Des processus et des outils
pour les individus et leurs interactions
Christophe Morin – 5 février 2014
Christophe Morin
Coaching et formation
www.kaouann.com
Coordinateur du réseau européen
SPI Network (amélioration continue)...
À la recherche de l’équipe performante…
Les principes du manager jardinier…
S’adresser au potentiel
Prince
Partie positive
Crapaud
Partie blessée
Masque
Convention Sociale
Prince
Partie positive
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Agilité ?
 L’équipe :
« Les individus et leurs interactions, plus que les outils et
les processus »
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les individus et leurs interactions
Plus que les processus et les outils
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Des processus et des outils
pour les individus ...
Une histoire d’holomorphisme
« La partie est dans le tout et le tout est dans la partie » Edgar Morin
la pensée holomorphique…
au service de l’organisation et des individus
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La confiance individuelle (A) contribue à la con...
De la logique linéaire…
Mauvais indicateur de
produits finis
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Qui fait des erreurs
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Collection d’individus Groupe solidaire Équipe performante
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Inclusion Confiance Commu...
l’animation d’une équipe
dimension opérationnelle
dimension relationnelle
et de développement personnel
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Assurer l’inclusion
Protections
/Permission
L’inclusion dans l’équipe d’Anthony
Anthony, équipe technique (15 pers.) :
Enjeu : Créer une équipe et de la cohésion
 ...
Nourrir la confiance
Partage des
représentations
Reconnaissance
de chacun
Protections
/Permission
Partage de représentation dans l’équipe Commerce
Aurélie, équipe commerciale (8 pers.) :
Enjeu : Créer un esprit de grou...
Favoriser la communication
Partage des
représentations
Reconnaissance
de chacun
Intimité
Protections
/Permission
Communiquer
Métacommuniquer
Surcommuniquer
Générer de la solidarité
Partage des
représentations
Reconnaissance
de chacun
Intimité
Solidarité
Protections
/Permission
Engagement dans l’équipe marketing
Julie, équipe marketing (7 pers.) :
Enjeu : Augmenter l’autonomie de mon équipe
 Jul...
Le circuit confiance
Partage des
représentations
Reconnaissance
de chacun
Intimité
Solidarité
Créativité
Résolution de
pro...
Collection d’individus Groupe solidaire Équipe performante
L L
Sens
S
Développement des équipes
Inclusion Confiance Commu-...
S’engager dans la mission
Outils / Processus
Manager
Passer de hiérarchique à
« participant »
Engager l’équipe sur la
mi...
Rôles délégués dans l’équipe Marketing
Julie, équipe marketing (7 pers.) :
Enjeu : Augmenter l’autonomie de l’équipe
 À...
Partage de la vision entre équipes
 Réunion des 3 managers en « chaise chaude »
Chaque manager
s’assoit sur la
chaise « c...
Récapitulatif des modèles et outils abordés
Modèles
 Stades de développement d’une équipe (V. Lenhardt)
Outils / Processu...
Pour aller plus loin…
Merci !
Contact : christophe.morin@kaouann.com – 06 42 60 21 51
À noter la formation Comment être agile et le rester,
anim...
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Équipe agile et performante : Des processus et des outils pour les individus et interactions 05 02-14

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Pour la plupart d’entre nous, le premier principe de l’agilité (Les individus et leurs interactions, plus que les processus et les outils) est une conviction profonde pour ne pas dire plus… (une philosophie quotidienne de travail ?).
Mais lorsque nous accompagnons des managers et leurs équipes pour développer l’agilité et l’humain au cœur de leur entreprise, une question se pose rapidement : « Développer l’humain, très bien, mais concrètement, comment on fait ? Il n’y aurait pas des processus ou des outils… ? ».
Effectivement, il y en a… et c’est ce que je vous propose de présenter dans cette conférence.

