Vanksen - Marketing Solidaire & Media Sociaux

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Presentation de l'agence Vanksen (http://www.vanksen.fr) en Suisse sur le marketing 2.0 dans le domaine humanitaire & solidaire. N'hesitez pas à jeter un oeil à notre blog : http://www.culture-buzz.fr où à nous contacter http://www.vanksen.fr pour vous accompagner en matière de marketing 2.0.

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Vanksen - Marketing Solidaire & Media Sociaux

  1. 1. Le marketing « solidaire » 2.0<br />Swissfundraising – 1er Octobre 2009 (Lausanne)<br />DAVID PIHEN<br />CEO & Co-founder - Switzerland<br />Chemin Delay 7,CH-1214 Vernier - GENEVA<br />Tel : +41.22.306.49.91 dpihen@vanksen.comblog : www.culture-buzz.fr<br />Web : www.vanksen.com <br />
  2. 2. Introduction Obama & les médias sociaux<br />
  3. 3. best practices<br />01 02 03 04 05 <br />01la campagned’Obama<br />Environ 1% du budget de sacampagne…<br />…avec des résultatsexceptionnels<br />
  4. 4. best practices<br />01 02 03 04 05 <br />02la campagned’Obama<br />construisez là où se trouvent les gens<br />
  5. 5. best practices<br />01 02 03 04 05 <br />03la campagned’Obama<br />1<br />MyBarackObama.com<br />16<br />médiassociauxofficiels<br />500<br />+<br />GroupeFacebook<br />
  6. 6. best practices<br />01 02 03 04 05 <br />04Unecommunauté à 75% issue des medias sociaux<br />Facebook [official]<br />1,110K<br />Facebook<br />587K<br />60$ collectés par membre en moyenne…<br />Black<br />Planet<br />490K<br />MyBarackObama<br />930K<br />Glee<br />2K<br />Myspace<br />415K<br />Twitter<br />46K<br />My Gente<br />54K<br />You<br />Tube<br />62K<br />En millier de « membres »<br />
  7. 7. Contexte : La révolution de la communication 2.0<br />7<br />
  8. 8. contexte : la révolution de la communication 2.0<br />0102 03 04 05 <br />01mort par le surchoix<br />8<br />
  9. 9. contexte : la révolution de la communication 2.0<br />0102 03 04 05 <br />02Surenchère de publicités<br />9<br />
  10. 10. Traditional advertizing put into question<br />contexte : la révolution de la communication 2.0<br />0102 03 04 05 <br />03publicité = perte de crédibilité<br />76%<br />Des consommateurs pensent que les marques ne disent pas la vérité dans leurs publicités<br />Yankelowich<br />10<br />
  11. 11. contexte : la révolution de la communication 2.0<br />0102 03 04 05 <br />04vosdonateurssontaussi des media<br />Bienvenue dans un monde 2.0<br />Consumer Generated Media<br />Blogs<br />Moblogs<br />100 millions videos viewed/day<br />More than 10 millions skyblogs<br />& 150 millions blogs worldwide<br />My Reportage<br />My Magazine<br />My Tv<br />Vidéocasts & Podcasts<br />Syndication RSS<br />My radio/ show<br />My AFP<br />11<br />
  12. 12. Pourquoi vous devriez<br />vous y intéresser ?<br />vous y intéresser ?<br />
  13. 13. 13<br />pourquoi s’y intéresser ?<br />01 02 03 04 05 <br />Their opinion matters<br />01les consommateurs se font confiance<br />Sources d’informations auxquelles je fais confiance<br />Source : When did we Start trusting stragners – Universal Mc Cann – August 08<br />
  14. 14. pourquoi s’y intéresser ?<br />01 02 03 04 05 <br />02facebook = un media de masse<br />Plus de 50% des membres ont <br />plus de 25 ans<br />Source: Facebook Internal Data, Dec 2008<br />
  15. 15. 15<br />pourquoi s’y intéresser ?<br />01 02 03 04 05 <br />Les jeunes?<br />03un fort développement…surtout en Suisse<br />% de la population internaute présente sur les media sociaux<br />Source Etude Nielsen – Mars 09<br />
