Ce document présente une étude sur l'impact du lipdub sur l'image de marque des organisations, explorant les outils modernes de communication et la montée du marketing viral. Les résultats montrent que si le lipdub dynamise l'image en interne, son efficacité en externe demeure limitée, souvent perçu comme une simple vidéo de divertissement sans impact profond. Enfin, le lipdub soulève des interrogations sur sa pertinence actuelle dans le paysage de la communication numérique.

1. Soutenance de mémoire de recherche appliqué Marine d’Halluin Master 2 – Communication Multimédia Promotion 2009/2010

2. CONSTATS - le développement d’Internet et l’apparition de nouvelles techniques de communication sur le web Internet et le web 2.0 L’essor de nouvelles techniques de COM et le marketing du BAO Le développement de la vidéo en ligne et le lipdub ETUDE - L’utilisation du lipdub permet - elle de dynamiser et d’améliorer l’image de marque d’une organisation ? Résultats de l’étude qualitative Résultats de l’étude quantitative Le lipdub et l’image de marque d’une organisation – hypothèses retenues et non retenues Préconisations Conclusion

3. Explosion des media et de la communication interpersonnelle au travers du développement des moyens modernes (Internet) Développement du haut débit et simplicité d’accès au wifi Montée en puissance du réseau Internet , au service de l’entreprise : Outil de communication, Outil de distribution, Outil de veille, Outil d’information, Outil de marketing (D’après une étude de Forrester Research)

4. Le Web 2.0, de nouvelles formes de diffusion de l’information et une forte capacité d’interaction sociale Apparitions des sites UGC , web participatif Développement des communautés, Au travers des : blogs, réseaux sociaux, wikis, forums, plateformes d’hébergement (blogs, vidéos) sites d’avis de consommateurs, … Notion d’identité numérique

5. L’entreprise 2.0 : Répond à de nouvelles pratiques de collaboration et d’usage du web Nécessité de s’adapter aux nouveaux outils du web 2.0 pour les entreprises et les marques Pour faciliter le travail, les relations avec les collaborateurs Face aux nouveaux comportements et modes de vie des consommateurs

6. Marketing viral et buzz marketing Buzz marketing : utilisation de phénomènes de buzz pour la promotion d’une marque, produit, service… On favorise le BAO (événement, dispositif, action spectaculaire…) Marketing viral : Directement à l’origine du BAO, réalisation d’un plan marketing spécifique . A travers des outils du web 2.0 tels que : Le blog ou site dédié Le jeu concours Les réseaux sociaux et les communautés Les relations presse La vidéo virale Programmes de parrainage

7. Le marketing viral , un marché à part entière Agences spécialisées (Buzzlemon, Vanksen/culturebuzz, Heaven…), Agences de publicité historiques comme Publicis qui proposent leur service dans le domaine du marketing viral, Agences interactives qui intègrent de plus en plus le marketing viral dans leurs prestations. Pourquoi le marketing viral ? Communiquer différemment Haute visibilité : notoriété et affect positif de l’internaute Toucher une population jeune Publicité indirecte, plus convaincante

8. Un exemple de buzz, la campagne AXE - VANKSEN, juin 2008 Un mail teasing relayé par des blogueurs influents 4 jours avant la sortie de la pub TV Une vidéo personnalisée d’Omar et Fred Un site dédié cquileboss.com, espace d’expression avec jeux et contenus  campagne bien relayée et buzz créé sur Internet, décalée, originale , dans l’esprit des 15-25 ans… basée sur l’humour et l’implication de deux influenceurs très en vue

9. Développement important de la vidéo sur Internet Engouement fort pour la vidéo en ligne (et vidéo virale) Développement du streaming Succès des plateformes d’hébergement vidéo : Youtube, Daily Motion, Google Vidéo, Wideo, Vimeo… Quelques chiffres 34,6 millions d'internautes en France ont consulté un total de 5,4 milliards de vidéos en ligne (Etude ComScore) en Septembre 2009, 48% des internautes seraient des « vidéonautes » (source Médiamétrie/ Netratings), 182 vidéos sont vues en moyenne par un internaute chaque mois.

10. Apparition du phénomène lipdub : Engouement pour la vidéo virale Développement des communautés se rassemblant autour de centres d’intérêt communs Volonté de filmer des gens au naturel et d’avoir une représentation réaliste de la société Emergence des start up, réputées pour leur dynamisme Chant choral  De plus en plus utilisé par les organisations Ex : lipdub des jeunes populaires de l’UMP, UQAM, Québec, HEC , Sciences Po, Paris, Axa Banque

11. Les objectifs du lipdub : Associer les salariés à la réalisation d’un clip vidéo musical Fédérer les équipes au sein des différents services Mettre en valeur les talents cachés Présenter son service en chanson  communiquer auprès des employés, du grand public et des clients,  témoigner de la créativité et de la bonne humeur qui règnent dans une équipe ou une entreprise . Volonté de créer du buzz afin de bénéficier d’une promotion gratuite Améliorer et dynamiser l’image d’une organisation ?