Nous prendrons l’exemple des personas Anthony, Aurélie et Julie, managers des équipes technique, commerce et marketing d’une SSII inspirée d’un cas réel.
Leur mode de management est différent, la maturité de leur équipe est différente, leurs enjeux également… Un très bon exemple pour présenter quelques principes fondamentaux puis différents outils et processus à mettre en œuvre pour développer l’agilité et évoluer vers une équipe performante.

Cette conférence s’adresse aux managers, chefs de projet, coachs, scrum masters mais aussi à toute personne intéressée par la gestion des équipes. Chaque participant pourra s’interroger sur son mode de management/relationnel, mieux comprendre le stade de développement des équipes et repartir (c’est en tout cas l’objectif de l’intervenant !) avec quelques idées à mettre en application au plus vite dans son équipe.

Publié dans : Direction et management
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Équipe agile et performante : Des processus et des outils pour les individus et interactions 05 02-14

  1. 1. Des processus et des outils pour les individus et leurs interactions Christophe Morin – 5 février 2014
  2. 2. Christophe Morin Coaching et formation www.kaouann.com Coordinateur du réseau européen SPI Network (amélioration continue) www.spi-network.com Management par le théâtre www.drole-de-je.com Après avoir mené différentes activités autour du management d’équipe, des langues et du théâtre, dans le monde de l’entreprise et de l’enseignement, en France et à l’international, j’ai fait le choix d’assumer cet éclectisme qui me nourrit et m’enrichit, en exerçant de façon cohérente un métier plus transversal, en lien avec le savoir-être, et décliné selon trois activités : coach et formateur en management, facilitateur interculturel et acteur et metteur en scène.
  3. 3. À la recherche de l’équipe performante…
  4. 4. Les principes du manager jardinier…
  5. 5. S’adresser au potentiel Prince Partie positive Crapaud Partie blessée Masque Convention Sociale Prince Partie positive Crapaud Partie blessée Masque Convention Sociale
  6. 6. Agilité ?  L’équipe : « Les individus et leurs interactions, plus que les outils et les processus »  L’application : « Des logiciels opérationnels, plus qu'une documentation exhaustive »  La collaboration : « La collaboration avec les clients, plus que la négociation contractuelle »  L'acceptation du changement : « L'adaptation au changement, plus que le suivi d'un plan »  Les deuxièmes parties de phrases sont importantes
  7. 7. les individus et leurs interactions Plus que les processus et les outils  Des processus et des outils pour les individus et leurs interactions
  8. 8. Une histoire d’holomorphisme « La partie est dans le tout et le tout est dans la partie » Edgar Morin
  9. 9. la pensée holomorphique… au service de l’organisation et des individus BA La confiance individuelle (A) contribue à la confiance collective (B) qui nourrit la confiance individuelle (A) Les collaborateurs nourrissent la culture de l’organisation (B) qui nourrit la culture individuelle (A) Vision déclinée en missions (A) dont les résultats font évoluer la vision (B)
  10. 10. De la logique linéaire… Mauvais indicateur de produits finis Équipe stressée Qui fait des erreurs Manager exigeant qui met la pression Cause Effet Cause Effet
  11. 11. à la logique circulaire… Plus l’équipe est stressée et fait des erreurs Plus le manager est exigeant et met la pression Et Plus l’équipe fait des erreurs Plus le manager est agacé et met de la pression
  12. 12. Et à la logique récursive ÉquipeManager Améliorer le fonctionnement de l’Équipe SENS
  13. 13. Collection d’individus Groupe solidaire Équipe performante L L Sens S Développement des équipes Inclusion Confiance Commu- nication Solidarité/ Engagement Vision Autonomie/ Mission
  14. 14. 3 Équipes à un stade différent Anthony, équipe technique (15 pers.) : Enjeu : Créer une équipe et de la cohésion Aurélie, équipe commerciale (8 pers.) : Enjeu : Créer un esprit de groupe plus solidaire Julie, équipe marketing (7 pers.) : Enjeu : Augmenter l’autonomie de l’équipe
