support de présentation d'un séminaire de gestion du stress pour cadres d'entreprise

1. Philippe CARON

2. • Le stress ennemi N°1
• Le bon stress/le mauvais stress
• Une définition du mauvais stress :Le stress c’est ce que l’on ressent
lorsqu’on pense que l’on ne peut pas faire face efficacement à une
situation menaçante (Dr Allen Elking)
• Les causes « naturelles » de stress
• L’accélération de la vie moderne
• La multiplication technologique des informations
• La pression professionnelle
• La nécessité de se préserver
• La gestion du stress, nouvelle préoccupation des entreprises

3. • 1-Adopter dans sa vie professionnelles les pratiques adéquates pour
ne pas se laisser submerger par le stress
• 15 conseils issus de mon propre vécu professionnel
• 2-Intégrer dans sa vie les stratégies et pratiques qui renforcent la
capacité de résistance au stress
• 10 principes de vie enseignés par les livres de développement personnel
• Les conseils n’engagent que celui qui les donne . A chacun d’y trouver ce
qui peut lui être utile.
• Les principes sont utiles à connaitre. Mais tout leur intérêt est dans
l’application (parfois plus facile à dire qu’à faire)

4. • Pour ne pas laisser le malaise s’installer….
• Mieux vaut prévenir que guérir/ l’effet boule de neige
• Les signaux envoyés par le corps et l’esprit:
• Insomnie
• Anxiété
• Irritabilité
• Perte d’énergie
• Palpitations cardiaques
• Diverses douleurs
• Perte d’appétit
• Perte d’envies
• Le risque de la dépression nerveuse -Nécessité de consulter son
médecin en cas de doute

5. • Je ne m’en sors pas
• Je suis surmené
• Je suis submergé
• J’ai 1000 choses en tête
• J’ai 1000 choses à faire
• J’ai l’impression que ça n’avance pas
• Je suis toujours en retard
• Je n’arrête pas de courir
• Je ne sais plus où donner de la tête
• Je suis en train de me noyer dans la pagaïe
• Je suis sans arrêt dérangé
• J’ai tout le monde sur le dos
• ça court dans tous les sens
• Je suis excédé d’attendre
• Tout le monde m’énerve

6. • Pour ne pas se tromper de problème…
• Les trajets
• Les horaires
• La charge de travail
• Les objectifs/La pression subie pour obtenir les résultats
• Le manque de contrôle sur les processus
• Les changements d’organisation
• L’anxiété sur son devenir
• L’ambiance de travail/Le patron/Les collègues/les collaborateurs
• Les clients/Les fournisseurs
• Les actionnaires, les administrateurs
• La prière de la sérénité ; Dieu, donnez moi la sérénité d’accepter les
choses que je ne puis changer, le courage de changer les choses que je
peux, et la sagesse d’en connaitre la différence (Marc Auréle ?)

7. • Pour se préserver du stress du surmenage …
• Karoshi japonais
• Le besoin de déconnecter
• Préserver la vie familiale
• Garder la frontière entre l’exceptionnel et l’habituel
• Le travail à la maison
• les heures sup
• les réunions tardives
• Les déplacements professionnels
• Les vacances
• L’ordinateur portable
• les e-mails
• le téléphone
• Personne sur son lit de mort ne regrette de ne pas avoir passé plus de temps
au bureau (Anonyme)

8. • Pour se préserver du stress « j’ai 1000 choses en tête … »
• Se vider la tête en écrivant
• La liste des « choses à faire »
• La liste de chevet
• La liste dans la poche
• Les post -it dans la voiture
• La liste par collaborateur
• La liste « petits plaisirs »

9. • Pour se préserver du stress « j’ai 1000 choses à faire… »
• La nécessité de faire des choix
• 4 listes de priorités :
• Déjà planifié
• À évacuer d’urgence avant tout le reste
• À traiter dès que possible
• Peut attendre
• Hiérarchisez les urgences/les importances (matrice Eisenhower)
• La loi de Pareto :20% des actions génèrent 80% des résultats
• Les urgences opérationnelles
• Les questions avec aspect humain
• Les demandes du patron
• Les engagements pris vis-à-vis des tiers
• Les dossiers importants/non urgents
• Equilibrez les priorités vie personnelle /professionnelle

10. • Pour se préserver du stress « j’ai l’impression que ça n’avance pas… »
• Se forcer à traiter les dossiers ardus/conflictuels
• La motivation vient en faisant et non en y pensant
• La planification hebdomadaire
• La liste des choses à faire avec les 4 classes de priorité
• Rigidité/souplesse
• Les 3 priorités de la semaine
• Les plages blanches
• Les plages plaisirs

