SlideShare une entreprise Scribd logo
L’affiliation
L’affiliation, principe de fonctionnement
L’affilieur
Site qui
souhaite
communiquer,
faire la
promotion de
son produit
Plate-forme
d’affiliation
L’affilié
Site qui
souhaite se
rentabiliser
L’internaute qui visite le
site de l’affilié va cliquer sur
la création de l’affilieur et
être redirigé sur son site
L’affiliation, principe de fonctionnement
Du côté de l’affilié
L’affiliation, principe de fonctionnement
Contrat d’affiliation
Parties contractantes Affilieur et Affilié
Nature du lien Partenariat
Action de l’internaute donnant lieu
à une rémunération
Simple visite sur le site de l’affilieur
(paiement au clic ou CPC)
Remplissage d’un formulaire
(paiement au lead ou CPL)
Réalisation d’un achat (paiement à
l’achat, somme fixe ou commission)
Type de message publicitaire Liens texte, bannières, e-mails
(bases de données de l’affilieur)
Durée du contrat Indéfinie et résiliable à tout
moment par les deux parties
L’affiliation n’est pas de la publicité classique,
source Denoix (l’affiliation, 2010)
Contrat d’affiliation Contrat publicitaire
Parties contractantes Affilieur et affilié Annonceur et régie
Nature du lien Partenariat Prestation
Durée du contrat Indéfinie et résiliable à
tout moment par les
deux parties
Définie et non
résiliable
Nature de l’obligation Aucune obligation de
moyens de la part de
l’affilié de relayer le
message
Obligation de relayer le
message
Choix des créations Liberté accordée à
l’affilié dans le choix
des créations de
l’affilieur
Créations imposées par
l’annonceur aux
éditeurs
http://www.youtube.com/watch?v=_NbXR06DbDE
L’affiliation et CDiscount
http://www.youtube.com/watch?v=oBhFj3qvJss&playnext=1&list=PL0A9351
C59AB8AEFF&feature=results_main
Evolution 2011 de l’affiliation
Affiliation, évolution
226 millions
d’euros
investis
+10% 2010
+5% 2011
Affiliation, évolution
Display à la
performance+réseaux
sociaux
10 milliards de visites
générées
Générer des leads
dans la finance et
l’automobile
Affiliation, évolution
Affiliation, évolution
30 millions de ventes
en 2011 / +14%
Croissance du e-
commerce en 2011 :
18%
Les leads plutôt que les clics
Les leads plutôt que les clics
Affiliation, évolution
30 millions de ventes
Panier moyen 91 euros
CA 3 milliards d’euros
En millions d’euros
Place de l’affiliation au sein du marché
digital par semestre
LES LEVIERS
UTILISES EN
AFFILIATION
- comparateurs, e-
mailing
+ cashback, contenu,
social
L’affiliation incontournable pour les e-
marchands
Panier moyen , de 19 (2011) à 20
euros en 2010, 17 euros en 2009
Synthèse (1)
 Baisse des taux de transformation , volonté de
retrouver du lead de qualité
 Exemple, rémunération au rendez-vous pris plutôt qu’au
formulaire rempli
 Intérêt pour les sites de conseil au détriment des
sites de contenu (meilleure performance)
 Effondrement des taux d’ouverture des mails,
problème de délivrabilité
 Le RTB : 3% du marché en 2011
 Les Ad Exchanges : 25% de taux de clics pour
certaines campagnes !
Synthèse (2)
 Le search-retargeting permettra, à terme, de cibler
un internaute en fonction des mots-clés qu'il utilise
lors de ses recherches, sans qu'il soit forcément passé
sur le site. Un moyen de concilier le display et le
search sur un même levier.«
 18,5% des impressions sont réalisées sur Facebook
en France.
 les campagnes publicitaires du réseau social
généraient dix fois moins de clics, et donc de trafic,
que les campagnes sur Google.
Synthèse (3)
 Une complexité croissante des parcours de
navigation
 Une solution : les cookies post-clics et post-view
 Post-clic : un clic+un achat dans les 30 jours = rémunération
affilié
 Post-view : exposition (impression campagne d’affiliation) +achat
dans les 7 jours
Source : CPA
Synthèse (4)
 Emergence de nouveaux réseaux sociaux sur
l’affiliation : le cas Pinterest
Source : the inquirer
Synthèse (5)
LA REDECOUVERTE DU
LIEN MONETISABLE
http://www.commentrentabilisersonsitewe
b.com/interview-les-conseils-de-aaron-
weissman-directeur-marketing-de-
skimlinks/
Petite histoire de l’affiliation
Source : club affiliation
L’affiliation, une technique jeune
 Créée en 1999 par Amazon
 En France, 49% des affiliés l’utilisent depuis moins
de deux ans
 26% en relaient moins de 5
L’affiliation, une technique qui ne « paie pas »
ses affiliés
Rémunération des affiliés en affiliation
Par exemple :
• Jusqu'à 10 ventes : 8% du CA généré est reversé à l'affilié
• Plus de 10 ventes : 9% du CA généré est reversé à l'affilié
En complément, il existe des modes de rémunérations additionnels en fonction
des actions rémunératrices de l'annonceur. En effet, on peut très bien mettre en
place une rémunération sur le pourcentage du CA généré, ainsi qu'un fixe en
euros sur l'abonnement à une newsletter, la commande d'un catalogue papier...
Source : oseox
Avantages et inconvénients de l’affiliation
Les risques de fraude
 La fraude logicielle ou automatisée
 Robots programmés pour cliquer ou remplir des formulaires à
la chaîne dans le cas d’un programme de rémunération au lead
 Détectable par l’identification de l’adresse IP et par l’envoi
d’un e-mail de confirmation à l’issue du remplissage d’un
formulaire (double opt-in) ou d’un pictogramme visuel
 La fraude humaine ou manuelle
 Faux prospect, affilié qui achète lui-même
 Conditionner l’obtention de la commission à l’affilié à la
réalisation effective de la transaction et à l’issue de la période
de rétractation
Les acteurs de l’affiliation
Les affiliés (1), 9 types d’affiliés
TYPES
D’AFFILIES
Keyworders
Comparateurs
Sites bons de
réduction
Sites de social
shopping
Blogs
Sites à contenu
thématique
Sites de jeux-
concours
Petites régies
E-mailers
Les keyworders (1, 1)
 1/ Les keyworders sont des sites affiliés qui achètent des
mots-clés qui peuvent être intéressants pour l’annonceur.
