Le document présente des stratégies pour concevoir, promouvoir et animer un site web, soulignant l'importance de l'adaptation aux besoins des internautes et à la stratégie de communication de l'entreprise. Il aborde des outils (tels que des plateformes de création de sites et des techniques de référencement) pour attirer et retenir les visiteurs, ainsi que des conseils pour maintenir un contact régulier avec eux via divers médias. Enfin, il insiste sur la nécessité d'une animation riche et engageante pour captiver l'attention des utilisateurs.

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12. Xavier LairOutils de promotionet d’animation d’un site web2010Baie Mahault

13. « Les utopies ne sont souvent que des vérités prématurées »LamartineCa ne marchera jamais ?

14. Quand tu ne sais plus où tu vas,regardes d’où tu viens …Proverbe africain

15. Voilà le programme … I/ Un site web : pour quoi faire ? II/ Promouvoir, faire connaître son site III/ Animation du siteIV/ Garder le contact avec les visiteursVotre site web

16. I/ Un site web : pour quoi faire ?Objectifs ……typologieExemples de plateformes, sites, ….

17. Outil au servicede la stratégie globale de l’entreprise=Sites Web

18. Des sites webs avec différents objectifs donc différentes fonctionnalitésCommunicantPlaquetteou vitrineDes informationssontsouventmises à jour pour informer l’internautePrésentation de l’entreprisede l’organisme, …TypologieInteractif et dynamiqueUn interractionavec l’internauteestprévuedansle site

19. Plaquetteou vitrineCommunicantDes informationssontsouventmises à jourpour informer l’internautePrésentation de l’entreprise,de l’organisme, …TypologieInteractifet dynamiqueUn interraction avec l’internauteestprévuedansle siteDes sites webs avec différents objectifs donc différentes fonctionnalités

20. Des sites webs avec différents objectifs donc différentes fonctionnalitésUn site web plaquette ou vitrinePrésentation de l’entreprise ou de l’organisme

21. Histoire, mission, organisation,

22. Savoir faire, produits

23. Coordonnées, plan, rubrique contact1

24. Des sites webs avec différents objectifs donc différentes fonctionnalitésUn site web communiquantUn site plaquette, vitrine mis à jour régulièrementNouveautés,

25. Photos, vidéos, audio

26. Livred’or + Liste de diffusion ?

27. + Blog ?2

28. Des sites webs avec différents objectifs donc différentes fonctionnalitésUn site web interactif et dynamiqueUn site communiquant vivant, avec de l’interaction et de l’animationDiaporama, flux Rss, inscriptions, commandes

29. Forum, Questionnaires, sondages

30. Animation en flash,

31. Webcam, + streaming ?3

32. Virtuelau servicedu réel=Sites Web

33. Le site Web doit être adaptéà la stratégie decommunication de l’entreprise

34. Décalage Nouvelles Technologies /Réalité quotidienne=Dépenses inutiles

35. Un personnage complexeDes règles, à bien connaître avant d'agir...

36. L’internaute ?C’est un communicateurC’est un chercheurC’est un entrepreneurC’est un voyeurC’est un zappeurC’est un plusieursC’est un surfeur

37. C’EST UN SURFEURUSA règle des 5 A :AnyvhereAnytimeAnyoneAnywayAnymediaPasser d’un site à un autre, d’un pays à un autre… Sans effort, sans coût supplémentaire… Si votre site est lent à charger, non actualisé, laid, sans informations pertinentes, la sanction est immédiate… IL ZAPPE

38. C’EST UN ZAPPEURUne telle profusion de sites, une telle quantité d’informations disponible en permanence, un univers de multimédia et d’interactivité créent obligatoirement de nouvelles règles de lecture et de consultation de cette information.Susciter l’intérêt, mettre en scène un espace convivial, faciliter la consultation et accompagner l’internaute dans sa découverte, sinon… le clic souris vers d’autres sites sanctionne irrévocablement les ratés en la matière !La conception d’un site se doit d’intégrer cette composante pour retenir l’attention du visiteur et captiver l’internaute

39. C’EST UN COMMUNICATEURDisponible en permanence, rapide et informelle dans son utilisation, la messagerie électronique devient très vite l’outil privilégié de l’internaute tant dans son utilisation personnelle que professionnelle Sur le plan collectif, le regroupement des internautes sur des forums ou groupes de discussions favorise des échanges fructueux sur les sujets les plus divers et variés.

