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Conférence
Management intergénérationnel :
mythes et réalités
Jacques Folon
Partner Edge Consulting
Chargé de cours ICHEC
Me. de conf. Univ. de Liège
Prof. invité Université de Metz
Prof invité ISFSC & H.E. Ferrer
30 MAI 2013
Le mythe de la Génération Y
pour cacher la résistance au changement
1mardi 28 mai 13
Vous trouverez cette
présentation sur
www.slideshare.net/folon
2mardi 28 mai 13
«Notre jeunesse se
moque de l’autorité et n’a
aucun respect pour les
anciens. Nos enfants
d’aujourd’hui ne se
lèvent pas quand un
vieillard entre dans une
pièce. Ils répondent à
leurs parents. Ce sont
des tyrans»
Socrate
TOUT LE MONDE EST D’ACCORD
mais qui a dit cela?
3mardi 28 mai 13
4mardi 28 mai 13
LA GENERATION Y
LE MONDE A CHANGE
LES 4 GENERATIONS ACTIVES
LA GENERATION Y
LA RESISTANCE AU CHANGEMENT
Conclusion
CONCEPT DE GENERATION
5mardi 28 mai 13
6
Il n’y a pas que la
générationY,
le monde a changé !
6mardi 28 mai 13
7
Source de l’image: http://www.maniacworld.com/copy-and-paste-babies.html
7mardi 28 mai 13
8
8mardi 28 mai 13
9
9mardi 28 mai 13
10
SOURCE DE L’IMAGE: http://www.lesnumeriques.com/divers/touche-pas-a-ma-e-reputation-enquete-a1548.html
10mardi 28 mai 13
LA GENERATION Y
LE MONDE A CHANGE
LES 4 GENERATIONS ACTIVES
LA GENERATION Y
LA RESISTANCE AU CHANGEMENT
Conclusion
CONCEPT DE GENERATION
11mardi 28 mai 13
• « une variété d’hommes et de femmes au sens strict
donné par les naturalistes. Ses membres entrent
dans le monde revêtus de certaines caractéristiques
typiques, qui montrent une physiognomie commune,
les distinguant des autres générations (Gasset, 1961 :
14). »
• JC Lavater :”La physiognomie ou L'art de connaitre les
hommes d'après les traits de leur physionomie, leurs
rapports avec les divers animaux, leurs penchants, etc”
UNE GENERATION
12mardi 28 mai 13
Une génération est définie
par des éléments
démographiques ainsi que
des événements clés qui
façonnent, jusqu’à un
certain point, les
caractéristiques distinctives
d’un groupe de population
(Sutton Bell et Narz, 2007).
13mardi 28 mai 13
• Les générations successives ont
chacune leurs caractéristiques et
« leur succession ne se fait pas
comme la succession des lettres
de l’alphabet, mais plutôt comme
la balle d’un flipper réagissant
(parfois de façon imprévisible)
aux coups et chocs de notre
société et de notre culture
(Huntley, 2006 : 12) »
14mardi 28 mai 13
LA GENERATION Y
LE MONDE A CHANGE
LES 4 GENERATIONS ACTIVES
LA GENERATION Y
LA RESISTANCE AU CHANGEMENT
Conclusion
CONCEPT DE GENERATION
15mardi 28 mai 13
EST-CE VRAIMENT NOUVEAU ?
16mardi 28 mai 13
VETERANS
BABYBOOM
GENERATION Y
GENERATION X
17mardi 28 mai 13
http://fr.slideshare.net/edesaintbon/la-generation-y
18mardi 28 mai 13
LA GENERATION Y
19mardi 28 mai 13
http://www.bouzin-agile.fr/public/Divers/Traditionnaliste-BabyBoomer-GenX-GenY.jpg
C’est le cas pour tout le monde !
20mardi 28 mai 13
LA GENERATION Y
LE MONDE A CHANGE
LES 4 GENERATIONS ACTIVES
LA GENERATION Y
LA RESISTANCE AU CHANGEMENT
Conclusion
CONCEPT DE GENERATION
21mardi 28 mai 13
Columbine
The 2000 Election Crisis
9-11
Cable
Reality
TV
The Iraq War
Terrorism
Internet
Columbia Accident
Technology
Gaming
Starbucks
Le contexte de la génération Y (et des autres)
Challenger Accident
MTV
SpaceShipOne
Google
iTunes
Napster
Franchises
Southpark
Simpsons
Celebrity Scandals
Amazon.com
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mac vs. pc
Global Warming
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abu ghraib
Blogging
22mardi 28 mai 13
23mardi 28 mai 13
leur identité digitale commence
24mardi 28 mai 13
Source C. Batier : http://fr.slideshare.net/batier/reseaux-sociaux-avalenciennea/download
Ca continue…
25mardi 28 mai 13
Et ca continue
26mardi 28 mai 13
Et ca n’arrêtera plus…
27mardi 28 mai 13
13
TOUT	
  LE	
  MONDE	
  Y	
  EST	
  
