Targa Loyalty program management solution offre la gestion complète du programme de Fidélisation et des avantages
Administration et suivi du programme de fidélité
Définition de règles de fidélisation
Génération des bons cadeaux
Personnalisation et fabrication des cartes
Gestion des commandes, stock, distribution
Consultation des transactions, suivi, historique
Facturation électronique, virements, prélèvements
Gestion et traçabilité complètes du programme de fidélité
Piloter la performance de la DSI, parallèle avec la stratégie d'un club de ru...referencedsi
Référence DSI et ses partenaires CEGID et CFI ont réuni une vingtaine de dirigeants d’entreprise au Stadium MATMUT de Lyon, le 24 avril 2014, pour une rencontre exceptionnelle avec les joueurs du LOU Rugby et un événement dédié au « Haut Niveau », sur le thème :
"Quel parallèle entre la démarche du LOU Rugby, leader de Pro D2 en route pour le TOP 14, et celle d’une PME qui développe une organisation informatique de haut niveau?" Sébastien Chabal et Lionel Nallet étaient présents pour échanger avec les participants.
Cette présentation constitue le support pour un atelier donné au Colloque de Gestion des RH des CHU (hôpitaux universitaires) du Québec le 14 septembre 2012.
L'objectif de cet atelier était d'explorer les avantages et défis de l'agilité dans un tel milieu, c'est à dire hors développement logiciel, et de décrire les pratiques Agiles fondamentales.
Rapport PFE: Gestion de Parc InformatiqueEric Maxime
Toute société qui a de nombreux équipements informatiques est confrontée à des problématiques liées à leur gestion : maintenance des ordinateurs, ajout de matériel, obsolescence de certains équipements, traitement des problèmes utilisateurs, acquisition de licences logicielles... Si ces éléments sont faciles à gérer avec deux ou trois ordinateurs, cela commence à devenir un problème lorsque l'on prend en charge plusieurs dizaines d'équipements (ordinateurs, imprimantes, switchs, routeurs, etc).
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Référence DSI et ses partenaires CEGID et CFI ont réuni une vingtaine de dirigeants d’entreprise au Stadium MATMUT de Lyon, le 24 avril 2014, pour une rencontre exceptionnelle avec les joueurs du LOU Rugby et un événement dédié au « Haut Niveau », sur le thème :
"Quel parallèle entre la démarche du LOU Rugby, leader de Pro D2 en route pour le TOP 14, et celle d’une PME qui développe une organisation informatique de haut niveau?" Sébastien Chabal et Lionel Nallet étaient présents pour échanger avec les participants.
Cette présentation constitue le support pour un atelier donné au Colloque de Gestion des RH des CHU (hôpitaux universitaires) du Québec le 14 septembre 2012.
L'objectif de cet atelier était d'explorer les avantages et défis de l'agilité dans un tel milieu, c'est à dire hors développement logiciel, et de décrire les pratiques Agiles fondamentales.
Rapport PFE: Gestion de Parc InformatiqueEric Maxime
Toute société qui a de nombreux équipements informatiques est confrontée à des problématiques liées à leur gestion : maintenance des ordinateurs, ajout de matériel, obsolescence de certains équipements, traitement des problèmes utilisateurs, acquisition de licences logicielles... Si ces éléments sont faciles à gérer avec deux ou trois ordinateurs, cela commence à devenir un problème lorsque l'on prend en charge plusieurs dizaines d'équipements (ordinateurs, imprimantes, switchs, routeurs, etc).
40 à 60% du budget des organisations numériques est dépensé en prestations externes.
découvrez eSCM, LE référentiel de bonnes pratiques 100% dédié à la réussite des relations client-fournisseurs.
Convention annuelle itSMF France 2011
Les communautés de partage de la conférence annuelle itSMF France du 29 novembre 2011.
48 communautés de partage : Portefeuilles et catalogue de services, Cloud computing et gestion des services, e-scm, les dynamiques agiles, la Gourvernance sociocratique, ITIL® et Six Sigma, Définition et déploiement agile d'une CMDB, la transformation de la DOSI, etc…
Mobilité, Cloud, application tactile, communication unifiée, collaboratif, sécurité…..Le nouveau poste de travail se veut idéal. Il doit permettre d'accroitre la productivité en s'adaptant aux nouveaux modes de travail et en tirant parti de la technologie.
Oui mais concrètement……. A quoi peut ressembler ce Digital Workplace du futur ? Comment la convergence des technologies permet de le mettre en oeuvre ?
Vous découvrirez par des exemples concrets votre futur outil de travail.
La convergence des technologies pour aboutir au digital workspace. Des exempl...Microsoft Ideas
Session Sogeti: Mobilité, Cloud, application tactile, communication unifiée, collaboratif, sécurité…..Le nouveau poste de travail se veut idéal. Il doit permettre d’accroitre la productivité en s’adaptant aux nouveaux modes de travail et en tirant parti de la technologie. Oui mais concrètement……. A quoi peut ressembler ce Digital Workplace du futur ? Comment la convergence des technologies permet de le mettre en œuvre ? Vous découvrirez par des exemples concrets votre futur outil de travail.