40. C’EST UN CHERCHEURLa profusion de sites, la rapidité d’interconnexion, la rapidité des réponses aux questions façonnent cet esprit de recherche au point de faire d’internet une source d’information incontournable.Plus on travaille sur des produits techniques ou des produits passions, plus la recherche d’informations en amont de l’acte d’achat est sensible.

41. C’EST UN ENTREPRENEURMembre actif de ce réseau, l’internaute participe à la production et à la diffusion des informations sur internet.Son album photo accessible sur internet

42. C’EST UN VOYEURCe réseau sait transporter non seulement du texte et des images, mais aussi des vidéos et du son.Echanger des messages par e-mail, dialoguer dans les forums, s’enrichir des informations accessibles et provenant de partout n’est plus suffisant.Avec la banalisation de la webcam, on veut maintenant VOIR ses interlocuteurs, VISUALISER des lieux, VISITER des espaces…

43. C’EST UN « PLUSIEURS »L’internaute n’est pas un navigateur solitaire. Il privilégie les communautés d’utilisateurs partageant des centres d’intérêt, des passions, des modes de vie communs.Il visite donc des sites destinés aux communautés d’utilisateurs dans lesquelles il se reconnaît.

44. C’EST UN CONSOMMATEUR POTENTIELDés fin 1997, Robert ROCHEFORT du CREDOC décrit le comportement de ce nouveau personnage dans son livre « Le consommateur entrepreneur » :Il souhaite être relié aux autres (mobile, internet…)

45. C’est un professionnelle de la consommation(connaissance du produit, comparaison de l’offre).

46. Il veut être acteur et co-producteur de sa consommation (tenir compte de son avis)Au final, le commerçant devra tenir compte des différentes facettes de ce cyberconsommateur dans la mise en œuvre de son site web.

47. D’autres typologiesDifférents objectifs…différentes fonctionnalitésSite MarchandSite non marchand (eCommerce)

48. D’autres typologiesDifférents objectifs…différentes fonctionnalitésBlogSite

49. Exemple de plateforme de sites : jimdojimdo.comUne plateforme simple et gratuiteLa page est modifiéedirectement en ligne

50. Exemple de plateforme de sites : wixwix.comUne plateforme pour créer du flash simplement et gratuitementCréation de bannières, de gadgets ou de sites dans leur intégralité

51. Exemple de plateforme de sites : joomlajoomla.frUne des meilleurs plateformes pour créer des sites faciles à gérer.

52. Exemple de plateforme de sites : wordpressfr.wordpress.comUne des meilleurs plateformes pour créer des blogs personnalisésou des sites sous forme de blog.

53. Un site : oui mais par qui, où ? Une Web Agency (du sur mesure mais un coût important)Une place de marché (ebay, priceminister, etc.). A ne pas négliger pour tester à moindre frais ou en complément de son site pour faire des promos, des coups etc.Logiciel open source à installer soi-même (complexe pour les TPE : prestashop)Plateforme d’eCommerce en SaaS(logiciel en ligne)Paiement d’un loyer mensuel modéré(Oxatis, Micrologiciel, Powerboutique, …)Autre modèle wizishop (gratuit mais rémunération sur les ventes)une liste de plateformesur le site suivant :http://www.wizishop.com/blog/les-dossiers-du-e-commerce/plateformes-ecommerce-comparatif.html

54. Sites d’adhérents du CGA Guadeloupehttp://www.location-de-voitures-en-guadeloupe.frhttp://www.hotel-lapointedargent.com

55. II/ Promouvoir son siteLes bons réflexesGénérer une communautéLes statistiques de consultation

56. Les bons réflexesSouvenirs … souvenirs ..« Peu importe ce qu’on pourra vous dire, les mots et les idées peuvent changer le monde. » Reformater nos modes de penséesEtre ouvert à l’innovation !Le cercle des poètes disparus (1990), John Keating.

