SOCIAL MEDIA, QUELLE
STRATÉGIE ADOPTER ?
Présentation
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1- Intérêt
2- La bonne identité graphique
3- L’acquisition
4- Le traitement de la data
5- Engagement
6- La straté...
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2- La bonne identité graphique
3- L’acquisition
4- Le traitement de la data
5- Engagement
6- La straté...
Intérêt ?
Image
Acquisition
Activation / Retention (interaction,feedback, support, SAV)
Referral
Intérêt ?
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1- Intérêt
2- La bonne identité graphique
3- L’acquisition
4- Le traitement de la data
5- Engagement
6- La straté...
La bonne identité graphique
 Unité entre votre image et vos supports : couleurs… et valeurs !
 UNE charte graphique pour...
La bonne identité graphique
Twitter
LinkedIn
La bonne identité graphique
 Growth hacking : AARRR
Acquisition, Activation, Retention, Referral, Revenue
La bonne identité graphique
 Cas pratique.. Qu’auriez vous mis comme couverture pour… ?
- A) Un homme et une femme s’écha...
La bonne identité graphique
 Pourquoi ?
La bonne identité graphique
 Parce que : « Chez vous, ailleurs » => illustration des valeurs
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 NB : sur Twitter…
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 … on a bien la couronne de petites fleurs !
#<3
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 Cas pratique.. Qu’auriez vous mis comme couverture pour… Snapchat ?
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 On a le petit personnage tirant la langue, parce que…
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 Cas pratique.. Qu’auriez vous mis comme couverture pour… P.Factory ?
- A) De jeunes adultes ...
La bonne identité graphique
 Le jeune entrepreneur sur la plage ! (Avec un ordinateur qui a lui-même un
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 Communauté ou valeurs, souvent les couvertures évoluent avec la taille
de la structure :
 S...
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3- L’acquisition
4- Le traitement de la data
5- Engagement
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Acquisition : le nerf de la guerre ?
 La règle des 3 C : Cibler, Cibler, Cibler
 Visez un petit segment pour commencer. ...
Acquisition : le nerf de la guerre ?
 Y-a-t-il un utilisateur de réseau social moyen ?
 Facebook : Entre 18 et 29 ans, m...
Acquisition sur Facebook
 L’expert : rechercher des groupes traitant de sa thématique et participe
AARRR
 L’acheteur : F...
Acquisition sur Twitter
 Follow big brother : Cherchez les grands comptes dans votre domaine et suivez les
 Thief : Rega...
Acquisition sur LinkedIn
 L’expert : une des forces de LinkedIn est le groupe de discussion. Il en existe +
de 2 millions...
Acquisition : Pros & Cons
L’expert L’acheteur Le contaminator
+ - + - + -
• Vous met
en avant
• Peut faire
de vous un
réfé...
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2- La bonne identité graphique
3- L’acquisition
4- Le traitement de la data
5- Engagement
6- La straté...
La Data, aimez la et traitez la
 Apprenez à connaître votre audience et ses réactions sur les publications
 Monitorer : ...
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3- L’acquisition
4- Le traitement de la data
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L’acquisition n’est pas tout, engagez
votre communauté
 Il est plus intéressant d’avoir une petite communauté qui parle d...
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Que dois-je publier ?
 Dissocier les publications selon les réseaux
 Facebook :
 Efficace pour parler de votre produit ...
Que dois-je publier ?
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 Donnez votre a...
Que dois-je publier ?
 Dissocier les publications selon les réseaux
 LinkedIn :
 Publier du contenu plus professionnel ...
Exemple de Bobler
 Les publications Facebook présentent l’équipe et les news de l’appli
 Twitter, lui, est utilisé pour ...
Le Storytelling : une bonne stratégie
de contenu
 « Le Slip Français » et VeryLoveTrip
Rythme de publication
 Pas de remplissage : publiez lorsque vous avez quelque chose à dire
 Essayez d’être régulier : év...
La stratégie Deezer
La stratégie Deezer
Comment ont-ils établi leur stratégie ?
 Identification des utilisateurs : 50% des utilisateurs ont e...
La stratégie Deezer concrètement
 L’événement connexe :
Adapté à l’audience et
complémentaire du produit
La stratégie Deezer concrètement
 L’événement propriétaire :
Organisé par l’entreprise et qui
Permet à la communauté de s...
La stratégie Deezer concrètement
 L’offre de valeur :
Un contenu ou un avantage lié à la consommation
(financière) du ser...
La stratégie Deezer concrètement
 En l’espace de 3 posts, Deezer équilibre ses publications :
- De l’information qui inté...
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Social media, quelle stratégie adopter ?

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Parce que les médias sociaux prennent une place de plus en plus importante dans les stratégies de communication, Winsiders vous présente les différents points à aborder lors de la mise en place de votre stratégie sur les réseaux sociaux.

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Social media, quelle stratégie adopter ?

