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Organiser sa veille technologique :
      méthodologie et outils
D'une activité individuelle à un processus collectif :
          L'observatoire des technologies




                                                          Marie‐Colette Fauré
                      Veille, le rôle des professionnels de l'IST : du concept au retour d'expérience
                                                                               Journées IST – INRA
                                                                                       19 mars 2010
Introduction




2
La veille technologique : définitions

    La veille technologique est l observation et l analyse de 
    La veille technologique est l'observation et l'analyse de
    l'environnement scientifique, technique et technologique … 
    p
    pour en déduire les menaces et les opportunités de 
                                         pp
    développement" 
    Source : Jakobiak, 1992

    La veille permet d'éviter de prendre des décisions basées 
    sur des informations périmées. C'est aussi une tâche 
    préparatoire au transfert de compétences.
    Le dictionnaire des développeurs ‐ Hugo Etiévant 




             Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience
3                                                      Journées IST – INRA . 19 mars 2010
                   Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
La veille technologique : dans quel contexte ?

      • Domaine en mutation
        Domaine en mutation

      • Développement de nouvelles technologies ayant un 
              pp                           g     y
      impact possible sur les activités

      • Modifications des usages

      • Apparition de nouveaux acteurs
        Apparition de nouveaux acteurs

      • …



            Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience
4                                                     Journées IST – INRA . 19 mars 2010
                  Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
En IST

    Technologies de l information en constante évolution
    Technologies de l'information en constante évolution
        Évolution des méthodes 
            • de recherche d'information
            • De diffusion des résultats de la recherche
            • D'évaluation
            • …
        Evolution continue des outils

    Impact du web 2.0, des nouveaux outils de communication, 
    des réseaux sociaux… sur les pratiques des étudiants, des 
    chercheurs, des ingénieurs.


           Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience
5                                                    Journées IST – INRA . 19 mars 2010
                 Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
Les enjeux

    • Anticipation : analyse des avancées technologiques
      Anticipation : analyse des avancées technologiques, 
    évaluation des risques ou des intérêts de la nouveauté

    • Amélioration de la qualité : regarder l'excellence à 
    l'extérieur

    • Créativité accrue : capacité à générer des idées nouvelles

    • Economie des ressources : ne pas réinventer la roue…

    • Augmentation des compétences pour ne pas subir, 
    réduction de la courbe d'apprentissage…

           Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience
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                 Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
En préambule…

    Il ne s agit pas d une activité pour se tenir au courant mais 
    Il ne s'agit pas d'une activité pour se tenir au courant mais
    d'une activité intrinsèque à notre métier, inscrite dans nos 
    missions.

    Ce travail de veille doit avoir un (des) objectif(s) identifié(s) 
    et aboutir à un résultat concret. Par exemple :
         Diffusion d'information à un large public
         O
          Organisation d'une information / formation
                 i ti d'      i f    ti / f       ti
         Utilisation de nouveaux outils pour être plus performant : productions 
           p p
           plus pertinentes, dans un délai plus court…
                           ,               p
         Participation à l'Observatoire  des technologies
         …

            Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience
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                  Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
Veille technologique : un peu de méthode

         •   Définir les objectifs
             Définir les objectifs
         •   Délimiter le périmètre
         •   Identifier les sources d information
             Identifier les sources d'information
         •   Mettre en place le dispositif de surveillance
         •   Traiter, analyser, capitaliser les informations recueillies
             Traiter analyser capitaliser les informations recueillies
         •   Diffuser, utiliser, partager

    Définir une stratégie de veille efficace relève de la mécanique de 
    précision et demande une bonne connaissance, non seulement des 
    outils à disposition et du domaine sur lequel on travaille, mais aussi de 
    outils à disposition et du domaine sur lequel on travaille mais aussi de
    ses propres habitudes intellectuelles, ce qui est le plus difficile. 
    http://blog.homo‐numericus.net/spip.php?article173



               Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience
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                     Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
Objectifs, périmètre et sourcing




9
Identifier les objectifs de la veille
                                              sur quoi veiller ?


     Définir les objectifs en fonction de son domaine d activité  
     Définir les objectifs en fonction de son domaine d'activité
     et des problèmes spécifiques  à ce domaine : 
        •   Informations en lien étroit avec le domaine 
            Informations en lien étroit avec le domaine
        •   technologies utilisées (technologies de base, technologies clés…)
        •   technologies émergentes
        •   modifications des usages liés aux nouvelles technologies


             Réfl i
              Réflexion sur la nature de son métier et sur les 
                            l    t    d       éti    t     l
                         changements en cours




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10                                                     Journées IST – INRA . 19 mars 2010
                   Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
Périmètre de la veille


     • Définir les grandes thématiques 

     • Préciser les sujets : technologie du domaine suivi de la
       Préciser les sujets : technologie du domaine, suivi de la 
     réglementation ou des normes, actualités…

     • Traduire par des mots‐clés




            Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience
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                  Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
Sourcing : première approche

     Identifier les types de sources d information à exploiter
     Identifier les types de sources d'information à exploiter
        • Bases de données
        • Sites internet d'institutions ou blogs de spécialistes et
           Sites internet d institutions ou blogs de spécialistes et 
            d'experts…
         • Publications spécialisées ou généralistes (papier en ligne)
           Publications spécialisées ou généralistes (papier, en ligne)
         • Colloques, congrès, séminaires, salons…

     Lister le type d'informations à collecter
         • Articles, brevets, fiches techniques, rapports, thèses…
         • News, newsletters, encarts, posts dans des forums, article de 
            blogs…

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                   Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
Le sourcing : étape suivante

     • Lister les sources d'information déjà connues
       Lister les sources d information déjà connues, 
       consulter les sites liés ou les sites similaires

     • Compléter par des recherches exploratoires 
       (moteurs, meta‐moteurs…)

     • Consulter les portails thématiques

     • Dresser une première liste de sources et affiner les 
       résultats : éliminer les sources redondantes ou qui 
                                                       q
       paraissent déjà à ce stade hors du périmètre défini 


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              Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
Le sourcing : la touche finale

     • Faire une sélection finale des sources en fonction de
       Faire une sélection finale des sources en fonction de 
       critères clairement explicités : originalité, pertinence, 
       date, périodicité, volume d'information …
            ,p          ,

     • Lister les moyens de surveillance mis à disposition par 
       les sources : newsletter, flux RSS, alerte mel…

     • Documenter ce travail de sourcing pour faciliter
       Documenter ce travail de sourcing pour faciliter 
       l'évaluation et la mise à à jour ultérieure de ce travail 

        plan de veille, tableau de bord de suivi


        Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience
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              Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
Exemple de tableau de bord




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           Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
Sourcing : les outils

     Moteurs généralistes et meta-
                             meta
                                                                      Google, Yahoo, Jux2…
     moteurs

     Moteurs et portails
                                                                      Selon le domaine
     spécialisés

     Moteurs de flux                                                  Feedster, Retronimo, FeedMysearch…

     Moteur d'actualités
            d actualités
                                                                      Google news, Wikio..


     Moteurs de bl
     M t     d blogs et micro-
                      t i
                                                                      Technorati, Google Blog Search,
     blogs
                                                                      BlogPulse, Icerocket, Twitter search…


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                   Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
Le dispositif de surveillance




17
Le dispositif de surveillance


     Objectifs de cette étape  simplicité et efficacité
     Objectifs de cette étape   simplicité et efficacité
        • A organiser en fonction des sources sélectionnées et des types 
           de données à collecter
           de données à collecter
         • Utiliser des outils susceptibles de faire gagner du temps
         • Adopter une méthode compatible avec ses habitudes de travail
           Adopter une méthode compatible avec ses habitudes de travail


              Pas une méthode… mais des méthodes




             Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience
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                   Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
Surveillance : utiliser les flux RSS

     Proposés par beaucoup de sites, blogs, bases de données, 
     Proposés par beaucoup de sites blogs bases de données
     revues…  les flux RSS facilitent le travail de veille.

