10 conseils pour gérer votre page Facebook professionelle

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Comment créer et gérer une page Facebook professionnelle : 10 points clés pour réussir.

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10 conseils pour gérer votre page Facebook professionelle

  1. 1. 10 CONSEILS POUR CRÉER ET ANIMER UNE PAGE FACEBOOK PRO Juin 2015
  2. 2. A. Quelques Chiffres
  3. 3. A. Quelques Chiffres 20 % 40% 50 % 41 % Consultent les réseaux sociaux avant de préparer un voyage Photos plus partagées que les textes D’augmentation des vues des vidéos sur Facebook suite à l’autoplay Des internautes cherchent des conseils sur les RS et forums plutôt que de consulter les infos diffusées par les marques (34%) Réseaux Sociaux :
  4. 4. A. Quelques Chiffres 9 minutes sur 10 passées sur les réseaux sociaux sont consacrées à Facebook !
  5. 5. Les Françaises passent plus de temps sur les réseaux que les hommes. Les moins de 35 ans dominent en temps passé, mais toutes les tranches d’âge utilisent les réseaux sociaux. A. Introduction
  6. 6. Les Français et Facebook : 26millions Utilisateurs actifs mensuels 17 millions Y accèdent via un mobile 5h18Moyenne de temps passé chaque mois sur Facebook 1,8milliard Likes ajoutés chaque mois 11millions Y accèdent via un mobile au quotidien 14Nombre moyen de connections par jour à l’application 10 ans Âge de Facebook A. Introduction
  7. 7. 10 conseils pour créer et animer votre page Facebook Pro
  8. 8. 1. Remplir les informations de la page
  9. 9. 1. Remplir les informations de la page Rappel : Page Facebook ≠ Profil Facebook
  10. 10. 1. Remplir les informations de la page
  11. 11. 1. Remplir les informations de la page
  12. 12. 2. Etablir une ligne éditoriale
  13. 13. 2. Etablir une ligne éditoriale Que publier ? 1. Poster de l’actualité concernant mon établissement , mes offres de services, l’équipe de l’entreprise 2. Partager le contenu d’autres pages affinitaires à mon établissement
  14. 14. 2. Etablir une ligne éditoriale Quel Ton adopter ? Il faut veiller à créer de la connivence avec vos Fans : - Le ton est conversationnel, ouvert, enthousiaste, simple et direct sans pour autant être familier. - L’utilisation du « nous » est recommandée car vos Fans savent qu’il y a une personne et/ou une équipe qui gère la Page. - Le vouvoiement reste de rigueur, mais il reste à adapter à votre cible
  15. 15. 2. Etablir une ligne éditoriale La question n’est pas… « Qu’ai – je envie de raconter … ? » Mais bien… « Qu’est ce qui va intéresser mes prospects / clients ? »
  16. 16. 3. Tenir le rythme
  17. 17. 3. Tenir le Rythme - Trop publier = « flooder »  les fans peuvent déliker - Pas assez publier = être muet ou invisible Se fixer un rythme de publications : 1 à 3 publications / semaine et surtout… être régulier !
  18. 18. 3. Tenir le Rythme
  19. 19. 3. Tenir le Rythme
  20. 20. 4. La qualité des visuels
  21. 21. 4. La qualité des visuels Les visuels : - Pixellisés - De petite taille - Avec trop de texte (format flyer ou PDF) - Flous - Photos mal exposées / mal cadrées Ne sont pas adaptés à Facebook
  22. 22. 4. La qualité des visuels
  23. 23. 5. La qualité du contenu
  24. 24. 5. La qualité du contenu - Ne pas confondre Vie privée et Vie de l’entreprise (politique, religion, vie personnelle…) - Aborder des sujets qui vont intéresser vos fans - Veiller à son orthographe et sa grammaire - Ne pas écrire en MAJUSCULES ( = crier) - Adapter son discours à sa cible BJR A TOUS COMMENT ALLER VOUS OJOURDUI ?
  25. 25. 6. Droits d’utilisation Droits d’image
  26. 26. 6. Droits d’utilisation, Droits d’image Attention : toutes les images ne sont pas libres de droits et d’utilisation sur internet ! Veillez à ce que les images publiées sur votre page Facebook vous appartiennent (provenant de votre smartphone, achetées dans une banque d’images…) Pensez à préciser le nom du photographe / copyright en commentaire.