  1. 1. SOCIAL MEDIA, QUELLE STRATÉGIE ADOPTER ?
  2. 2. Présentation
  3. 3. Sommaire 1- Intérêt 2- La bonne identité graphique 3- L’acquisition 4- Le traitement de la data 5- Engagement 6- La stratégie de contenu
  4. 4. Sommaire 1- Intérêt 2- La bonne identité graphique 3- L’acquisition 4- Le traitement de la data 5- Engagement 6- La stratégie de contenu
  5. 5. Intérêt ?
  6. 6. Image Acquisition Activation / Retention (interaction,feedback, support, SAV) Referral Intérêt ?
  7. 7. Sommaire 1- Intérêt 2- La bonne identité graphique 3- L’acquisition 4- Le traitement de la data 5- Engagement 6- La stratégie de contenu
  8. 8. La bonne identité graphique  Unité entre votre image et vos supports : couleurs… et valeurs !  UNE charte graphique pour tous  Cohérence entre votre produit et votre image  La communauté en situation au cœur de vos couvertures
  9. 9. La bonne identité graphique Twitter LinkedIn
  10. 10. La bonne identité graphique  Growth hacking : AARRR Acquisition, Activation, Retention, Referral, Revenue
  11. 11. La bonne identité graphique  Cas pratique.. Qu’auriez vous mis comme couverture pour… ? - A) Un homme et une femme s’échangeant des clés - B) Un avion prêt au décollage - C) Une couronne de petites fleurs de plusieurs couleurs - D) La réponse D
  12. 12. La bonne identité graphique  Pourquoi ?
  13. 13. La bonne identité graphique  Parce que : « Chez vous, ailleurs » => illustration des valeurs
  14. 14. La bonne identité graphique  NB : sur Twitter…
  15. 15. La bonne identité graphique  … on a bien la couronne de petites fleurs ! #<3
  16. 16. La bonne identité graphique  Cas pratique.. Qu’auriez vous mis comme couverture pour… Snapchat ? - A) Un couple faisant un selfie - B) Un petit personnage tirant la langue - C) Une infographie expliquant le fonctionnement de l’appli - D) La réponse D
  17. 17. La bonne identité graphique  On a le petit personnage tirant la langue, parce que…
  18. 18. La bonne identité graphique  Cas pratique.. Qu’auriez vous mis comme couverture pour… P.Factory ? - A) De jeunes adultes en costar autour d’un business plan ? - B) Les locaux de l’EMD dans le soleil couchant ? - C) Un jeune entrepreneur assis dans le sable avec un PC sur les genoux ? - D) La réponse D
  19. 19. La bonne identité graphique  Le jeune entrepreneur sur la plage ! (Avec un ordinateur qui a lui-même un fond d’écran plage)
  20. 20. La bonne identité graphique  Communauté ou valeurs, souvent les couvertures évoluent avec la taille de la structure :  Startup : + orientée communauté / mise en situation  Startup qui a scalé : + orientée valeurs Mais il n’y a pas de règle stricte
  21. 21. Sommaire 1- Intérêt 2- La bonne identité graphique 3- L’acquisition 4- Le traitement de la data 5- Engagement 6- La stratégie de contenu
  22. 22. Acquisition : le nerf de la guerre ?  La règle des 3 C : Cibler, Cibler, Cibler  Visez un petit segment pour commencer. Faites un focus sur vos cibles
  23. 23. Acquisition : le nerf de la guerre ?  Y-a-t-il un utilisateur de réseau social moyen ?  Facebook : Entre 18 et 29 ans, mais de plus en plus vieillissant ?  Twitter : Personne de moins de 34 ans, ultra-connectée et « intello » ?  Linkedin : Cadre ou dirigeant, entre 30 et 49 ans, CSP+ ? Sources : Twitter, JDN
  24. 24. Acquisition sur Facebook  L’expert : rechercher des groupes traitant de sa thématique et participe AARRR  L’acheteur : Facebook Ads à utiliser avec parcimonie  Utile pour commencer : permet une acquisition rapide  Première base à qui communiquer AARRR  Le contaminator : Buzz et viralité à développer : stratégie de contenu AARRR
  25. 25. Acquisition sur Twitter  Follow big brother : Cherchez les grands comptes dans votre domaine et suivez les  Thief : Regardez les followers de vos concurrents et suivez les  Relayeur 4X100 : Retweetez l’actualité (pertinente) de votre secteur  Hashtaggueur fou : Utilisez des # sur vos thèmes  L’opportuniste : Utilisez des # ou @ (pour interpeller) sur les buzz en cours (ciblés)  L’acheteur : Prenez du Twitter Ads pour acquérir une base ou tester une cible
  26. 26. Acquisition sur LinkedIn  L’expert : une des forces de LinkedIn est le groupe de discussion. Il en existe + de 2 millions, alors cherchez celui qui vous correspond et participez  L’ami d’ami : Visez les relations de 2ème niveau avec un message personnalisé  L’acheteur : C’est plus cher… Adaptez votre publicité à votre audience  Le contaminator : Buzz et viralité à développer via une stratégie de contenu AARRR
  27. 27. Acquisition : Pros & Cons L’expert L’acheteur Le contaminator + - + - + - • Vous met en avant • Peut faire de vous un référent • Long • Nécessite une présence régulière • Rapide • Visibilité importante • Peu qualitatif • Coût financier • Visibilité importante • Acquisition, Activation et Referral possibles en simultané • Long et nécessite une bonne idée • Risque de Bad Buzz si mal géré
  28. 28. Sommaire 1- Intérêt 2- La bonne identité graphique 3- L’acquisition 4- Le traitement de la data 5- Engagement 6- La stratégie de contenu
  29. 29. La Data, aimez la et traitez la  Apprenez à connaître votre audience et ses réactions sur les publications  Monitorer : engagement ? Un profil d’audience se dégage-t-il?  Améliorer : comment-être meilleure sur la prochaine mise en œuvre d’acquisition?