12. Etude qualitative : interview - Entretien avec la responsable communication interne d’Axa Banque Etude quantitative : questionnaire Réalisé grâce au logiciel de sondage Google Docs Envoi d’e-mails et utilisation d’une base de données à l’aide d’un groupe de 1500 membres sur Facebook Panel de personnes interrogées : 235 personnes

13. Etude qualitative – lipdub d’Axa Banque, Juin 2007 En interne : Esprit corporate, cohésion d’équipe (toutes générations) et teambuilding En externe : Dynamisme, capacité d’intégration aux nouveaux média, originalité Stratégie de différenciation Outil de fidélisation et d’acquisition clients, Communiquer à moindre coût pour faire parler de l’entreprise , nécessite du temps plus que de l’argent Un risque en termes d’image mais l’essentiel est de faire parler de l’entreprise

14. Etude quantitative – questionnaire sur le lipdub Pas d’amélioration de l’image de marque : image subjective de l’organisation face à méconnaissance du concept, Le fait même de réaliser un lipdub : pas de dynamisme car la majorité juge le lipdub en fonction du contenu de la vidéo, Forme de publicité pas moins intrusive : lipdub considéré comme une simple vidéo distrayante, sans prise en compte de son aspect publicitaire, Pas de manipulation publicitaire, Pas de prise en compte de l’aspect publicitaire donc pas de conclusion sur le dynamisme de l’organisation

15. Etude quantitative – questionnaire sur le lipdub L’internaute qui connait le concept juge un lipdub à son contenu : originalité, créativité, jeu des acteurs, …, Cohésion d’équipe et motivation des salariés : bonne image de l’entreprise d’un point de vue interne comme externe, Média internet très adapté à la cible : idéal pour se démarquer, rôle du lipdub rempli. Dynamisme communiqué à travers un support lui-même jeune et moderne, Aucune conclusion ne peut être tirée sur l’image de l’organisation : le concept n’a pas été bien saisi par l’internaute

16. Etude quantitative – questionnaire sur le lipdub L’internaute n’a pas saisi le rôle d’un lipdub ni l’identité de l’organisation qui a réalisé la vidéo, Un concept de plus en plus populaire et déjà dépassé, vidéos noyées parmi tous les autres lipdubs déjà réalisés, Pas d ’intérêt à visionner ce genre de vidéos pour l’internaute, Lipdubs parodiés. Parodies nuisent à l’image de l’organisation, De nombreux lipdubs desservent plus l’entreprise qu’ils n’en font la promotion : ridicule, bad buzz …

17. Apports Connaître l’impact du lipdub sur l’image de l’organisation – réponse à la problématique Mauvaise connaissance du concept par les internautes = jugement erroné sur l’image de l’organisation , La plupart des internautes ayant saisi le concept perçoivent le lipdub comme une méthode déjà dépassée, Très bon outil interne, Remise en cause de l’aspect publicitaire du lipdub en externe,

18. Limites Panel interrogé non représentatif du public, Etude quantitative : questions à choix multiples limitent les possibilités de réponse et ne permettent pas de donner un avis concret, Réponses « brouillons » ou contradictoires, Nombre très/trop élevé de réponses, Etude qualitative : un seul exemple Prolongements nécessaires Interroger un panel d’internautes ayant une réelle connaissance du concept, Réaliser deux études parallèles : une sur l’impact interne, une sur l’impact externe, Réaliser un sondage sur le côté intrusif de cette technique et son aspect publicitaire

19. Le lipdub permet de dynamiser et améliorer l’image d’une organisation en interne, mais en externe, c’est une technique de publicité encore peu efficace, Le lipdub est-il en plein essoufflement ou en plein essor ? Essor : sa popularité permettra d’augmenter la connaissance du concept auprès des internautes et d’en faire une technique de communication à part entière, originale et moderne Essoufflement : concept dépassé pour certains, pas assez connu pour d’autres, Inspirera t’il d’autres techniques de communication ?

20. bibliographie EtudeTNS Sofres , Fév. 2010, Les Français et Internet Martin TISSIER , Internet Marketing, Etat des lieux d’Internet en 2009 Patrick MAURIAC , Internet et entreprise, les atouts, 2005 Etude Forrester Research sur le taux de pénétration d’Internet dans le monde en 2008 et en 2013 Frédéric CAVAZZA , Qu’est ce que l’entreprise 2.0?, Juillet 2007 Pascal FROISSART , Buzz, bouffées d’audience et rumeur sur Internet, 2007) Gai ASSOULINE , Marketing viral : le virus qui touche tout le monde, Janvier 2008) Marine de SAINT SEINE , Le journal du net, Panorama du Marketing Viral, Septembre 2007 Youtube blog Comscore, Médiamétrie et Netratings