Sorgem marques medias_sociaux

Etat des lieux

A date, une cartographie des médias
sociaux par usages associés et des
études axées sur la compréhension
des pratiques destinée à servir de
support à l’élaboration de la
stratégie de positionnement de la
marque annonceur

SORGEM / Les médias sociaux en tant que marques : imaginaires, paradoxes et enjeux. p. 2

Pourquoi une approche par la marque ?

Une absence d’études abordant les médias sociaux comme
marques en soi…

…Donc un flou autour des valeurs associées et
attribuées aux réseaux et médias sociaux…

? Pour les marques qui communiquent sur les
médias sociaux, comprendre les imaginaires des
marques / sites / supports sur lesquels elles
communiquent devient un enjeu clé pour bien
positionner sa marque


Objectifs

!  Appréhender les médias sociaux comme marque grand public, mettre !
jour le syst"me de valeurs de marque structurant ce march# et la
captation de ces valeurs par les principaux acteurs$:

!  D#finir les valeurs socles structurant le %$march#$& des m#dias sociaux

!  Identifier les valeurs des imaginaires de marque de ces 4 acteurs

!  Mesurer ces imaginaires de marque


Méthodologie

Module 1 Veille
préparatoire

Fond(s) de Module 2
Groupes projectifs
Marque®

Force de
Module 3 Marque ®
Mesure quantitative des
imaginaires de marque


Méthodologie

!  Phase qualitative :

Réalisation de 3 groupes projectifs de type Fond(s) de Marque! de 4
heures pour la définition des imaginaires de marques des médias
sociaux.

!  Phase quantitative :

Méthode Force de marques! menée on-line auprès d’un échantillon
représentatif de la population internautes et constitué selon la méthode
des quotas (653 personnes de 18 ans et plus, quotas : sexe, âge,
profession, région) pour la mesure des imaginaires de marques de
Facebook, Youtube, Twitter, MySpace.


Sommaire de l’étude

1.  Notoriété et usages des médias sociaux

!  Notoriété et usages des sites leaders dans l’univers

2.  Appréciation et niveau de recommandation des sites retenus

!  Mise en évidence d’un découplage de l'image et du comportement

3.  Valeurs communicationnelles

!  Un univers de marques traversé et structuré par 10 dimensions paradoxales

Identification d’un certain nombre de paradoxes constitutifs de l’imaginaire associé aux
marques réseaux ainsi que de la relation construite de l’internaute à ces marques :
attraction / répulsion, plaisir / culpabilité, communication / isolement, maîtrise / perte de
contrôle, ne sont que quelques uns des paradoxes mis à jour.



4.  Mesure des imaginaires de marques

!  Pour chaque marque étudiée, mapping présentant l’ensemble des valeurs associées à
chaque marque. Définition des territoires des marques selon les profils.

!  Exploration du caractère atypique de la « marque – réseau »

5.  Enjeux identitaires pour l’usager

!  Mise en lumière des points de tension et de paradoxe à l’œuvre dans les comportements
et dans les imaginaires associés à Facebook, Twitter, Myspace et Youtube du point de
vue de l’usager.

!  Dichotomie entre « la marque fréquentée », construite par les utilisateurs et « la marque
produite » liée à la structure ergonomique du réseau



6.  Profil de l’échantillon

7.  Bilan / Conclusions

Enseignements opérationnels

Individu et comportements :
!  Comprendre puis anticiper les usages et les enjeux identitaires de l’individu via les
réseaux sociaux.

Recherche :
Pour la marque annonceur

!  Quelle adéquation entre les valeurs associées aux réseaux sociaux et l’expression des
valeurs d'une marque annonceur ?

!  Comment mettre à profit les paradoxes de l’internaute usager des réseaux sociaux pour
positionner au mieux sa marque ?

8.  Annexes

Cette étude vous intéresse

Contactez-nous !

Contacts :

Nicolas Hébert / Yves Krief
n.hebert@sorgem.com
y.krief@sorgem.com
01.40.67.20.00

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