Intranet 2.0
      & KM 2.0
Des outils collaboratifs au service de
           la capitalisation
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Problématiques métiers spécifiques


L’environnement
   Divers services
   Tâches de divers ordre
   Divers niveaux de ...
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Problématiques métiers spécifiques



La gestion des connaissances
   Capitaliser sur les savoirs et savoirs-faire des ...
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 Problématiques métiers spécifiques


Intranet 1.0
    Accessible dans un simple navigateur
    Permet d’accéder à tous...
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Problématiques métiers spécifiques


Le Web 2.0 ?

    Un concept orienté utilisateur basé sur :
               Le part...
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   Problématiques métiers spécifiques


Utiliser les services 2.0

   Webblogging
   Des blogs catégorisés offrent des
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Utiliser les services 2.0
RSS : La syndication permet de surveiller l’actuali...
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Utiliser les services 2.0


   Wiki
   Construire du contenu à plusieurs
   Out...
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Utiliser les services 2.0


      Espaces de travail | Réseaux sociaux d’entrep...
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   Problématiques métiers spécifiques


Utiliser les services 2.0

      Espaces de travail | Réseaux sociaux d’entrep...
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   Problématiques métiers spécifiques

Utiliser les services 2.0
      Gestion documentaire
      Des outils évolués g...
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   Problématiques métiers spécifiques

Le Knowledge Management 2.0

                                        Pour profi...
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Le Knowledge Management 2.0

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P4 Sqli Mathieu Collet

  1. 1. Intranet 2.0 & KM 2.0 Des outils collaboratifs au service de la capitalisation
  2. 2. 2 Problématiques métiers spécifiques L’environnement Divers services Tâches de divers ordre Divers niveaux de confidentialité Environnement changeant De nombreux documents Les besoins Information riche Information accessible en permanence Information facilement accessible
  3. 3. 3 Problématiques métiers spécifiques La gestion des connaissances Capitaliser sur les savoirs et savoirs-faire des collaborateurs Faire progresser les collaborateurs pour faire progresser l’entreprise Les outils de KM (Knowledge Management) actuels Souvent coûteux Difficultés de mises en place
  4. 4. 4 Problématiques métiers spécifiques Intranet 1.0 Accessible dans un simple navigateur Permet d’accéder à tous les documents utiles (formulaire…) pour tout public Gain de temps dans la transmission de l’information Une révolution à l’époque… La demande évolue De la consultation à la création de contenus La vague du Web 2.0 atteint l’entreprise
  5. 5. 5 Problématiques métiers spécifiques Le Web 2.0 ? Un concept orienté utilisateur basé sur : Le partage, l’échange, les conseils, les avis, etc… Le principe de « User-generated content » Des outils pour accompagner le concept Des outils en ligne Faciles à mettre en place Peu coûteux Relative souplesse d’intégration
  6. 6. 6 Problématiques métiers spécifiques Utiliser les services 2.0 Webblogging Des blogs catégorisés offrent des moyens de communication structurés et utiles Outil de communication (les billets) et d’échange d’opinions (commentaires) Rapide, capitalisation d’idées, archivage des informations, brainstorming, veille, information…
  7. 7. 7 Problématiques métiers spécifiques Utiliser les services 2.0 RSS : La syndication permet de surveiller l’actualité d’un domaine donné L’agrégateur / Lecteur de RSS L’outil de communication Blog Podcast News Wiki
  8. 8. 8 Problématiques métiers spécifiques Utiliser les services 2.0 Wiki Construire du contenu à plusieurs Outil intuitif Historique des évolutions
  9. 9. 9 Problématiques métiers spécifiques Utiliser les services 2.0 Espaces de travail | Réseaux sociaux d’entreprise C’est quoi un réseau social ? Structure sociale composée de nœuds (individus ou organisations) Possibilité d’étendre les limites des réseaux physiques d’individus (saturation à 150 membres)
  10. 10. 10 Problématiques métiers spécifiques Utiliser les services 2.0 Espaces de travail | Réseaux sociaux d’entreprise Espace communautaire sur un projet ou une thématique Offrir dans un espace réservé des services ciblés à destination des collaborateurs Des réseaux professionnels pour échanger des concepts/pratiques
  11. 11. 11 Problématiques métiers spécifiques Utiliser les services 2.0 Gestion documentaire Des outils évolués grâce aux nouvelles technologies (ou méthodes de développements) émergentes (interfaces riches)
  12. 12. 12 Problématiques métiers spécifiques Le Knowledge Management 2.0 Pour profiter au mieux du Web 2.0, il faut penser l’organisation et la catégorisation des connaissances. Une fois que le cadre est posé, les services 2.0 offrent une diffusion de l’information rapide et mobile.
  13. 13. 13 Problématiques métiers spécifiques Le Knowledge Management 2.0 Deux axes principaux à prendre en compte dans le KM La nature des connaissances (tacite, ce qui est difficilement codifiable/diffusable et explicite) Utiliser des outils simples et rapides pour diffuser tout type d’information. Favoriser la diffusion des idées, des compétences, des pratiques (connaissance tacite) Le niveau auquel se développe l'activité (individu, groupe ou organisation) Utiliser les outils adaptés selon le niveau (blogs, wikis, réseaux sociaux, etc…) Le Web 2.0 au service de la capitalisation

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