Ils assurent ainsi une bonne occupation des moteurs de
recherche.
 Ne pas laisser un Keyworder acheter votre nom de marque ou les
mots-clés sur lesquels vous êtes déjà présents : cannibalisation+
hausse du taux de clic
 Laisser le Keyworder trouver des mots rentables, des niches peu
exploitées
 Penser que c’est lui qui achète les mots clés et que la rémunération
(exemple % des ventes que vous lui donnerez) doit être rentable pour
lui
 Prendre les Keyworders comme des compléments stratégiques à vos
campagnes sur le Web
Les comparateurs (1, 2)
 Les comparateurs sont des sites permettant de comparer
des produits sur plusieurs critères (qualité, prix…). Ils
peuvent faire partie de programmes d’affiliation.
 SOUVENT DES TOP AFFILIES (les meilleurs)
 La politique de rémunération sur les comparateurs de prix peut être de deux
ordres :
 Un coût au clic (préféré par le comparateur)
 Un coût à la vente générée (préféré par le site e-marchand)
 Les comparateurs de prix mettent en général en avant les produits des
marchands qui sont les plus "généreux" avec eux, ce qui biaise un peu le
principe de comparaison par le prix par exemple, qui n'est bien souvent
pas celui pratiqué par la recherche par défaut sur ces outils.
 Avantage des comparateur de prix en affiliation
 LE REFERENCEMENT NATUREL
Kelkoo
Un affilié, mais aussi un affilieur
L’affiliationepublicité2012
L’affiliationepublicité2012
ENSUITE JE FAIS PAYER A MES
SITES MARCHANDS
L’affiliationepublicité2012
Sites bons de réduction et cash-back (1,3)
 Les sites spécialisés dans les bons de réduction ou
cash-back permettent en même temps que la
présence de l’annonceur sur le site de proposer des
remise sur les produits de l’annonceur.
LA COMMISSION D’AFFILIATION EST
REVERSEE EN TOTALITE A
L’INTERNAUTE, Fabuleos la nouvelle
génération de sites cash-back
Le discours marketing de Fabuleos
Le discours marketing de Fabuleos
http://blog.fabuleos.fr/index.php?pages/Le-cashback-sur-Fabuleos-
expliqu%C3%A9-simplement-avec-l-histoire-de-L%C3%A9a-et-Tom-!
Les sites de social shopping (1,4)
 Les sites de social shopping sont des sites de
recommandation collaborative. Ces sites peuvent
être assimilés à des prescripteurs en ligne.
L’utilisateur choisit de recommander une
vente sur AchatVip et peut ajouter un
commentaire, qui apparaît sur le mur de sa
page Facebook en introduction à la
présentation de la vente." Si l'un de ses
amis clique dessus, il est envoyé sur
AchatVIP.com où il est tracké. Si
l'achat est transformé, il reçoit un
avoir de 5 euros. De son côté,
l'utilisateur prescripteur voit son compte
AchatVIP crédité d'une commission de 10
% du montant de l'achat.
Les blogs (1,5) Le programme
d’affiliation e-
darling, la cible
des blogs
générationnels
Les e-mailers (1,6)
 Les e-mailers sont des sites proposant des
campagnes e-mailing. Ils collectent des profils
d’internautes lors d’un achat ou d’une demande de
services et disposent donc de bases de données
qualifiées via des demandes d’information, des
concours, des inscriptions à des newsletters…
 ATTENTION !
 Base opt-in
 Dédoublonnage obligatoire si on utilise plusieurs e-mailers
 Option désinscription
 Objet du mail
Exemple de Kit e-mailing
Dans le cadre de son
programme, il propose
alors un kit mailing qui est
une création clé en main
sous forme de code HTML
que les affiliés propriétaires
de base inscrits et
approuvés comme
partenaires vont router sur
leurs bases email.
L’emailing à la
performance dans le cadre
de l’affiliation se distingue
donc par le fait que ce sont
les affiliés (normalement
auparavant approuvés
comme partenaires) qui se
servent dans les kits
mailings pour router les
offres des annonceurs.
Les thématiques (1,7)
 Les thématiques sont des sites à contenu traitant
d’un thème spécifique. Ils sont intéressants s’ils sont
adaptés au secteur de l’annonceur.
ViaMichelin et les
Crazy d’Accor
Hotel , format
triptyque
Les sites de jeux-concours (1,8)
 Les sites de jeux-concours relaient les jeux-concours
de l’annonceur et peuvent apporter jusqu’à 30 à
60000 adresses par opération.
ELITOA, site de jeu-concours du commerce
social
LES FORMATS A LA MODE EN AFFILIATION
 Le site under
 Le widget
 Le catalogue
 La customisation aux couleurs du site affilié –
coupons de réduction notamment
Les formats à la mode, le site under
Le Site Under
Intrusif
Très utilisé par les sites de jeux en ligne
Bas de gamme
Les formats à la mode, les widgets
Widget social, Domino’s Pizza
Un widget sur votre page
Facebook, vous devenez affilié et
touchez 0,5% sur chaque
commande effectuée
Rotato est un widget d’adserving qui permet
aux éditeurs de faire défiler ou de lister des
produits sur leur site. Grâce à celui-ci, les
éditeurs peuvent créer 2 types d’adserver
produits différents :
* l’un avec un ciblage manuel
* l’autre avec un ciblage automatique
D’un côté, les éditeurs peuvent choisir
plusieurs produits dans leur catalogue zanox,
adapter le texte et la description de chaque
produit. De l’autre, ils peuvent définir des
critères de recherche afin que le widget
trouve et affiche systématiquement les
produits d’actualité correspondants en
utilisant l’API zanox.
