Le document présente quatre styles de management adaptés à différents niveaux de collaborateurs : directif, explicatif, participatif et délégatif. Chaque style est décrit avec des conseils pratiques sur la manière de les appliquer, en tenant compte des compétences nécessaires et des situations spécifiques. L'objectif est d'ajuster la méthode de management selon l'autonomie de chaque collaborateur.

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LES 4 STYLES DE MANAGEMENT
STYLES OPERATIONNEL RELATIONNEL
DIRECTIF ++ - -
EXPLICATIF ++ ++
PARTICIPATIF - - ++
DELEGATIF - - +
PARTICIPATIF
DELEGATIF
DIRECTIF EXPLICATIF
DÉLÉGATIF

2. © Frédéric de Butler Manager au quotidien
Management DIRECTIF :
Adapté pour collaborateur de niveau 1 ou en cas d’urgence.
Comment faire : (compétence nécessaire : le passage de commande)
Exposer ce qui est à faire, quand, comment et avec qui. Les directives sont
données de façon segmentées et très précises (process). Les explications sont
réduites. Le collaborateur est étroitement contrôlé pour s'assurer que les
instructions sont exactement suivies. Remarque : il ne s’agit pas de ne pas écouter,
mais d’éviter la discussion stérile.
Un collaborateur débutant va organiser la réunion du service. Vous lui donnez
un pas à pas et une check-List qui lui permet de mener l'opération jusqu'au
bout. Vous venez voir où il en est et vérifiez dans le détail le travail effectué.
Management EXPLICATIF :
Adapté pour collaborateur de niveau 2.
Comment faire : (compétence nécessaire : Ecouter, Expliquer, Décrire)
On retrouve le style du comportement directif. Par contre, on donne en plus
des explications sur le pourquoi, le contexte. On prend le temps de discuter et
de répondre aux questions.
Un collaborateur arrive dans votre service, réputé plus difficile. II en veut et
déborde d'énergie. Vous êtes conscient de ses lacunes. Vous lui détaillez
chaque tâche avec précision en prenant du temps avec lui pour échanger et
répondre à ses questions. L'ensemble reste très cadré.
Management PARTICIPATIF :
Adapté pour collaborateur de niveau 3.
Comment faire : (compétence nécessaire : la négociation)
Les objectifs, les enjeux de la mission sont donnés. On prend beaucoup de
temps pour soutenir et encourager, motiver, recueillir des idées, discuter les
modalités.
Un collaborateur s'apprête à s'atteler à une séance de prospection au
téléphone. Mais il n'est pas très rassuré ? Vous êtes certain qu’il peut s'en sortir
avec brio. Vous lui exprimez beaucoup de soutien et d'encouragement en
prenant les temps d'écouter (de prendre au sérieux) ses craintes.
Management DÉLÉGATIF :
Adapté pour collaborateur de niveau 4.
Comment faire : (compétence nécessaire : donner une délégation)
Les objectifs et enjeux sont donnés ainsi que les modalités de reporting (qui
doit être léger et à l'initiative du collaborateur)
Un conseiller est capable de préparer une action. II l'a déjà fait plusieurs fois
avec succès. Vous lui laissez « carte blanche », mais lui demandez de vous
rendre compte lorsque l’ensemble est terminé.