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La force
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Approche intuitive Approche systémique
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Je n’ai à nouveau
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Je n’ai pas que ça
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Banale cause récurrente de ...
Une approche systémique, pragmatique et participative
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Expliquer la démarche aux participants
Interviews et analyse pour ...
Au sein d’une équipe ou
d’un département
Entre départements
Au sein de l’entreprise
Avec les clients
Avec d’autres parties...
Les 5 principes de notre approche
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projet
Mode
participatif
Multi-
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Connectez vos collaborateurs pour:
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“Nous avons établi des connexions
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Pourquoi ne pas le découvrir, sans engagement?
 Identifiez une problématique
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Augmentez votre effectivité

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"My company or my team is doing more or less what it should do, but with a certain waste of time, energy and efficiency that leads to frustration and loss of effectiveness.” I hear this so often and yet I'm convinced that you can improve this by pragmatic interventions with a high leverage effect.

It is my firm belief that your employees or customers can become happier and more productive in working or doing business together when they are effectively connected.

Effective Connections generate an increase of efficiency, of quality of collaboration, of productivity, of sales, … by stimulating the interactions between co-workers, between co-workers and management, between your organisation and your clients.

The concept of Effective Connections is based on 3 levers: real communication, a facilitating organisation and a fostering culture and mental framework. All these 3 levers are actionable within a team, between teams, throughout your organisation, with your clients and with other stakeholders.

