Mobile Brand Experience : La  14:00 – 14:40                 Révolution du marketing relationnel                           ...
Introduction :Chiffres Clés de l’Internet mobile                                     2
D’ici 5 ans, l’Internet sera majoritairementmobile !                                               3
Quelques chiffres clés sur le Surf Mobile   18,3 millions de Français consultent Internet depuis leur mobile, à la fin du...
Près de 10h / semaine passées sur son mobile…                                                5
Equipement OS   Android est le leader du marché français avec +30% des unités vendues   ~ 64% du trafic de l’Internet mo...
Retour d’Expérience AIR FRANCE KLMTanguy FAVENNEC                      7
Accompagner le client tout au long de son      expérience de voyage►L’essentiel du web optimisé pour l’usage mobile►Dévelo...
Avant le voyage : inspirer les mobinautes             ►Développer l’usage d’achat mobile par les promotions             ► ...
Après le voyage : rester en contact►Partager ses expériences de voyage en photos►Application disponible sur Mobile et sur ...
Retour d’Expérience       UGCElisabeth TROCHET                      11
Jérôme Stioui       Président & Co-fondateurMembre du Conseil National du Numérique
Comment équiper vos clients avec votre appli ?Comment mesurer le ROI de son acquisitionmobile ?Comment maximiser l’usage &...
AD4TAG: Equiper vos clients Web avec votre application via votre BDD emailTag A4S                   Affichage dynamique si...
App Store Engine Optimization (ASEO)   La page de description de l’application n’est pas    utilisée par Apple dans son m...
Outil de construction de la stratégie d’ASEO    Analyse des mots-clés retenus   Position comparée par mot-clé             ...
Comment équiper vos clients avec votre appli ?Comment mesurer le ROI de son acquisitionmobile ?Comment maximiser l’usage &...
Leviers activables & trackables                             Search Mobile   Community Mktg                                ...
Une technologie permettant de tracker viaune simple URL la conversion in-app          Editeur                  Ad4Screen  ...
AD4PERF :Tracker le ROI des achats médias mobiles   Bénéficiez de la technologie exclusive &   propriétaire de tracking AD...
Business Case : Maggi Objectif : Lancement de l’appli iPhone gratuite Maggi Target : 12.000 téléchargements en 1 mois Réal...
Exemple d’Analyse :Au-delà du coût par téléchargement basique…                 1      3      2                 1      3   ...
Comment équiper vos clients avec votre appli ?Comment mesurer le ROI de son acquisitionmobile ?Comment maximiser l’usage &...
Le Push Notification :« La Puissance du SMS avec le coût de l’E-mail »    Réactivité & Instantanéité    Impact maximal ...
Richesse des formats de communication                    Push classique    Faire ouvrir    Pop-up, apparition    l’applica...
Envoyer le bon message, à la bonne personne,au bon moment, au bon endroit…Ad4Push permet de :-   Communiquer avec vos port...
Merci pour votre attention !                       Jérôme STIOUI                       jstioui@ad4screen.com              ...
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Mobile Brand Experience : La Révolution du marketing relationnel

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Ad4screen a participé hier aux Journées Grandes Marques organisées par l’EBG sur le thème : Mobile Brand Expérience : La Révolution du marketing relationnel.

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Mobile Brand Experience : La Révolution du marketing relationnel

