mobile et média sociaux