     De nombreux outils gratuits permettent de :
        • Détecter ou créer des flux 
        • Regrouper (mixer) et filtrer
        • Lire les flux via un agrégateur en ligne ou installé en local
        • Les recevoir par mail, par SMS…




             Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience
19                                                     Journées IST – INRA . 19 mars 2010
                   Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
Outils pour gérer les flux RSS


                                                                         Google Reader, Netvibes, Firefox,
           Agrégateur de flux
                                                                         Thunderbird…

              Mixeur de flux                                             xFruits, Yahoo Pipes, FeedMingle…

                                                                         Yahoo Pipes, FeedRinse,
             Filtreur de flux
                                                                         FilterMyRss

            Création de flux                                             Ponyfish, Dapper, Google Reader…
     Pour les sites qui n'en proposent pas


         Import/export de flux                                           xFruits
             (Mail, PDF, SMS…)



             Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience
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                   Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
Surveillance : autres dispositifs

     • Abonnements aux newsletter et listes de diffusion
       Abonnements aux newsletter et listes de diffusion 

     • Alertes sur bases de données, revues de sommaires…
                                   ,

     • Alertes sur des requêtes "Google" via Google alertes

     • Outils de surveillance automatique de sites web pour 
     surveiller des changements sur un site ou des pages web : 
     surveiller des changements sur un site ou des pages web :
        •   Diffbot,
        •   Check4new
        •   Copernic  Tracker (payant)
        •   Strategic finder (payant) 
            …
             Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience
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                   Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
Traitement de l'information




22
Traitement de l'information (1)
                           l information


     Lire, sélectionner,  vérifier, regrouper, capitaliser… : 
     régularité et méthode  pour maîtriser cette phase

     • Première lecture rapide : 
        • éliminer les informations non pertinentes
        • noter /annoter les informations courtes (liens, nom d'un outil…)

     • Dans un 2ème temps :
        • Organiser et classer les informations longues qui seront
            g                                      g    q
           exploitées ultérieurement



             Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience
23                                                     Journées IST – INRA . 19 mars 2010
                   Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
Traitement de l'information (2)
                            l information

     • Vérifier et regrouper:
                et regrouper: 
        • Constituer des dossiers par thèmes, par technologies, par 
             regroupement d'idées…

     • Analyser, mettre en perspective:
        • Analyser les informations plus longues : innovations ? nouvelles
             méthodes ? …
         •   Annoter…
         •   …

        Conseil  S'astreindre à traiter les informations le plus 
                        réguliérement possible

              Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience
24                                                      Journées IST – INRA . 19 mars 2010
                    Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
Traitement de l'information : les outils
                     l information



     Outil d'annotation                                           Evernote, Webnotes, Google Bloc-notes

     Outils de cartographie                                       Freemind, Xmind…

                                                                  Scrapbook, Ript, Tumblr, snipd…
     Outil de capture (clipping)


     Outil de capitalisation                                      Zotero




             Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience
25                                                     Journées IST – INRA . 19 mars 2010
                   Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
Google Blocs notes
                              Blocs-notes




     Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience
26                                             Journées IST – INRA . 19 mars 2010
           Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
Zotero




                                                                                          Informations sur le
                                                                                              document




     Organiser ses dossiers
        Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience
27                                                Journées IST – INRA . 19 mars 2010
              Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
Diffusion, utilisation, partage




28
Diffuser, utiliser, partager

     Le résultat du travail de veille est souvent sous‐employé. Le 
     Le résultat du travail de veille est souvent sous employé Le
     processus s'arrête souvent à la récolte

     Rappel :
     Intêret de la veille : améliorer son activité, dégager de 
     nouvelles idées…  le processus de diffusion est essentiel