  1. 1. Mobile Brand Experience : La 14:00 – 14:40 Révolution du marketing relationnel ► Introduction : rappel de chiffres clés sur l’Internet mobileElisabeth TROCHET ► Retour d’Expérience d’AIR France KLMDirectrice Multimedia, - Pourquoi le mobile est si important pour Air France ?UGC - Comment le mobile contibue spécifiquement aux objectifs de chiffre daffaire et de fidélisation ? ► Retour d’Expérience d’UGCTanguy FAVENNEC - Le poids du mobile chez UGCDirecteur Marketing Digital,AIR FRANCE KLM - Les enjeux liés à la dématérialisation - Application payante vs gratuite ► Retour d’Expérience d’AD4SCREEN - Comment promouvoir son application ? - Comment mesurer le ROI de son acquisition mobile ? - Comment fidéliser et engager ses clients mobile ? Animateur : Jérôme STIOUI Président, AD4SCREEN GROUP
  2. 2. Introduction :Chiffres Clés de l’Internet mobile 2
  3. 3. D’ici 5 ans, l’Internet sera majoritairementmobile ! 3
  4. 4. Quelques chiffres clés sur le Surf Mobile  18,3 millions de Français consultent Internet depuis leur mobile, à la fin du 3ème trimestre 2011 selon Médiamétrie, soit 34% de plus qu’il y a un an.  Quatre utilisateurs mobiles sur dix sont désormais équipés dun smartphone.  Le temps par session est d ‘environ 5 minutes  +70% des mobinautes savent précisément ce qu’ils cherchent avant de lancer une connexion sur l’Internet mobile (surf utilitaire)  Ils possèdent en moyenne 28 applications gratuites, 5 applications payantes.  +60% des mobinautes français ont consulté une application sur Q4 2011, en forte progression (+8 points) par rapport à Q3 2011 selon Médiamétrie 4
  5. 5. Près de 10h / semaine passées sur son mobile… 5
  6. 6. Equipement OS Android est le leader du marché français avec +30% des unités vendues ~ 64% du trafic de l’Internet mobile en provenance d’Apple 6
  7. 7. Retour d’Expérience AIR FRANCE KLMTanguy FAVENNEC 7
  8. 8. Accompagner le client tout au long de son expérience de voyage►L’essentiel du web optimisé pour l’usage mobile►Développement de services spécifiques à la mobilité
  9. 9. Avant le voyage : inspirer les mobinautes ►Développer l’usage d’achat mobile par les promotions ► Contenu riche et inspirationnelApplication iPad Application Meilleures Offres +
  10. 10. Après le voyage : rester en contact►Partager ses expériences de voyage en photos►Application disponible sur Mobile et sur Facebook Application mobile Travelbook +
  11. 11. Retour d’Expérience UGCElisabeth TROCHET 11
  12. 12. Jérôme Stioui Président & Co-fondateurMembre du Conseil National du Numérique
  13. 13. Comment équiper vos clients avec votre appli ?Comment mesurer le ROI de son acquisitionmobile ?Comment maximiser l’usage & la fidélisation devos clients mobiles ? 13
  14. 14. AD4TAG: Equiper vos clients Web avec votre application via votre BDD emailTag A4S Affichage dynamique si lecture depuis un iPhone  Obtenir les tendances par OS par segment de clients  Requalification nominative de votre base  Afficher dynamiquement un renvoi vers la bonne application mobile 14
  15. 15. App Store Engine Optimization (ASEO) La page de description de l’application n’est pas utilisée par Apple dans son moteur de recherche Seuls les mots-clefs mentionnés au moment de l’upload sont pris en compte : 2 stratégies :  Aller sur les requêtes peu occupées / concurrentielles  Aller sur les des requêtes avec bcp de trafic (ex : GPS) Le Choix de la catégorie est important Il existe des bonnes pratiques pour :  Augmenter le nombre de mots-clés disponibles pour une application  Améliorer la positionnement dans les réponses pour un mot-clé donné Augmentation en moyenne de +40% des téléchargements / jour (hors campagne) 15
  16. 16. Outil de construction de la stratégie d’ASEO Analyse des mots-clés retenus Position comparée par mot-clé 16
  17. 17. Comment équiper vos clients avec votre appli ?Comment mesurer le ROI de son acquisitionmobile ?Comment maximiser l’usage & la fidélisation devos clients mobiles ? 17
  18. 18. Leviers activables & trackables Search Mobile Community Mktg Display mobile Campagne MD Sponsoring App (SMS – e-mail) Grâce à l’intégration de notre SDK de tracking, nous pilotons et orchestrons l’ensemble de ces leviers de manière à maximiser l’efficacité des campagnes ! 18
  19. 19. Une technologie permettant de tracker viaune simple URL la conversion in-app Editeur Ad4Screen Annonceur Serveurs Ad4Screen Clics Téléchargement via URLs trackées SDK DeviceId Installation 19
  20. 20. AD4PERF :Tracker le ROI des achats médias mobiles Bénéficiez de la technologie exclusive & propriétaire de tracking AD4PERF :  Comptabilisation des sources de recrutement  Calcul du ROI par source / levier / créa…  Analyse de la qualité (LifeTimeValue)  Optimisation du plan média  Maîtrise de la complémentarité des medias Ex : Surveillance quotidienne de votre classement et de la performance des supports et canaux retenus Un seul interlocuteur / centralisation de l’information 20
  21. 21. Business Case : Maggi Objectif : Lancement de l’appli iPhone gratuite Maggi Target : 12.000 téléchargements en 1 mois Réalisé : 20.000 en 3 jours Ranking : 1er du général 1er catégorie CPD : < 1 euros 21
  22. 22. Exemple d’Analyse :Au-delà du coût par téléchargement basique… 1 3 2 1 3 2 1 3 2 3 2 1 22
  23. 23. Comment équiper vos clients avec votre appli ?Comment mesurer le ROI de son acquisitionmobile ?Comment maximiser l’usage & la fidélisation devos clients mobiles ? 23
  24. 24. Le Push Notification :« La Puissance du SMS avec le coût de l’E-mail »  Réactivité & Instantanéité  Impact maximal  Cross-Sell / Up-Sell  Interactivité avec l’application  Faible risque d’abus  Facilité de collecte via l’application Consentement Opt-in Push Not.  Un canal qu’il est indispensable de maîtriser pour :  Fidéliser les utilisateurs de son application  Véhiculer des messages « serviciels » et relationnels  Stimuler de manière rapide des comportements  Promouvoir des offres spéciales et vos autres applications (Cross-sell/Upsell)  Favoriser la récurrence de visite  Réactiver les clients inactifs : push de relance si X jours sans connexion (« Wake-up push »)  Inciter à poster des avis sur l’Appstore (en ciblant les actifs) 24
  25. 25. Richesse des formats de communication Push classique Faire ouvrir Pop-up, apparition l’application dans le centre de notification Rediriger vers Rich push une information Prolongation du spécifique message pop-up Push In’App Communiquer communication multi avec ses format dans utilisateurs l’application
  26. 26. Envoyer le bon message, à la bonne personne,au bon moment, au bon endroit…Ad4Push permet de :- Communiquer avec vos porteurs : - Via Push Notification - Via messages « In-App » (au sein de votre app)- Programmer simplement des campagnes- Remonter des statistiques clés- Segmenter & cibler les envois- Automatiser vos campagnes- Créer des scénario de relance- S’interfacer avec votre DSI
  27. 27. Merci pour votre attention ! Jérôme STIOUI jstioui@ad4screen.com +33 1 44 56 87 25 Site : www.ad4screen.com Twitter : @Ad4Screen Blog : www.mocial.eu Facebook : www.facebook.com/AD4SCREEN

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