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Pandora
- 1. MIGRATION - MARS2018 RECOMMANDATION STRATÉGIQUE
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- 3. VOS BESOINS ● Assurerla migration des 2 sites Pandora vers une URL commune ● Veiller à conserver le trafic grâce à un référencement optimisé et à divers leviers digitaux
- 4. NOS PARTIS PRIS Penserclient first - l’UX, un point clé Compenser la perte de trafic via une stratégie SEA Développer le drive to store
- 5. “ Audit Objectifs Points de vigilance 5 PROCESS Arborescence &Contenu (UX) Fusionner e-commerce et branding Migration Compenser le trafic Drive to store & CRM Leviers de communication MarsFévrier Avril - Mai - Juin
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- 7. OBJECTIFS Trafic + 15 à20% sur le nouveau site web Business + 10% de vente e-commerce 7 Estimation sur 1 an → point mensuel
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- 9. “ AUDIT CONTENU 9 H1 inexistant ou wordingnon basé sur des mots clés Hn cachés ou dupliqués Absence de H1 en début de page ● Utiliser des titres courts mais descriptifs ● Utiliser des mots clés ● Utiliser un H1 en 1er niveau Pas d’avis client dans snippet Phrases tronquées dans les résultats de recherche ● Lier le site avec une plateforme de notation ● Optimiser les méta-descriptions ● Utiliser les micro-datas Balisage Meta title Description
- 10. “ BalisageArticle AUDIT CONTENU 10 Image Manque souvent le nomde produit / title / alt ou trop générique et dupliqué Modèle à envisager : nom du produit - marque - materiaux - forme - 1 page pour tous les articles Pas de mots clés définis par article ● Chaque article doit avoir sa propre page ● 5 maximum sur une page
- 11. “ Maillage Interne LINKING AUDIT 11 Absence de liens dansle contenu ● Insérer des liens dans les articles avec ancres optimisées ● Lier les articles entre eux, et vers les catégories associées Trop peu de backlinks comparé aux concurrents Trust Flow assez faible ● Développer une stratégie de netlinking ● Créer des partenariats avec sites à thématiques similaires ● Guest Blogging avec des sites médias / influenceurs Maillage Externe
- 12. “ Anglais JavaScript Utilisation underscore ● URLsimples à comprendre pour transmettre votre information ● Utiliser nom du produit ● Utiliser des tirets Plusieurs couches de taggage ● Nettoyer les tags qui ne sont plus utilisés Poids des images Temps de chargement ● Trouver l’optimum entre taille et qualité de l’image ● Compresser les images ● Utiliser le SVG ou des fonts d’icones ● Utiliser la technique du lazy loading URL TECHNIQUE AUDIT 12 Plan de taggage Vitesse de chargement
- 13. “TECHNIQUE AUDIT 13 Structure Fil d’ariane ●Optimiser la navigation pour les moteurs de recherche et l’utilisateur Erreurs 4 erreurs 404 sur l’ eShop ● Nettoyer les erreurs
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- 15. “ 15 LES 3 RÈGLESD’OR 1 Être cohérent avec la stratégie SEA 2 Proposer une action simple, avec un Call-to-Action visible & unique 3 Augmenter la part du contenu textuel pour le référencement LANDING PAGE
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- 17. COMPENSER LA PERTEDE TRAFIC ➔ Redirections 301 de toutes les URL ➔ Mise à jour des backlinks top 10 (contacter les partenaires) ➔ Travail maillage interne & ancres ➔ Vigilance sur le fichier robot.txt (no index) ➔ Erreurs 404 NE PAS PERDRE LES DONNÉES ➔ Sauvegarde catalogue produit ➔ Sauvegarde données clients ➔ Transférer la nouvelle URL sur le compte Analytics POINTS DE VIGILANCE 17