ROTATO DE
ZANOX
Le Widget (1)
LES RAISONS
Le Widget (2)
Un widget d’affiliation est une application qui est proposé par un site
affilieur ou une plateforme d’affiliation à ses affiliés pour mettre en
valeur l’offre du ou des marchands.
Le widget d’affiliation est le plus souvent configurable par les affiliés
ce qui leur permet de créer des visuels ou outils de promotion en
relation avec leur thématique et portant sur les produits de leur choix.
Des widgets d’affiliation proposés par les plateformes peuvent
notamment permettre aux affiliés de créer des visuels reprenant les
offres de plusieurs marchands.
https://partenaires.amazon.fr/gp/advertising/api/detail/main.html
Product advertising API d’Amazon
Le Widget (3)
Le coupon de réduction
Code court
Customisable
sur le site de
l’affilié
INTEGRATION
POSSIBLE DANS
UNE CAMPAGNE
D’E MAILING
Le catalogue produit, éviter aux internautes de se
perdre dans le tunnel de conversion
Animer ses affiliés, les challenges d’affiliés
Un intermédiaire à rémunérer, la plate-forme
d’affiliation (2)
Les principales plates-formes d’affiliation, source
Denoix
PLATEFORME Création Nbre
d’affilieurs
Nbre
d’affiliés
CA en
million
Nbre de
campagnes
International Références
Tradedoubler 1999 220 19000 334 183 Europe Meetic,
PMU,
Sofinco
Zanox 2000 240 15000 200 179 Europe
Amérique
Asie
La redoute,
la SNCF,
promo
vacances
Commission
junction
1998 200 15000 122 49 Europe
Amérique
Asie
Bouygues
Expedia
Adobe
Affilinet 1997 120 25000 89 144 Europe 3 suisses
Groupama
Netaffiliation 2004 400 30000 19 414 Europe Spartoo,
kiabi,
Leroy-
merlin
Parlons chiffres….
Ordre de grandeur de coûts de campagnes
Parlons chiffres…
 Une plate-forme d’affiliation coûte
Près de 30% de vos retours sur investissements
Près de 1000 à 1200 euros pour vous inscrire sur
la plate-forme
L’affiliationepublicité2012
Les avantages d’une plate-forme d’affiliation (2,1)
 Prend en charge toutes les tâches d’un programme
d’affiliation à son lancement et dans sa gestion
quotidienne (suivi des clics, recrutement des affiliés,
paiement des affiliés, rédaction du contrat)
 Joue le rôle de tiers de confiance pour les affiliés
 Permet à l’annonceur d’avoir accès à son réseau
d’affiliés
Les avantages d’une plate-forme d’affiliation
(2,2)
 Pour chaque campagne, nombre d’impressions, de clics
 Traçabilité des conversions sur le site de l’affilieur grâce
à un taggage de la page de conversion (script inséré dans
le code source de la page qui se déclenche lors de l’achat
et notifie à la plateforme l’achat)
 Reporting et envoi à l’affilieur des tops affiliés et des top
créations
 Mise en place d’une interface d’administration
permettant au client de créer un programme, les liens
fournis aux affiliés (url, codes), de valider ou refuser des
affiliés, de visualiser les rapports d’activité
Pour débuter, il faut souvent compter de 3K euros à 10K euros d'investissement
dans la plateforme d'affiliation.
Un kit emailing et de bannières vous coûtera entre 3K euros et 6K euros, tout
dépendra si vous disposez déjà d'une base graphique, d'un scénario pour vos
bannières, du nombre de médias demandés (en sachant qu'un GIF coûte moins
cher qu'un Flash à développer) et surtout des tarifs pratiqués par votre
agence web.
Les frais de setup peuvent en effet varier de 0 à plusieurs milliers d'euros.
Coûts supplémentaires d'un programme d'affiliation
Le coût d'animation d'un programme d'affiliation est aussi à prendre
compte. Cette personne aura à sa charge :
1. L'animation commerciale des affiliés
2. La validation des ventes
3. Le contrôle de la campagne : validation des kits emailing, rémunération
premium pour certains affiliés...
Il est essentiel de ne pas confondre l'animation en interne d'un programme
d'affiliation et celle réalisée par l'affiliate manager sur la plateforme
d'affiliation. Les deux sont nécessaires pour obtenir de meilleurs
résultats.
Comme nous avons pu le voir, le coût de l'affiliate manager est directement payé
par l'annonceur, via le commissionnement pris sur chaque action rémunératrice
par la plateforme d'affiliation
Source oseox
En contrepartie les prestations sont les suivantes
 Stratégie d’affiliation
 Veille technologique
 Gestion des affiliés
 Validation des affiliés
 Tests et contrôles
 Recrutement d’affiliés
 Paiement des affiliés
Et pour les affiliés
 Les conseils de Denoix (2010)
 Rémunération des affiliés entre 2 et 50% selon les secteurs,
entre 5 et 7% pour près de la moitié des programmes
 Penser Life Time Value (ce que le client va me rapporter sur le
long terme)
 Même s’ il y a une rémunération au Lead, il faut pratiquer le
calcul suivant :
 1000 formulaires remplis sur votre site Internet, 10 vrais clients
qui rapporteront chacun 2000 euros
 Donc valeur économique de chaque lead :
 20000/1000 = 20 euros coût réel du lead
Prendre en considération que les affiliés peuvent
aller à la concurrence
 Benchmark pour savoir quelle est la rémunération
proposée par les concurrents
 Rémunération avantageuse au début du programme pour inciter à
l’inscription au programme
 Réflexion sur la rémunération à proposer
 Exemple : combiner rémunération sur % du CA + rémunération aux
clics
 Etre conscient que lorsque l’on est une marque connue, tout est plus
facile (prime de marque)
 Affiliés captifs qui resteront avec l’affilieur parce que , du fait, de sa
notoriété, il a des taux de clics et des taux de conversion supérieurs
à la moyenne marché
• PLUS VOUS ETES CONNU, MOINS VOUS AVEZ BESOIN DE PAYER
VOS AFFILIES !!
