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Feedbacks du manager, entretien individuel, mail de félicitations… « 81% des collaborateurs sont motivés à travailler plus dur lorsque leur management leur manifeste de la reconnaissance. »*

La reconnaissance : c’est bien plus qu’une motivation à travailler davantage et surtout, cela ne devrait plus être réduit aux actions des managers. JUSTEMENT, en équipe agile, on parle : d’autonomie, de confiance, de transparence et de communication. Et on profite de la rétrospective pour verbaliser et accepter des MERCIS, car le coach a dit que c’était le bon moment pour le faire. Mais il écrit nulle part que la reconnaissance devrait être pratiquée par tous et au quotidien. Oui, peut-être parce que cela devrait être inné et naturel ?

POURTANT, ce n’est pas le cas.

Trop souvent, on coache l’expression de la reconnaissance sur l’ensemble des membres d’une équipe, et pas seulement sur le management. Une équipe Agile qui fonctionne, ce sont aussi des membres d’équipe qui savent se motiver entre eux et qui ont envie de souligner un effort fourni, une réussite individuelle ou collective. Pourquoi et comment donner du sens à cette valeur sans en faire trop ? Avoir de la gratitude pour qui, quand et sur quoi ? Et quels bénéfices pour une équipe qui sait « reconnaitre » ?
Cessons de la négliger.

*Enquête Glassdoos Employee Appreciation Survey menée par Harris Interactive – 2020

Feedbacks du manager, entretien individuel, mail de félicitations… « 81% des collaborateurs sont motivés à travailler plus dur lorsque leur management leur manifeste de la reconnaissance. »*

La reconnaissance : c’est bien plus qu’une motivation à travailler davantage et surtout, cela ne devrait plus être réduit aux actions des managers. JUSTEMENT, en équipe agile, on parle : d’autonomie, de confiance, de transparence et de communication. Et on profite de la rétrospective pour verbaliser et accepter des MERCIS, car le coach a dit que c’était le bon moment pour le faire. Mais il écrit nulle part que la reconnaissance devrait être pratiquée par tous et au quotidien. Oui, peut-être parce que cela devrait être inné et naturel ?

POURTANT, ce n’est pas le cas.

Trop souvent, on coache l’expression de la reconnaissance sur l’ensemble des membres d’une équipe, et pas seulement sur le management. Une équipe Agile qui fonctionne, ce sont aussi des membres d’équipe qui savent se motiver entre eux et qui ont envie de souligner un effort fourni, une réussite individuelle ou collective. Pourquoi et comment donner du sens à cette valeur sans en faire trop ? Avoir de la gratitude pour qui, quand et sur quoi ? Et quels bénéfices pour une équipe qui sait « reconnaitre » ?
Cessons de la négliger.

*Enquête Glassdoos Employee Appreciation Survey menée par Harris Interactive – 2020