11. • Pour se préserver du stress »je suis toujours en retard… »
• La sous estimation systématique des taches
• L’impact du nombre d’intervenants dans un projet
• Prévoyez systématiquement à la planification qu’il y aura des imprévus
• Démarrez tôt (rien ne sert de courir…)
• Visez de terminer en avance
• Négociez des délais contre un engagement à les tenir
• Ne faites pas attendre les autres
• Annoncez les dépassements à l’avance
• Repérez les cas récurrents de dépassement de délais

12. • Pour se préserver du stress « je ne sais plus où donner de la tête… »
• L’efficacité réside dans la concentration
• 1er principe: Refusez les distractions
• Les perturbations externes
• L’envie de passer à autre chose
• Le vagabondage de la pensée
• 2e principe: Terminez votre tâche de A à Z
• Octroyez vous la satisfaction du travail accompli
• Rayez la liste des choses à faire

13. • Pour se préserver du stress « je suis en train de me noyer dans la
pagaïe »…
• Maitrisez votre lieu de travail:
• Nettoyez votre bureau chaque soir
• N’accumulez pas les papiers, jetez
• Rangez les documents sur le champ
• Soignez le classement de vos dossiers
• Nettoyez votre boite de réception e-mails
• Maîtrisez votre emploi du temps
• Gardez votre « feuille de route » en tête
• Consultez fréquemment votre montre
• Exigez la ponctualité

14. • Pour se préserver du stress »je suis sans arrêt dérangé »
• Ne pas se faire balloté par l’emploi du temps des autres
• L’éducation par la responsabilisation
• Canalisez les visites
• Le code ouverture porte
• Votre propre définition des urgences
• La réunion du matin
• Canalisez le téléphone
• Le numéro perso
• Le répondeur
• La politesse téléphonique
• Les heures préservées

15. • Pour se préserver du stress « j’ai tout le monde sur le dos »
• Dire non à son patron
• Dire non à ses collègues
• Dire non à ses collaborateurs
• Dire non à ses amis
• Dire non à sa famille
• Dire non aux associations
• Dire non à soi même
• Ne promettez que ce que vous êtes en mesure de tenir

16. • Pour se préserver du stress « ça court dans tous les sens »
• L’agitation est contagieuse, le calme aussi
• Les gens calmes impressionnent et rassurent
• Garder son calme augmente la confiance en soi
• Objectif : sang froid, imperturbabilité, concentration, efficacité
• Jouez à l’œil du cyclone
• Regardez l’agitation de l’extérieur
• Ne pas se laisser bousculer
• Affrontez les urgences sans hâte (Norman Vincent Peale)
• Parlez calmement

17. • Quand on se sent excédé d’attendre…
• Analysez vos frustrations et relativisez
• Vraies urgences ou confort de travail ?
• Vraies urgences ou gens pressés ?
• Vraies urgences ou mauvais délais?
• Se convaincre que la patience est une vertu à cultiver
• Les citations de sagesse
• Faites des tests de situation : impatient/patient
• Avantages/ inconvénients de la mise en pression.
• Faites des exercices de flegme à toute épreuve : 5 mn puis 15 …

18. • Quand on est énervé par les autres…
• Les choses sont ce qu’elles sont (les gens aussi)
• Etre contrarié (ou pas) par le chauffard, le malpoli, la pluie,…
• Différence entre : il devrait / j’aimerais bien
• Acceptez que les choses ne se passent pas « normalement »
• Intégrer l’imperfection des autres pour:
• Baisser le niveau d’attente/frustration
• Bien mesurer les délais et diminuer motifs de stress inutiles
• Ne pas se mettre inutilement la pression par perfectionnisme
• Viser plutôt à avancer et terminer les dossiers

19. • Quand tous vos collaborateurs font aussi la tête…
• Le management par la peur
• Ennemi N°1 /dommages
• Notre capacité de nuisance comme manager
• Harcèlement moral- impacter la vie personnelle de l’autre
• Le normal/l’anormal .
• Fixez des objectifs réalisables
• Gérez la pression (la supporte-t-il?)
• Soyez attentif à l’humeur (Faites parler)
• Octroyez des congés
• Rassurez
• Donnez de l’air

20. • Relation mental/corporel
• La relaxation musculaire
• La posture du cocher
• La respiration profonde
• L’ exercice physique
• Le yoga
• Les activités de détente
• Les techniques de visualisation

