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Liste recommandation client et details

  1. 1. DETAILS DES STRATÉGIES & ACTIONS MENÉES POUR DIFFÉRENTS TYPES DE CLIENTS=> OGGI : Créateur de bijoux de luxe depuis 30 ans.Problématique : Fraichement présent en ligne, ils désirent créer une clientèle online. Ils veulentbénéficier de la même sorte de clientèle online que celle quils ont dans leur boutique. Ils désirentdonc une clientèle Française et internationale (Principales capitales Européennes, USA &Moyen Orient) composée en majorité de femmes daffaire ou de femmes au foyer ayant unesituation financière confortable. Traitement du Problème : - Création de comptes sur les différents réseaux sociaux et notamment Facebook, Twitter,Pinterest, Stumble Upon et Delicious afin de capter aussi bien une clientèle nationalequinternationale.- Création de comptes sur les réseaux sociaux professionnel Viadéo et LinkedIn dans le but decapter une clientèle de femmes daffaire. Ils seront mis en place début septembre et les objectifsseront définis lors de mon prochain rendez vous avec eux.- Création dun blog en complément de leur site et de leurs réseaux sociaux afin de pouvoirpublier différentes informations telles que leurs newsletters ou les différentes informationsconcernant lévolution de la marque.- Création de mini-site sur Facebook dans 7 langues afin de pouvoir satisfaire et capter desclientes de toutes nationalités.- Réalisation dune base de donnés de contacts parmi les comités dentreprise mais aussi parmides entreprises spécialisées dans le cadeau dentreprise.- Mailing à ces différents contacts et la prospection va être mise en place prochainement.- Mise en contact avec différents organismes comme des guides de voyages étrangers et lofficedu tourisme Parisien afin de bénéficier également dune clientèle touristique.- Les informations publiées sur les réseaux sont essentiellement composées dinformations sur lamarque et tout ce qui touche le secteur dactivité de la mode sans pour autant rentrer enconcurrence avec eux. De nombreuses informations en rapport avec lunivers des affaires pourles femmes y sont également publiées.- La ligne éditoriale est bien évidemment mise en place avec laccord du client et modifiable atout instantBlog : http://oggiparis.blogspot.fr/Facebook : http://www.facebook.com/OggiParisMiniSite Facebook :  http://www.facebook.com/OggiParis/app_106878476015645Twitter : https://twitter.com/OggiParisPinterest : http://pinterest.com/oggiparis/=> Hôtel Ampère 4*Problématique :  Venir en aide aux Voyageurs (leurs clients) / Préservation et diversification deleur clientèle / Augmentation des ventes directes et diminution des commissions des agences devoyage.
  2. 2. Traitement de la problématique :- Blog, Réseaux Sociaux sur Facebook & Twitter- Ils faut les alimenter plusieurs fois par semaine 7j/7j à partir dinformations sur Paris et lesdifférentes activités quil est possible dy trouver en fonction des différentes périodes de lannée.- Publication dinformations sur lhôtel et la vie du quartier- Possibilité de réserver par la page Facebook mais aussi par le blog pour diversifier les canauxde distribution et donc la clientèle particulière à chaque réseau- Réponse aux commentaires clients positifs et négatifs sur tripadvisor dans le but de montreraux clients quils sont valorisés et de les fidéliser. En cas de commentaires négatif, le but premierest de résoudre le problème afin que le client revienne dans létablissement dans le but de lefidéliser. Si malheureusement ce nest pas le cas notre réponse atteste du sérieux delétablissement et annule une grande partie du mauvais effet du commentaire. Un commentaireclient négatif à un impact immédiat sur lactivité dun hotel car 90% des voyageurs y prêtentattention avant une réservation il est donc important dêtre réactif.- Mise en place à la rentrée de compte sur Viadéo et LinkedIn afin daugmenter les ventes desalles de séminairesBlog :  http://www.hotelampere.info/TripAdvisor : http://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g187147-d251733-Reviews-Ampere_Hotel-Paris_Ile_de_France.htmlFacebook : https://www.facebook.com/hotel.ampere.paris   Twitter : https://twitter.com/HotelAmpere=> SHOOPTIC : Opticien vendant des lunettes de soleil sur internet.Problématique : Augmenter les ventes de lunettes de soleil sur internet ainsi que sa notoriététout en réduisant ses dépenses de communications et de personnel.Traitement de la problématique : - Étude et modification du site internet grâce à une étude approfondie des statistiques du site parGoogle Analytics mais aussi par une étude marketing du site.- Mise en place dune solution pour augmenter le référencement du site par Google Adwordspermettant "lachat" de mots clefs dont le prix varie en fonction de loffre et de la demande. Lesite étant mieux référencé, il est plus visité et donc les ventes augmentent- Création dune page sur Facebook, sur Twitter et sur Pinterest dans le but de présenter lesproduits, de parler du secteur dactivité afin de créer une communauté et donc daugmenter leurnotoriété et leurs ventes de lunette à partir des réseaux.- Création dun compte sur Viadéo dans le but de créer un réseau de contact faisant parti decomité dentreprise ou dentreprise spécialisée dans le cadeau dentreprise afin de vendredimportantes quantités de lunettes de soleil.- Analyse constante des statistiques du site mais aussi des différents réseaux sociaux afindaugmenter les ventes en prenant en compte le chemin de chaque consommateur lors de sonprocessus dachat.Facebook :  http://www.facebook.com/pages/Shooptic/238789676189439?ref=hlTwitter : https://twitter.com/ShoopticPinterest :  http://pinterest.com/shooptic/
  3. 3. => Nos Propres Réseaux :Nous travaillons en Anglais et en espagnol et des justificatifs de notre niveau peuvent au besoinêtre fournis. Ces clients ne sont pas présent depuis beaucoup de temps car lentreprise est encorejeune. Voici nos réseaux qui existent depuis plus longtemps :Facebook Compte : https://www.facebook.com/Socially.PerformingFacebook Page : https://www.facebook.com/pages/Socially-Performing/184239798311678?ref=hlSite Facebook : https://www.facebook.com/pages/Socially-Performing/184239798311678?sk=app_106878476015645Twitter :  https://twitter.com/PerformSociallyPinterest : http://pinterest.com/performsocially/Viadéo : Socially Performing / Edouard RichemondLinkedIn : Socially Performing / Edouard RichemondRezoTour + : http://www.rezotour.com/membres/edouard_richemond.htmlSite / Blog FR : ecsp-sociallyperforming.eu Blog ENG : sociallyperforming.com  Site ENG : ec-sp.eu

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