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  1. 1. 20 & 21 septembre 2022 - New Cap Event Center LA RECONNAISSANCE, UNE VALEUR AGILE NEGLIGÉE Amina Bourguiba
  2. 2. Remerciements à nos sponsors et partenaires Partenaire
  3. 3. Un peu de lecture, avant de commencer…
  4. 4. La reconnaissance, une valeur agile négligée Amina Bourguiba
  5. 5. AMINA BOURGUIBA Agile coach I Transformation expert I Speaker Co-founder of Boost Your Inspiration #BYI event Mina_Bourguiba Amina Bourguiba
  6. 6. Souviens-toi de ce moment… 6 La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba LE MANQUE DE RECONNAISSANCE
  7. 7. INNÉ ? NATUREL ? ALORS POURQUOI CE THÈME ? POURQUOI COACHER LA RECONNAISSANCE COMME UNE DES VALEURS ESSENTIELLES DE L’EQUIPE AGILE ? DONNER RECEVOIR LA RECONNAISSANCE… 7 La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba
  8. 8. Si je vous dis RECONNAISSANCE, quel mot vous vient à l’esprit ? Des félicitations Un geste Une parole Un regard Une confiance Une compensation Une considération Une gratitude Une salaire Action de reconnaître quelqu'un ou quelque chose 8 La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba Sentiment qui incite à se considérer comme redevable envers la personne de qui on a reçu un bienfait Une appréciation Témoignage d'estime ou de satisfaction
  9. 9. Et comment définir la reconnaissance ? La reconnaissance est un RESSENTI suite à une INTERACTION (verbale, non verbale) où une APPRÉCIATION a apporté de la VALEUR et de la CONSIDÉRATION 9 La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba SENTIMENT INTERACTION APPRECIATION VALEUR + + + =
  10. 10. L’une des origines de la reconnaissance de sa propre valeur… LA MAITRESSE D’ÉCOLE Hiérarchie Partage entre pairs Motivation + + 10 La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba
  11. 11. Le remplaçant de la maitresse d’école… LE MANAGER 11 La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba La culture du feedback managérial La culture de la reconnaissance par ses pairs
  12. 12. 12 La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba Pourquoi commencer à l’intégrer dans nos coaching Agile d’équipe ? Le besoin universel de L’ESTIME Les SPHÈRES de reconnaissance Les INTERACTIONS multiples 3 RAISONS POSSIBLES :
  13. 13. 13 La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba La pyramide de MASLOW Le besoin universel de L’ESTIME 1 Cela signifie être reconnu , apprécié, faire un travail utile, satisfaisant, être consulté et écouté, voir ses efforts reconnus…
  14. 14. RECONNAISSANCE Ce que je SUIS Ce que je FAIS Ce que j’OBTIENS - IDENTITÉ - - ACTION - - RÉSULTAT - 14 La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba Les SPHÈRES de reconnaissance 2 Reconnaissance existentielle Reconnaissance de la pratique du travail Reconnaissance de l’investissement au travail Reconnaissance des résultats
  15. 15. Les INTERACTIONS multiples 3 De soi À soi-même + + + + AVEC LA SOCIÉTÉ De pair à pair Entre le collaborateur et le manager Entre membres de l’équipe D’une équipe à une autre équipe AVEC L’ENTREPRISE Cela rappelle une valeur agile… 15 La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba
  16. 16. Investir dans l’Humain… Cultiver la reconnaissance, pas seulement dans les cérémonies agiles 16 La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba … et dans leurs interactions
  17. 17. Développer une culture de la reconnaissance : des bénéfices réels… Pour le collaborateur • Augmente la confiance et l’estime de soi • Optimiser significativement le sentiment d’accomplissement de soi • Aide à donner du sens au travail • Aide à identifier ses forces Pour l’équipe • Insuffle une culture de respect et d’appréciation de la personne • Renforce la relation collaborative • Mobilise et engage l’équipe • Favorise l’ouverture à l’échange 17 La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba
  18. 18. Comment coacher la reconnaissance comme une valeur AGILE ? 18 La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba Coacher l’exemplarité des témoignages de reconnaissance Apprendre à identifier les signes Matérialiser régulièrement et en collectif Mettre le sujet au cœur du collectif 4 actions parallélisées 1 2 3 4
  19. 19. Initiative 1 : Apprendre à identifier les signes de reconnaissance POSITIF (compliment) NEGATIF (critique) INCONDITIONNEL (centré sur la personne) CONDITIONNEL (centré sur des faits précis) 19 La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba ÊTRE FAIRE I+ I- C+ C- Analyse transactionnelle – Eric Berne • Je vous fais confiance • Je t ’apprécie • J’aime travailler avec toi • Tu es vraiment nul • Tu me tapes sur les nerfs • Ca ne va pas ! • Tu as bien géré la situation • J’aime ton sens de l’organisation • Je n’ai pas apprécié ta prise de parole en réunion • Travailler avec toi n’est pas agréable Autonomie, sécurité, estime de soi, épanouissement, confiance en soi et en son entourage… Tristesse, méfiance envers son entourage, rejet, réaction de défense et stress… Cela encourage, renforce, motive… Doit changer pour avancer, progresser, prendre conscience des erreurs..
  20. 20. 20 La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba Initiative 2 : Coacher l’exemplarité des témoignages de reconnaissance INSUFFLER LA RECONNAISSANCE SIGNIFICATIVE RÉACTIVE ÉQUITABLE COHÉRENTE SINCÈRE LÉGITIME PERSONNALISÉE
  21. 21. 21 La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba Initiative 3 : Matérialiser régulièrement et en collectif L’ajout systématique d’une partie « Remerciements » dans vos animations de rétrospectives La mise en avant publique d’une personne, d’une collaboration et/ou de l’équipe lors des cérémonies Agile L’opportunité de faire prendre part aux décisions importantes même si c’est en dehors de ses compétences
  22. 22. 22 La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba Initiative 4 : Mettre le sujet au cœur du collectif La table de reconnaissance Ex : Slacknation Le team canvas Focus sur les valeurs de l’équipe Recognition MAP Focus direct sur les attentes de reconnaissance
  23. 23. WHY? Purpose of this focus on recognition ACTUAL PAIN POINTS? Impediments, difficulties WHAT WE FEEL? WHAT WE NEED? WHAT WE WILL DO? ANALYSIS NEXT GAINS RECOGNITION MAP RECOGNITION RECEIVED RECOGNITION GIVEN As a person… As a peer to a peer… As a team… As a team to a team… 23 La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba Created by Amina Bourguiba
  24. 24. 24 La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba Evidemment, quelques limites apparaissent… La sincérité et la méfiance La posture d’attente La compétition et l’iniquité
  25. 25. Que retenir ? 25 La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba « La reconnaissance, c’est la mémoire du cœur » Hans Christian Andersen Culture de l’appréciation Apprendre à valoriser ses pairs Être désintéressé Recevoir et donner Montrer l’exemplarité plutôt que de l’expliquer Tout sauf l’indifference
  26. 26. Pour aller plus loin… 26 La reconnaissance, une valeur agile négligée Mina_Bourguiba La reconnaissance, grande oubliée des entreprises Mars 2020
  27. 27. https://roti.express/r/aes2022-025 ROTI – Return on Time Invested 27 La reconnaissance, une valeur agile négligée AMINA BOURGUIBA Agile coach I Transformation expert I Speaker Co-founder of Boost Your Inspiration #BYI event Mina_Bourguiba Amina Bourguiba

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