57. Les bons réflexesAvez-vous fait le nécessaire pour que votre site soit connu ?1Un bon nom de domaine !2Votre site partout !3Répondre aux sollicitations !

58. Le choix du nom de domaine est important ! Comprendre les noms de domaine et vérifier la disponibilité du nom de domaine sur l’AFNIC (.fr) ou INDOM (.com, etc.)

59. Le nom de domaine : le dépôtOVH ou AMEN deux sociétés spécialisées dans l’enregistrement du nom de domaine et l’hébergement de sites. Pensez à déposer plusieurs noms (mailler votre territoire, éviter que vos concurrents prennent des noms proches des vôtres). Pensez à la cohérence de votre adresse email et votre nom de domaine.http://www.ovh.com/fr5 € HT/ an / nom ou 23,88 € HT l’hébergement de 500 Go http://www.amen.fr12 €HT/ an / nom + hébergement 2 Go

60. Le nom de domaine : la gestion, le reroutageUne fois le nom de domaine (NDD) déposé ex : cga-guadeloupe.fr , il faut le gérer.Il peut être administré par un prestataire ou par le propriétaire. Dans tous les cas de figure, il se gère en se connectant (avec identifiant et mot de passe) à la page d’administration que vous communique l’hébergeur du NDD. Il est possible de rediriger son nom de domaine ou une partie de ce nom (ex : formation.cga-guadeloupe.fr) vers un autre site (ex : http://www.wix.com/mademada/test)

61. SITELes bons réflexesHiérarchiser les pages !L’email au service du site !Cohérence site/réalité

62. Les pages indispensables d’un site performant !« A propos » ou « Qui sommes-nous ? »Contact – adressePourquoi acheter, venir chez vous ?Informations légales + Conditions Générales de Vente (CGV) + Page « Crédits » Mention du Directeur de publicationNouveautés + PromotionTémoignages – CommentairesBien sûr -> la page de commande, gestion du panier, etc.Attention à la notion différentes aux USA de© Copyright – Tous droits réservés(tant que rien n’est écrit tout est permis d’où la nécessité de faire apparaitre des mentions) et en France (sans aucune mention, les droits d’auteur restent inaliénables).

63. Se faire connaître : référencement, comparateurs…Penser au référencement naturel (si vous n’êtes pas sur une plateforme)(optimisation des balises des pages - metatag, tittle, etc. - , inscription dans les moteurs de recherche, etc.).Campagne de communication (Google Adwords, Yahoo Advertising, MsnAdvertising, Publicité sur FaceBook)Faîtes des échanges de liens sur des sites connexes Inscrivez sur des sites « apporteurs de trafic ou comparateurs »(Kelkoo, Le Guide, Shopping, Shopzilla, …)De façon générale, Google aime le texte. Vous attirerez d’autant plus de personnes que vous serez présents sur un blog, une page FaceBook, un compte Twitter, Viadeo, LinkedIN, Wikipedia et que vos écrits envoient les visiteurs vers votre site !

64. SITEGénérer une communauté blog, facebook, twitterLiens croisés, forumsConnaître son environnement

65. Comment convaincre l’internaute ?CHERCHEURDélivrer une information pertinenteENTREPRENEURFaire participer l’internaute à la vie du siteCOMMUNICATEURFavoriser le dialogueE-mail-forum…VOYEURSurprendre l’internauteZAPPEUREtre créatif dans la conception du sitePLUSIEURSDéfinir la communauté cibléeSURFEURTravailler votre référencement

66. Surfer ou acheter ce n’est pas automatique …La modification des formes d’apprentissage se heurte régulièrement à du scepticisme et à des préjugés Ne pas oubliercertaines pagesInnover !

