Présenté par Amina Bourguiba le 20 septembre 2022 à Agile en Seine Feedbacks du manager, entretien individuel, mail de félicitations… « 81% des collaborateurs sont motivés à travailler plus dur lorsque leur management leur manifeste de la reconnaissance. »* La reconnaissance : c’est bien plus qu’une motivation à travailler davantage et surtout, cela ne devrait plus être réduit aux actions des managers. JUSTEMENT, en équipe agile, on parle : d’autonomie, de confiance, de transparence et de communication. Et on profite de la rétrospective pour verbaliser et accepter des MERCIS, car le coach a dit que c’était le bon moment pour le faire. Mais il écrit nulle part que la reconnaissance devrait être pratiquée par tous et au quotidien. Oui, peut-être parce que cela devrait être inné et naturel ? POURTANT, ce n’est pas le cas. Trop souvent, on coache l’expression de la reconnaissance sur l’ensemble des membres d’une équipe, et pas seulement sur le management. Une équipe Agile qui fonctionne, ce sont aussi des membres d’équipe qui savent se motiver entre eux et qui ont envie de souligner un effort fourni, une réussite individuelle ou collective. Pourquoi et comment donner du sens à cette valeur sans en faire trop ? Avoir de la gratitude pour qui, quand et sur quoi ? Et quels bénéfices pour une équipe qui sait « reconnaitre » ? Cessons de la négliger. *Enquête Glassdoos Employee Appreciation Survey menée par Harris Interactive – 2020

1. 20 & 21 septembre 2022 - New Cap Event Center
LA RECONNAISSANCE, UNE
VALEUR AGILE NEGLIGÉE
Amina Bourguiba

2. Remerciements à nos sponsors et partenaires
Partenaire

3. Un peu de lecture, avant de commencer…

4. La reconnaissance,
une valeur agile négligée
Amina Bourguiba

5. AMINA BOURGUIBA
Agile coach I Transformation expert I Speaker Co-
founder of Boost Your Inspiration #BYI event
Mina_Bourguiba
Amina Bourguiba

6. Souviens-toi
de ce moment…
6
La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba
LE MANQUE
DE RECONNAISSANCE

7. INNÉ ?
NATUREL ?
ALORS
POURQUOI CE THÈME ?
POURQUOI COACHER LA
RECONNAISSANCE COMME
UNE DES VALEURS ESSENTIELLES
DE L’EQUIPE AGILE ?
DONNER
RECEVOIR
LA RECONNAISSANCE…
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La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba

8. Si je vous dis RECONNAISSANCE,
quel mot vous vient à l’esprit ?
Action de reconnaître
quelqu'un ou quelque
chose
8
La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba
Sentiment qui incite à
se considérer comme
redevable envers la
personne de qui on a
reçu un bienfait
Témoignage d'estime ou
de satisfaction

9. Et comment définir la reconnaissance ?
La reconnaissance est un RESSENTI suite à une
INTERACTION (verbale, non verbale)
où une APPRÉCIATION a apporté
de la VALEUR et de la CONSIDÉRATION
9
La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba
SENTIMENT INTERACTION APPRECIATION VALEUR
+ + +
=

10. L’une des origines de la reconnaissance de sa propre valeur…
LA MAITRESSE D’ÉCOLE
Hiérarchie
Partage entre pairs
Motivation
+
+
10
La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba

11. Le remplaçant de la maitresse d’école…
LE MANAGER
11
La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba
La culture du
feedback
managérial
La culture de la
reconnaissance par
ses pairs

12. 12
La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba
Pourquoi commencer à l’intégrer dans nos coaching Agile d’équipe ?
Le besoin universel
de L’ESTIME
Les SPHÈRES de
reconnaissance
Les INTERACTIONS
multiples
3 RAISONS POSSIBLES :

13. 13
La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba
La pyramide
de MASLOW
Le besoin universel de L’ESTIME
1
Cela signifie être reconnu ,
apprécié, faire un travail utile,
satisfaisant, être consulté et
écouté, voir ses efforts
reconnus…

14. RECONNAISSANCE
Ce que je SUIS
Ce que je FAIS
Ce que j’OBTIENS
- IDENTITÉ -
- ACTION -
- RÉSULTAT -
14
La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba
Les SPHÈRES de reconnaissance
2