(OU	
  PRESQUE...)
28mardi 28 mai 13
but not only them ...
29mardi 28 mai 13
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30mardi 28 mai 13
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http://fr.slideshare.net/DRTRUPTI/i-m-gen-y
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http://fr.slideshare.net/DRTRUPTI/i-m-gen-y
33mardi 28 mai 13
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La Génération
Y
est
multitâche?
mais toutes les
mères de
familles le sont
depuis des
générations
34mardi 28 mai 13
Writing in the Bri$sh	
  Journal	
  of	
  Educa$on	
  
Technology	
  in	
  2008,	
  
a	
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  of	
  academics	
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  much	
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within	
  the	
  digital	
  na2ve	
  genera2on	
  as	
  
between	
  the	
  genera2ons”.	
  
35mardi 28 mai 13
• Michael Wesch, who pioneered the use of new media in his
cultural anthropology classes at Kansas State University, is
also sceptical, saying that many of his incoming students have
only a superficial familiarity with the digital tools that they use
regularly, especially when it comes to the tools’ social and
political potential.
• Only	
  a	
  small	
  frac<on	
  of	
  students	
  may	
  count	
  as	
  true	
  digital	
  
na<ves,	
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  words.	
  The	
  rest	
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  or	
  worse	
  at	
  
using	
  technology	
  than	
  the	
  rest	
  of	
  the	
  popula<on.
36mardi 28 mai 13
19
Ils sont un peu différent quand même comme il y toujours eu
des différences entre les jeunes et les vieux
http://www.flickr.com/photos/yourdon/4695962052/
37mardi 28 mai 13
38mardi 28 mai 13
Babyboomer’s childrens
Echo-boomers
E-Generation
Digital Natives
Facebook Generation
Gen Y
Génération 2001
Génération accélération
Génération des transparents
Génération entropique
Génération Internet
Génération Moi
Génération texto/SMS
Génération WWW
Generation Y not?
Génération Zapping
Great Generation
Homo Zappiens
i-Generation
Millenials
Net Generation
Nexters
Nintendo Generation
Nouveaux androïdes
Sunshine Generationhttp://www.digitaltrends.com/social-media/facebook-privacy-issues-this-week-roundup/
COMMENT LES APPELLE-T-ON ?
39mardi 28 mai 13
• Les générations sont circonscrites en fonction
de l’âge de ses membres, c’est-à-dire qu’elles
regroupent l’ensemble des personnes nées
dans une période donnée. (B. Chaminade)
• Cette façon de faire repose sur le fait qu’un ou
des événements historiques ont marqué
l’enfance et l’adolescence de ces personnes
(Kupperschmidt, 2000; Smola et Sutton, 2002).
40mardi 28 mai 13
La période pour définir cette génération Y est très
variable,
elle comprend (selon les auteurs) les personnes nées:
•Entre 1974 et 1994
•De 1978 à 1998
•De 1978 à 1988
•Ou de 1978 à 1995
•Après 1980
•Entre 1980 et 2000
•Ou après 1982
•Ou de 1982 à 2003
•Entre 1990 et 2000
•...
BARRER LA MENTION INUTILE !http://funnyscrapcodes.blogspot.com/2009/10/embed-code-funny-stuff-funny-scraps.html
41mardi 28 mai 13
http://www.madmoizelle.com/generation-y-temoignage-43730
Ce qui se conçoit bien
s’énonce clairement...
ALORS LA GENERATIONY
EST-ELLE CE QU’ON ESSAYE
DE NOUS FAIRE CROIRE ?
ET POURQUOI ?
42mardi 28 mai 13
La	
  généra<on	
  Y	
  connaît	
  bien	
  les	
  nouvelles	
  technologies	
  ?
http://tusb.stanford.edu/wp-content/uploads/mt/Computers%20and%20Lecture.jpg
43mardi 28 mai 13
44mardi 28 mai 13
• Les jeunes sont familiers des TIC, mais
ne sont pas des génies de l'informatique
pour autant! A peine 32% d'entre eux
sont capables de résoudre un problème
informatique ou d'installer un logiciel
correctement, tandis que 27% sont
capables de se connecter à un réseau
d'ordinateurs. (source: Ordinateur
individuel n°227, mai 2010).
• Les jeunes sont 33% à considérer que
leurs compétences informatiques ne sont
pas suffisantes par rapport aux
exigences du marché du travail (source:
Statbel 2008)
• source AWT
45mardi 28 mai 13
46mardi 28 mai 13
• Peut-on croire ces caractéristiques? 
• « Un tel manque de rigueur scientifique… Pichault &
Pleyers 2010»
• « La recherche empirique est nettement
insuffisante… »Reddick & Coggburn (2008)
• « La masse croissante d’informations de type
anecdotique concernant les disparités générationnelles
plaide pour davantage d’investigation et de validation
empirique »Kim & al. (2009)
47mardi 28 mai 13
LA GENERATION Y
LE MONDE A CHANGE
LES 4 GENERATIONS ACTIVES
LA GENERATION Y
LA RESISTANCE AU CHANGEMENT
Conclusion
CONCEPT DE GENERATION
48mardi 28 mai 13
OU EST LA GENERATIONY ?
http://fr.slideshare.net/hnauheimer/change-management-presentation-helsinki-presentation
49mardi 28 mai 13
Et pourtant, pour certains...
Le	
  monde	
  