67. Les bons réflexesAucune animationAucune promotionUn site mort/vivant

68. 1234Les statistiques de consultationNombre de visiteursNombre de pages vuesGoogle Analytics

69. Google Analytics : inscriptionAller sur www.Google.com/Analytics

70. Créer un compte Google

71. Se connecter et inscrire son site

72. Copier le code et l’insérer dans son siteVous suivez ?Vite, vite, suis pressé…

73. III/ Animation du sitePhotos, sons, vidéos, flash, streaming, formulaires, sondages, jeux, …

74. Gimp – gratuit -> http://www.gimp.org/(site en anglais mais logiciel s’installe en français) : 0 €

75. ACDSee - http://fr.acdsee.com : 49,95 €

76. Corel Paint Shop Pro - http://www.corel.com : 89,89 €

77. Adobe Photoshop – http://www.adobe.com/fr/products/photoshop 1 015,40 €Les logiciels photos

78. En marge … les formats d’imageGIF – plutôt le texte, la précision – gère la transparence

79. JPG ou JPEG – plutôt la couleur – ne gère pas la transparence

80. PNG – comme la GIF (qualité et libre de droit) - gère la transparence

81. BMP – grande qualité mais taille de fichier très importantePas de transparenceTransparence

82. En marge … attention aux droits !Ne pas copier des images sans avoir les droits …

83. Demander la signature des personnes prises en photo.

84. Il existe des sites anti-plagiat comme copyscape.com , plagium.comou tineye.com

85. Google aide aussi à trouver les images similaires (version bêta)http://similar-images.googlelabs.comAcheter des images libre de droit à des prix peu élevés http://fr.fotolia.comEn marge … attention aux droits !………Nombre de visiteurs

86. Nombre de visiteurs uniques

87. Hébergement ou Jimdo, …

88. Stockage (limite ?)

89. Un bon mot de passe doit toujours mélanger des caractères numériques (123) et alpha-numériques (ABCD). Il doit être phonétique pour pouvoir se retenir (ex : tKC = Tu es cassé (;=))

90. UPLOAD = Parcourir/envoyer

91. TEMPLATE = MODELE

92. JIMDO – WIX - ETCPhotos/Vidéos

93. La gestion d’images en lignePICASAEspace gratuit de Googlehttp://picasa.google.comAllez sur Picasa Albums WebIl faut créer un compte GoogleLes photos mises en ligne peuvent être intégrées dans le site web facilement sous forme d’albums, diaporamas, etc.FLICKREspace gratuit de Yahoohttp://www.flickr.comIl faut créer un compte YahooLes photos mises en ligne peuvent être intégrées dans le site web facilement sous forme d’albums, diaporamas, etc.

94. La gestion de vidéos en ligneYOUTUBEEspace gratuit de Googlehttp://www.youtube.frLa plus grande bibliothèque de vidéos du monde, la plus regardée mais le chargement des vidéos est souvent lent. Des fonctions de montage en ligne pour refaire ses vidéos, annoter, ajouter de la musique, …Il faut créer un compte GoogleLes vidéos mises en ligne peuvent être intégrées dans votre site web.DAILYMOTIONEspace gratuit françaishttp://www.dailymotion.com/frUne cible plus française. Un accès rapide aux vidéos. De nombreuses fonctionnalités, telles que le jukebox, le mur d’images, la génération de films à partir de photos, etc.Il faut créer un compte DailymotionLes vidéos mises en ligne peuvent être intégrées dans votre site web.

95. La gestion de vidéos en ligneVIMEOEspace gratuithttp://vimeo.com/Orienté vers la qualité et les vidéos de grande qualité et en haute définition (1280 X 760). Un très beau player (lecteur multimedia), de nombreuses fonctionnalités.Pas de limite de durée pour une vidéo500 MB/semaine d’envoi de vidéosIl faut créer un compte VimeoLes vidéos mises en ligne peuvent être intégrées dans votre site web avec le

96. Créer votre WebTv, diffuser en directPROCASTERPlateforme de diffusion de vidéo, streaming (direct), effets de transitions, etc.http://www.livestream.com/platform/procaster/Il est possible d’ajouter ses vidéos, d’en enregistrer, de diffuser en direct une intervention, ..Le player (lecteur multimédia) peut être intégré dans un site web par un simple copier/coller