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- 19. Suggestions d’éléments àintégrer à l’arborescence : - Conserver le site eStore en référence (pour son menu) - Intégrer un double menu afin d’ajouter la partie branding au site eStore - Utiliser un footer dynamique par produit pour mailler les pages ARBORESCENCE 19
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- 22. Suggestions d’éléments de contenuet fonctionnalités : - Intégrer le système de “Click&Collect” - Ajouter un module de disponibilité des produits en boutique (LT) - Intégrer des éléments de la partie branding sur la homepage CONTENU & FONCTIONNALITÉS 22
- 23. “ 23 Exemple Homepage eStore& Branding sezane.com BENCHMARK
- 24. “ BENCHMARK 24 Exemple page produit- UX fnac.com CTA Click&Collect Stock & prix livraison
- 25. “ BENCHMARK 25 Focus page produit- SEO gemmyo.com Partie transactionnelle Partie descriptive et textuelle
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- 27. “ 27 Exemple Wishlist avecpush inscription / connexion airbnb.com Utilisateur non connecté Utilisateur connecté BENCHMARK
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- 31. “ 31 Objectif Créer du traficsur les articles grâce à l’ écosystème owned media Positionnement Toute l’actualité promotionnelle et institutionnelle de Pandora Facebook Ads Clics to Website Ads = création de trafic Website conversions Ads = création de conversion SMO : Facebook LEVIERS DE COMMUNICATION
- 32. “SMO : Instagram& Guest Blogging 32 Objectifs • Créer du backlink par la création d’articles sur les blogs influenceurs • Générer du trafic sur le nouveau site via Instagram Positionnement Pandora, des bijoux à personnaliser selon mon envie. Relais Influenceurs Micro-influence (10- 100K) Cible : les femmes 18-35 ans #MonCadeauPandora Identification @Pandora_France Instagram ads Clicks on website = création de trafic Website Conversions = inciter les utilisateurs à réaliser des actions spécifiques sur votre site LEVIERS DE COMMUNICATION
- 33. “Emailing CRM LEVIERS DE COMMUNICATION 33 Objectif Annoncerle nouveau site et informer sur les nouvelles fonctionnalités Cible Clients et abonnés Acquisition de lead Système de parrainage : 10% de réduction sur la prochaine commande du parrain pour toute nouvelle création de compte
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- 35. “ 35 PANDORA Colliers Bracelets Marque Hors Marque Points de venteFête des Mères ❏ Pandora ❏ Pandora mon compte ❏ Pandora panpan ❏ Pandora Suivi de commande ❏ Bijoux bracelets ❏ Bracelets argent ❏ Bracelet or ❏ Bracelet solde ❏ Boutique bracelet ❏ Bracelets paris ❏ Bracelet Lille ❏ Bracelet boutique ❏ Bijoux fête des mères ❏ Bague fête des mères ❏ Bracelet fête des mères ❏ Cadeau fête des mères CAMPAGNE SEA Campagne Adwords & Groupes d’annonces
- 36. “ 36 Budget Prévisionnel -Campagne Adwords Fête des mères Mai 2018 CAMPAGNE SEA 350 mots clés | Campagne sur les 3 dernières semaines de mai
- 37. “ 37 Exemple d’annonce Source :https://www.blogdumoderateur.com/google-baisse-ctr-seo/ Page slug Méta description Meta Title Baisse du taux de clic sur les résultats SEO depuis la hausse des résultats SEA -25% -55% CAMPAGNE SEA
- 38. “ 38 CAMPAGNE SEA Campagne PLA &Gmail Ads
- 39. COUVERTURE ADDITIONNELLE Amener du traficgrâce aux nouvelles habitudes de consommation multi-écrans simultanément avec une couverture additionnelle : - SEA Mots clés génériques - Media traditionnel (TV) 39 Source : Business 2 Community 67% des personnes faisant du multi-écran font du shopping en ligne
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- 41. “En chiffres DRIVE TOSTORE 41 80% des internautes se renseignent sur Internet avant d’acheter en magasin Le parcours consommateur est de plus en plus cross-canal. Des recherches débutent par une idée préconçue jours se passent entre la 1ère recherche et l’acte d’achat des acheteurs font une dernière recherche en ligne avant de se déplacer en magasin. Source : Blog du Modérateur / Ifop des internautes font confiance aux suggestions d’un autre internaute, même inconnu. 50% 7,578% 52%