Les modes de rémunération : synthèse
 Le paiement au clic
 Adapté pour les sites média à forte audience
 Les e-commerçants demandent un double clic : clic sur la bannière puis clic sur
un nouveau lien une fois sur le site de l’annonceur
 Le paiement au contact qualifié
 Attention, si l’e-mail de l’internaute « qualifié » est faux, il n’y a pas de
rémunération (exemple, le remplissage des coordonnées pour une news letter)
 Souvent une rémunération fixe à la news letter ou au livre blanc téléchargé
 Le paiement à la vente
 L’affilié touche un montant de la vente de l’internaute (CA HT hors frais de port)
 Le paiement à l’appel téléphonique
 Clic to call
 A prévoir une interface entre le centre d’appel de l’annonceur et la traçabilité sur
la plate-forme
Les modes de rémunération : on mixe !
Rémunération hybride
The body shop
F1
création
de compte
F2
formulaire
jeux
concours
The body shop
Publiciel
Logiciel de jeu ou
utilitaire couplé avec de
la publicité
Comporte généralement
un cookie de tracking
La coregistration est une
technique de collecte
d'adresses e-mails opt-in
mutualisée entre
plusieurs partenaires
Source : club affiliation
Pensez également au …
 Périmètre des produits pris en compte
 On clique sur une bannière pour un produit et on en achète un autre
 TENDANCE A PRENDRE EN COMPTE LA TOTALITE DU PANIER
 Temps entre la première visite de l’internaute engendrée
par l’action de l’affilié et la conversion de celui ci
 Maximum : 30 jours, règle de vie des cookies
 Règle du dernier cookie
 Séduire les Top Affiliés
 Ne pas être trop restrictif
 Exemple, rémunération uniquement pour un nouveau client
 Payez l’affilié tous les mois
 Ne conservez pas ceux qui ne vous rapportent rien
Focus sur quelques plateformes
Les supports de diffusion de netaffiliation
Les supports de diffusion de netaffiliation
PAGE PEEL
Flux RSS code promo pour
que le consommateur soit
informé en temps réel
Les supports de diffusion de netaffiliation
Marque blanche
La mini-boutique désigne un sous-
domaine (ou une page) que met à
disposition un annonceur.
Il s’agit en fait d’une marque blanche
pour un site marchand qui permettra à un
site éditeur de diffuser directement le
catalogue produits de l’annonceur sur son
site, sans redirection sur le site marchand,
et donc sans déperdition. Selon les mini-
boutiques, l’achat est même possible
directement depuis le site de l’éditeur.
Source : club affiliation
Autre exemple de
mini-boutique
Start-up Atosho
L’achat sans sortir
du site
Les supports de diffusion de netaffiliation
Les supports de diffusion de netaffiliation
http://www.pubcontact.com/monetiser-blog-teliad
BLOGS ET AFFILIATION
Liens de texte : liens isolés au sein
d’un blog
Post-links : liens sur des mots clés
qui intéressent les annonceurs
Les blogs posts : articles payés par
un annonceur
Les presell : pages dédiées et
accessibles depuis toutes les pages
du blog (sitewide)
Les supports de diffusion de netaffiliation
Rétribution de l’internaute
Obtention de points
Crédits cadeaux
Kevin Duchemin
Account manager
Netaffiliation
L’affiliationepublicité2012
Les programmes d’affiliation d’Effiliation
Les programmes d’affiliation d’Effiliation
Ad Tool, Ad match de Trade Doubler (Google)
Comment conseiller l’affilié ?
 Ad Tool
 Il vous suffit de sélectionner
les produits de l’annonceur
que vous souhaitez mettre en
avant et AdTool les affiche
sur votre site suivant le
design de votre choix.
 Ad Match
 AdMatch est la nouvelle
solution contextuelle de
TradeDoubler. AdMatch
scanne le contenu de votre
page et vous délivre les liens
les plus pertinents parmi le
matériel des programmes
auxquels vous êtes acceptés.
Avoir une vision synthétique du marché
Pour choisir sa plate-forme par mode de
rémunération ou secteur
http://www.clubaffiliation.com/comparateur-plateformes-
affiliation.html
L’utilisation des annuaires d’affiliation
Exemples de campagnes
Campagne réussie
Sage, l’affiliation en B to B
 Sage CRM : solution de CRM
 Produit pour les petites et moyennes entreprises
 Développer un nouveau canal d’acquisition par l’affiliation B to
B
 Générer des leads
 Toucher les directions générales et services commerciaux
PME, PMI
 CREATION D’UN MINI-SITE DEDIE AFIN DE CANALISER
LES LEADS GENERES PAR LA CAMPAGNE D’AFFILIATION
Campagne réussie
Sage l’affiliation en B to B
 Etape 1
 Création des éléments graphiques, rédactionnels
 MINI-SITE
 KIT MAILING
 KIT MEDIA
 Bannières
 Skyscrappers
 Carré
Campagne réussie
Sage l’affiliation en B to B
 Etape 2 et 3
 Recrutement intensif d’affiliés de deux typologies différentes
 Affiliés Display
 Affiliés e-mailing et newsletter
 Phase de test de la campagne
 Sur des portions de fichiers avec les 5 top affiliés mailers (50000
adresses)
 Lancement de la campagne d’e-mailing
 Envoi des mails de préférence le mardi et le jeudi (meilleurs taux
d’ouverture en B to B)
 300000 adresses de diffusion
 Lancement de la campagne Display
 Sélection de 25 sites thématiques B to B
Campagne réussie
Sage l’affiliation en B to B
 Plus de 2000 leads générés
 Un million d’adresses ciblées
 +500% de leads générés sur l’activité Act! (outil de
gestion des contacts)
La campagne Darty
Se positionner comme acteur majeur du jeu vidéo en ligne (source EBG)
 Objectifs : créer un espace de vente plus adapté au
