BOOSTEZ VOTRE ACTIVITE
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Est - ce vrai ?
Un bon produit se vend tout seul.
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En situation concurrentielle, le
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Pourquoi une solution GRC?
• La GRC naît à la fois d’un changement de l’environnement
marketing des Entreprises et de l’...
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 L’offre d’aujourd’hui est devenue
excédentaire. Les consommateurs, déjà très
équipés et acheteurs avertis, disposent d...
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Le CRM. C’est quoi
Le CRM consiste à mettre en
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A quoi sert le CRM ?
Du Marketing pour construire des
relations de proximité avec ses clients
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 Licence : 0 Dh
 1 logiciel en réponse a tous les besoins
 +4000 modules
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opportunités : partage de calendriers,
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Campagnes marketing
 La segmentation des clients
 La planification et l’exécution des campagnes
 L’extractio...
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Services après vente
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Statistiques & suivi
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un moteur de business intelligence qui
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Mobilité assurée
 Le calendrier du CRM D’Odoo se
synchronise aisément avec les
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Outils
 Importez vos pistes, clients, contacts …
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KARIZMA CONSEIL
131, Bd la résistance Immo Nezha ETG N° 7
Casablanca
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Fixe : +212 522 56 10 3...
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KARIZMA CONSEIL , Gestion de la relation Clients

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L’offre d’aujourd’hui est devenue excédentaire. Les consommateurs, déjà très équipés et acheteurs avertis, disposent du pouvoir de ne pas acheter ou de faire jouer la concurrence.

Il cherchent les produits les plus adaptés à leur utilisation et/ou ceux qui correspondent le mieux à leur personnalité.

Le marketing s’intéresse de plus en plus au client (comportement d’achat et segmentation) et moins au produit.
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KARIZMA CONSEIL , Gestion de la relation Clients

  1. 1. BOOSTEZ VOTRE ACTIVITE
  2. 2. 2 Est - ce vrai ? Un bon produit se vend tout seul. Faux, En situation concurrentielle, le choix du consommateur est influencé par la publicité et l’action du vendeur, etc.
  3. 3. 3 Pourquoi une solution GRC? • La GRC naît à la fois d’un changement de l’environnement marketing des Entreprises et de l’avènement des nouvelles possibilités technologiques Nouvelles organisations Nouveaux outils Environnement Technologie
  4. 4. 4  L’offre d’aujourd’hui est devenue excédentaire. Les consommateurs, déjà très équipés et acheteurs avertis, disposent du pouvoir de ne pas acheter ou de faire jouer la concurrence. Pourquoi une solution GRC?  Le marketing s’intéresse de plus en plus au client (comportement d’achat et segmentation) et moins au produit.  Il cherchent les produits les plus adaptés à leur utilisation et/ou ceux qui correspondent le mieux à leur personnalité.
  5. 5. 5 Le CRM. C’est quoi Le CRM consiste à mettre en place une stratégie, des processus , et des outils pour bâtir une relation globale et profitable sur le long terme avec les meilleurs clients en capitalisant sur l’ensemble des points de contacts
  6. 6. 6 A quoi sert le CRM ? Du Marketing pour construire des relations de proximité avec ses clients et ses prospects afin de les encourager à concentrer une forte part de leurs achats De l’organisation pour associer les fournisseurs , les collaborateurs et les clients dans un dispositif global d’amélioration du service client Des technologies pour supporter et industrialiser par des outils informatiques les processus du marketing relationnel
  7. 7. 7 La meilleure solution CRM/GRC par le meilleur editeur des Business Apps
  8. 8. 8
  9. 9. 9 Pourquoi Odoo ?  Licence : 0 Dh  1 logiciel en réponse a tous les besoins  +4000 modules  +700 partenaires a travers le monde  Extensible  Complètement Open source
  10. 10. 10 Périmètre de Odoo CRM CRM Opérationnel Ventes Services Marketing CRM Collaboratif Workflow Collaboration Intégration CRM Analytique Temps réel Personnalisable Prédictif
  11. 11. 11 18/12/2014 Notre Solution CRM Services Après Ventes Statistiques et tableaux de bord Compagne marketing avancées Mobilité assurée Planifications des actions Réseaux sociaux
  12. 12. 12 NBS CRM Notre Solution CRM
  13. 13. 13 18/12/2014 Gérer vos équipes en toute simplicité  Gérez votre canal de vente sans effort  Assignez les pistes aux commerciaux/ Equipes commerciales  Définissez les objectifs de ventes
  14. 14. 14 18/12/2014 Mass mailing  Concevez et organisez vos compagnes d’emaling  Définissez des modèles d’email professionnels  Envoyez les emails en mass à vos pistes, opportunités et clients  Suivez l’états de vos emails
  15. 15. 15 18/12/2014 Conquérir de nouveaux clients et développer les ventes  Transformez vos leads en opportunités et vos opportunités en commandes en un seul clic.  Donnez un pourcentage de réussite à vos opportunités et analyser votre pipe commercial en montant brut et en montant pondéré.  Gérer vos comptes et contacts  Qualifier vos pistes et opportunités  Accédez rapidement au catalogue de produits, tarifs et devis  Gérez les territoires commerciaux
  16. 16. 16 18/12/2014 Planifier vos appels et rendez-vous  Pour un suivi efficace de vos opportunités : partage de calendriers, journaux d'appels, tâches de ventes, etc. font partie intégrante de notre système.  Retrouvez toute l'information client à un seul endroit. Synchronisez vos emails, documents et pièces jointes directement avec notre CRM.
  17. 17. 17 NBS CRM Campagnes marketing  La segmentation des clients  La planification et l’exécution des campagnes  L’extraction de listes et la gestion de la qualité des données  Les analyses et la création de rapports  La collaboration entre les équipes marketing et commerciales  L’exploitation de portails de gestion documentaire  Apportez de l’intelligence à votre processus de vente.  Le CRM fournit une passerelle d'email et d'intégration de formulaires web, ainsi que des plugins pour créer des pistes directement depuis votre site.  Automatisez le suivi de vos pistes grâce aux campagnes marketing. Un mailing web ou papier peut s'envoyer à chaque étape.
  18. 18. 18 18/12/2014 Services après vente  Consistant à fournir une assistance au client.  Support Technique et suivi des incidents.  Gestion des réclamations.
  19. 19. 19 18/12/2014 Statistiques & suivi  Obtenez des statistiques précises grâce à un moteur de business intelligence qui analyse vos ventes  Gérer votre équipe, votre pipe commercial, suivre vos meilleures opportunités jusqu'à la vente.
  20. 20. 20 Mobilité assurée  Le calendrier du CRM D’Odoo se synchronise aisément avec les iPhone, Windows Phone et Android.
  21. 21. 21 18/12/2014 Outils  Importez vos pistes, clients, contacts …  Planifiez vos réunions et appels téléphoniques grâce au calendrier intégré.
  22. 22. 22 18/12/2014 Extension
  23. 23. 23 KARIZMA CONSEIL 131, Bd la résistance Immo Nezha ETG N° 7 Casablanca Email : contact@karizma.ma Fixe : +212 522 56 10 36 Mobile : +212 666 46 45 56
  24. 24. BOOSTEZ VOTRE ACTIVITE

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