À la veille de sa 19ème édition, le Forum Entreprise Alcatel-Lucent est plus que jamais LE lieu de rencontre des professionnels du secteur des communications d'entreprise : entreprises clientes, opérateurs , distributeurs et développeurs d'applications viennent du monde entier pour participer à l'événement, et les journalistes, les analystes et consultants sont les premiers à s'y presser.
ITIL® : Processus et organisation adaptée à une informatique hybride (cloud p...Microsoft Technet France
Les transformations de la DSI, induites par la nécessité de répondre aux enjeux de l’entreprise digitale, entrainent des changements dans les processus et organisations. Notamment, l’IT hybride, répartie entre le Datacenter privé et le Cloud Public, amène à réfléchir à la manière dont doivent être piloté les services informatiques afin de profite pleinement des bénéfices de ce type d’approche moderne du Datacenter
Speakers : Vincent Douhairie (AMETTIS), Jean-Philippe Dupuich (Microsoft)
"Prenez soin de vos collaborateurs, ils prendront soin de vos clients" - Richard BRANSON
Découvrez notre conception de l'Assistance Technique, orientée client ET collaborateur.
Ou comment la culture client d'une entreprise passe par la culture collaborateur.
Le Digital : Les nouvelles technologies au service de la performance des proc...Axys
Face à un environnement économique de plus en plus concurrentiel, à des évolutions sociologiques d’envergure et à une révolution technologique en marche, les entreprises n’ont d’autre choix que d’accroitre leur capacité d’adaptation.
Dans ce contexte, ce n’est qu’en se digitalisant que la Finance, les Achats, le Marketing, le Commercial, la RH, l’IT pourront être en mesure d’apporter les réponses nécessaires au développement des activités.
Le catalogue de services est la clé de voute de toute organisation qui produit des services récurrents - notamment les DSI.
découvrez comment le structurer, comment le mettre en oeuvre et le faire vivre
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Convention annuelle itSMF France 2011
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Catalogue de Service et Gouvernance ITSMitSMF France
1) Airbus Infrastructure faced complexity challenges supporting 80000 users across multiple sites and 1500 technical rooms. A transformation project was launched to improve IT service management.
2) The transformation pillars included developing an entrepreneurial culture, defining ITSM processes and governance, and deploying technical solutions. A service catalogue was created with 7 service lines and 31 business services.
3) Progress from 2012-2013 included process improvements in change management and incident management. New roles like transition managers were created between development and production. Business relationship managers provided a single point of contact for customers.
Best Practices et ITIL dans la direction d'exploitation d'Eutelsat
Forum Thématiques du service - Inscrivez vous maintenant !
1. THEMATIQUE | FILIERES | AGENDA | TEMPS FORTS | FLYER | SPONSORS | PARTENAIRES - PRESSE | TROPHEES
A J-5, INSCRIVEZ-VOUS MAINTENANT AU FORUM DES THEMATIQUES DU SERVICE !
(inscription - plan d'exposition - Accès Cœur Défense 92)
THEMES ABORDES, Service, Shadow IT, organisation de service, valeur client, mesure, Agilité, transition, gouvernance, bonnes
pratiques ITIL®, ISO/CEI 20000, Devops, innovation, sociologie du changement, effectivité des usages, en conservant un caractère
ludique avec les nouveaux jeux de l’innovation. (agenda complet & détaillé)
PROFILS PARTICIPANTS, DSI, RSI, Direction Générale, Direction Exploitation Production, Chef de Projet ITIL®, Direction Etudes, Support
Manager, Responsable cohérence des processus, Gestionnaire des changements, Responsable domaine infra & outils, Responsable
Commercial & Marketing, Directeur Qualité, Chef de Projet, Équipes informatiques, Consultant...(Pourquoi venir ?)
INSCRIVEZ-VOUS MAINTENANT ! - L'Equipe Forum
1 THEMATIQUE
Les Services IT n’ont de réalité que par l’usage des métiers
Vers l'harmonie des Services
7 FORMATS D’EXPRESSION INEDITS
4 matinales , 2 plénières d’exception, 29 REX - Retours
d'expérience ,3 travaux pratiques ,1 Knowledge café ,1 Open
forum , 5 semi-plénières
5 FILIERES
Filières >> 1-Gouvernance des services Numériques, 2-Mesurer
la valeur du Service, 3-Services Partagés & Culture métiers,
4-Nouvelle relation clients, 5-Passer à l’organisation du service
29 INTERVENTIONS
Interventions >>Accédez au détail du contenu
2 TROPHEES 2013 - IMPLEMENTATION ITIL
jury - sociétés nominées
45 SPONSORS & PARTENAIRES
Sponsors & Partenaires >> Microsoft, HP, Serena, OpenText,
Devoteam, Teamup Consulting, ISILOG, Atep Services, CA
Technologies, EasyVista, IDC, CXP, Syntec Numérique, CIGREF, TOP
DSI… liste complète
14 PARTENAIRES PRESSE
Partenaires >> Best Practices, Journal du Net, MagIT, CIO, LMI, 01
Business, Cloud Magazine,… liste complète
27 PARTENAIRES EDUCATION/CAMPUS
Ecoles associées >> EMSI Grenoble, Centrale Paris, IUT Evry, Mines
ParisTech, Mines St-Etienne, Supinfo, Polytech, … liste complète
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Date de publication : 19-11-2013 - www.itsmf.fr - www.itil.fr
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