Cours d'ergonomie des interfaces web pour la filière IMR à l'Enssat (Lannion). Année 2012-2013.

1. Elodie Descharmes (ingénieur Orange Labs)
Filière IMR, deuxième année
2012-2013
Ergonomie
Parce qu’il ne sert à rien de réinventer ce qui est déjà très bien fait, ce cours est très largement
basé que le livre suivant :
Ergonomie web, pour des sites web efficaces
Amélie Boucher, Éditions Eyrolles

2. Méthode
Entretien semi-directif

3. 3
@elodescharmes
Présentation
 Définition : technique de recueil d’informations qualitatives permettant de rassembler des faits et
opinions des personnes interrogées sur un sujet donné
 Méthode qualitative très fréquemment utilisée
 Différent de l’entretien non-directif : un guide d’entretien est élaboré avec une suite de questions
 Différent de l’entretien directif : laisse la possibilité à la personne interrogée de développer et d’orienter
son propos
 Permet de recueillir
– des faits et des vérifications de faits
– des opinions et des points de vue
– des analyses
– des propositions
– des réactions
Présentation
Procédure
Avantages et limites

4. 4
@elodescharmes
Procédure en 5 phases
1. Elaboration un guide d’entretien
2. Démarrage de l’entretien
3. Introduction du guide
4. Retour au non-directif
5. Introduction directive d’un nouveau thème
Présentation
Procédure
Avantages et limites

5. 5
@elodescharmes
Procédure en 5 phases
Présentation
Procédure
Avantages et limites

6. 6
@elodescharmes
Avantages et limites
Avantages Limites
Permet de garantir que tous les thèmes seront
abordés
Permet d’assurer la comparativité des résultats
Technique plus complexe à mettre en œuvre que le
directif ou non-directif pur
Le retour régulier au style directif (introduction des
nouveaux thèmes ou sous-thèmes) peut casser le fil
de la discussion
Présentation
Procédure
Avantages et limites
Prendre le plus de notes possible pendant l’entretien
Rédiger rapidement après l’entretien le compte-rendu et les conclusions