"My company or my team is doing more or less what it should do, but with a certain waste of time, energy and efficiency that leads to frustration and loss of effectiveness.” I hear this so often and yet I'm convinced that you can improve this by pragmatic interventions with a high leverage effect. It is my firm belief that your employees or customers can become happier and more productive in working or doing business together when they are effectively connected. Effective Connections generate an increase of efficiency, of quality of collaboration, of productivity, of sales, … by stimulating the interactions between co-workers, between co-workers and management, between your organisation and your clients. The concept of Effective Connections is based on 3 levers: real communication, a facilitating organisation and a fostering culture and mental framework. All these 3 levers are actionable within a team, between teams, throughout your organisation, with your clients and with other stakeholders.

1. Comment rendre vos collaborateurs
plus effectifs et plus heureux dans leur travail?

2. “Mon organisation fait plus ou
moins ce qu’elle doit faire,
mais avec des pertes de temps,
d’énergie et d’efficacité qui
engendrent des frustrations et
une perte d’efficience.”
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3. Des collaborateurs deviennent plus
heureux et plus productifs dans leur
collaboration quand ils sont
effectivement
connectés.
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4. Qu’est-ce qu’on entend par « effectivement connectés »?
La Connexion Effective stimule l’interaction et engendre une augmentation de
l’efficacité, de la qualité de collaboration, de la productivité, ….
Une organisation
efficace qui nourrit et
facilite les interactions.
Le partage d’une culture commune où
les participants ne partagent pas
nécessairement les mêmes valeurs, mais des
valeurs communes et des valeurs
mutuellement reconnues.
Un état de reconnaissance et de
respect mutuel à travers la
communication:
• « Je comprends les besoins
de l’autre, ses ambitions, ses
valeurs, je sais ce que je peux
attendre de lui ou d’elle. »
• « J’ai le sentiment que l’autre
comprend mes
besoins, mes ambitions, mes
valeurs et qu’il ou elle sait ce
qu’on peut attendre de moi. »
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5. Les trois leviers des connexions effectives
La Connexion Effective utilise des leviers humains, organisationnels et culturels
pour engendrer des résultats tangibles pour l’organisation.
La mise en place d’une
organisation qui
nourrit les interactions.
Pensez rôles et
responsabilités, processus,
outils de support, …
La mise en place d’un cadre
commun à l’aide d’une
communication effective et d’un
environnement favorable.
La mise en place d’une
communication qui génère des
échanges réels. Peu importe la
forme ou l’outil. Ce qui compte,
c’est la création d’une
communication
effective.
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6. En travaillant sur le
levier de la
communication
En travaillant sur le
levier de
l’organisation
En utilisant une approche pragmatique,
participative et avec
des effets de levier importants.
En travaillant sur le
levier du cadre
commun
6
En identifiant correctement les causes de
l’ineffectivité (approche systémique)
“Comment mettre en
place ces connexions
effectives?”

7. La force
d’une approche systémique
7
Approche intuitive Approche systémique
• vise les personnes
• “c’est ton problème”
• déresponsabilise
• conflictuelle
• émotive
• vise les interactions
• “c’est notre problème”
• responsabilise
• mise en commun
• dépassionnée
• permet une analyse correcte des
inefficiences

8. Une exemple simplifié
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Je n’ai à nouveau
pas reçu ton Excel!!!!
Je n’ai pas que ça
à faire!!!
Banale cause récurrente de stress, conflits, pertes de
temps, d’énergie, d’efficacité…
Vraiment banal?
Si cela arrive une fois par semaine, en comptant 15
minutes de pertes de temps pour chaque
intervenant, on arrive à une perte totale annuelle de (15
* 2 * 48) = 24 heures = 3,5 jours homme par an en pure
perte…
Sans compter l’impact du stress, conflits, …

9. Une approche systémique, pragmatique et participative
9
Expliquer la démarche aux participants
Interviews et analyse pour comprendre
Analyse systémique et représentation
visuelle adaptée aux participants
Partage de l’analyse et identification des
chantiers
Développement des chantiers en mode
participatif
Evaluation
Mise en place des améliorations
Je n’ai à nouveau
pas reçu ton Excel!!!!
Je n’ai pas que ça
à faire!!!
J’explique pourquoi j’en ai
besoin.
J’explique pourquoi ça
me prend du temps.
Je comprends pourquoi ce
n’est pas facile pour toi.
Je comprends pourquoi
tu en as besoin.
Je te propose de
l’établir sur base d’une
clôture précédente.
Je peux alors te le livrer
à l’heure.
On va mettre en place des alertes
automatiques quand les
deadlines approchent.
On va se voir régulièrement pour
évaluer le fonctionnement.

