Le document présente des méthodes de pensée créative pour résoudre des problèmes clients, mettant l'accent sur la reformulation des problèmes et l'empathie envers les clients. Il propose des stratégies pour générer des idées et prioriser les solutions, tout en encourageant une approche flexible et innovante. L'agence Bluebiz United se spécialise dans l'innovation business et aide les entreprises à construire de nouvelles opportunités en expérimentant des stratégies innovantes.

1. 1
FIE INSA - Mai 2013
Emmanuel Gonon, Bluebiz United
Creative
Thinking -
Résolution
créative de
problèmes

2. 2
Prendre de la hauteur, pour voir tout le
champ des possibles
Problème
client

3. Big IdeaS
Idée
Problème
client
Challenge
Créatif
Votre
Motivation
Idées
La solution, c’est le problème
Solution

4. 4
Petite cause
Grands effets

5. 5
Petite cause
Grands effets

6. 6
Petite cause
Grands effets

7. 7
Méthodes
de
Creative
Thinking

8. Enchainer les respirations créatives
Imaginer Prioriser
EXPLORATION /
REFORMULATION
Idée
Problème
Pistes
GENERATION D’IDEES
Explorer Reformuler Prototyper Tester
Solutions
TEST
Recherche consciente > Travail inconscient -> Illumination soudaine -> vérification
(Poincarré)

9. 9
la respiration créative :
louvoyer pour avancer...
20

10. Lorsque la pente est rude...
10

11. 11
Lorsqu’il y a vent de face...

12. 12

13. 13
Exploration
de l’idée
initiale

14. 1424
Pourquoi?
Pourquoi?
Pourquoi?
Pourquoi?
Pourquoi?

15. 15
Qu’en
pensent
les
martiens?

16. 1626
L’empathie :
Mettez-vous
à la place du
client...

17. 17
Dessine-moi ton problème
Reformulation
du problème

18. 18
Trouver la bonne
hauteur de vue
formuler une
question
challengeante et
mobilisatrice
définir l’objectif
et les critères

19. Formuler un problème...
19
‘ ‘ Comment... ?

20. 20
Rappel : «la solution, c’est le problème»
Comment améliorer
l’expérience client?
Comment
réduire le temps
d’attente?

21. 2130
Générer
des idées

22. 22
ü C : aucune Critique ou Commentaire
ü Q : de la Quantité
ü F : de la Fantaisie
ü D : Développer les idées des autres et les améliorer
Règles : CQFD

23. 23
Quelques méthodes...
Brainstorming
Avocat de l’ange

24. 2430
Prioriser les idées

25. 25
Source : Game Storming

26. Source : Game Storming

28. Agence d’innovation Business
Emmanuel Gonon
Business Designer, CEO
mail : emmanuel@bluebiz-united.com
mobile : +33 (0)6 80 83 31 79
Blog : www.bluebiz-united.com/apps/blog
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Twitter : @manu_bluebiz
Skype : emanu69
www.bluebiz-united.com
est une agence d’innovation business. "
Nous proposons des services d’identification,
d’exploration et de construction de nouvelles
opportunités de business.
Nous aidons les entreprises à anticiper des marchés
émergents ou en rupture, et à construire de nouveaux
moteurs de développement.
Notre approche : innover sur tout le business model, et
expérimenter des stratégies innovantes en les
prototypant sur le terrain.
Business Design / Prototyping / Développement
Notre différence : enteprendre en mode « start-up » pour
plus d’agilité, de créativité et de relations clients