Le document traite de l'importance d'internaliser les programmes d'affiliation pour les annonceurs afin d'optimiser leur retour sur investissement et d'améliorer leur communication avec les affiliés. Il met en lumière les limites des modèles d'affiliation 100% externalisés, en soulignant la nécessité de gérer directement les relations avec les principaux affiliés pour maximiser les performances. Enfin, il suggère la mise en place de technologies adéquates et un accompagnement pour assurer une transition fluide vers un programme d'affiliation internalisé.

1. Internaliser son programme d’affiliation? Michaël Amar

2. Présentation > Agorad

3. Définition et enjeux

4. Popularisation du modèle en 1996 par Jeff Bezos, Amazon.com L’affiliation > Les origines

5. Qu’est-ce que l’affiliation? Proposer à un site partenaire (l’affilié) de promouvoir des produits et services via des bannières publicitaires et des liens La rémunération se fait à la performance, c’est-à-dire sur les ventes générées Les affiliés sont les VRP multicartes du net! Un levier incontournable du marketing en ligne La rémunération à la performance limite le risque vs des campagnes d’affichage classiques 30 à 40% des dépenses marketing online des annonceurs sont alloués aux programmes d’affiliation Les annonceurs fédèrent des centaines voire des milliers de sites affiliés, qui affichent des publicités pour leurs produits et services L’affiliation > Etat des lieux

6. Il faut changer la donne ! L’affiliation c’est 70% de confusion et 30% de commission

7. Contexte > L’affiliation : schéma de fonctionnement Annonceur Comparateurs Blogs Forums Sites persos Bons plans Sites thématiques Plateformes

8. Partenariat : contractuel, engagement dans la durée basé sur des volumes ou de la visibilité CPA : campagnes ponctuelles basées sur un modèle de rémunération sur les ventes. Affiliation : industrialisation / réseau de franchise…? plateforme technique et commerciale dont l’objectif est de recruter en masse QUELLES SYNERGIES ENTRE CES LEVIERS ? Contexte > Marketing à la performance ≠ Affiliation

9. Une technologie pour : Héberger vos créations Tracker les évènements (lead, vente, …) La facturation Le tracking Une démarche marketing : Nombreux visuels Une optimisation de la rémunération (paliers, challenges…) … Des affiliés… Contexte > Ce qu’il faut pour lancer un programme d’affiliation :

10. Priorité n°1 des annonceurs : recruter des affiliés de qualité Internaliser son programme d’affiliation > Priorités des annonceurs

11. Communiquer davantage, plus efficacement Internaliser son programme d’affiliation > Attentes des affiliés en terme de communication

12. Limites du modèle 100% externalisé

13. De l’affilié … petit site perso du week end… L’affiliation est devenue une industrie professionnalisée Une vingtaine de sociétés réalisent entre 2 et 8 millions d’euros de CA grâce à l’affiliation en France. (UK CA affiliation représente environ 3 milliard d’euros… Estimation du marché Français 150 millions en 2007) Source : AffiliateSummit 2007 Limites du modèle 100% externalisé > Fini le mythe…

14. Pas un 20/80! *26 affiliés (sur une base de 8.000) génèrent 86% du CA ! Or, toute l’énergie dépensée dans l’affiliation est concentrée majoritairement sur les 8.000 et pas assez sur les 26 Etes-vous sûrs de réaliser le maximum (du volume!) avec le TOP 50 des affiliés du marché ? * Étude réalisée sur 3 des plus gros programmes d’affiliation en France Limites du modèle 100% externalisé > 26/86*

15. Limites du modèle 100% externalisé > Pourquoi les top affiliés vous choisiraient? Secteur Plateforme 1 Plateforme 2 Appareils photos & Caméra 15 36 Assurances & finances 14 15 Cadeaux & fleurs 19 127 Shopping & VPC 48 127 Voyages 32 24 Ordinateurs & Consoles 15 64

16. Pourquoi rémunérer entre 25 et 35% une plateforme pour vous mettre en relation avec des gens que vous connaissez déjà? Limites du modèle 100% externalisé > Pourquoi un intermédiaire?

