M5 - Repenser l’expérience client avant, pendant après le séjour, offline, o...
Atelier T13 - Gérer sa e-réputation et en faire un atout commercial - Salon e-tourisme Voyage en Multimédia
1. GERER SA E-REPUTATION ET EN FAIRE UN ATTOUT COMMERCIAL Rodolphe Delaunay Consultant Indépendant www.fmc-newtech.com Mathieu VADOT Consultant Indépendant www.marketing-tourisme.net
2. E-réputation : Définition La e-réputation C’est l’image que les internautes se font d’une entreprise, d’une marque ou d’une personne sur la base des contenus qui sont accessibles en ligne. Et ce que l’on dit de vous a toujours plus de poids que tout ce que vous pouvez dire.
13. Quelques conseils : Mettez en avant vos recommandations. Depuis très longtemps vous affichez vos recommandations ! Faîtes le aussi sur votre site web.
14. Quelques conseils : Soyez réactif et sachez saisir les opportunités de promouvoir votre offre ! Aucune réponse depuis le 24 janvier ...
15. Quelques conseils : Toutes les opportunités ! Mots clés Page du site correspondante aux mots clés.
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18. Quelques conseils : Reconnaissez vos torts ... Prenez réellement en compte les avis clients ... ...et faites leur savoir...
Présentation par chaque intervenant de son activité Présentation du plan ( ? ) Définition de ce qu’est la e-réputation Son importance aujourd’hui sur le web L’influence des avis Les différents supports Comment suivre les avis sur la toile (veille) Agir sur ces supports Quelques conseils
Mathieu
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Mathieu
Mathieu
Mathieu
Mathieu
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Rodolphe
Rodolphe
Rodolphe
Rodolphe
Rodolphe
Mathieu
Mathieu : Exemple de commentaire (fictif) sur un article de blog (logique promo) + lien le référencement naturel.