  27. 27. 6. Droits d’utilisation, Droits d’image Célébrités + Droit à l’Image = Confidentialité ! Sauf si vous avez un accord signé de cette personne, vous ne pouvez pas communiquer ses photos sur Facebook … Afficher une célébrité (ou une tierce personne) sur votre page Facebook correspond à un affichage de type “commercial”. Vous utilisez son image afin de promouvoir votre entreprise.
  28. 28. 7. Mauvaises Pratiques
  29. 29. 7. Mauvaises Pratiques - Achat de Fans : quantité n’est pas forcément qualité… - Autolike = manque d’humilité. Seuls les fans sont décisionnaires de la qualité de la publication. - Faire des appels au like - Toujours publier le même type de contenu
  30. 30. 8. Jeux Concours
  31. 31. 8. Jeux concours 1. Concours sur la page Facebook : Il est INTERDIT : - de faire gagner des bons de réduction : le concours doit être sans obligation d’achat, un bon de réduction obligerait le gagnant à effectuer un achat pour pouvoir s’en servir. Il est possible en revanche de faire gagner des chèques cadeaux. 2. Concours via une application dédiée : Un concours géré via une application dédiée a plusieurs avantages : - Il permet de récupérer les adresses emails des participants (avec leur accord), qui pourront ensuite être utilisées par exemple pour l’envoi d’une newsletter. - Le dépôt chez huissier n’est pas obligatoire mais fortement conseillé pour éviter tout problème.
  32. 32. 8. Jeux concours Jeux Concours / Loteries : Pour l’annonce des gagnants, il est déconseillé de mentionner leurs noms sur la page Facebook. Il est plutôt préconisé de les contacter par message privé. Vous pouvez vous contenter d’inscrire leur prénom mais pas de nom complet par souci de protection d’identité.
  33. 33. 8. Jeux concours Conseils : - Consulter très régulièrement le règlement des concours sur Facebook car il évolue fréquemment sans que Facebook ne vous en informe. - Privilégier une application dédiée pour la création d’un concours : pour être certain d’être en conformité avec les conditions d’utilisation de Facebook. - En cas de doute, n’hésitez pas à contacter directement le service marketing Mercure ou l’agence Agoralink pour vous aider dans l’encadrement de votre concours !
  34. 34. 9. Sujets qui fonctionnent
  35. 35. 9. Sujets sui fonctionnent Facebook n’est pas un panneau publicitaire, mais un véritable journal de bord ! Parfois les sujets du quotidien les plus simples sont les meilleurs… Maronniers : Noël, Nouvel An, Chandeleur, Pâques, rentrée des classes, météo… Ou encore … les événements locaux, les actualités de l’entreprise, l’équipe, les moments de la journée dans l’entreprise…
  36. 36. 9. Sujets sui fonctionnent La gastronomie… L’équipe en action …
  37. 37. 9. Sujets sui fonctionnent Les paysages locaux … Et les petits chats !
  38. 38. 10. Anatomie d’un post parfait
  39. 39. 10. Anatomie d’un post parfait Visuel de Qualité et Parlant + Texte + Donner envie de faire réagir les fans = Post Parfait
  40. 40. 10. Anatomie d’un post parfait En 2015, le post parfait … Est publié à un horaire judicieux (cf Statistiques) Possède au moins un visuel qualitatif et engageant (format paysage ou carré, non pixellisé, assez grand) Incite les gens à interagir Est écrit proprement, sans fautes, en environ 80 caractères (essentiel de l’information… si besoin de rentrer dans des détails > lien vers site internet)
  41. 41. Bonus : La publicité Facebook
  42. 42. Bonus : La publicité Facebook Ce programme permet principalement de : - Cibler des fans (critères de ciblage) - Gérer un budget publicitaire Afin de générer un maximum d’interactions, et de toucher ou de gagner des fans qualitatifs Le programme publicitaire
  43. 43. Bonus : La publicité Facebook
  44. 44. Merci ! AGORALINK conversations digitales 4 rue Atlantis, Bâtiment OXO 87068 Limoges 05 87 75 48 49 bonjour@agoralink.fr WWW.AGORALINK.FR

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