97. La façon la plus simple pour créer du FlashWIXUne plateforme pour créer du flash simplement et gratuitementCréation de bannières, de gadgets ou de sites dans leur intégralitéIl faut copier/coller le code pour le mettre dans une page web

98. Faire des formulaires avec Google DocumentsIl faut copier/coller l’adresse du formulaire et l’envoyer par email, ou mettre un lien sur votre site ou encore récupérer le code pour le mettre dans votre site web

99. Intégrer un powerpoint dans votre siteSLIDESHAREhttp://www.slideshare.netCe site en anglais transforme vos powerpoint en flash que l’on peut aisément intégrer dans votre site avec un copier/coller…… en prenant les codes dits « embed » représentés par des < >

100. Intégrer un eBook dans votre siteISSUU / CALAMEOhttp://www.issuu.comCe site en anglais transforme vos documents (pdf, etc.) en flash que l’on peut aisément intégrer dans votre site avec un copier/coller…… en prenant les codes dits « embed » représentés par des < >Un autre site en français !!http://fr.calameo.comDe nombreuses fonctionalités

101. Des petits jeux en flash pour votre siteADDICTINGGAMEShttp://www.addictinggames.com/gotd/games_for_your_site.htmlIl y a beaucoup d’autres sites …Pour animer votre site avec des jeux gratuits en flash, Il faut copier/coller le code du jeu choisi et le mettre dans votre site

102. Le web 2.0 au service de l’animation du siteExempleFaire une page web en Flash avec Wix(pour l’esthétisme) avec un lien qui ouvre votre vrai site en Jimdo (car tout le monde n’a pas de haut débit), qui intègre des éléments extérieurs mais peut aussi afficher un menu dont un élément pointe vers une plateforme de veille Netvibes, etc.Des morceaux d’animation, des contenus extérieurs, peuvent s’intégrer dans votre site facilement.NETVIBESJIMDOWIX< >Etc.)Films(Dailymotion)Photos(Picasa)Formulaires(Google Documents)Passer l’introCONTENU EXTERIEUR

103. IV/ GARDER LE CONTACT AVEC LES VISITEURSLa newsletter, les flux Rss, le blog, Twitter, Facebook, …

104. En marge … le chrono des départs du courrierCOURRIER DEPART 2010Créer un lien vers votre document en faisantCTRL + K et votre cahier de départ courrier est crée

105. La lettre d’information (newsletter)Exemple :Votre voiture à partir de18,00€ par jour !Offre valable du 1er septembre au 15 décembre, pour une durée de 30 jours minimum. Voitures en parfait état, 5 portes, climatisées.[Lire la suite]C’est mieux que : « Cliquer sur le lien ci-après pour la consulter la promotion : http://www.location-de-voitures-en-guadeloupe.fr/location_voiture_guadeloupe/les_promotions/9_promo_1.htm »

106. Elle doit être régulière et doit intégrer l’esthétisme, la charte graphique du site. Mieux vaut une lettre moins fréquente mais régulière que l’inverse. Les internautes ont leurs habitudes.

107. Une lettre d’information ne doit pas être trop riche et complète. Elle doit faire valoir le site ! Il faut qu’elle soit courte et qu’elle renvoie systématiquement vers le site [Lire la suite] etc.

108. Il faut mettre en avant les promotions ou les articles qui permettent de dégager de la marge.

109. Certaines lettres peuvent aussi servir à renforcer le sentiment de communauté. Il faut inviter les internautes à devenir fan de votre compte d’entreprise « FaceBook » et leur permettre de donner leur point de vue etc.

