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25 septembre 2013
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à Valoriser les apports de vos campagnes display / branding
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è  Pour maximiser les volumes de demain
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Des interrogations Pour des gains business forts
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Analyse des cannibalisations SEM & SEO
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EXPERIENCE CLIENT
« Are you providing customers simply with products
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increasing sales lies in creating an experience. »
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Data pour les marketers

  • 1. From data to business Raphaelle Menajovsky, fondatrice 25 septembre 2013
  • 2. Votre Logo ici Votre Logo ici EXEMPLE DE L’ERREUR DU DERNIER CLIC à Valoriser les apports de vos campagnes display / branding à Valoriser des canaux qui ne contribuent pas forcément en dernier clic è  Pour maximiser les volumes de demain Clics avant la vente Poids du canal parmi les autres canaux marketing
  • 3. Votre Logo ici Votre Logo ici EXEMPLE DE L’ERREUR DU DERNIER CLIC à  Accepter de remettre en cause nos a priori à  Se plonger dans VOS données, dans le comportement de VOS clients è  Pour optimiser votre pression publicitaire 0,00%   0,50%   1,00%   1,50%   2,00%   2,50%   3,00%   3,50%   0   50   100   150   200   250   300   -­‐1   -­‐2   -­‐3   -­‐4   -­‐5   -­‐6   -­‐7   -­‐8   -­‐9   -­‐10   -­‐11   -­‐12   -­‐13   -­‐14   -­‐15   -­‐16   -­‐17   -­‐18   -­‐19   -­‐20   nb  ventes   propor8on  ventes  RTB  /  ventes  total   Clics avant la vente Poids du canal parmi les autres canaux marketing Nb ventes
  • 4. Votre Logo ici Votre Logo ici LA COMPLEXITÉ DE L’ANALYSE DE DONNEES Des interrogations Pour des gains business forts à Meilleur taux de transformation à Meilleures allocations budgétaires à Meilleures relances à Meilleur taux de réachat à Meilleure satisfaction client à Meilleures offres produits à Meilleures offres commerciales à Meilleurs volumes et ROI Aux réponses complexes à Quelle valeur au post view ? à Quel rôle de vos campagnes hors web ? à Comment récompenser aussi mes canaux de début de process ? à Quelles cannibalisations entre mes campagnes ? à Quel apport des cashbackers et sites de bons de réduction ?
  • 5. Votre Logo ici Votre Logo ici BIG DATA : OBJECTIF BUSINESS Optimiser votre ROI et vos volumes Paramétrage de votre outil Analytics Analyse cross-canal ; Analyse de la contribution de vos campagnes marketing Construction d’un modèle d’attribution des ventes efficient, par segment, pour VOUS Personnalisation de vos contacts clients Insights
  • 6. Votre Logo ici Votre Logo ici PERSONNALISER LES CAMPAGNES Donner de la valeur à l’internaute Personnaliser votre relation avec lui Données Site Analytics Données Ad Analytics Données CRM Données Produits Client content
  • 7. Votre Logo ici Votre Logo ici EXEMPLE DE PERSONNALISATION Bannières ciblées selon : -  Les intérêtes produits de l’internaute, -  Son profil CRM è  Déterminant les produits et l’offre proposés Produits vus Produits connexes Avantages site Info stock catalogue Offre personnalisée
  • 8. Votre Logo ici Votre Logo ici QUELQUES RÉSULTATS Analyse des cannibalisations SEM & SEO à Gain de 10% du budget SEM Optimisation de la règle d’attribution : Affiliation : Budget -35%, CA +13% : ROI +75% Personnalisation : Volumes de ventes : x4 Volumes de nouveaux clients : x2 CPA stables Affiliation : identification des cannibalisations entre plateformes à 20% d’économies
  • 9. Votre Logo ici Votre Logo ici EXPERIENCE CLIENT « Are you providing customers simply with products online or an experience? The challenge to increasing sales lies in creating an experience. » Hiroshi Mikitani, CEO Rakuten Inc
  • 10. Votre Logo ici Votre Logo ici MERCI Raphaelle Menajovsky raphaelle@leverbiz.com @raphm