Manager en télétravail

Manager en télétravail
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Manager en
télétravail
10/04/2020 © HighDev - www.highdev.com
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Le télétravail
pour tous …
ou presque.
Si un mé(er s’eﬀectue la
plupart du temps derrière un
ordinateur ou en réunion, alors
ça doit être possible.

Quelques exemples d’entreprises « 100% remote »
CES ENTREPRISES SONT SUR-PERFORMANTES SUR LEURS MARCHÉS AVEC DES
EFFECTIFS 100% EN TÉLÉTRAVAIL TOUTE L’ANNÉE.
OUI C’EST POSSIBLE !

Il faut un peu de méthode, quelques ou=ls, une
organisa=on rigoureuse, une bonne dose de
communica=on et une pointe de conﬁance dans
l’autonomie de vos collaborateurs.

La situation de conﬁnement n’est pas une
situation de télétravail normale.
Il s’agit d’Extreme Teleworking !
Il est donc nécessaire de mettre en place des mesures
extrêmes pour lutter contre l’anxiété liée à l’incertitude
et à une situation non choisie :
- Augmenter la régularité de la communication 1to1
avec chacun de vos collaborateurs
- Permettre plus de souplesse sur l’organisation
individuelle / planning de chacun pour prendre en
considération les cas particuliers de conﬁnement
(isolement, promiscuité, garde des enfants, etc.)

Commencer par
s’occuper de soi !

Adapter son organisation
personnelle et son
rythme de travail
PLANNING & ROUTINE
1 – Co-construire un planning familial et social hebdo en
intégrant les phases de travail, sport, divertissement,
repas, etc…
2 – Organiser un espace dédié au travail et confortable
3 – Planning pro : planiﬁer ses taches & suivre ses objectifs
4 – Communiquer régulièrement par messageries
instantanées ou téléphone, et quelques fois par visio-
conférence

Bien manager et
conserver la
motivation de son
équipe en télétravail
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Le cadre d’organisa.on du télétravail présenté ici est très largement inspiré
des méthodes de ges.on de projet agiles et du framework Scrum en
par.culier.
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« Scrum est un cadre de processus qui a été u4lisé pour gérer le travail sur
des produits complexes depuis le début des années 1990. Scrum n'est pas en
soi un processus, une technique ou une méthode défini4ve. C'est plutôt un
cadre de travail (framework) dans lequel vous pouvez u;liser différents
processus et techniques. Scrum met en évidence l'efficacité rela4ve à la
ges4on de votre produit et aux techniques de travail afin que vous puissiez
con4nuellement améliorer le produit, l’équipe et l’environnement de travail.
…
Scrum s'est avéré par(culièrement efficace dans le
transfert itéra(f et incrémental de savoir. Maintenant,
Scrum est largement u(lisé pour la ges(on de
l'organisa(on, de ses produits et ses services. »
Extrait du guide de référence de Scrum
h"ps://www.scrumguides.org/docs/scrumguide/v2017/2017-Scrum-Guide-French.pdf

Théorie de Scrum
Scrum est fondé sur la théorie du contrôle empirique de processus, ou l'empirisme. L'empirisme affirme que la
connaissance provient de l'expérience et la prise de décisions est basée sur des faits connus. Scrum u>lise une
approche itéra>ve et incrémentale pour op>miser la prédic>bilité et le contrôle de risque.
Trois piliers sou>ennent l’implémenta>on d’un contrôle empirique de processus: la transparence, l'inspec>on et
l'adapta>on.
Transparence
Les aspects importants du processus doivent être visibles à tous ceux qui sont responsables des résultats. La transparence requiert la défini:on d’un standard
commun pour ces aspects afin que les observateurs partagent une compréhension commune de ce qui est observé.
À :tre d’exemple :
• Un langage commun faisant référence au processus doit être partagé par tous les par:cipants ; et,
• Ceux qui effectuent le travail et ceux qui inspectent l’incrément résultant doivent partager une défini:on commune de « Fini » (Defini:on of Done).
Inspec+on
Les u:lisateurs de Scrum doivent fréquemment inspecter les artefacts Scrum et l’état d’avancement par rapport à un Objec:f de Sprint (Sprint Goal) afin de
détecter les écarts indésirables. La fréquence de ces inspec:ons ne devrait pas gêner le travail en cours. Ces inspec:ons sont plus bénéfiques lorsqu'elles sont
effectuées avec diligence par des inspecteurs qualifiés sur les lieux de travail.
Adapta+on
Si un inspecteur détermine qu’un ou plusieurs aspects du processus dérivent hors des limites acceptables, et que le produit qui en résulte ne sera pas acceptable, le
processus ou le matériel u:lisé par le processus doit être ajusté. Un ajustement doit être fait dès que possible afin de minimiser le risque d’autres dérives.
Scrum prescrit quatre événements formels d'inspec:on et d'adapta:on, tels que décrit dans la sec:on événements Scrum de ce document :
Planifica:on du Sprint (Sprint Planning)
Mêlée Quo:dienne (Daily Scrum)
Revue de sprint (Sprint Review)
Rétrospec:ve de Sprint (Sprint Retrospec:ve)
Extrait du guide de référence de Scrum