        •   Bookmarking
            B k    ki
        •   Listes de partage
        •   Diffusion par pdf, mail, sms
            Diffusion par pdf mail sms
        •   …



             Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience
29                                                     Journées IST – INRA . 19 mars 2010
                   Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
Diffuser et partager : les outils

     Outil de bookmarking                                                    Delicious, Diigo…
                                                                             Delicious Diigo

     Plateforme de blogs                                                     Wordpress, blogger

     Outil de clipping                                                       Tumblr, snipd…
     Capture et micro-blogging
       p                 gg g

     Outil de re-publication                                                 Blogger, Posterous…

     Outil de transformation de flux
                                                                             xFruits, Nourish, feedJournal
     Mail, Newsletter, SMS, Podcast…

                                                                             Page publique : Netvibes, Google
     Agrégateur de flux
                                                                             Reader

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30                                                     Journées IST – INRA . 19 mars 2010
                   Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
Page publique Netvibes




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31                                             Journées IST – INRA . 19 mars 2010
           Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
Transfert de flux avec xFruits




Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience
                                          Journées IST – INRA . 19 mars 2010
      Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
ClipClip
                 Capturer, annoter, partager
                 C t           t       t




     Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience
33                                             Journées IST – INRA . 19 mars 2010
           Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
Tester , expérimenter, utiliser

     Le recueil de l information n est pas une fin en soi. 
     Le recueil de l'information n'est pas une fin en soi

     L'information recueillie doit aboutir à des actions concrètes 
         • Test et utilisation des nouveaux outils dans votre activité

         • Rédaction de notes : nouvelles idées, éléments pour futurs 
           projets, scénarios d'évolution, pre‐projets…


         • Organisation de formations, séances d'information… 




            Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience
34                                                    Journées IST – INRA . 19 mars 2010
                  Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
Pour conclure…




35
Evaluation et amélioration du processus

     La veille = processus itératif  nécessité d'évaluer la
     La veille  = processus itératif   nécessité d évaluer la 
     pertinence des informations recueillies et par conséquent, 
        p
     la pertinence des sources

        •   Intérêt des informations  sélectionnées ?
        •   Satisfaction du public cible ?
        •   Retombées… ?
        •   Efficacité de la veille : évaluer le rapport entre le temps consacré à la 
            veille/informations pertinentes obtenues et utilisées


      Revue régulière des sources et du dispositif de 
     surveillance

             Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience
36                                                     Journées IST – INRA . 19 mars 2010
                   Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
Les freins à la veille


     • Problème du temps Reconnaître l'activité de veille
       Problème du temps Reconnaître l activité de veille , 
     activité professionnelle à part entière qui doit s'intégrer 
     dans les activités habituelles

     • Mise à disposition de savoirs au profit de tous : peut être 
     vécu comme une dépossession  valoriser le partage et les 
     actions collectives

     • La transmission de l'information dans un format différent 
     p
     peut constituer une charge de travail supplémentaire 
                              g              pp
     utiliser des outils simplifiant au maximum le partage


            Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience
37                                                    Journées IST – INRA . 19 mars 2010
                  Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
En perspective… L'observatoire des technologies
                     L observatoire

        Nouvelle dimension à cette activité de veille en participant 
        Nouvelle dimension à cette activité de veille en participant
        à une construction collective :

         Création de l'Observatoire des technologies (projet du 
        Pôle Technologie)




               Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience
38                                                       Journées IST – INRA . 19 mars 2010
                     Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
L observatoire
            L'observatoire des technologies

     Objectifs
        •   Dispositif de veille technologique destiné aux professionnels de l'IST
        •   Assurer une connaissance de base auprès des documentalistes
            Assurer une connaissance de base auprès des documentalistes
        •   Suivre l'émergence des technologies en IST
        •   Faire un état des lieux des connaissances des outils, des usages et des 
            pratiques à l'INRA


