Le document présente les innovations du web 2.0 qui transforment les entreprises, en mettant l'accent sur l'importance des usages plutôt que des technologies. Il décrit sept innovations majeures, telles que l'autonomie des utilisateurs, la production collaborative et les réseaux sociaux, qui impactent la gestion des talents et la communication. Enfin, il évoque les effets de ces innovations sur la réputation numérique et la dynamique de pouvoir dans les relations institutionnelles et personnelles.