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Augmentez votre effectivité

  1. 1. Comment rendre vos collaborateurs plus effectifs et plus heureux dans leur travail?
  2. 2. “Mon organisation fait plus ou moins ce qu’elle doit faire, mais avec des pertes de temps, d’énergie et d’efficacité qui engendrent des frustrations et une perte d’efficience.” 2
  3. 3. Des collaborateurs deviennent plus heureux et plus productifs dans leur collaboration quand ils sont effectivement connectés. 3
  4. 4. Qu’est-ce qu’on entend par « effectivement connectés »? La Connexion Effective stimule l’interaction et engendre une augmentation de l’efficacité, de la qualité de collaboration, de la productivité, …. Une organisation efficace qui nourrit et facilite les interactions. Le partage d’une culture commune où les participants ne partagent pas nécessairement les mêmes valeurs, mais des valeurs communes et des valeurs mutuellement reconnues. Un état de reconnaissance et de respect mutuel à travers la communication: • « Je comprends les besoins de l’autre, ses ambitions, ses valeurs, je sais ce que je peux attendre de lui ou d’elle. » • « J’ai le sentiment que l’autre comprend mes besoins, mes ambitions, mes valeurs et qu’il ou elle sait ce qu’on peut attendre de moi. » 4
  5. 5. Les trois leviers des connexions effectives La Connexion Effective utilise des leviers humains, organisationnels et culturels pour engendrer des résultats tangibles pour l’organisation. La mise en place d’une organisation qui nourrit les interactions. Pensez rôles et responsabilités, processus, outils de support, … La mise en place d’un cadre commun à l’aide d’une communication effective et d’un environnement favorable. La mise en place d’une communication qui génère des échanges réels. Peu importe la forme ou l’outil. Ce qui compte, c’est la création d’une communication effective. 5
  6. 6. En travaillant sur le levier de la communication En travaillant sur le levier de l’organisation En utilisant une approche pragmatique, participative et avec des effets de levier importants. En travaillant sur le levier du cadre commun 6 En identifiant correctement les causes de l’ineffectivité (approche systémique) “Comment mettre en place ces connexions effectives?”
  7. 7. La force d’une approche systémique 7 Approche intuitive Approche systémique • vise les personnes • “c’est ton problème” • déresponsabilise • conflictuelle • émotive • vise les interactions • “c’est notre problème” • responsabilise • mise en commun • dépassionnée • permet une analyse correcte des inefficiences
  8. 8. Une exemple simplifié 8 Je n’ai à nouveau pas reçu ton Excel!!!! Je n’ai pas que ça à faire!!! Banale cause récurrente de stress, conflits, pertes de temps, d’énergie, d’efficacité… Vraiment banal? Si cela arrive une fois par semaine, en comptant 15 minutes de pertes de temps pour chaque intervenant, on arrive à une perte totale annuelle de (15 * 2 * 48) = 24 heures = 3,5 jours homme par an en pure perte… Sans compter l’impact du stress, conflits, …
  9. 9. Une approche systémique, pragmatique et participative 9 Expliquer la démarche aux participants Interviews et analyse pour comprendre Analyse systémique et représentation visuelle adaptée aux participants Partage de l’analyse et identification des chantiers Développement des chantiers en mode participatif Evaluation Mise en place des améliorations Je n’ai à nouveau pas reçu ton Excel!!!! Je n’ai pas que ça à faire!!! J’explique pourquoi j’en ai besoin. J’explique pourquoi ça me prend du temps. Je comprends pourquoi ce n’est pas facile pour toi. Je comprends pourquoi tu en as besoin. Je te propose de l’établir sur base d’une clôture précédente. Je peux alors te le livrer à l’heure. On va mettre en place des alertes automatiques quand les deadlines approchent. On va se voir régulièrement pour évaluer le fonctionnement.
  10. 10. Au sein d’une équipe ou d’un département Entre départements Au sein de l’entreprise Avec les clients Avec d’autres parties prenantes 10 Applicable à toutes les interactions de l’organisation Géométrie et complexité variables en fonction de vos priorités
  11. 11. Les 5 principes de notre approche 11 Gestion de projet Mode participatif Multi- disciplinaire Adapté à vos besoins Pragmatique • Pour garder la maîtrise de tous les aspects (objectif, timing, budget) • Pour avoir à tout moment une vision complète sur son évolution • Les meilleures idées et solutions existent déjà dans votre organisation • Nous allons les faire ressortir et à aider vos équipes à les mettre en place • Nous y ajoutons des « best practices » et expériences d’autres organisations • Interconnexion entre opérations, IT, HR, business, marketing,… • Basé sur des méthodes et outils qui ont fait leurs preuves mais adaptés aux besoins, parce qu’il n’y a pas de panacées universelles • Un approche pragmatique et à haut effet de levier
  12. 12. 12 “Nous avons établi des connexions effectives. Mon organisation ou mes équipes continuent à faire ce qu’ils doivent faire, mais avec moins de frustrations, moins de pertes de temps et d’énergie et avec une plus grande efficience et productivité.” En travaillant sur le levier de la communication En travaillant sur le levier de l’organisation En utilisant une approche pragmatique, participative et avec des effets de levier importants. En travaillant sur le levier du cadre commun En identifiant correctement les causes de l’ineffectivité (approche systémique) Des collaborateurs plus heureux et plus productifs dans leur collaboration parce qu’ils sont effectivement connectés.
  13. 13. Connectez vos collaborateurs pour: 13 “Nous avons établi des connexions effectives. Mon organisation ou mes équipes continuent à faire ce qu’ils doivent faire, mais avec moins de pertes de temps et d’énergie et avec une plus grande efficience et productivité.”  augmenter l’efficacité et éliminer des pertes de temps et d’énergie;  améliorer la collaboration;  casser les silos et abattre les murs virtuels entre collaborateurs et entre départements;  diminuer le stress au sein de votre organisation;  améliorer votre communication interne;  créer une motivation durable pour vos projets de changement et de transformation;  stimuler l’engagement et fédérer vos collaborateurs derrière votre stratégie.
  14. 14. Pourquoi ne pas le découvrir, sans engagement?  Identifiez une problématique  Précise et appréhendable  Proposition de découverte, sans engagement de votre part 1. Trois interviews de 45 minutes (en continu)  Un/une responsable et deux collaborateurs concernés 2. Préparation d’une analyse systémique et du workshop  Estimé à 5 heures 3. Workshop de 2 à 3 heures  Management et collaborateurs, max 6 participants  Présentation de l’analyse systémique et des points d’ineffectivité  Elaboration commune des pistes d’amélioration en mode atelier  Prix  Vous n’êtes pas convaincu par l’approche ou le résultat: 0 EUR  Vous êtes convaincu et vous démarrez un projet avec nous: 0 EUR  Vous considérez que cela vous a vraiment aidé mais vous ne pouvez pas vous engager sur un projet par la suite: 750 EUR 14
  15. 15. A propos d’eXHocet 15 eXHocet sprl Xavier Huysmans Avenue Louis Bertrand 102 D32 | 1030 Bruxelles +32 2 245 35 00 | +32 475 62 32 43 | xavier.huysmans@exhocet.be http://www.exhocet.be  Plus de 23 ans d’expérience en tant que manager et consultant en communication, gestion du changement, marketing et effectivité organisationnelle.  Mieux travailler, communiquer et changer ensemble  Connecting for Effectiveness©  Développement du Private Banking  Développement de la PME  Mieux communiquer et grandir dans votre marché  Communication externe  Communication interne  Gestion du changement  Solutions spécifiques  Story telling  Développement et animation d’ateliers  Organisation de la communication  Outils et processus de support  Systèmes CRM
  16. 16. 16 Références

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