     Périmètre de la veille
     Pé i èt d l       ill
        • Outils et protocoles standards liés au document, à la recherche, à 
            l organisation et au partage de l information : outils bibliographiques, 
            l'organisation et au partage de l'information : outils bibliographiques,
            identifiants numériques, flux RSS, métadonnées, outils de 
            bibliothèques, moteurs de recherche…


             Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience
39                                                     Journées IST – INRA . 19 mars 2010
                   Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
Merci de votre attention…


      Marie Colette Fauré
      Marie‐Colette Fauré
  INRA - Département Santé Animale
          Tél : 05 61 28 55 86
  Marie-Colette.Faure@toulouse.inra.fr

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Veille technologique : méthode et outils

  • 1. Organiser sa veille technologique : méthodologie et outils D'une activité individuelle à un processus collectif : L'observatoire des technologies Marie‐Colette Fauré Veille, le rôle des professionnels de l'IST : du concept au retour d'expérience Journées IST – INRA 19 mars 2010
  • 3. La veille technologique : définitions La veille technologique est l observation et l analyse de  La veille technologique est l'observation et l'analyse de l'environnement scientifique, technique et technologique …  p pour en déduire les menaces et les opportunités de  pp développement"  Source : Jakobiak, 1992 La veille permet d'éviter de prendre des décisions basées  sur des informations périmées. C'est aussi une tâche  préparatoire au transfert de compétences. Le dictionnaire des développeurs ‐ Hugo Etiévant  Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience 3 Journées IST – INRA . 19 mars 2010 Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
  • 4. La veille technologique : dans quel contexte ? • Domaine en mutation Domaine en mutation • Développement de nouvelles technologies ayant un  pp g y impact possible sur les activités • Modifications des usages • Apparition de nouveaux acteurs Apparition de nouveaux acteurs • … Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience 4 Journées IST – INRA . 19 mars 2010 Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
  • 5. En IST Technologies de l information en constante évolution Technologies de l'information en constante évolution  Évolution des méthodes  • de recherche d'information • De diffusion des résultats de la recherche • D'évaluation • …  Evolution continue des outils Impact du web 2.0, des nouveaux outils de communication,  des réseaux sociaux… sur les pratiques des étudiants, des  chercheurs, des ingénieurs. Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience 5 Journées IST – INRA . 19 mars 2010 Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
  • 6. Les enjeux • Anticipation : analyse des avancées technologiques Anticipation : analyse des avancées technologiques,  évaluation des risques ou des intérêts de la nouveauté • Amélioration de la qualité : regarder l'excellence à  l'extérieur • Créativité accrue : capacité à générer des idées nouvelles • Economie des ressources : ne pas réinventer la roue… • Augmentation des compétences pour ne pas subir,  réduction de la courbe d'apprentissage… Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience 6 Journées IST – INRA . 19 mars 2010 Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
  • 7. En préambule… Il ne s agit pas d une activité pour se tenir au courant mais  Il ne s'agit pas d'une activité pour se tenir au courant mais d'une activité intrinsèque à notre métier, inscrite dans nos  missions. Ce travail de veille doit avoir un (des) objectif(s) identifié(s)  et aboutir à un résultat concret. Par exemple :  Diffusion d'information à un large public  O Organisation d'une information / formation i ti d' i f ti / f ti  Utilisation de nouveaux outils pour être plus performant : productions  p p plus pertinentes, dans un délai plus court… , p  Participation à l'Observatoire  des technologies  … Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience 7 Journées IST – INRA . 19 mars 2010 Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