21. • La nécessité de « recharger les batteries »
• Le sommeil
• La nature
• Le silence
• La prière
• La famille
• Les amis
• Les loisirs
• Les hobbies
• Les vacances

22. • L’ici et maintenant / Carpe Diem
• La vie c’est ce qui s’écoule pendant que nous sommes occupés à faire
des projets (John Lennon)
• Ne pas sombrer dans le passé ou dans l’avenir
• Vivre dans le présent en s’absorbant corps et âme dans une seule
activité à la fois
• Ne pas « vivre » les problèmes à l’avance (à chaque jour…)
• Se recentrer sur les sensations(ex la douche, le jogging)
• Profiter de l’instant présent

23. • Quelques visions existentielles des traditions de sagesse :
• La vie en montagnes russes
• La vie en chapelet
• Apres la pluie…
• L’impermanence des choses. Tout a un début et une fin (Bouddhisme)
• Quelques règles de vie des traditions de sagesse:
• Ne pas essayer de tout contrôler
• Accepter l’incertain (fable chinoise du peut être)
• Nager dans le sens du courant
• Absorber les dos d’âne (contrariétés) de la journée
• Accepter les journées épouvantables (ça arrive)
• Accepter les baisses de moral (ça va passer)

24. • Quelques citations pour:
• Ne pas se noyer dans un verre d’eau
• Art 1 : Ne faites pas une montagne d’une taupinière
• Art 2 : Il n’y a que des taupinières (Wayne Dyer)
• Ne pas se tracasser inutilement:
• J’ai connu dans ma vie une multitude de problèmes dont l’immense majorité ne se
sont pas produits (Mark Twain)
• Ne laisse pas ton esprit se tourmenter devant le cours des choses. Elles sont
indifférentes à ton tourment ( Marc Aurèle)
• Trucs pour relativiser:
• Est-ce vraiment important ou juste contrariant ?
• Ce problème , y penserai je encore dans un an ? (ceci aussi va passer)
• Laisser filer le chauffard vers son platane (Richard Carlson)
• Faire la liste de tous les points positifs de la journée

25. • Quelques principes pour se recentrer:
• La vie n’est pas une course contre la montre (regardez la nature)
• Qui veut voyager loin ménage sa monture(Racine)
• Ralentir en actions et en pensées, c’est gagner en concentration et
efficacité
• Quelques attitudes pour ralentir:
• Décider que l’on a le temps suffisant pour la tâche que l’on aborde
• Ralentir sa respiration
• Ralentir ses mouvements physiques
• S’exercer à travailler « en douceur ».
• Ne pas accepter d ’être bousculé
• Faites des breaks (Le cas de la pompe à essence)

26. • Pour quoi ?
• L’ avoir est une chance et un signe d’intelligence
• Ne pas se prendre au sérieux ( Montaigne)
• Diminue le stress
• Fait du bien
• Convivialité
• Dédramatise les situations
• Vous fait apprécier
• Comment ?
• Etre à l’affut du cocasse
• Réunions formelles/informelles
• Rire de soi

27. • Est on sur terre pour s’amuser ?
• Parce que vous le valez bien ( L’Oréal)
• S’aimer soi même pour aimer les autres
• Exemples de petits plaisirs accessibles :
• Douche chaude
• Grasse matinée
• Ne rien faire
• S’assoir au soleil
• Un carré de chocolat
• Musique/lectures
• Regarder un bon DVD

28. • Technique millénaire
• Bienfaits sur la santé et la sérénité (effet anti stress)
• Calmer le « torrent des pensée »
• Le « mental singe »
• Reposer et nettoyer le mental
• Le rôle de la respiration
• Observer sa vie intérieure comme un témoin
• Les pensées
• Les émotions
• Les sensations
• La dimension spirituelle
• Contacter son âme
• La technique
• La posture
• Se recentrer dans le présent en pleine conscience
• Le lâcher-prise

29. • Les lectures qui font du bien:
• Les lectures spirituelles/philosophiques/ religieuses
• Les livres de développement personnel
• Bibliographie:
• Ne vous noyez pas dans un verre d’eau (coll « j’ai lu ») –Richard Carlson
• Gérez votre stress (collection « pour les nuls »)- Dr Allen Elking
• Zen la méditation (Pour les nuls)-Stephan Bodian
• Les 10 secrets du succès et de la paix intérieurs (j’ai lu) Dr Wayne Dyer
• La vie à bras le corps( coll Marabout) Dr Susan Jeffers
• Quand on veut on peut ( j’ai lu)- Norman Vincent Peale
• Transformez votre vie (Marabout) Louise L Hay