Opportunités Business créées par les technologies émergentes
Prendre conscience des opportunités business créées par les technologies émergentes dans des domaines diverses économiques, sociales et culturelles.
-Un nouveau monde e-business qui émerge ces 5 dernières années
-E-Commerce chinois VS E-commerce américain
-Du « GAFA » Vers« NATU » : Les nouveaux modèles du collaborative
-Un E-pays est né en 2014 : l’E-Estonie
2. Introduction :
A. Emergence du e-commerce ces 5 dernières années
B. Les nouveaux comportements d'achat
C. Marketing & Réseaux sociaux
D. Un Nouveau Pays est né E-Estonie Mon E-PAYS
PLAN
3. Concept s’est répandu fin des années 1990
Avant 2000, quand on parlait d’e-commerce dans le monde,
on ne savait pas très bien ce que c’était!
Quinze ans plus tard, on a du mal à se souvenir comment était
la vie sans mobile, sans Amazon ni Google
Bulle Digitale est devenue dans la vie quotidienne
=>Cyberacheteur n’existe plus!
A-Pénétration & Emergence du E-commerce
5. Pénétration & Emergence du E-commerce
Poids énorme difficile à évaluer..
Selon eMarketer: +1500 milliards de dollars pour 2014
Les plus remarquables estimations:
I. Asie-Pacifique (+480 Milliards €)
II. Europe (+363 Milliards €)
III. Amérique nord (+333 Milliards €)
IV. Amérique latine (+39 Milliards €)
V. Le Moyen-Orient + l'Afrique du nord (+11 milliards €)
7. Pénétration & Emergence du E-commerce
Nouvelle route des épices (Cross-border) :
Etudes PayPal 2012: E-commerce transfrontalier a
engendré dans le monde CA: +259 milliards €.
Six Principaux marchés:
Les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Allemagne, l'Australie
Brésil et la Chine sont plus gros marchés pour les achats
en ligne.
8. Pénétration & Emergence du E-commerce
Nouvelle route des épices
Alibaba a enregistré 13 Milliards € de ventes au Singles’ Day
(+180 millions de célibataires)
9. Pénétration & Emergence du E-commerce
Nouvelle route des épices
11/11/2015 : Alibaba a enregistré:
13 Milliards € de ventes (Taobao.com & Aliexpress.com)
467 millions de colis en un jour
45 millions d’utilisateurs simultanés !
E-commerce brésilien:
10ème position dans le classement mondial :le plus important
marché d'Amérique latine.
Selon les prévisions, il devrait même atteindre les +18 milliards
d'euros en 2017.
10. Domaine en pleine mutation:
Mobile
QR Shopping
Web-in-store
+++++
15. B-Nouveaux comportements du conso-naute
Flux chaque minute
Achat intelligent
Sharing Economy
Amazon et Ebay toujours au Top 10 ces 5 années
16. Nouveaux comportements du conso-naute
Flux Chaque minute en moyenne :
4 millions de recherches sur Google,
72 heures de nouvelles vidéo sur Youtube
277 000 tweets d’envoyés
2 ,4 millions de partages sur Facebook
83 000 dollars de ventes faites sur la plateforme
Amazon.
17.
18. Nouveaux comportements du conso-naute
Achat intelligent & Sharing Economy
+3 milliards d’internautes : 42% de la population
Réflexe d’acheter 1 sur 2 consulte WEB avant
consommateur plus exigeant sur la qualité, le service et
le prix
19. Nouveaux comportements du conso-naute
Achat intelligent
Bon Deal : US Groupon +13 millions ,Dealoo.tn
consommateur plus exigeant sur la qualité et le prix !
Satisfaction totale : recommandations, feedback,
(Balsamik.com , lightinthebox, Gearbest.com)
La décision d’achat du consommateur n’est plus du tout
linéaire, elle est aléatoire et multiforme
20.
21. Nouveaux comportements du conso-naute
Du « GAFA » Vers« NATU »
L’acheteur devient vendeur, le vendeur devient acheteur
UBER est né après crise de 2008 , Bouleverse le monde
UBERISATION NÉOLOGISME À LA MODE (Netflix, Airbnb,
Tesla et Uber)
22.
23. Nouveaux comportements du conso-naute
Sharing Economy
Transport, logistique, tourisme, services à la personne,
restauration, banque….