public et au produit jeu vidéo
 Légitimer l’image de Darty sur les jeux vidéo
 Stratégie :
 Augmenter ses ventes sur le Gaming via le site darty.com
 Développer un univers 100% interactif
 Budget : 150000 euros
Mécanique créative
Merchandising différent du reste du site
Création d’habillages et de bandeaux
Informations exclusives, newsletters
L’affiliationepublicité2012
Communication
 Liens sponsorisés
 Campagnes sur le gaming
 Campagnes sur la longue traine (références produits
recherchés par les gamers)
 Affiliation
 Challenge pour recruter des sites spécialisés dans le gaming via
la plate-forme
 E-mailing
 Campagne de co-registration
 Newsletter d’actu bimensuelle
Doublement du CA du gaming
Taux d’ouverture newsletter+ 40%

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L’affiliationepublicité2012

  • 2. L’affiliation, principe de fonctionnement L’affilieur Site qui souhaite communiquer, faire la promotion de son produit Plate-forme d’affiliation L’affilié Site qui souhaite se rentabiliser L’internaute qui visite le site de l’affilié va cliquer sur la création de l’affilieur et être redirigé sur son site
  • 3. L’affiliation, principe de fonctionnement Du côté de l’affilié
  • 4. L’affiliation, principe de fonctionnement Contrat d’affiliation Parties contractantes Affilieur et Affilié Nature du lien Partenariat Action de l’internaute donnant lieu à une rémunération Simple visite sur le site de l’affilieur (paiement au clic ou CPC) Remplissage d’un formulaire (paiement au lead ou CPL) Réalisation d’un achat (paiement à l’achat, somme fixe ou commission) Type de message publicitaire Liens texte, bannières, e-mails (bases de données de l’affilieur) Durée du contrat Indéfinie et résiliable à tout moment par les deux parties
  • 5. L’affiliation n’est pas de la publicité classique, source Denoix (l’affiliation, 2010) Contrat d’affiliation Contrat publicitaire Parties contractantes Affilieur et affilié Annonceur et régie Nature du lien Partenariat Prestation Durée du contrat Indéfinie et résiliable à tout moment par les deux parties Définie et non résiliable Nature de l’obligation Aucune obligation de moyens de la part de l’affilié de relayer le message Obligation de relayer le message Choix des créations Liberté accordée à l’affilié dans le choix des créations de l’affilieur Créations imposées par l’annonceur aux éditeurs
  • 8. Affiliation, évolution Display à la performance+réseaux sociaux 10 milliards de visites générées
  • 9. Générer des leads dans la finance et l’automobile Affiliation, évolution
  • 10. Affiliation, évolution 30 millions de ventes en 2011 / +14% Croissance du e- commerce en 2011 : 18%
  • 11. Les leads plutôt que les clics
  • 12. Les leads plutôt que les clics
  • 13. Affiliation, évolution 30 millions de ventes Panier moyen 91 euros CA 3 milliards d’euros
  • 14. En millions d’euros Place de l’affiliation au sein du marché digital par semestre
  • 15. LES LEVIERS UTILISES EN AFFILIATION - comparateurs, e- mailing + cashback, contenu, social
  • 16. L’affiliation incontournable pour les e- marchands Panier moyen , de 19 (2011) à 20 euros en 2010, 17 euros en 2009
  • 17. Synthèse (1)  Baisse des taux de transformation , volonté de retrouver du lead de qualité  Exemple, rémunération au rendez-vous pris plutôt qu’au formulaire rempli  Intérêt pour les sites de conseil au détriment des sites de contenu (meilleure performance)  Effondrement des taux d’ouverture des mails, problème de délivrabilité  Le RTB : 3% du marché en 2011  Les Ad Exchanges : 25% de taux de clics pour certaines campagnes !
  • 18. Synthèse (2)  Le search-retargeting permettra, à terme, de cibler un internaute en fonction des mots-clés qu'il utilise lors de ses recherches, sans qu'il soit forcément passé sur le site. Un moyen de concilier le display et le search sur un même levier.«  18,5% des impressions sont réalisées sur Facebook en France.  les campagnes publicitaires du réseau social généraient dix fois moins de clics, et donc de trafic, que les campagnes sur Google.
  • 19. Synthèse (3)  Une complexité croissante des parcours de navigation  Une solution : les cookies post-clics et post-view  Post-clic : un clic+un achat dans les 30 jours = rémunération affilié  Post-view : exposition (impression campagne d’affiliation) +achat dans les 7 jours Source : CPA
  • 20. Synthèse (4)  Emergence de nouveaux réseaux sociaux sur l’affiliation : le cas Pinterest Source : the inquirer
  • 21. Synthèse (5) LA REDECOUVERTE DU LIEN MONETISABLE http://www.commentrentabilisersonsitewe b.com/interview-les-conseils-de-aaron- weissman-directeur-marketing-de- skimlinks/
  • 22. Petite histoire de l’affiliation Source : club affiliation
  • 23. L’affiliation, une technique jeune  Créée en 1999 par Amazon  En France, 49% des affiliés l’utilisent depuis moins de deux ans  26% en relaient moins de 5
  • 24. L’affiliation, une technique qui ne « paie pas » ses affiliés
  • 25. Rémunération des affiliés en affiliation Par exemple : • Jusqu'à 10 ventes : 8% du CA généré est reversé à l'affilié • Plus de 10 ventes : 9% du CA généré est reversé à l'affilié En complément, il existe des modes de rémunérations additionnels en fonction des actions rémunératrices de l'annonceur. En effet, on peut très bien mettre en place une rémunération sur le pourcentage du CA généré, ainsi qu'un fixe en euros sur l'abonnement à une newsletter, la commande d'un catalogue papier... Source : oseox
