Ad4screen a participé hier aux Journées Grandes Marques organisées par l’EBG sur le thème : Mobile Brand Expérience : La Révolution du marketing relationnel.

1. Mobile Brand Experience : La
14:00 – 14:40 Révolution du marketing relationnel
► Introduction : rappel de chiffres clés sur l’Internet mobile
Elisabeth TROCHET ► Retour d’Expérience d’AIR France KLM
Directrice Multimedia, - Pourquoi le mobile est si important pour Air France ?
UGC
- Comment le mobile contibue spécifiquement aux objectifs de chiffre d'affaire
et de fidélisation ?
► Retour d’Expérience d’UGC
Tanguy FAVENNEC - Le poids du mobile chez UGC
Directeur Marketing Digital,
AIR FRANCE KLM - Les enjeux liés à la dématérialisation
- Application payante vs gratuite
► Retour d’Expérience d’AD4SCREEN
- Comment promouvoir son application ?
- Comment mesurer le ROI de son acquisition mobile ?
- Comment fidéliser et engager ses clients mobile ?
Animateur :
Jérôme STIOUI
Président,
AD4SCREEN GROUP

2. Introduction :
Chiffres Clés de l’Internet mobile
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3. D’ici 5 ans, l’Internet sera majoritairement
mobile !
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4. Quelques chiffres clés sur le Surf Mobile
 18,3 millions de Français consultent Internet depuis leur mobile, à la fin du 3ème
trimestre 2011 selon Médiamétrie, soit 34% de plus qu’il y a un an.
 Quatre utilisateurs mobiles sur dix sont désormais équipés d'un smartphone.
 Le temps par session est d ‘environ 5 minutes
 +70% des mobinautes savent précisément ce qu’ils cherchent avant de lancer une
connexion sur l’Internet mobile (surf utilitaire)
 Ils possèdent en moyenne 28 applications gratuites, 5 applications payantes.
 +60% des mobinautes français ont consulté une application sur Q4 2011, en forte
progression (+8 points) par rapport à Q3 2011 selon Médiamétrie
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5. Près de 10h / semaine passées sur son mobile…
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6. Equipement OS
 Android est le leader du marché français avec +30% des unités vendues
 ~ 64% du trafic de l’Internet mobile en provenance d’Apple
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7. Retour d’Expérience
AIR FRANCE KLM
Tanguy FAVENNEC
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8. Accompagner le client tout au long de son
expérience de voyage
►L’essentiel du web optimisé pour l’usage mobile
►Développement de services spécifiques à la mobilité

9. Avant le voyage : inspirer les mobinautes
►Développer l’usage d’achat mobile par les promotions
► Contenu riche et inspirationnel
Application iPad Application Meilleures Offres +

10. Après le voyage : rester en contact
►Partager ses expériences de voyage en photos
►Application disponible sur Mobile et sur Facebook
Application mobile Travelbook +