1. S’assurer quotidiennement que chacun se
porte bien, physiquement et
psychologiquement
2. Préférer le mode projet avec des milestones
réguliers / des cycles courts de livraison
3. S’assurer que chacun ait des objectifs clairs, bien
compris et son modèle de reporting
4. S’assurer que chacun ait des outils fonctionnels et
qu’il sache s’en servir
5. Mettre en place des routines qui imposent des
interactions de groupes quotidiennes et des séances
de travail collaboratif régulières.
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Pratiquer le
Tasking
collaboratif
• Distribuer les taches macro
• Laisser vos collaborateurs
découper en sous-taches
• Faire une revue
hebdomadaire en visio de
groupe

Stocker & partager
les fichiers dans
une solution cloud
• N’envoyez pas de fichiers en pièce jointe par email –
surtout si ils sont en cours d’élaboration
• Exploitez les fonctions de travail collaboratif
• Gérer les droits d’accès à chaque fichier
• Utiliser une convention commune pour le nommage des
fichiers

Formaliser les
tableaux de
reporting
Communiquer les objectifs et ﬁxer la routine de suivi avec des rendez-vous
hebdomadaires en visio pour commenter les KPIs de la semaine passée.
• Quels KPIs et à quel rythme je veux les suivre ?
• Quelle procédure pour récupérer les données ?
• Comment ces indicateurs se déclinent en
objectifs individuels pour mon équipe ?

Utiliser les messageries instantanées
en conversations privées, groupes et
canaux thématiques
• Penser à mettre votre statut à jour
• Vériﬁer les statuts de vos collaborateurs
avant de les déranger

Encourager,
motiver et
capter les
signaux faibles
grâce à la visio
• Organiser des réunion de groupe en visio où
chacun doit s’exprimer :
1. 15 mns chaque matin pour faire un état rapide des
taches de la veille et de la journée à venir
2. 1 à 2h à la ﬁn de chaque Milestone
• Organiser des visios individuelles avec les
collaborateurs exprimant (ou pour lesquels vous
percevez) des difﬁcultés

Organiser des
visios « apéro »
ou des sessions
de jeu en ligne
…
• Aﬁn de développer le sentiment d’appartenance à
une équipe et de créer du lien, organiser de temps
en temps des visios d’équipe pendant lesquelles
vous partagez du bon temps, sans aborder les
sujets professionnels. Proﬁtez d’événements
particuliers comme les anniversaires où la signature
d’un nouveau contrat par exemple.

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Highdev est un cabinet international fondé en 2003 et
caractérisé par une approche RH globale - recrutement de
dirigeants, d’experts, managers de transition, coaching et
outplacement - dans l'IT et le digital.
Présent en France, Espagne, Etats-Unis et Inde, Highdev est
classé parmi les 20 premiers cabinets de recrutement sur 1600
dans les métiers des Technologies de l’Information et du Digital,
des Directions Financières, des Directions Marketing et
Communication et des Consumer Goods & Distribution – Top
Management par le magazine Décideurs.
Xavier HERMAN
Partner Transformation Digitale
xavier.herman@highdev.com
+33 6 0834 0126
Plus d’infos
Le leadership
ne s’impose
pas, il se
construit.

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