On la qualifie d'«économie à la demande»
Airbnb Hôtelier sans hôtel Numero1 1.5 Millions de
chambres
BlaBlaCar , Hellocasa , www.lhabibliotheque.com
25. Le modèle Pure Player
Par opposition au click& mortar on trouve :
« Pure player »
Pour désigner une entreprise ayant démarré et exerçant
dans un secteur d'activité unique
L'expression est popularisée pour désigner les
entreprises œuvrant uniquement sur Internet
26. Le modèle Pure Player
Ce modèle est incarné par le célèbre Amazon
Avec plus de 34 milliards de dollars en 2015, Jeff Bezos
fait partie des quinze personnes les plus riches du
monde
Robots Kiva: Une solution de gestion d’entrepôts
rachetée par Amazon 775 millions de dollars en 2012
35. Commerce connecté & convergence Canaux
La séparation n’est qu’une illusion est devenue le slogan
de toute entreprise de commerce
La séparation doit disparaître et abolir les frontières
entre vente en ligne et vente physique
L’objectif des enseignes qui possèdent un magasin ou un
réseau de boutiques.
36. Commerce connecté => convergence Canaux
Exemples :
Le magasin Kate sapde Saturday est à New York : Quelle
que soit l’heure, vous pourrez faire du shopping dans ce
magasin grâce à son écran tactile intégré à la vitrine.
Pour faire un achat, il suffit simplement de choisir un
produit sur l’écran
Il est le fruit d'une collaboration entre Kate Spade , Ebay
et Paypal
40. C to C (C2C)
www.ebay.com modèle fiable pour enchères en ligne
www.Etsy.com site de vente spécialisé dans les
créations personnelles
www.leboncoin.fr de« Schibsted Media Group » Qui a
mis en place www.tayara.tn sa version tunisienne
www.kaymu.tn
41. C2C devient H2H Commerce
L’aspect humain et les entreprises
Migros: Producteur >-Migros.com > Consomateur
42. H2H Commerce
L’aspect humain et les entreprises
Le secret ancéstral du commerce:
Qu’est ce qu’une transaction commerciale ?
Les règles éternelles:
De main à main
Valeur pour valeur
Consentement mutuel
Le commerce életronique c’est du commerce d’abord
et il est régie par les mêmes règles. Seuls les aspects
liés au temps et distances changent.
43. H2H
Bryan Kramer
#H2H:
Bryan Kramer à lancé le hashtag #H2H pour exprimer un retour à la simplicité d’un langage
d’humain à humain sur les médiaux sociaux et pour le Marketing.
49. Nouveaux medias sociaux 2.0
Facebook a apporté une nouvelle manière de
communiquer, plus légère, plus ludique, plus colorée, qui
permet de partager, commenter, au fond ça n’est jamais
qu’une forme de communication mail ultra améliorée
Aimer un produit, le commenter, le recommander, c’est
chercher un statut, une validation positive par sa tribu.
On comprend mieux, dès lors, la force de la
recommandation qui est à l’œuvre sur les réseaux ;
acheter, c’est communiquer.
50. Comment utiliser et qui maitrise ces réseaux sociaux?
Les e-marchands travaillent sur leur image, au-delà
d’une offre produit large et adéquate
Le commerce repose depuis toujours sur l’empathie
consommateur et sur le relationnel
Les clients aiment revenir chez un marchand, et pas
uniquement pour son offre produits
http://www.wissemoueslati.com
51. Comment utiliser et qui maitrise ces réseaux sociaux?
Exemple l'enseigne KIABI a mené des expériences de
shopping personnalisé connecté:
Via Facebook, elle a su créer des interactions entre les
fans, en pleine séance de shopping, et générer du trafic
sur son site marchand, a proposé une toute nouvelle
expérience de shopping connecté à son client Le principe
Inviter Facebook en point de vente pour créer une
interaction entre les clients physiques, leurs amis et les
fans de la marque de prêt-à-porter.
55. Réseaux sociaux
Nouveaux medias sociaux 2.0
Le web social va rapidement devenir une manière de
penser
Beaucoup de personnes vont sur les réseaux sociaux a
moins une fois par jour
Le temps de visite moyen de Myspace en 2008 était
autour de 36 minutes (la longueur d'une série télévisée)