  • 8. Veille technologique : un peu de méthode • Définir les objectifs Définir les objectifs • Délimiter le périmètre • Identifier les sources d information Identifier les sources d'information • Mettre en place le dispositif de surveillance • Traiter, analyser, capitaliser les informations recueillies Traiter analyser capitaliser les informations recueillies • Diffuser, utiliser, partager Définir une stratégie de veille efficace relève de la mécanique de  précision et demande une bonne connaissance, non seulement des  outils à disposition et du domaine sur lequel on travaille, mais aussi de  outils à disposition et du domaine sur lequel on travaille mais aussi de ses propres habitudes intellectuelles, ce qui est le plus difficile.  http://blog.homo‐numericus.net/spip.php?article173 Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience 8 Journées IST – INRA . 19 mars 2010 Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
  • 10. Identifier les objectifs de la veille sur quoi veiller ? Définir les objectifs en fonction de son domaine d activité   Définir les objectifs en fonction de son domaine d'activité et des problèmes spécifiques  à ce domaine :  • Informations en lien étroit avec le domaine  Informations en lien étroit avec le domaine • technologies utilisées (technologies de base, technologies clés…) • technologies émergentes • modifications des usages liés aux nouvelles technologies  Réfl i Réflexion sur la nature de son métier et sur les  l t d éti t l changements en cours Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience 10 Journées IST – INRA . 19 mars 2010 Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
  • 11. Périmètre de la veille • Définir les grandes thématiques  • Préciser les sujets : technologie du domaine suivi de la Préciser les sujets : technologie du domaine, suivi de la  réglementation ou des normes, actualités… • Traduire par des mots‐clés Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience 11 Journées IST – INRA . 19 mars 2010 Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
  • 12. Sourcing : première approche Identifier les types de sources d information à exploiter Identifier les types de sources d'information à exploiter • Bases de données • Sites internet d'institutions ou blogs de spécialistes et Sites internet d institutions ou blogs de spécialistes et  d'experts… • Publications spécialisées ou généralistes (papier en ligne) Publications spécialisées ou généralistes (papier, en ligne) • Colloques, congrès, séminaires, salons… Lister le type d'informations à collecter • Articles, brevets, fiches techniques, rapports, thèses… • News, newsletters, encarts, posts dans des forums, article de  blogs… Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience 12 Journées IST – INRA . 19 mars 2010 Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
  • 13. Le sourcing : étape suivante • Lister les sources d'information déjà connues Lister les sources d information déjà connues,  consulter les sites liés ou les sites similaires • Compléter par des recherches exploratoires  (moteurs, meta‐moteurs…) • Consulter les portails thématiques • Dresser une première liste de sources et affiner les  résultats : éliminer les sources redondantes ou qui  q paraissent déjà à ce stade hors du périmètre défini  Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience 13 Journées IST – INRA . 19 mars 2010 Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
  • 14. Le sourcing : la touche finale • Faire une sélection finale des sources en fonction de Faire une sélection finale des sources en fonction de  critères clairement explicités : originalité, pertinence,  date, périodicité, volume d'information … ,p , • Lister les moyens de surveillance mis à disposition par  les sources : newsletter, flux RSS, alerte mel… • Documenter ce travail de sourcing pour faciliter Documenter ce travail de sourcing pour faciliter  l'évaluation et la mise à à jour ultérieure de ce travail   plan de veille, tableau de bord de suivi Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience 14 Journées IST – INRA . 19 mars 2010 Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
  • 15. Exemple de tableau de bord Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience 15 Journées IST – INRA . 19 mars 2010 Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
  • 16. Sourcing : les outils Moteurs généralistes et meta- meta Google, Yahoo, Jux2… moteurs Moteurs et portails Selon le domaine spécialisés Moteurs de flux Feedster, Retronimo, FeedMysearch… Moteur d'actualités d actualités Google news, Wikio.. Moteurs de bl M t d blogs et micro- t i Technorati, Google Blog Search, blogs BlogPulse, Icerocket, Twitter search… Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience 16 Journées IST – INRA . 19 mars 2010 Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
  • 17. Le dispositif de surveillance 17