17. En contrôlant cette rémunération aux affiliés, vous obtiendrez un volume de trafic plus que proportionnel et la possibilité de négocier de réels partenariats avec engagements (volume, périmètre, exclusivités, etc…) + de % = bcp + de $ Limites du modèle 100% externalisé > Une formule mathématique simple

18. Manque de contrôle de l’image de marque Vous ne maîtrisez pas totalement les sites affiliés qui sont choisis et qui relaient vos bannières, De nombreux annonceurs se retrouvent avec des bannières et des offres obsolètes … Attention à l’image de certaines plateformes qui peuvent jouer contre la marque Pour l’affilié, toutes les plateformes ne sont pas égales, Certaines sont réputées pour leurs délais de paiements très longs, d’autres pour leur traitement inégal des affiliés… D’autres encore peuvent ne pas comptabiliser toutes les ventes > Et votre image de marque ? Limites du modèle 100% externalisé

19. Limites du modèle 100% externalisé > Transparence

20. Vous payez de 30 à 40% de commission pour bénéficier d’un immense réseau d’affiliés, Tout en sachant que 90% d’entre eux ne feront pas de ventes, Et même pire : ceux qui ne vendent pas véhiculent une mauvaise image de votre marque! De plus, vous vous retrouvez directement confrontés à un clic de vos concurrents … Avec un contrôle très limité sur un processus qui manque de transparence Et sans avoir les affiliés à votre actif! (cf. Conditions générales…) Limites du modèle 100% externalisé > Pour résumer

21. Comment faire?

22. Internaliser son programme d’affiliation

23. 76% des principaux sites marchands US internalisent (Internet Retailer)

24. Ebay Mars 08 : eBay décide d’internaliser son programme Création de eBay Partner Network « nous avons décidé d’offrir à notre communauté d’annonceurs une expérience plus personnelle » Changements de tarifs à la clé Innovations : nouvelles bannières, rich media, stats plus détaillées, géotargeting… C’est un signe fort car Ebay est le plus gros budget affiliation au niveau mondial

25. Internaliser son programme … pour mieux travailler avec les top affiliés qui génèrent la majorité du CA, Vous donner le droit de travailler avec qui vous voulez, comme vous le voulez. Notre parti pris : adopter une démarche d’achat média et de relation one-to-one va dans le sens d’une meilleure valorisation de l’affiliation et de ses acteurs Il s’agit de faire monter tout le monde en expertise : aussi bien chez l’annonceur que chez les affiliés

26. > Un ATOUT MAJEUR méconnu : LE REFERENCEMENT NATUREL Internaliser son programme Plateforme

27. La facilité voudrait qu’il préfère tout passer par 2-3 plateformes D’un autre côté il souhaite être en direct avec l’annonceur pour : - proposer des partenariats plus poussés - se voir attribuer plus de volumes - pour se démarquer des autres affiliés,… - améliorer sa communication avec l’annonceur : faire des remontées d’informations, suggestions d’amélioration etc… - UNE MEILLEURE REMUNERATION - Des paiements plus rapides (pré-paiement dans certains cas ?) Internaliser son programme > Et l’affilié dans tout ça?

28. AU TRAVAIL !

29. Deux éléments cruciaux pour gérer votre programme en interne Une technologie en marque blanche Un affiliate manager en interne (à temps partiel suivant votre taille) Au travail ! > How ?

30. Il faut garder des (et non pas une) plateformes pour gérer la long tail Au travail ! > Ne jetez pas les plateformes, changez la nature des deals

31. Une reco : Direct Track de DIGITAL RIVER Leader aux USA, Utilisée par plus de 225 réseaux d’affiliation, Les + Pas d’utilisation de redirects (votre SEO va aimer) Possibilité de partage de partenaires Coûts…(en $ ;-) Au travail! > Technologie

32. Accompagnement de l’annonceur pour une transition en douceur Phase 1 : mise en place de la techno choisie… Phase 2 : Recrutement du top 50 des affiliés, lancement et animation du programme ( 3 mois ) Phase 3 : Transfert de savoir faire => Formation des équipes de l’annonceur à l’affiliation et transfert progressif de la gestion des campagnes Au travail! > Et Agorad dans tout ça ?

33. Agorad > Ils nous font confiance

34. C’est fini! > Des questions ?

35. Michaël Amar [email_address] http://www.agorad.com 06.09.85.60.11 Blog : http://www.amarmic.com Contact