15. Les INTERACTIONS multiples
3
De soi
À soi-même
+ + + +
AVEC LA SOCIÉTÉ
De pair
à pair
Entre le
collaborateur et le
manager
Entre membres
de l’équipe
D’une équipe à une
autre équipe
AVEC L’ENTREPRISE
Cela rappelle une valeur agile…
15
La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba

16. Investir dans l’Humain…
Cultiver la
reconnaissance,
pas seulement dans les
cérémonies agiles
16
La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba
… et dans leurs interactions

17. Développer une culture de la reconnaissance : des bénéfices réels…
Pour le collaborateur
• Augmente la confiance et
l’estime de soi
• Optimiser significativement le
sentiment d’accomplissement
de soi
• Aide à donner du sens au
travail
• Aide à identifier ses forces
Pour l’équipe
• Insuffle une culture de
respect et d’appréciation de la
personne
• Renforce la relation
collaborative
• Mobilise et engage l’équipe
• Favorise l’ouverture à
l’échange
17
La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba

18. Comment coacher la reconnaissance comme une valeur AGILE ?
18
La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba
Coacher
l’exemplarité des
témoignages de
reconnaissance
Apprendre
à identifier les signes
Matérialiser régulièrement
et en collectif
Mettre le sujet
au cœur du collectif
4 actions
parallélisées
1 2
3
4

19. Initiative 1 : Apprendre à identifier les signes de reconnaissance
POSITIF
(compliment)
NEGATIF
(critique)
INCONDITIONNEL
(centré sur la personne)
CONDITIONNEL
(centré sur des faits
précis)
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La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba
ÊTRE
FAIRE
I+ I-
C+ C-
Analyse transactionnelle – Eric Berne
• Je vous fais confiance
• Je t ’apprécie
• J’aime travailler avec toi
• Tu es vraiment nul
• Tu me tapes sur les nerfs
• Ca ne va pas !
• Tu as bien géré la situation
• J’aime ton sens de l’organisation
• Je n’ai pas apprécié ta prise de
parole en réunion
• Travailler avec toi n’est pas
agréable
Autonomie, sécurité, estime de
soi, épanouissement, confiance en
soi et en son entourage…
Tristesse, méfiance envers son
entourage, rejet, réaction de
défense et stress…
Cela encourage, renforce,
motive…
Doit changer pour avancer,
progresser, prendre conscience
des erreurs..

20. 20
La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba
Initiative 2 : Coacher l’exemplarité des témoignages de reconnaissance

21. 21
La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba
Initiative 3 : Matérialiser régulièrement et en collectif
L’ajout systématique d’une
partie « Remerciements »
dans vos animations de
rétrospectives
La mise en avant publique
d’une personne, d’une
collaboration et/ou de
l’équipe lors des cérémonies
Agile
L’opportunité de faire
prendre part aux décisions
importantes même si c’est
en dehors de ses
compétences

22. 22
La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba
Initiative 4 : Mettre le sujet au cœur du collectif
La table
de reconnaissance
Ex : Slacknation
Le team canvas
Focus sur les valeurs de
l’équipe
Recognition MAP
Focus direct sur les attentes
de reconnaissance

23. WHY?
Purpose of this focus on recognition
ACTUAL PAIN POINTS?
Impediments, difficulties
WHAT WE FEEL? WHAT WE NEED? WHAT WE WILL DO?
ANALYSIS
NEXT
GAINS
RECOGNITION MAP
RECOGNITION
RECEIVED
RECOGNITION
GIVEN
As a person… As a peer to a peer… As a team… As a team to a team…
23
La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba
Created by Amina Bourguiba

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La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba
Evidemment, quelques limites apparaissent…
La sincérité et la
méfiance
La posture
d’attente
La compétition et
l’iniquité

25. Que retenir ?
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La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba
« La reconnaissance, c’est la mémoire du cœur »
Hans Christian Andersen
Culture
de l’appréciation
Apprendre à valoriser
ses pairs
Être désintéressé
Recevoir et donner
Montrer l’exemplarité plutôt
que de l’expliquer
Tout sauf l’indifference

26. Pour aller plus loin…
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La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba
La reconnaissance, grande
oubliée des entreprises
Mars 2020

27. https://roti.express/r/aes2022-025
ROTI – Return on Time Invested
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La reconnaissance, une valeur agile négligée
AMINA BOURGUIBA
Agile coach I Transformation expert I Speaker
Co-founder of Boost Your Inspiration #BYI event
Mina_Bourguiba
Amina Bourguiba