  • 18. Le dispositif de surveillance Objectifs de cette étape  simplicité et efficacité Objectifs de cette étape   simplicité et efficacité • A organiser en fonction des sources sélectionnées et des types  de données à collecter de données à collecter • Utiliser des outils susceptibles de faire gagner du temps • Adopter une méthode compatible avec ses habitudes de travail Adopter une méthode compatible avec ses habitudes de travail  Pas une méthode… mais des méthodes Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience 18 Journées IST – INRA . 19 mars 2010 Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
  • 19. Surveillance : utiliser les flux RSS Proposés par beaucoup de sites, blogs, bases de données,  Proposés par beaucoup de sites blogs bases de données revues…  les flux RSS facilitent le travail de veille. De nombreux outils gratuits permettent de : • Détecter ou créer des flux  • Regrouper (mixer) et filtrer • Lire les flux via un agrégateur en ligne ou installé en local • Les recevoir par mail, par SMS… Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience 19 Journées IST – INRA . 19 mars 2010 Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
  • 20. Outils pour gérer les flux RSS Google Reader, Netvibes, Firefox, Agrégateur de flux Thunderbird… Mixeur de flux xFruits, Yahoo Pipes, FeedMingle… Yahoo Pipes, FeedRinse, Filtreur de flux FilterMyRss Création de flux Ponyfish, Dapper, Google Reader… Pour les sites qui n'en proposent pas Import/export de flux xFruits (Mail, PDF, SMS…) Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience 20 Journées IST – INRA . 19 mars 2010 Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
  • 21. Surveillance : autres dispositifs • Abonnements aux newsletter et listes de diffusion Abonnements aux newsletter et listes de diffusion  • Alertes sur bases de données, revues de sommaires… , • Alertes sur des requêtes "Google" via Google alertes • Outils de surveillance automatique de sites web pour  surveiller des changements sur un site ou des pages web :  surveiller des changements sur un site ou des pages web : • Diffbot, • Check4new • Copernic  Tracker (payant) • Strategic finder (payant)  … Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience 21 Journées IST – INRA . 19 mars 2010 Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
  • 23. Traitement de l'information (1) l information Lire, sélectionner,  vérifier, regrouper, capitaliser… :  régularité et méthode  pour maîtriser cette phase • Première lecture rapide :  • éliminer les informations non pertinentes • noter /annoter les informations courtes (liens, nom d'un outil…) • Dans un 2ème temps : • Organiser et classer les informations longues qui seront g g q exploitées ultérieurement Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience 23 Journées IST – INRA . 19 mars 2010 Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
  • 24. Traitement de l'information (2) l information • Vérifier et regrouper: et regrouper:  • Constituer des dossiers par thèmes, par technologies, par  regroupement d'idées… • Analyser, mettre en perspective: • Analyser les informations plus longues : innovations ? nouvelles méthodes ? … • Annoter… • … Conseil  S'astreindre à traiter les informations le plus  réguliérement possible Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience 24 Journées IST – INRA . 19 mars 2010 Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
  • 25. Traitement de l'information : les outils l information Outil d'annotation Evernote, Webnotes, Google Bloc-notes Outils de cartographie Freemind, Xmind… Scrapbook, Ript, Tumblr, snipd… Outil de capture (clipping) Outil de capitalisation Zotero Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience 25 Journées IST – INRA . 19 mars 2010 Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
  • 26. Google Blocs notes Blocs-notes Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience 26 Journées IST – INRA . 19 mars 2010 Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
  • 27. Zotero Informations sur le document Organiser ses dossiers Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience 27 Journées IST – INRA . 19 mars 2010 Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
  • 29. Diffuser, utiliser, partager Le résultat du travail de veille est souvent sous‐employé. Le  Le résultat du travail de veille est souvent sous employé Le processus s'arrête souvent à la récolte Rappel : Intêret de la veille : améliorer son activité, dégager de  nouvelles idées…  le processus de diffusion est essentiel • Bookmarking B k ki • Listes de partage • Diffusion par pdf, mail, sms Diffusion par pdf mail sms • … Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience 29 Journées IST – INRA . 19 mars 2010 Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