  15. 15. Collection d’individus Groupe solidaire Équipe performante L L Sens S Positionnement des équipes Inclusion Confiance Commu- nication Vision Équipe marketing Équipe technique Équipe commerce Solidarité/ Engagement Autonomie/ Mission
  16. 16. l’animation d’une équipe dimension opérationnelle dimension relationnelle et de développement personnel  Se poser la question avant une animation
  17. 17. Assurer l’inclusion Protections /Permission
  18. 18. L’inclusion dans l’équipe d’Anthony Anthony, équipe technique (15 pers.) : Enjeu : Créer une équipe et de la cohésion  Au début de chaque réunion: Cadrage : enjeux/ objectifs Feedback à la fin de la réunion  Permet à chacun de comprendre le cadre, les règles, les valeurs et la manière de faire, et de se positionner
  19. 19. Nourrir la confiance Partage des représentations Reconnaissance de chacun Protections /Permission
  20. 20. Partage de représentation dans l’équipe Commerce Aurélie, équipe commerciale (8 pers.) : Enjeu : Créer un esprit de groupe plus solidaire Aurélie organise une réunion sur un nouveau produit :  Le partage de représentations permet à chacun de se sentir acteur du projet et de s’approprier les enjeux Cadrage enjeux/ objectifs Débrief et conclusion
  21. 21. Favoriser la communication Partage des représentations Reconnaissance de chacun Intimité Protections /Permission
  22. 22. Communiquer Métacommuniquer Surcommuniquer
  23. 23. Générer de la solidarité Partage des représentations Reconnaissance de chacun Intimité Solidarité Protections /Permission
  24. 24. Engagement dans l’équipe marketing Julie, équipe marketing (7 pers.) : Enjeu : Augmenter l’autonomie de mon équipe  Julie décide d’organiser un décollage de timbres: Chacun remplit un post-it concernant chaque membre de l’équipe Chacun s’échange les post-it 2 par 2, en les lisant sans commentaires ni justifications
  25. 25. Le circuit confiance Partage des représentations Reconnaissance de chacun Intimité Solidarité Créativité Résolution de problèmes Déblocage de l’opérationnel Feedback Protections /Permission Satisfaction Motivation
  26. 26. Collection d’individus Groupe solidaire Équipe performante L L Sens S Développement des équipes Inclusion Confiance Commu- nication Solidarité/ Autonomie Mission/ Engagement Vision Nous sommes ici
  27. 27. S’engager dans la mission Outils / Processus Manager Passer de hiérarchique à « participant » Engager l’équipe sur la mission/vision Enjeux Équipe  Travailler en autonomie  Comprendre sa mission  Rôles délégués pour favoriser l’autonomie  Travail sur la mission et la vision de l’équipe
  28. 28. Rôles délégués dans l’équipe Marketing Julie, équipe marketing (7 pers.) : Enjeu : Augmenter l’autonomie de l’équipe  À chaque réunion hebdomadaire, les membres de l’équipe de Julie prennent chacun leur tour les rôles suivants : Rôle S1 S2 S3 S4 S5 Animateur Pousse- décisions Cadenceur Co-coach Animateur Pousse- décision Cadenceur Co-coach
  29. 29. Partage de la vision entre équipes  Réunion des 3 managers en « chaise chaude » Chaque manager s’assoit sur la chaise « chaude » et écoute les Post-it des autres managers Chaque manager remplit un Post-it concernant les autres équipes Ouverture d’une discussion sur la mission de chaque équipe Ouverture d’un échange sur la culture managériale
  30. 30. Récapitulatif des modèles et outils abordés Modèles  Stades de développement d’une équipe (V. Lenhardt) Outils / Processus  Rituel d’inclusion  Partage de représentations  Métacommunication  Décollage de timbres (AT)  Rôles délégués en réunion (A. Cardon)  Chaise chaude par manager d’équipes
  31. 31. Pour aller plus loin…
  32. 32. Merci ! Contact : christophe.morin@kaouann.com – 06 42 60 21 51 À noter la formation Comment être agile et le rester, animée par Sylvie Le Bail (Kaouann) et Aurélien Morvan (OBS)

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