11. Retour d’Expérience
UGC
Elisabeth TROCHET
11

12. Jérôme Stioui
Président & Co-fondateur
Membre du Conseil National du Numérique

13. Comment équiper vos clients avec votre appli ?
Comment mesurer le ROI de son acquisition
mobile ?
Comment maximiser l’usage & la fidélisation de
vos clients mobiles ?
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14. AD4TAG: Equiper vos clients Web avec votre
application via votre BDD email
Tag A4S
Affichage dynamique si
lecture depuis un iPhone
 Obtenir les tendances par OS par segment de clients
 Requalification nominative de votre base
 Afficher dynamiquement un renvoi vers la bonne application mobile
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15. App Store Engine Optimization (ASEO)
 La page de description de l’application n’est pas
utilisée par Apple dans son moteur de recherche
 Seuls les mots-clefs mentionnés au moment de
l’upload sont pris en compte :
 2 stratégies :
 Aller sur les requêtes peu occupées / concurrentielles
 Aller sur les des requêtes avec bcp de trafic (ex : GPS)
 Le Choix de la catégorie est important
 Il existe des bonnes pratiques pour :
 Augmenter le nombre de mots-clés disponibles pour une application
 Améliorer la positionnement dans les réponses pour un mot-clé donné
 Augmentation en moyenne de +40% des téléchargements / jour (hors campagne)
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16. Outil de construction de la stratégie d’ASEO
Analyse des mots-clés retenus Position comparée par mot-clé
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17. Comment équiper vos clients avec votre appli ?
Comment mesurer le ROI de son acquisition
mobile ?
Comment maximiser l’usage & la fidélisation de
vos clients mobiles ?
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18. Leviers activables & trackables
Search Mobile
Community Mktg Display mobile
Campagne MD
Sponsoring App (SMS – e-mail)
Grâce à l’intégration de notre SDK de tracking, nous pilotons et
orchestrons l’ensemble de ces leviers de manière à maximiser
l’efficacité des campagnes !
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19. Une technologie permettant de tracker via
une simple URL la conversion in-app
Editeur Ad4Screen Annonceur
Serveurs Ad4Screen
Clics Téléchargement
via URLs
trackées
SDK
DeviceId
Installation
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20. AD4PERF :
Tracker le ROI des achats médias mobiles
Bénéficiez de la technologie exclusive &
propriétaire de tracking AD4PERF :
 Comptabilisation des sources de
recrutement
 Calcul du ROI par source / levier /
créa…
 Analyse de la qualité (LifeTimeValue)
 Optimisation du plan média
 Maîtrise de la complémentarité des
medias
Ex : Surveillance quotidienne de votre
classement et de la performance des
supports et canaux retenus
Un seul interlocuteur / centralisation de
l’information
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21. Business Case : Maggi
Objectif : Lancement de l’appli
iPhone gratuite Maggi
Target : 12.000 téléchargements
en 1 mois
Réalisé : 20.000 en 3 jours
Ranking :
1er du général
1er catégorie
CPD : < 1 euros
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22. Exemple d’Analyse :
Au-delà du coût par téléchargement basique…
1 3 2
1 3 2
1 3
2 3 2
1
22

23. Comment équiper vos clients avec votre appli ?
Comment mesurer le ROI de son acquisition
mobile ?
Comment maximiser l’usage & la fidélisation de
vos clients mobiles ?
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24. Le Push Notification :
« La Puissance du SMS avec le coût de l’E-mail »
 Réactivité & Instantanéité
 Impact maximal
 Cross-Sell / Up-Sell
 Interactivité avec l’application
 Faible risque d’abus
 Facilité de collecte via l’application
Consentement Opt-in Push Not.
 Un canal qu’il est indispensable de maîtriser pour :
 Fidéliser les utilisateurs de son application
 Véhiculer des messages « serviciels » et relationnels
 Stimuler de manière rapide des comportements
 Promouvoir des offres spéciales et vos autres applications (Cross-sell/Upsell)
 Favoriser la récurrence de visite
 Réactiver les clients inactifs : push de relance si X jours sans connexion (« Wake-up
push »)
 Inciter à poster des avis sur l’Appstore (en ciblant les actifs)
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25. Richesse des formats de communication
Push classique
Faire ouvrir Pop-up, apparition
l’application dans le centre de
notification
Rediriger vers Rich push
une information Prolongation du
spécifique message pop-up
Push In’App
Communiquer
communication multi
avec ses
format dans
utilisateurs
l’application

26. Envoyer le bon message, à la bonne personne,
au bon moment, au bon endroit…
Ad4Push permet de :
- Communiquer avec vos porteurs :
- Via Push Notification
- Via messages « In-App » (au sein de votre app)
- Programmer simplement des campagnes
- Remonter des statistiques clés
- Segmenter & cibler les envois
- Automatiser vos campagnes
- Créer des scénario de relance
- S’interfacer avec votre DSI

27. Merci pour votre attention !
Jérôme STIOUI
jstioui@ad4screen.com
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