n’a	
  pas	
  changé!
50mardi 28 mai 13
51
h$p://fr.slideshare.net/RaphalMoraly/livre-­‐blanc-­‐lechangement20
51mardi 28 mai 13
http://culcnagandlc.files.wordpress.com/2012/04/processofchange.gif
52mardi 28 mai 13
h$p://fr.slideshare.net/brainopera/seduc@on-­‐of-­‐the-­‐swarm
53mardi 28 mai 13
h$p://fr.slideshare.net/brainopera/seduc@on-­‐of-­‐the-­‐swarm
54mardi 28 mai 13
Source	
  de	
  l’image:	
  h$p://agiledudes.com/wp-­‐content/uploads/brain-­‐transfer.jpg
55mardi 28 mai 13
h$p://fr.slideshare.net/brainopera/seduc@on-­‐of-­‐the-­‐swarm
56mardi 28 mai 13
Un moyen de passer au delà de la résistance au changement
les réseaux sociaux d’entreprise
57mardi 28 mai 13
58
h$p://www.collabora@f-­‐info.fr/sites/default/files/u11/GFI_informa@que_livre_blanc.png
58mardi 28 mai 13
59
h$p://img.scoop.it/8KHRy7irdEEu4uZO7SqmWzl72eJkYmt4t8yenImKBXEejxNn4ZJNZ2ss5Ku7Cxt
59mardi 28 mai 13
60
h$p://rse-­‐pro.com/wp-­‐content/uploads/2011/07/reseaux-­‐sociaux-­‐entreprise.jpg
60mardi 28 mai 13
Lors d’un changement
technologique, c’est
l’ensemble des membres de
l’organisation mais également
les artefacts technologiques
qui structurent le
changement.
(Licoppe, C. 2010)
61mardi 28 mai 13
• Le concept de générationY est lié à un phénomène de rejet tant des
technologies nouvelles que de la nécessaire remise en question
indispensable pour les utiliser.
• Pour éviter d’avouer cette résistance au changement, la faute en est
mise sur les épaules de cette générationY, bouc émissaire idéal qui
semble utiliser si naturellement ces technologies.
• Les capacités d’utilisation des nouvelles technologies n’est pas limitée
à la générationY, mais au contraire répartie parmi les différentes
générations.
http://blog.ch/wp-content/uploads/2012/05/manevolution1-e1337001702667.jpg
62mardi 28 mai 13
LA GENERATION Y
LE MONDE A CHANGE
LES 4 GENERATIONS ACTIVES
LA GENERATION Y
LA RESISTANCE AU CHANGEMENT
Conclusion
CONCEPT DE GENERATION
63mardi 28 mai 13
Ce sont les
organisations qui
doivent changer en
formant TOUS les
collaborateurs aux
nouveaux outils de
communication et par
exemple en utilisant
les RSE pour
développer
l’intelligence collective
et le partage en réseau
64mardi 28 mai 13
65mardi 28 mai 13
LA NOUVELLE
GENERATION
EST
EPOUVANTABLE
ET POURTANT
...
J’AIMERAIS
TELLEMENT EN
FAIRE PARTIE.
O.WILDE
1854-1900
66mardi 28 mai 13
Jacques.folon@ichec.be
@jacquesfolon
http://fr.slideshare.net/FOLON
http://pinterest.com/jacquesfolon
http://www.scoop.it/u/jacques-folon
https://www.facebook.com/folon.jacques
http://jacquesfolon.tumblr.com/
67mardi 28 mai 13
68
Crédit image: http://jillsbooks.wordpress.com/2010/09/15/hellooooo-anybody-out-there/raise-your-hand-2/
Vous avez des questions ?
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