  • 26. Avantages et inconvénients de l’affiliation
  • 27. Les risques de fraude  La fraude logicielle ou automatisée  Robots programmés pour cliquer ou remplir des formulaires à la chaîne dans le cas d’un programme de rémunération au lead  Détectable par l’identification de l’adresse IP et par l’envoi d’un e-mail de confirmation à l’issue du remplissage d’un formulaire (double opt-in) ou d’un pictogramme visuel  La fraude humaine ou manuelle  Faux prospect, affilié qui achète lui-même  Conditionner l’obtention de la commission à l’affilié à la réalisation effective de la transaction et à l’issue de la période de rétractation
  • 28. Les acteurs de l’affiliation Les affiliés (1), 9 types d’affiliés TYPES D’AFFILIES Keyworders Comparateurs Sites bons de réduction Sites de social shopping Blogs Sites à contenu thématique Sites de jeux- concours Petites régies E-mailers
  • 29. Les keyworders (1, 1)  1/ Les keyworders sont des sites affiliés qui achètent des mots-clés qui peuvent être intéressants pour l’annonceur. Ils assurent ainsi une bonne occupation des moteurs de recherche.  Ne pas laisser un Keyworder acheter votre nom de marque ou les mots-clés sur lesquels vous êtes déjà présents : cannibalisation+ hausse du taux de clic  Laisser le Keyworder trouver des mots rentables, des niches peu exploitées  Penser que c’est lui qui achète les mots clés et que la rémunération (exemple % des ventes que vous lui donnerez) doit être rentable pour lui  Prendre les Keyworders comme des compléments stratégiques à vos campagnes sur le Web
  • 30. Les comparateurs (1, 2)  Les comparateurs sont des sites permettant de comparer des produits sur plusieurs critères (qualité, prix…). Ils peuvent faire partie de programmes d’affiliation.  SOUVENT DES TOP AFFILIES (les meilleurs)  La politique de rémunération sur les comparateurs de prix peut être de deux ordres :  Un coût au clic (préféré par le comparateur)  Un coût à la vente générée (préféré par le site e-marchand)  Les comparateurs de prix mettent en général en avant les produits des marchands qui sont les plus "généreux" avec eux, ce qui biaise un peu le principe de comparaison par le prix par exemple, qui n'est bien souvent pas celui pratiqué par la recherche par défaut sur ces outils.  Avantage des comparateur de prix en affiliation  LE REFERENCEMENT NATUREL
  • 31. Kelkoo Un affilié, mais aussi un affilieur
  • 34. ENSUITE JE FAIS PAYER A MES SITES MARCHANDS
  • 36. Sites bons de réduction et cash-back (1,3)  Les sites spécialisés dans les bons de réduction ou cash-back permettent en même temps que la présence de l’annonceur sur le site de proposer des remise sur les produits de l’annonceur. LA COMMISSION D’AFFILIATION EST REVERSEE EN TOTALITE A L’INTERNAUTE, Fabuleos la nouvelle génération de sites cash-back
  • 37. Le discours marketing de Fabuleos
  • 38. Le discours marketing de Fabuleos http://blog.fabuleos.fr/index.php?pages/Le-cashback-sur-Fabuleos- expliqu%C3%A9-simplement-avec-l-histoire-de-L%C3%A9a-et-Tom-!
  • 39. Les sites de social shopping (1,4)  Les sites de social shopping sont des sites de recommandation collaborative. Ces sites peuvent être assimilés à des prescripteurs en ligne. L’utilisateur choisit de recommander une vente sur AchatVip et peut ajouter un commentaire, qui apparaît sur le mur de sa page Facebook en introduction à la présentation de la vente." Si l'un de ses amis clique dessus, il est envoyé sur AchatVIP.com où il est tracké. Si l'achat est transformé, il reçoit un avoir de 5 euros. De son côté, l'utilisateur prescripteur voit son compte AchatVIP crédité d'une commission de 10 % du montant de l'achat.
  • 40. Les blogs (1,5) Le programme d’affiliation e- darling, la cible des blogs générationnels
  • 41. Les e-mailers (1,6)  Les e-mailers sont des sites proposant des campagnes e-mailing. Ils collectent des profils d’internautes lors d’un achat ou d’une demande de services et disposent donc de bases de données qualifiées via des demandes d’information, des concours, des inscriptions à des newsletters…  ATTENTION !  Base opt-in  Dédoublonnage obligatoire si on utilise plusieurs e-mailers  Option désinscription  Objet du mail
  • 42. Exemple de Kit e-mailing Dans le cadre de son programme, il propose alors un kit mailing qui est une création clé en main sous forme de code HTML que les affiliés propriétaires de base inscrits et approuvés comme partenaires vont router sur leurs bases email. L’emailing à la performance dans le cadre de l’affiliation se distingue donc par le fait que ce sont les affiliés (normalement auparavant approuvés comme partenaires) qui se servent dans les kits mailings pour router les offres des annonceurs.
  • 43. Les thématiques (1,7)  Les thématiques sont des sites à contenu traitant d’un thème spécifique. Ils sont intéressants s’ils sont adaptés au secteur de l’annonceur. ViaMichelin et les Crazy d’Accor Hotel , format triptyque
  • 44. Les sites de jeux-concours (1,8)  Les sites de jeux-concours relaient les jeux-concours de l’annonceur et peuvent apporter jusqu’à 30 à 60000 adresses par opération.