110. Lorsque l’on fait un lien, il doit être esthétique. Pensez au CTRL + K pour afficher des « cliquer ICI « ou « [Lire la suite] « plutôt que des liens hypertextes longs et inesthétiques.La lettre d’information (newsletter)

111. En marge … les règles de l’emailingOPT IN et OPT OUTSelon La LEN ou LCEN (loi sur la confiance dans l’économie numérique), du 21 juin 2004 en France, il existe deux règles de base concernant l’envoi d’emails de prospection en France :L’ opt-in, littéralement « opter pour », qui autorise l’envoi d’emails de prospection sous trois conditions : Il faut tout d’abord que le destinataire ait consenti à recevoir ces emails, qu’il puisse se désinscrire s’il le souhaite, et que l’organisme émetteur affiche clairement son identité.

112. L’ opt-out, littéralement « opter contre », règle moins restrictive, qui elle, autorise l’envoi d’emails de prospection à condition que le destinataire puisse, de manière simple et sans coût, se désinscrire.L’opt-in est de rigueur pour les particuliers, l’opt-out pour les professionnels.Soit donc : pour vos adresses e-mail personnelles, on doit vous demander votre autorisation avant de vous envoyer un e-mail publicitaire. Pour vos adresses professionnelles, cette autorisation n’est pas nécessaire si le message publicitaire est en rapport avec votre profession. Dans tous les cas, rappelons-le, la possibilité de vous désinscrire du fichier d’adresses doit vous être offerte.Le directeur de publication porte la responsabilité pénale du site. Il est obligatoirement le représentant légal de la personne morale éditrice d’une publication.

113. Tout se partage ! Dans les deux sens …Les flux RSS permettent de tenir informer les clients automatiquement …MON SITEImporter et exporter des contenusCLIENTSArticles, photos, images, vidéos, favoris, documents, applications, …GOOGLE

114. Les médias ont aussi des flux RssVous pouvez aussi être averti, grâce aux flux rss, de la mise à jour de vidéos, de photos, d’audios, etc.

115. Faites connaître vos flus RSS…Beaucoup d’informations que vous créez génèrent ou pourrait générer des flus RSS. Blog, Newsletters, Twitter, photos Picasa, vidéo Dailymotion, Youtube , etc.Si vous ne savez pas comment vous y prendre, faites un blog(ils ont tous une fonction de génération de flux RSS)Afficher le symbole sur votre site pour que les personnes s’abonnentCe symbole fera un lien hypertexte vers le flux RSS.Faites de la pédagogie pour expliquer aux personnes comment vous suivre …Exemple avec Outlook etc.

117. Les blogsCréer un blog prend peu de temps, le plus long est de l’alimenter et de le rendre attrayant esthétiquement.Un blog ne doit pas remplacer votre site web (et ce d’autant plus… si votre site est un site eCommerce). Il doit compléter le site, rendre plus « humain » le chef d’entreprise. Le blog doit régulièrement rediriger les clients potentiels vers le site (sans trop d’insistance).Un blog est très bien référencé dans Google (souvent mieux qu’un site).Les plateformes les plus courantes pour créer un blog :Blogger (plateforme de Google) : http://www.blogger.com

118. Overblog: http://www.over-blog.com

119. Canalblog: http://www.canalblog.com

120. Typepad (payant) : http://www. typepad.frSi vous voulez un blog très professionnel que vous hébergerez sur un serveur : Wordpress (http://www.wordpress-fr.net- mais plus complexe à mettre en place – faites vous aider d’un professionnel pour l’installer)

121. Twitter ou le microblogingCréer un compte Twitterpermet de suivre l’information d’autres personnes mais surtout de diffuser facilement des informations courtes (14 caractères) qui pourront être reprises, notamment, dans les téléphones mobiles des clients.Un super outil de marketing pour diffuser vos promotions, etc..Lire la suite,cliquer sur les liens

122. FaceBook ou comment cultiver un réseauCréer un compte FaceBookmais surtout une page « entreprise » permet facilement de créer une communauté, de lancer des idées ou d’en discuter avec vos clients, de faire de la publicité ciblée, etc. Regardez cette vidéo pour vous donner une idée de l’utilité . Mais attention FaceBook ne remplace pas votre site, il le complète.http://www.conseilsmarketing.fr/e-marketing/comment-developper-son-entreprise-via-facebookhttp://fr-fr.facebook.com/pages/create.php

123. Xavier LairA bientôt …