1. itSMF France partenaire du APMG-International Showcase France
Jeudi 18 avril 2013, Paris - Cœur Défense
17 conférences pour transformer votre entreprise en véritable pôle de performances !
Bonjour,
L’APMG-International en partenariat avec l’itSMF France vous propose une journée pour découvrir et partager avec vos pairs, via deux
parcours, Projets et IT, les dernières tendances etenjeux du marché, pour comprendre comment d’autres entreprises ont mis en œuvre,
adapté les bonnes pratiques,réalisé et mesuré les bénéfices pour un déploiement dans votre organisation.
Inscrivez-vous vite : www.apmg-showcase.com/france
BENEFICES PROFILS CONCERNES
Connaître les dernières tendances du marché Directeurs informatiques
Rencontrer des experts et ses pairs Chefs de projets
Comprendre la mise en œuvre et l’adaptation des Consultants
meilleures pratiques
Savoir réaliser les bénéfices des changements
Comprendre les enjeux de son métier Programme complet : www.apmg-showcase.com/france
Soutenir des objectifs de carrière
Progresser dans un programme de qualification Session itSMF France : Transformation catalogue & portefeuilles
...Convention de services SLA
DETAILS DE L’INTERVENTION DE L’itSMF France
12h15-12h50 - Salle Aurore
Session “La transformation du catalogue et des portefeuilles (services et projets) en convention de services (SLA)”, Thierry Chamfrault –
Administrateur – Responsable commission contenu de l’itSMF-France et Responsable qualité, méthodes et processus chez Technip a
une expérience opérationnelle internationale sur la mise en œuvre de ces catalogues de services.
Thierry Chamfrault vous présentera dans cette session comment :
Etablir le lien entre les portefeuilles de services et projets, les catalogues de services et les conventions de services (SLA),
Implémenter les catalogues et conventions de services.
« La mise en œuvre des projets informatiques implique la production de livrables aux utilisateurs et au-delà de services apportant une
valeur ajoutée et adaptés à leurs besoins.
La mise en œuvre d’un catalogue de services facilite la bonne gouvernance de ces services.
Il permet à une organisation de mieux planifier, délivrer et soutenir les services tout en y attribuant coûts et tarif.
Pour autant, les équipes informatiques rencontrent souvent des difficultés pour le construire et à le mettre en œuvre faute de
compréhension suffisante des enjeux. »
Date de publication : 03-04-2013 - www.itsmf.fr - www.itil.frPour vous désabonner : gestion.administrative@itsmf.fr
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