6. [ Déf ] Conex 1by1 = solution de trigger marketing
multicanal permettant de créer du CA additionnel
[ Pourquoi ? ] Augmenter le panier moyen
Augmenter le trafic en magasin
Augmenter le taux de conversion
Cross-sell et up-sell
[ Comment ? ] Scénarisation automatique
Multicanal intelligent
Recommandation produits
Règles marketing métier
Priorisation des scénarios
7. Votre ROI assuré !
Du CA additionnel, dans le respect de votre stratégie
commerciale et sans logistique intrusive !
10. Actions des clients en mag/web :
- Achat mag/web
- Visite produits
- Gestion des points fidélité
- Anniversaire
- Relance des inactifs
- Abandon de panier
- …
On analyse les actions du client pour proposer à ce client
de nouveaux produits ou des offres ultra-personnalisées.
Conex 1by1 est la seule solution qui intègre
toutes les actions multicanal de votre client !
Les meilleurs scénarios prêts à l’emploi
11. Le choix du canal pour votre message dépendra donc du type
de client.
Un très bon client pourra apprécier un beau mais
onéreux courrier papier
Un SMS sera plus adéquat pour fêter un anniversaire
Un acheteur exclusif web recevra un e-mail
Un abandon de panier d’un gros montant pourra faire
l’objet d’une relance par téléphone…
Conex 1by1 personnalise non seulement le message
mais également le canal de diffusion de votre message.
Envoi du message sur le canal le plus pertinent
N’importe quel critère peut servir au choix du canal.
12. Proposez à vos clients les produits les plus pertinents avant
qu’ils ne les cherchent… Peut être ailleurs!
La solution 1by1 permet d’augmenter votre CA.
Via l’analyse des 12 derniers mois de transactions,
nous sommes en mesure d’associer les produits
entre eux.
Et donc de recommander le produit le plus approprié
en fonction du comportement de votre client.
Moteur de recommandation produits
1BY1 PROPOSE LES PRODUITS LES PLUS PERTINENTS
13. Choix des « meilleurs » produits à proposer
Au sein du scénario, choix du meilleur produit à proposer
par rapport à vos objectifs.
Ex : vous voulez vendre un best seller ou faire un destockage, on crée le
scénario sur mesure (gestion des stocks intégrés).
La solution 1by1 permet de vendre ce que vous
voulez vendre !
Le scénario prend en compte la spécificité de votre métier pour
proposer :
les produits disponibles en stock,
les produits d’une même marque,
les produits les plus rentables,
les produits les plus chers,
les produits d’une même catégorie…
14. « Il faut que ce client reçoive d’abord cette communication » !
Avec 1by1 une action n’en élimine pas une autre, il y a un
ordonnancement des campagnes entre-elles.
La solution 1by1 priorise l’ensemble des scénarios en
rapport à votre plan de communication/marketing ou
commercial.
Quelle est la campagne la plus importante ?
… Choix du scénario le plus pertinent.
Vous pourrez noter les scénarios les plus importants par
rapport aux autres.
Hiérarchisation des scénarios pour maîtriser la pression marketing
15.
16. « Staples utilise le push
produit personnalisé et le
trigger marketing depuis
des années avec
beaucoup de succès.
Ces campagnes font
partie intégrante
désormais de l’expérience
client »
Direction Marketing
Staples
17. Scénario « MERCI » à J+7
Envoi automatique d’une
offre personnalisée après
réception du produit.
Personnalisation
Utilisation des
données personnelles
Up-Sell
Sélections de produits
associés en fonction
d’un objectif commercial
Rappel produit
Récupération du produit
acheté
Recommandations Produit
Utilisation du moteur
d’association natif pour
sélectionner les meilleurs
produits en fonction de
l’historique d’achats sur
12 mois de l’ensemble des
clientes
18.
19.
20. Le CA du groupe actif est 2 FOIS SUPÉRIEUR
AU CA du groupe témoin !
*Bien qu’éligible, cette population ne reçoit pas la campagne automatique de façon à permettre le calcul du CA additionnel généré par la campagne.
21. Votre équipe dédiée : Nicolas GIARD, Directeur Général
nicolas.giard@conexancemd.com - Tél. 03 28 04 74 41
Emilie KWOKA, Chef de Projet CRM
emilie.kwoka@conexancemd.com - Tél. 03 62 13 87 98
Benoit VENIERE, Directeur CRM
Benoit.veniere@conexancemd.com - Tél. 06 67 02 76 95
