Voici le powerpoint du cours 1 de la Troisième semaine. Il s'agit du chapitre 4 de votre livre et porte sur l'Environnement Marketing.

1. 9/13/2011 1 Marketing Appliqué Administration des affaires MKT 17491 Semaine 3, cours 1 L’environnement marketing Professeur: Patrick L. Doyon

2. Semaine 3: L’environnement marketing La question du jour… Départ-canon dans la course au leadership néo-démocrate: la députée de Gatineau, Françoise Boivin, et l'ancien chef Ed Broadbent, appuient le président du parti, Brian Topp, qui a été lundi matin le premier à se lancer dans la mêlée. Quel est l’avantage pour Brian Topp d’avoir reçu l’appui publique de la députée fédérale de Gatineau, madame Françoise Boivin? 2011-09-13 2 © Tous droits réservés – PLD communications 2009

3. Semaine 3:L’environnement marketing Aujourd’hui Chapitre 4, pages Luc Lapensée, directeur général, Fondation de La Cité collégiale 9/13/2011 3

5. de reconnaître et d’expliquer les éléments que comporte le macroenvironnement d’une entreprise;

6. de comprendre comment les gestionnaires marketing élaborent différents scénarios afin de planifier les stratégies de marketing possibles et de prendre des décisions.4

7. Plan du chapitre 5

8. Les facteurs relatifs au microenvironnement Les compétences de l’entreprise Répondre aux besoins des consommateurs et développer des produits novateurs Établir des relations avec les partenaires d’affaires Avec les fournisseurs : Notion de JAT Avec les clients : Mieux comprendre leurs besoins et y répondre et les engager dans le processus de création des produits 6

10. Il est impératif, pour un gestionnaire marketing, de connaître les concurrents de l’entreprise, dont leurs forces et leurs faiblesses ainsi que leurs réactions possibles aux actions de mise en marché de l’entreprise.

11. Pour ce faire, on procède à une veille stratégique dans le but de recueillir et de traiter des renseignements relatifs au positionnement des concurrents sur le marché.

12. Exemples :

13. Gillette et Shick

14. Air Canada et Westjet7

16. Les données portent sur la population et les groupes sociaux, particulièrement celles qui caractérisent les divers marchés de consommation.

17. Les éléments démographiques les plus courants sont :

18. L’âge — Comprend les cohortes générationnelles

19. Les aînés : Croissance importante (en %) de cette génération. Les aînés achètent des voyages, des résidences secondaires, des voitures de luxe, des appareils électroniques, des placements, du mobilier et des vêtements.

20. Les baby-boomers (1946-1964) arrivent à l’âge de la retraite et disposent d’un fort pouvoir d’achat.

21. La génération X (1965-1976) comprend des consommateurs non ostentatoires et exigeants.

22. La génération Y (1977-1994) : Génération Internet ayant une influence sur la musique, les sports, l’informatique et les jeux vidéo. Près de 5 millions d'individus au Canada et bientôt 45 % de la population salariée.

23. Les préadolescents : Pouvoir d’achat important, utilisé pour se procurer des aliments et des boissons, des appareils électroniques (consoles et jeux vidéo, baladeurs numériques, téléphones cellulaires et ordinateurs) ainsi que des vêtements. 8

25. Les éléments démographiques les plus courants sont :

26. le sexe : Auparavant, les rôles étaient liés au sexe des individus; aujourd’hui les deux sexes ont une influence et un pouvoir de décision sur les achats. P. ex. : Rona et ses rayons aménagés pour les femmes;

27. le revenu :

28. Revenu familial médian (2007) : 61 800 $

29. 60 % des Canadiens qui n’ont qu’un diplôme d’études secondaires gagnent moins de 20 000 $ par an et 60 % des Canadiens qui ont un diplôme universitaire ont un salaire de plus de 80 000 $ par an.9

31. L’écomarketing(marketing vert ou marketing durable) est une stratégie utilisée par une entreprise et qui consiste à présenter ses produits ou services comme bons pour l’environnement.

32. La vie privée : Notion de préservation de la vie privée et de protection des renseignements personnels

33. Le manque de temps :

34. Le travail empiète sur les loisirs et le temps libre;

35. Les consommateurs sont multitâches;

36. Les gestionnaires marketing offrent leurs produits partout et en tout temps.10

38. Le groupe ethnique :

39. Au Canada, l’immigration est un programme politique, d’où une diversité ethnique importante;

40. 1 Canadien sur 5 n’est pas né au pays;

41. La consommation est propre à la culture des individus.

42. La culture :

43. Ensemble des valeurs, croyances, mœurs et coutumes propres à un groupe d’individus et qui se transmettent de génération en génération;

44. Comportements différents selon la province d’origine;

45. Dénominations différentes d’un même produit.11

46. Les facteurs relatifs au macroenvironnement Technologie Quelques percées technologiques : le téléphone cellulaire, le lecteur MP3, l’accès Internet, l’assistant numérique personnelle (ANP), le wi-fi, l’appareil photo numérique, l’écran plat, le téléviseur à haute définition ainsi que la vidéo sur demande Modifie le comportement des consommateurs, lesquels participent davantage et sont moins passifs. 12

47. Les facteurs relatifs au macroenvironnement Économie Inflation : Augmentation continue du prix des biens et des services, ce qui a une incidence sur les biens que les consommateurs peuvent acheter. Taux d’intérêt : Pourcentage appliqué à la somme empruntée, ce qui a une incidence sur l’achat et les placements, un taux élevé encourageant les placement et restreignant l’achat de biens de première nécessité. 13

49. Ensemble des partis politiques, des organisations gouvernementales et paragouvernementales ainsi que des mesures légales qui encouragent les échanges commerciaux ou leur nuisent.14

51. Les facteurs relatifs au macroenvironnement Migration des intérêts sur Facebook 16

53. Les organisations doivent aussi tenir compte de la concurrence et des données démographiques (l’âge, le revenu, la taille du marché, le niveau de scolarité, le sexe et l’origine ethnique) en vue de reconnaître les divers groupes de clients. Elles doivent aussi tenir compte de la technologie, qui permet de développer de nouveaux produits répondant à de nouveaux besoins.

54. Évidemment, les entreprises doivent respecter la loi, mais bien des exigences légales ont aussi une influence directe sur le marketing.

55. Enfin, la création de scénario permet de combiner les renseignements relatifs à l’influence du macroenvironnement sur une entreprise, sa concurrence, ses partenaires et les consommateurs en vue de prévoir les résultats de la mise en œuvre du marketing mix.17