  • 30. Diffuser et partager : les outils Outil de bookmarking Delicious, Diigo… Delicious Diigo Plateforme de blogs Wordpress, blogger Outil de clipping Tumblr, snipd… Capture et micro-blogging p gg g Outil de re-publication Blogger, Posterous… Outil de transformation de flux xFruits, Nourish, feedJournal Mail, Newsletter, SMS, Podcast… Page publique : Netvibes, Google Agrégateur de flux Reader Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience 30 Journées IST – INRA . 19 mars 2010 Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
  • 31. Page publique Netvibes Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience 31 Journées IST – INRA . 19 mars 2010 Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
  • 32. Transfert de flux avec xFruits Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience Journées IST – INRA . 19 mars 2010 Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
  • 33. ClipClip Capturer, annoter, partager C t t t Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience 33 Journées IST – INRA . 19 mars 2010 Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
  • 34. Tester , expérimenter, utiliser Le recueil de l information n est pas une fin en soi.  Le recueil de l'information n'est pas une fin en soi L'information recueillie doit aboutir à des actions concrètes  • Test et utilisation des nouveaux outils dans votre activité • Rédaction de notes : nouvelles idées, éléments pour futurs  projets, scénarios d'évolution, pre‐projets… • Organisation de formations, séances d'information…  Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience 34 Journées IST – INRA . 19 mars 2010 Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
  • 36. Evaluation et amélioration du processus La veille = processus itératif  nécessité d'évaluer la La veille  = processus itératif   nécessité d évaluer la  pertinence des informations recueillies et par conséquent,  p la pertinence des sources • Intérêt des informations  sélectionnées ? • Satisfaction du public cible ? • Retombées… ? • Efficacité de la veille : évaluer le rapport entre le temps consacré à la  veille/informations pertinentes obtenues et utilisées  Revue régulière des sources et du dispositif de  surveillance Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience 36 Journées IST – INRA . 19 mars 2010 Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
  • 37. Les freins à la veille • Problème du temps Reconnaître l'activité de veille Problème du temps Reconnaître l activité de veille ,  activité professionnelle à part entière qui doit s'intégrer  dans les activités habituelles • Mise à disposition de savoirs au profit de tous : peut être  vécu comme une dépossession  valoriser le partage et les  actions collectives • La transmission de l'information dans un format différent  p peut constituer une charge de travail supplémentaire  g pp utiliser des outils simplifiant au maximum le partage Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience 37 Journées IST – INRA . 19 mars 2010 Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
  • 38. En perspective… L'observatoire des technologies L observatoire Nouvelle dimension à cette activité de veille en participant  Nouvelle dimension à cette activité de veille en participant à une construction collective :  Création de l'Observatoire des technologies (projet du  Pôle Technologie) Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience 38 Journées IST – INRA . 19 mars 2010 Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
  • 39. L observatoire L'observatoire des technologies Objectifs • Dispositif de veille technologique destiné aux professionnels de l'IST • Assurer une connaissance de base auprès des documentalistes Assurer une connaissance de base auprès des documentalistes • Suivre l'émergence des technologies en IST • Faire un état des lieux des connaissances des outils, des usages et des  pratiques à l'INRA Périmètre de la veille Pé i èt d l ill • Outils et protocoles standards liés au document, à la recherche, à  l organisation et au partage de l information : outils bibliographiques,  l'organisation et au partage de l'information : outils bibliographiques, identifiants numériques, flux RSS, métadonnées, outils de  bibliothèques, moteurs de recherche… Veille, le rôle des professionnels de l’IST : du concept au retour d’expérience 39 Journées IST – INRA . 19 mars 2010 Marie-Colette Fauré - Veille technologique : méthodologie et outils
  • 40. Merci de votre attention… Marie Colette Fauré Marie‐Colette Fauré INRA - Département Santé Animale Tél : 05 61 28 55 86 Marie-Colette.Faure@toulouse.inra.fr