  • 45. ELITOA, site de jeu-concours du commerce social
  • 46. LES FORMATS A LA MODE EN AFFILIATION  Le site under  Le widget  Le catalogue  La customisation aux couleurs du site affilié – coupons de réduction notamment
  • 47. Les formats à la mode, le site under
  • 48. Le Site Under Intrusif Très utilisé par les sites de jeux en ligne Bas de gamme
  • 49. Les formats à la mode, les widgets Widget social, Domino’s Pizza Un widget sur votre page Facebook, vous devenez affilié et touchez 0,5% sur chaque commande effectuée
  • 50. Rotato est un widget d’adserving qui permet aux éditeurs de faire défiler ou de lister des produits sur leur site. Grâce à celui-ci, les éditeurs peuvent créer 2 types d’adserver produits différents : * l’un avec un ciblage manuel * l’autre avec un ciblage automatique D’un côté, les éditeurs peuvent choisir plusieurs produits dans leur catalogue zanox, adapter le texte et la description de chaque produit. De l’autre, ils peuvent définir des critères de recherche afin que le widget trouve et affiche systématiquement les produits d’actualité correspondants en utilisant l’API zanox. ROTATO DE ZANOX
  • 51. Le Widget (1) LES RAISONS
  • 52. Le Widget (2) Un widget d’affiliation est une application qui est proposé par un site affilieur ou une plateforme d’affiliation à ses affiliés pour mettre en valeur l’offre du ou des marchands. Le widget d’affiliation est le plus souvent configurable par les affiliés ce qui leur permet de créer des visuels ou outils de promotion en relation avec leur thématique et portant sur les produits de leur choix. Des widgets d’affiliation proposés par les plateformes peuvent notamment permettre aux affiliés de créer des visuels reprenant les offres de plusieurs marchands. https://partenaires.amazon.fr/gp/advertising/api/detail/main.html Product advertising API d’Amazon
  • 54. Le coupon de réduction Code court Customisable sur le site de l’affilié INTEGRATION POSSIBLE DANS UNE CAMPAGNE D’E MAILING
  • 55. Le catalogue produit, éviter aux internautes de se perdre dans le tunnel de conversion
  • 56. Animer ses affiliés, les challenges d’affiliés
  • 57. Un intermédiaire à rémunérer, la plate-forme d’affiliation (2)
  • 58. Les principales plates-formes d’affiliation, source Denoix PLATEFORME Création Nbre d’affilieurs Nbre d’affiliés CA en million Nbre de campagnes International Références Tradedoubler 1999 220 19000 334 183 Europe Meetic, PMU, Sofinco Zanox 2000 240 15000 200 179 Europe Amérique Asie La redoute, la SNCF, promo vacances Commission junction 1998 200 15000 122 49 Europe Amérique Asie Bouygues Expedia Adobe Affilinet 1997 120 25000 89 144 Europe 3 suisses Groupama Netaffiliation 2004 400 30000 19 414 Europe Spartoo, kiabi, Leroy- merlin
  • 60. Ordre de grandeur de coûts de campagnes
  • 61. Parlons chiffres…  Une plate-forme d’affiliation coûte Près de 30% de vos retours sur investissements Près de 1000 à 1200 euros pour vous inscrire sur la plate-forme
  • 63. Les avantages d’une plate-forme d’affiliation (2,1)  Prend en charge toutes les tâches d’un programme d’affiliation à son lancement et dans sa gestion quotidienne (suivi des clics, recrutement des affiliés, paiement des affiliés, rédaction du contrat)  Joue le rôle de tiers de confiance pour les affiliés  Permet à l’annonceur d’avoir accès à son réseau d’affiliés
  • 64. Les avantages d’une plate-forme d’affiliation (2,2)  Pour chaque campagne, nombre d’impressions, de clics  Traçabilité des conversions sur le site de l’affilieur grâce à un taggage de la page de conversion (script inséré dans le code source de la page qui se déclenche lors de l’achat et notifie à la plateforme l’achat)  Reporting et envoi à l’affilieur des tops affiliés et des top créations  Mise en place d’une interface d’administration permettant au client de créer un programme, les liens fournis aux affiliés (url, codes), de valider ou refuser des affiliés, de visualiser les rapports d’activité
  • 65. Pour débuter, il faut souvent compter de 3K euros à 10K euros d'investissement dans la plateforme d'affiliation. Un kit emailing et de bannières vous coûtera entre 3K euros et 6K euros, tout dépendra si vous disposez déjà d'une base graphique, d'un scénario pour vos bannières, du nombre de médias demandés (en sachant qu'un GIF coûte moins cher qu'un Flash à développer) et surtout des tarifs pratiqués par votre agence web. Les frais de setup peuvent en effet varier de 0 à plusieurs milliers d'euros. Coûts supplémentaires d'un programme d'affiliation Le coût d'animation d'un programme d'affiliation est aussi à prendre compte. Cette personne aura à sa charge : 1. L'animation commerciale des affiliés 2. La validation des ventes 3. Le contrôle de la campagne : validation des kits emailing, rémunération premium pour certains affiliés... Il est essentiel de ne pas confondre l'animation en interne d'un programme d'affiliation et celle réalisée par l'affiliate manager sur la plateforme d'affiliation. Les deux sont nécessaires pour obtenir de meilleurs résultats. Comme nous avons pu le voir, le coût de l'affiliate manager est directement payé par l'annonceur, via le commissionnement pris sur chaque action rémunératrice par la plateforme d'affiliation Source oseox
  • 66. En contrepartie les prestations sont les suivantes  Stratégie d’affiliation  Veille technologique  Gestion des affiliés  Validation des affiliés  Tests et contrôles  Recrutement d’affiliés  Paiement des affiliés
  • 67. Et pour les affiliés  Les conseils de Denoix (2010)  Rémunération des affiliés entre 2 et 50% selon les secteurs, entre 5 et 7% pour près de la moitié des programmes  Penser Life Time Value (ce que le client va me rapporter sur le long terme)  Même s’ il y a une rémunération au Lead, il faut pratiquer le calcul suivant :  1000 formulaires remplis sur votre site Internet, 10 vrais clients qui rapporteront chacun 2000 euros  Donc valeur économique de chaque lead :  20000/1000 = 20 euros coût réel du lead
  • 68. Prendre en considération que les affiliés peuvent aller à la concurrence  Benchmark pour savoir quelle est la rémunération proposée par les concurrents  Rémunération avantageuse au début du programme pour inciter à l’inscription au programme  Réflexion sur la rémunération à proposer  Exemple : combiner rémunération sur % du CA + rémunération aux clics  Etre conscient que lorsque l’on est une marque connue, tout est plus facile (prime de marque)  Affiliés captifs qui resteront avec l’affilieur parce que , du fait, de sa notoriété, il a des taux de clics et des taux de conversion supérieurs à la moyenne marché • PLUS VOUS ETES CONNU, MOINS VOUS AVEZ BESOIN DE PAYER VOS AFFILIES !!