10. Au sein d’une équipe ou
d’un département
Entre départements
Au sein de l’entreprise
Avec les clients
Avec d’autres parties
prenantes
10
Applicable à toutes les interactions de l’organisation
Géométrie et complexité variables en
fonction de vos priorités

11. Les 5 principes de notre approche
11
Gestion de
projet
Mode
participatif
Multi-
disciplinaire
Adapté à vos
besoins
Pragmatique
• Pour garder la maîtrise
de tous les aspects
(objectif, timing,
budget)
• Pour avoir à tout
moment une vision
complète sur son
évolution
• Les meilleures idées et
solutions existent déjà
dans votre
organisation
• Nous allons les faire
ressortir et à aider vos
équipes à les mettre en
place
• Nous y ajoutons des
« best practices » et
expériences d’autres
organisations
• Interconnexion entre
opérations, IT, HR,
business, marketing,…
• Basé sur des méthodes
et outils qui ont fait
leurs preuves mais
adaptés aux
besoins, parce qu’il n’y
a pas de panacées
universelles
• Un approche
pragmatique et à haut
effet de levier

12. 12
“Nous avons établi des connexions
effectives. Mon organisation ou
mes équipes continuent à faire ce
qu’ils doivent faire, mais avec
moins de frustrations, moins de
pertes de temps et d’énergie et
avec une plus grande efficience et
productivité.”
En travaillant sur le
levier de la
communication
En travaillant sur le
levier de
l’organisation
En utilisant une approche pragmatique,
participative et avec
des effets de levier importants.
En travaillant sur le
levier du cadre
commun
En identifiant correctement les causes de
l’ineffectivité (approche systémique)
Des collaborateurs plus heureux et plus
productifs dans leur collaboration parce
qu’ils sont effectivement connectés.

13. Connectez vos collaborateurs pour:
13
“Nous avons établi des connexions
effectives. Mon organisation ou
mes équipes continuent à faire ce
qu’ils doivent faire, mais avec
moins de pertes de temps et
d’énergie et avec une plus grande
efficience et productivité.”
 augmenter l’efficacité et éliminer des
pertes de temps et d’énergie;
 améliorer la collaboration;
 casser les silos et abattre les murs
virtuels entre collaborateurs et entre
départements;
 diminuer le stress au sein de votre
organisation;
 améliorer votre communication interne;
 créer une motivation durable pour vos
projets de changement et de
transformation;
 stimuler l’engagement et fédérer vos
collaborateurs derrière votre stratégie.

14. Pourquoi ne pas le découvrir, sans engagement?
 Identifiez une problématique
 Précise et appréhendable
 Proposition de découverte, sans engagement de votre part
1. Trois interviews de 45 minutes (en continu)
 Un/une responsable et deux collaborateurs concernés
2. Préparation d’une analyse systémique et du workshop
 Estimé à 5 heures
3. Workshop de 2 à 3 heures
 Management et collaborateurs, max 6 participants
 Présentation de l’analyse systémique et des points d’ineffectivité
 Elaboration commune des pistes d’amélioration en mode atelier
 Prix
 Vous n’êtes pas convaincu par l’approche ou le résultat: 0 EUR
 Vous êtes convaincu et vous démarrez un projet avec nous: 0 EUR
 Vous considérez que cela vous a vraiment aidé mais vous ne pouvez pas vous engager
sur un projet par la suite: 750 EUR
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15. A propos d’eXHocet
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eXHocet sprl
Xavier Huysmans
Avenue Louis Bertrand 102 D32 | 1030 Bruxelles
+32 2 245 35 00 | +32 475 62 32 43 | xavier.huysmans@exhocet.be
http://www.exhocet.be
 Plus de 23 ans d’expérience en tant que manager et consultant en
communication, gestion du changement, marketing et effectivité
organisationnelle.
 Mieux travailler, communiquer et changer ensemble
 Connecting for Effectiveness©
 Développement du Private Banking
 Développement de la PME
 Mieux communiquer et grandir dans votre marché
 Communication externe
 Communication interne
 Gestion du changement
 Solutions spécifiques
 Story telling
 Développement et animation d’ateliers
 Organisation de la communication
 Outils et processus de support
 Systèmes CRM

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Références