  30. 30. Sommaire 1- Intérêt 2- La bonne identité graphique 3- L’acquisition 4- Le traitement de la data 5- Engagement 6- La stratégie de contenu
  31. 31. L’acquisition n’est pas tout, engagez votre communauté  Il est plus intéressant d’avoir une petite communauté qui parle de vous plutôt qu’une grande communauté indifférente AARRR  Créez un espace vivant, posez de questions, demandez des avis … AARRR  Traitez des sujets d’actualité dans votre secteur (pas de self-centred)  Créez une relation win/win avec des jeux concours directement sur la timeline de Facebook  Pensez au bouton call to action : en savoir plus / nous contacter … Créez un lien vers votre « moneysite » AARRR
  32. 32. Sommaire 1- Intérêt 2- La bonne identité graphique 3- L’acquisition 4- Le traitement de la data 5- Engagement 6- La stratégie de contenu
  33. 33. Que dois-je publier ?  Dissocier les publications selon les réseaux  Facebook :  Efficace pour parler de votre produit et de votre actualité  Privilégiez l’impact visuel : photo ou phrase d’accroche  Les vidéos : possibilité de directement héberger les vidéos sur Facebook
  34. 34. Que dois-je publier ?  Dissocier les publications selon les réseaux  Twitter :  Surfez sur l’actualité  Donnez votre avis sur un sujet  Regardez les # tendances
  35. 35. Que dois-je publier ?  Dissocier les publications selon les réseaux  LinkedIn :  Publier du contenu plus professionnel : articles, présentation de produits via un slideshare  Montrez que vous êtes un expert dans votre domaine
  36. 36. Exemple de Bobler  Les publications Facebook présentent l’équipe et les news de l’appli  Twitter, lui, est utilisé pour mettre en avant les exemples d’utilisations de l’appli  Les vidéos permettent de créer de la viralité
  37. 37. Le Storytelling : une bonne stratégie de contenu  « Le Slip Français » et VeryLoveTrip
  38. 38. Rythme de publication  Pas de remplissage : publiez lorsque vous avez quelque chose à dire  Essayez d’être régulier : évitez de faire 10 publications en une semaine, puis plus rien pendant un mois  Ne spammez pas les publications… à moins que l’audience n’en redemande !  Il n’existe pas de règles précises :  Faites des tests  Ne vous fiez pas aux généralités, détruisez ce powerpoint !
  39. 39. La stratégie Deezer
  40. 40. La stratégie Deezer Comment ont-ils établi leur stratégie ?  Identification des utilisateurs : 50% des utilisateurs ont entre 18 et 34 ans  Détermination des moments clés d’écoute pour partager sur les réseaux  Mesure de l’engagement : nombre et qualité d’interactions sur les posts pour voir ce qui fonctionne Source : Frenchweb
  41. 41. La stratégie Deezer concrètement  L’événement connexe : Adapté à l’audience et complémentaire du produit
  42. 42. La stratégie Deezer concrètement  L’événement propriétaire : Organisé par l’entreprise et qui Permet à la communauté de se rencontrer
  43. 43. La stratégie Deezer concrètement  L’offre de valeur : Un contenu ou un avantage lié à la consommation (financière) du service
  44. 44. La stratégie Deezer concrètement  En l’espace de 3 posts, Deezer équilibre ses publications : - De l’information qui intéresse la communauté sans être liée directement à Deezer (Mud Day) - De l’information qui intéresse la communauté directement lié à Deezer mais sans dimension financière (Event République) - Une incitation à passer à l’abonnement en mettant en avant une offre exclusive (accès festival)
  45. 45. Maintenant… c’est à vous de jouer Merci de votre attention ! Winsiders Winsiders.fr contact@winsiders.fr Mathieu Cabrera – Johan Giusti

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