- 42. “CRM 42 User ID viacookies Enrichi par la base de données CRM ● Construire des profils uniques ● Qualifier ● Segmenter Collecte de localisation ● Identifier des prospects en fonction de leur comportement offline DRIVE TO STORE Google Analytics Explorateur utilisateurs Singlespot
- 43. “ 43 Club Pandora DRIVE TOSTORE Bénéfices Client ● Exclusivité ● Expérience utilisateur fluide Pandora ● Personnalisation de l’offre ● Enrichissement de la base de données CRM ● Fidélisation Optimiser le module de connexion Suivre les parcours Pousser l’achat en magasin Moyens Objectif : créer un lien entre physique et digital
- 44. “Parcours type 44 DRIVE TOSTORE Gmail Ad Boutique Achat Mail promotionVisite site Suite à une visite chez le concurrent Réduction sur premier achat bracelet charms composé sur le site Inscription au Club et sélection de produit Réduction sur le prochain achat en magasin grâce à son bracelet charms Moins de 15 charms : - 15% Plus de 15 charms : - 25% Waze Ad Pendant les temps forts de l’année Web Google Search Localisation BDD client Physique
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- 46. “ 46 Résultats estimés Prévisions sur1 an TRAFIC + 15 à 20% sur le nouveau site web BUSINESS + 10% de vente e-commerce
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- 48. “ 48 In a nutshell UneUX améliorée par l’ajout de nouvelles fonctionnalités ainsi qu’un contenu optimisé : Stratégie du “Client First”. Une stratégie SEA et SMO s’appuyant sur les temps forts et le media planning de l’année afin de compenser la perte de trafic. Inciter le Drive to store par la mise en place d’actions marketing ciblées et personnalisées.
- 49. MERCI DE VOTREATTENTION Vous avez des questions ?
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- 54. “Idées Influenceurs //Blogs 54 La petite styliste 13,5 K followers Instagram Paris Grenoble 85,9 K followers Instagram Stellaasteria 58,8 K followers Instagram Juliette et Mary 20,6 K followers Instagram Lauralovesclothes 79,9 K followers Instagram Cocoandvera 21,7 K followers Instagram Ely_gypset 68,5 K followers Instagram Fashionardenter 19,3 K followers Instagram SMO
- 55. “ Audit Objectifs Points de vigilance Process Arborescence &Contenu (UX) Fusionner e-commerce et branding Migration Compenser le trafic Drive to store & CRM Leviers de communication SMO & Guest Blogging Emailing & CRM SEA
- 56. “ CAMPAGNE SEA Résumé desleviers Typologie Leviers Bénéfices SEA Campagne Adwords & Groupes d’annonces - Visibilité - Augmentation de trafic SEA PLA - Faciliter l'accès à l’achat - Améliorer son référencement SEO Google my business - Valoriser le réseau de magasins - Améliorer le référencement SEO Rich snippet / Avis clients - Réassurance des clients
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- 58. “ 58 Erreurs 404 identifiées- E-store http://estore-fr.pandora.net/fr_FR/charms/colombe-de-la-paix/791394CCZ.html?pmax=50&cgid=b63f6bdc-9aef-45ba-88f0-a0c9008e2595&pmin=0&start= 121 http://estore-fr.pandora.net/fr_FR/charms/charms-pendentifs/charm-pendentif-zodiaque-chinois-rat/791104.html?productsearch=internalproductsearch http://estore-fr.pandora.net/fr_FR/charms/charms-pendentifs/charm-protecteur-des-voyageurs/791715CZ.html?cgid=16cadbf0-fa12-450e-b8c6-a0c9008e2 a24&src=categorySearch http://estore-fr.pandora.net/fr_FR/boucles-d-oreilles/clous-d-oreillles/clous-d-oreilles-paves-noirs/290544NCK.html?cgid=931676a2-dbf7-42c7-a272-a0c90 08cb3d6&start=15