  16. 16. best practices<br />
  17. 17. #1. offrir un contenu de qualité<br />
  18. 18. best practices<br />01 02 03 04 05 <br />18<br />01Offrir un contenu de qualité – Home the movie<br />Objectif : Viraliser le lancement <br />15’000 fans le 5 juin 2009<br />
  19. 19. #2. faites le spectacle & l’entertainment<br />
  20. 20. 20<br />02The Earth Hour - coupez la lumière<br />best practices<br />01 02 03 04 05 <br />En 2009 - 88 pays – <br />4000 villesparticipantes<br />
  21. 21. #3. faites appel à la communauté <br />21<br />
  22. 22. best practices<br />01 02 03 04 05 <br />03UGC &gt; attirerl’attentionde votrecible<br />Le cône d’Experience de Dale <br />Les gens se souviennent généralement de :<br />Les gens sont capable de :<br />Impact = Engagement<br /><ul><li> Définir
  23. 23. Lister
  24. 24. Décrire
  25. 25. Expliquer</li></ul>10 % de ce qu’ils lisent<br />Lire<br />20 % de ce qu’ils entendent<br />Entendre<br />Voir des images<br />Regarder une vidéo<br /><ul><li>Démontrer
  26. 26. Appliquer
  27. 27. Pratiquer</li></ul>30 % de ce qu’ils voient<br />50 % de ce qu’ils entendent et voient<br />Visiter une exposition, un site, voir une démonstration<br />70 % de ce qu’ils disent et écrivent<br />Participation au cours de Workshop<br /><ul><li> Organiser
  28. 28. Analyser
  29. 29. Créer
  30. 30. Evaluer</li></ul>90 % de ce qu’ils disent et font<br />Simulation, expérience d’une leçon – design/participer dans une chanson ou une présentation – Participation dans une réelle immersion<br />
  31. 31. best practices<br />01 02 03 04 05 <br />03UGC &gt; impliquezvotre audience<br />Chaine créative<br />23<br />
  32. 32. 3.Attention à ne pas se limiter aux idées des internautes <br />Henri Ford<br />best practices<br />01 02 03 04 05 <br />03UGC &gt; ne pas se fierqu’auxutilisateurs !<br />Henry Ford<br />01 02 03<br />“Si j’avais demandé à mes clients leur avis, ils m’auraient dit un « cheval plus rapide »”<br />24<br />
  33. 33. #4. Buzz & Marketing viral<br />
  34. 34. 26<br />best practices<br />01 02 03 04 05 <br />04marketing viral : 5 avantages<br />Buzz Marketing : Dopez votre retour sur investissement<br />1. Efficacité & Crédibilité<br />La majorité des consommateurs achètent selon les recommandations de leur entourage. La publicité créé de la notoriété mais vous faites confiance à vos amis pour choisir.<br />2.Agrément et Loyauté<br />3. Originalité & Impact<br />Se différencier du brouhaha publicitaire traditionnel<br />4. Puissance et rentabilité<br /> La diffusion/propagation exponentielle du buzz (effet boule de neige) le rend très rentable<br />5. Accélérateur d’Adoption & du Cycle de Vente<br />Exposition & impact<br />Réduction <br />de coût<br />Coût<br />Buzz marketing : de fortes économies d’échelles<br />Exposition & impact<br />
  35. 35. 27<br />best practices<br />01 02 03 04 05 <br />04qu’estce qui fait buzzer les gens ?<br />Peurs, choc,<br />Humour, sexe<br />Contraintes<br />Histoires personnelles<br />Contre intuitif<br />David contre Goliath, pitié<br />Rêves et aspirations, appât du gain<br />Déferlantenouvelle tendance<br />Conseils <br />« comment… »<br />People & paillettes<br />
  36. 36. #5 marketing d’influence<br />
  37. 37. 29<br />best practices<br />01 02 03 04 05 <br />05Influence digitale &gt;blogueurs & leaders d’opinion<br />2X<br />Les leaders d’opinionont 2 fois plus de conversations que les autres. <br />Source: TalkTrack, Keller Fay Group, 2006<br />
