M2i Webinar - ITIL 4, une évolution majeure du référentiel Revivez notre webinar animé par Marielle Ribet. 12 avril 2019 Au programme : 1- Historique d’ITIL : déjà 33 ans de succès 2- Les nouveautés de la version 4 Intégration de l’agilité, de DevOps et du Cloud Le système de valeur des services Les 7 principes La chaîne de valeur des services Les pratiques générales, de gestion des services et de gestion technique 3- De V3 à V4 De la création à la co-création de valeur Des processus aux pratiques Du cycle de vie au système de valeur 4- Le nouveau cursus de formation et les passerelles www.m2iformation.fr