  • 69. Les modes de rémunération : synthèse  Le paiement au clic  Adapté pour les sites média à forte audience  Les e-commerçants demandent un double clic : clic sur la bannière puis clic sur un nouveau lien une fois sur le site de l’annonceur  Le paiement au contact qualifié  Attention, si l’e-mail de l’internaute « qualifié » est faux, il n’y a pas de rémunération (exemple, le remplissage des coordonnées pour une news letter)  Souvent une rémunération fixe à la news letter ou au livre blanc téléchargé  Le paiement à la vente  L’affilié touche un montant de la vente de l’internaute (CA HT hors frais de port)  Le paiement à l’appel téléphonique  Clic to call  A prévoir une interface entre le centre d’appel de l’annonceur et la traçabilité sur la plate-forme
  • 70. Les modes de rémunération : on mixe ! Rémunération hybride
  • 71. The body shop F1 création de compte F2 formulaire jeux concours
  • 72. The body shop Publiciel Logiciel de jeu ou utilitaire couplé avec de la publicité Comporte généralement un cookie de tracking La coregistration est une technique de collecte d'adresses e-mails opt-in mutualisée entre plusieurs partenaires
  • 73. Source : club affiliation
  • 74. Pensez également au …  Périmètre des produits pris en compte  On clique sur une bannière pour un produit et on en achète un autre  TENDANCE A PRENDRE EN COMPTE LA TOTALITE DU PANIER  Temps entre la première visite de l’internaute engendrée par l’action de l’affilié et la conversion de celui ci  Maximum : 30 jours, règle de vie des cookies  Règle du dernier cookie  Séduire les Top Affiliés  Ne pas être trop restrictif  Exemple, rémunération uniquement pour un nouveau client  Payez l’affilié tous les mois  Ne conservez pas ceux qui ne vous rapportent rien
  • 75. Focus sur quelques plateformes
  • 76. Les supports de diffusion de netaffiliation
  • 77. Les supports de diffusion de netaffiliation
  • 78. PAGE PEEL Flux RSS code promo pour que le consommateur soit informé en temps réel
  • 79. Les supports de diffusion de netaffiliation
  • 80. Marque blanche La mini-boutique désigne un sous- domaine (ou une page) que met à disposition un annonceur. Il s’agit en fait d’une marque blanche pour un site marchand qui permettra à un site éditeur de diffuser directement le catalogue produits de l’annonceur sur son site, sans redirection sur le site marchand, et donc sans déperdition. Selon les mini- boutiques, l’achat est même possible directement depuis le site de l’éditeur. Source : club affiliation
  • 81. Autre exemple de mini-boutique Start-up Atosho L’achat sans sortir du site
  • 82. Les supports de diffusion de netaffiliation
  • 83. Les supports de diffusion de netaffiliation
  • 84. http://www.pubcontact.com/monetiser-blog-teliad BLOGS ET AFFILIATION Liens de texte : liens isolés au sein d’un blog Post-links : liens sur des mots clés qui intéressent les annonceurs Les blogs posts : articles payés par un annonceur Les presell : pages dédiées et accessibles depuis toutes les pages du blog (sitewide)
  • 85. Les supports de diffusion de netaffiliation
  • 86. Rétribution de l’internaute Obtention de points Crédits cadeaux Kevin Duchemin Account manager Netaffiliation
  • 90. Ad Tool, Ad match de Trade Doubler (Google) Comment conseiller l’affilié ?  Ad Tool  Il vous suffit de sélectionner les produits de l’annonceur que vous souhaitez mettre en avant et AdTool les affiche sur votre site suivant le design de votre choix.  Ad Match  AdMatch est la nouvelle solution contextuelle de TradeDoubler. AdMatch scanne le contenu de votre page et vous délivre les liens les plus pertinents parmi le matériel des programmes auxquels vous êtes acceptés.
  • 91. Avoir une vision synthétique du marché
  • 92. Pour choisir sa plate-forme par mode de rémunération ou secteur http://www.clubaffiliation.com/comparateur-plateformes- affiliation.html
  • 93. L’utilisation des annuaires d’affiliation
  • 95. Campagne réussie Sage, l’affiliation en B to B  Sage CRM : solution de CRM  Produit pour les petites et moyennes entreprises  Développer un nouveau canal d’acquisition par l’affiliation B to B  Générer des leads  Toucher les directions générales et services commerciaux PME, PMI  CREATION D’UN MINI-SITE DEDIE AFIN DE CANALISER LES LEADS GENERES PAR LA CAMPAGNE D’AFFILIATION
  • 96. Campagne réussie Sage l’affiliation en B to B  Etape 1  Création des éléments graphiques, rédactionnels  MINI-SITE  KIT MAILING  KIT MEDIA  Bannières  Skyscrappers  Carré
  • 97. Campagne réussie Sage l’affiliation en B to B  Etape 2 et 3  Recrutement intensif d’affiliés de deux typologies différentes  Affiliés Display  Affiliés e-mailing et newsletter  Phase de test de la campagne  Sur des portions de fichiers avec les 5 top affiliés mailers (50000 adresses)  Lancement de la campagne d’e-mailing  Envoi des mails de préférence le mardi et le jeudi (meilleurs taux d’ouverture en B to B)  300000 adresses de diffusion  Lancement de la campagne Display  Sélection de 25 sites thématiques B to B
  • 98. Campagne réussie Sage l’affiliation en B to B  Plus de 2000 leads générés  Un million d’adresses ciblées  +500% de leads générés sur l’activité Act! (outil de gestion des contacts)
  • 99. La campagne Darty Se positionner comme acteur majeur du jeu vidéo en ligne (source EBG)  Objectifs : créer un espace de vente plus adapté au public et au produit jeu vidéo  Légitimer l’image de Darty sur les jeux vidéo  Stratégie :  Augmenter ses ventes sur le Gaming via le site darty.com  Développer un univers 100% interactif  Budget : 150000 euros
  • 100. Mécanique créative Merchandising différent du reste du site Création d’habillages et de bandeaux Informations exclusives, newsletters
  • 102. Communication  Liens sponsorisés  Campagnes sur le gaming  Campagnes sur la longue traine (références produits recherchés par les gamers)  Affiliation  Challenge pour recruter des sites spécialisés dans le gaming via la plate-forme  E-mailing  Campagne de co-registration  Newsletter d’actu bimensuelle Doublement du CA du gaming Taux d’ouverture newsletter+ 40%