  38. 38. 30<br />best practices<br />01 02 03 04 05 <br />05Bloggers &gt; ambassadeurs de causes solidaires<br />Opération Solidarité<br /><ul><li>Danone
  39. 39. Carrefour
  40. 40. Les Restos du Coeur</li></ul>1 article blogger = 10 repas offerts<br />100 bloggers invités + journée terrain<br />700 000 personnessensibilisées (online)<br />
  41. 41. #6 utiliser le microblogging<br />
  42. 42. 32<br />http://twitter.com/RSR<br />best practices<br />01 02 03 04 05 <br />07microblogging&gt;délivrez de l’information<br />http://www.culture-buzz.fr/blog/Twitter-une-presentation-complete-de-l-essentiel-3080.html<br />
  43. 43. conclusion<br />
  44. 44. conclusion<br />01 02 03 04 05 <br />01de nouvellesrègles pour communiquer<br />Communication<br />traditionnelle<br />Communication 2.0<br />Brand<br />Agency<br />Media<br />Audience<br />Communication 1.0<br />Communication 2.0<br />Source: Spheeris<br />
  45. 45. 35<br />conclusion<br />01 02 03 04 05 <br />Chanel : Identify & engage with influential bloggers<br />Turn opinion leaders into brand ambassadors.<br />#3.1.9|Marketing d’Influence<br />02de nouvellesopportunités<br />Conclusion &gt; de nouveaux territoires à maîtriser<br />La boite à outil de la <br />Communication<br />La boite à outil de la communication <br />avec les nouveaux media<br />Channels<br />T<br />actic<br />s<br />T<br />echnolog<br />y<br />• TV/cable<br />• Coupons<br />• Personalization<br />• Radio<br />• Customer promos<br />New channels<br />• Search<br />• Magazine<br />•<br />T<br />rade promos<br />• Site merchandising<br />•<br />W<br />eb sit<br />e<br />• Newspaper<br />• Sales force<br />• Customer database<br />• Online ads<br />• Outdoor<br />•<br />W<br />eb analytic<br />s<br />• Email<br />Metrics<br />• Direct mail<br />• Brand monitoring<br />• Blogs<br />• Reach<br />• Content syndication<br />• Interactive TV<br />• Frequency<br />• Podcasting<br />Metrics<br />• Kiosks<br />• Mobile ads<br />• Conversion rates<br />•<br />V<br />iral/WO<br />M<br />• Cost per sale<br />
  46. 46. 36<br />conclusion<br />01 02 03 04 05 <br />36<br />03quellestactiques pour quelsobjectifs ?<br />Viral<br />Buzz<br />Emailing <br />Banners <br />SEO <br />Blog <br />Minisite <br />Games <br />CommunityManagement<br />Seeding <br />ü<br />ü<br />Acquisition d’emails<br />ü<br />ü<br />ü<br />ü<br />ü<br />Notoriété & Visibilité<br />ü<br />ü<br />ü<br />ü<br />ü<br />ü<br />ü<br />ü<br />ü<br />Création de trafic online<br />ü<br />ü<br />ü<br />ü<br />ü<br />ü<br />ü<br />Amélioration Référencement<br />ü<br />ü<br />ü<br />ü<br />Collecte de dons<br />ü<br />ü<br />ü<br />ü<br />ü<br />ü<br />Trafic sur des events<br />ü<br />ü<br />ü<br />ü<br />ü<br />Recrutement de membres<br />ü<br />ü<br />ü<br />ü<br />ü<br />ü<br />Source : Culture-Buzz / Vanksen Group<br />ü<br />Fidélisation<br />ü<br />ü<br />ü<br />ü<br />ü<br />Objectifs<br />
  47. 47. Merci de votre écoute<br />Pour nous contacter :<br />Plus d’info sur notre blog<br />www.culture-buzz.fr<br />DAVID PIHEN<br />Tel : +41.22.306.49.91 Mob : +41.79.478.32.85<br />dpihen@vanksen.comblog : www.culture-buzz.fr<br />Web : www.vanksen.com <br />© 2009. VanksenGroup SA, all rights reserved.All the content is confidential. This document may neither be used nor disclosed to third parties without prior authorisation.<br />

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