Le document explore l'utilisation de la netnographie comme outil de prospective pour analyser les nouveaux métiers du web à travers l'étude des blogs de salariés. Il présente des typologies de blogueurs et discute des mutations professionnelles et des incertitudes au sein de la blogosphère, en identifiant divers scénarios prospectifs. Les apports de cette recherche incluent une meilleure compréhension des pratiques émergentes qui pourraient influencer l'avenir des métiers liés au numérique.

1. La netnographie, outil de prospective des métiers UNE APPLICATION AUX NOUVEAUX METIERS DU WEB Maria Mercanti-Guérin -Maître de conférences, Université d’Evry-Val-d’Essonne – DRM DMPS

2. AGENDA Les blogs de salariés : qui sont-ils, essai de typologie Les blogs de salariés : outil de prospective, une étude de cas menée sur les nouveaux métiers du Web Description de la démarche de recherche Présentation des scénarios prospectifs Discussion et apports

3. Témoignages multiformes du quotidien des salariés Blogs de salariés Outils de prospective des métiers Inquiétude générée par les mutations de leur métier Préserver leur employabilité Identification des bonnes pratiques Dialogue

4. AGENDA Les blogs de salariés : qui sont-ils, essai de typologie Les blogs de salariés : outil de prospective, une étude de cas menée sur les nouveaux métiers du Web Description de la démarche de recherche Présentation des scénarios prospectifs Discussion et apports

5. Comptage et classement des catégories Identification du blogueur et de la raison d’être du blog Teneur des commentaires Teneur des billets L’analyse nethnographique d’un blog Les contestataires sociaux Les experts Les opérationnels Les connecteurs

6. Les blogs d’experts ou comment fédérer des ego ? Les contestataires sociaux ou la fin du collectif ? Les opérationnels ou comment la confiance permet l’intelligence collective ? Les connecteurs ou comment récupérer le besoin de se « raconter » des salariés ?

7. AGENDA Les blogs de salariés : qui sont-ils, essai de typologie Les blogs de salariés : outil de prospective, une étude de cas menée sur les nouveaux métiers du Web Description de la démarche de recherche Présentation des scénarios prospectifs Discussion et apports

8. Les nouveaux métiers du Web Des métiers en émergence Littérature et parti pris de recherche Concept flou (Nouveau métier, métier en émergence, métiers anciens avec adjonction de nouvelles compétences)logs Métiers du Web : place prépondérante au sein des blogs Comment la prospective métier est pratiquée au sein de ces nouveaux métiers ?

9. AGENDA Les blogs de salariés : qui sont-ils, essai de typologie Les blogs de salariés : outil de prospective, une étude de cas menée sur les nouveaux métiers du Web Description de la démarche de recherche Présentation des scénarios prospectifs Discussion et apports

10. 1 2 7 6 5 4 3

11. Sélection des blogs de l’échantillon, blogs métiers 1

12. Construction d’une typologie des différents métiers du Web 3

13. Type de management Compétences concepteurs Représentation métiers Nature des outils TIC Relations Concepteurs-utilisateurs Déterminant de l’existant 4 Organisations commercialisant l’information Organisations traditionnelles Organisations spécialisées dans le partage des compétences Organisations Acheteuses de compétences Contexte organisationnel

14. Menaces sur les formations courtes Démocratisation des applicatifs Guérilla open-source et institutionnels Surveillance et gouvernance de l’Internet Nouveaux acteurs et Web sémantique Nouveaux influenceurs Marchandisation Zones d’incertitude identifiées au sein de la blogosphère de l’échantillon 6 MUTATIONS INTERNES (e-commerce, e-GRH, évolutions techniques médias) ZONES D’INCERTITUDE MUTATIONS EXTERNES (formation, démographie, politique)

15. AGENDA Les blogs de salariés : qui sont-ils, essai de typologie Les blogs de salariés : outil de prospective, une étude de cas menée sur les nouveaux métiers du Web Description de la démarche de recherche Présentation des scénarios prospectifs Discussion et apports

16. Présentation des scénarios prospectifs La présentation des différentes données du cas à notre groupe d’experts a permis de définir un certain nombre d’axes prospectifs ou hypothèses : L’hypothèse de la résistance qui s’assimile à la résistance au changement soit de la part des entreprises, soit de la part des consommateurs, soit de la part des pouvoirs publics L’hypothèse de la normalisation qui va dans le sens de la convergence et de la standardisation des référentiels et des pratiques L’hypothèse de l’éclatement qui imagine l’introduction dans les organisations des nouveaux métiers du Web comme un « virus » détruisant peu à peu leurs structures d’accueil L’hypothèse de l’enrichissement dans laquelle les mutations s’effectuent en douceur au sein de mécaniques gagnant-gagnant 7

17. Le scénario de l’éclatement La guerre des talents (1) et (2) La destruction du collectif Le bouleversement des références spatio-temporelles L’autonomie contrôlée Référentiels Mouvants La tour d’ivoire L’entreprise atomisée

18. Discussion et apports Netnographie : voies possibles des pratiques professionnelles futures Narratif, descriptif Phénomènes en réseau Quelle vision des futurs possibles ? Blogs d’experts, contestataires ou opérationnels Mais